Cas d'utilisation de l'intégration de HubSpot et WhatsApp
L'entreprise X est une société de logiciels B2B qui propose des produits SaaS à ses clients et qui utilise HubSpot comme plateforme CRM L'entreprise X dispose d'une large base de clients et son équipe de vente passe beaucoup de temps à communiquer avec ses clients via WhatsApp. Les agents commerciaux passent chaque fois d'un onglet à l'autre ou ouvrent l'application mobile WhatsApp afin de se connecter avec leurs clients.
Cependant, l'équipe de vente a remarqué qu'elle oubliait parfois d'envoyer des suivis, que les conversations avec les clients étaient perdues et qu'il y avait un certain désordre dans les conversations WhatsApp , et elle cherche un moyen de rationaliser les ventes via WhatsApp.
Pour relever ce défi, l'entreprise X décide d'intégrer WhatsApp à sonCRM HubSpot . Cette intégration permet à l'équipe de vente d'envoyer et de recevoir des messages sur WhatsApp directement à partir de leur plateformeCRM HubSpot et de stocker les chats WhatsApp dans HubSpot dans le flux d'activité de chaque contact/affaire. L'équipe de vente peut désormais communiquer avec ses clients sur un canal qu'ils sont à l'aise d'utiliser et prendre contact avec eux plus rapidement.
Voici un exemple de l'utilité de cette intégration :
Un client a une question sur un nouveau produit lancé par l'entreprise X. Il visite la page du produit sur le site web de l'entreprise X et remplit le formulaire de contact. Le client visite la page du produit sur le site web de l'entreprise X et remplit un formulaire de contact. L'équipe de vente reçoit une notification instantanée dans sa plateformeCRM HubSpot . L'équipe de vente peut entamer une discussion avec le client sur WhatsApp directement à partir de la plateforme HubSpot . Le client reçoit le message sur son compte WhatsApp et y répond immédiatement. L'équipe commerciale peut suivre la conversation et relancer le client jusqu'à ce que la question soit résolue. Chaque fois que vous avez un message WhatsApp , vous pouvez recevoir une notification HubSpot in-app.
Il est également possible d'améliorer et d'automatiser le processus de communication et d'envoyer des messages automatiques en fonction du déclencheur dans HubSpot, par exemple, lorsqu'un nouveau contrat est créé, ou qu'une étape du pipeline est mise à jour, etc. En outre, vous pouvez envoyer automatiquement des messages de masse sur WhatsApp directement à partir de HubSpot.
Ainsi, l'intégration deHubspot et de WhatsApp rationalise la communication et aide l'équipe de vente de l'entreprise X à atteindre ses clients plus facilement et plus rapidement, ce qui améliore la satisfaction des clients et augmente les ventes.
Envoi de messages automatisés sur WhatsApp à partir de flux de travail Hubspot
Si vous cherchez un moyen d'améliorer votre communication avec vos clients et prospects, l'envoi de messages automatisés sur WhatsApp à partir des workflows HubSpot est une excellente solution. Avec une telle intégration, vous pouvez facilement envoyer des messages à vos contacts et les maintenir engagés avec votre marque.
Voici un guide étape par étape sur la manière de mettre en place cette intégration.
Étape 1 : Connecter HubSpot et WhatsApp via TimelinesAI
Pour commencer à envoyer des messages automatisés sur WhatsApp à partir des flux de travail HubSpot , vous devez connecter votre compte HubSpot à WhatsApp Vous pouvez utiliser une intégration tierce telle que TimelinesAI pour connecter les deux plateformes.
Étape 2 : Créer un flux de travail HubSpot
Vous pouvez créer un flux de travail HubSpot qui déclenche l'envoi du message.
Dans HubSpot, allez dans Flux de travail et cliquez sur "Créer un flux de travail". Choisissez un type de flux de travail adapté à votre campagne et définissez les conditions de déclenchement.
Étape 4 : Configurer l'action WhatsApp
Dans votre flux de travail, ajoutez une nouvelle action qui envoie un message WhatsApp . Choisissez l'intégration WhatsApp que vous avez précédemment configurée et créez le message que vous souhaitez utiliser. Vous pouvez également personnaliser le message avec des informations provenant de la fiche du contact dans HubSpot, comme son nom ou sa société.
Étape 5 : Tester et publier le flux de travail
Vous pouvez tester le message WhatsApp en déclenchant manuellement le flux de travail pour un contact test.
Une fois que vous êtes satisfait du flux de travail, publiez-le pour commencer à envoyer des messages automatisés sur WhatsApp à partir de HubSpot. En savoir plus sur les flux de travailHubSpot et l'intégration de WhatsApp via TimelinesAI.
L'envoi de messages automatisés sur WhatsApp à partir des flux de travail HubSpot est un moyen efficace d'engager le dialogue avec vos clients et prospects. En automatisant votre messagerie, vous pouvez gagner du temps et améliorer l'efficacité de votre communication. Consultez le Playbook de l'intégration HubSpot et WhatsApp :whatsapp
