TimelinesAI
← Tüm rehberler
Gelen kutunuzu yönetin · 4 / 5

Etiketleyin, atayın, yanıtlayın

Okumayı bırakın, harekete geçin. Asistanınız sohbetleri sizin için etiketler, dağıtır ve yanıtlar; siz “gönder” demeden hiçbir şey müşteriye ulaşmaz.

Neler öğreneceksiniz
  • Bir incelemeyi etiketlere ve sorumlulara dönüştürmek
  • Güvenle yanıtlamak: önce taslak, sonra gönderim
  • Sohbetleri kapatıp yeniden açmak veya sadece tepki vermek
⏱ 10 dkGerçek değişiklik yapar
Tüm rehberler

Önce plan, sonra işlem

Tek kural: önce bir plan isteyin, onaylayın, sonra harekete geçin. Demo sohbetlerle pratik yapın ve yalnızca size ait numaralara gönderin.

Asistanın değişiklikleri numaralı bir liste olarak önermesine izin verin, sonra yalnızca katıldıklarınızı onaylayın. Etiketler ve sorumlular, bir ekip arkadaşı yapmış gibi TimelinesAI'da hemen görünür.

Plan, düşünmeyi yapmaktan ayırır. Asistan bir etiket veya sorumlu konusunda yanılabilir; numaralı bir liste bunu hiçbir şey değişmeden yakalamanızı sağlar.

Neden önemli

Etiketler ve sorumlular, paylaşılan bir gelen kutusunun kimsenin işi olmamasını önler. Sorumlusu belli bir sohbet yanıt alır; sorumlusu olmayan bir sohbet risktir. Sıralamayı asistan yapar, karar yine sizindir.

  1. 1

    Hiçbir şeyi değiştirmeden bir plan isteyin.

    İstem
    Okunmamış sohbetlerime bak. Her biri için etiket ve sorumlu önerilerini numaralı bir liste olarak ver. Henüz hiçbir şeyi değiştirme.
  2. 2

    Katıldıklarınızı onaylayın.

    İstem
    1, 2 ve 4'ü uygula.
  3. 3

    Ya da tek bir sohbeti doğrudan etiketleyip atayın. Asistan önce ekip arkadaşınızı bulur, böylece sohbet asla yanlış kişiye gitmez.

    İstem
    [sohbet kimliği] numaralı sohbeti 'follow-up-needed' olarak etiketle ve [ekip arkadaşının adı] kişisine ata.

Yanıtlayın, önce taslak

Asistanın gönderdiği mesajlar sizin WhatsApp numaranızdan çıkar ve müşteri farkı anlamaz. Bu yüzden her yanıt, sizin okuduğunuz bir taslak olarak başlar.

Taslağın bir maliyeti yoktur ve değiştirilebilir; gönderilen bir mesaj geri alınamaz. Bu yüzden buradaki, müşteriye ulaşan her istem “önce bana göster” ile biter.

Neden önemli

Hız önemlidir, ama sizin üslubunuz da. Taslak ikisini birden sağlar: asistan ilk sürümü saniyeler içinde yazar, müşterinin okuduğu her şeyde son söz sizde kalır.

  1. 1

    Bir taslak isteyin.

    İstem
    Konuşmaya göre [sohbet kimliği] numaralı sohbete bir yanıt taslağı yaz. Taslağı bana göster. Henüz gönderme.
  2. 2

    Okuyun, istediğinizi değiştirin, sonra gönderin.

    İstem
    Gönder.
  3. 3

    Belirli bir mesaja yanıt verin.

    İstem
    [sohbet kimliği] numaralı sohbette müşterinin son sorusunu şöyle yanıtla: "Evet, perşembe olur." Önce bana göster.
  4. 4

    Ya da sadece tepki verin.

    İstem
    [sohbet kimliği] numaralı sohbetteki son mesaja 👍 ile tepki ver.

Döngüyü kapatın

Bir ekip arkadaşının yapacağı gibi bitirin: halledileni kapatın, yeniden size ihtiyaç duyanı tekrar açın. İkisi de geri alınabilir, bu yüzden demo sohbetlerde pratik yapmak güvenlidir.

Bir sohbeti kapatmak, hiçbir şeyi silmeden onu etkin gelen kutusundan çıkarır; tüm geçmiş kalır. Yeniden açmak, sohbeti etiketleri ve sorumlusuyla birlikte olduğu gibi geri getirir.

Neden önemli

Temiz bir gelen kutusu güvenilir bir sinyaldir. Yalnızca açık konuşmalar göründüğünde herkes neyin hâlâ iş beklediğini bir bakışta görür ve eski bir şey yeni bir şeyi gizlemez.

  1. 1

    Halledilmiş bir sohbeti kapatın.

    İstem
    [sohbet kimliği] numaralı sohbeti kapat. Halledildi.
  2. 2

    Yeniden size ihtiyaç duyanı açın.

    İstem
    [sohbet kimliği] numaralı sohbeti yeniden aç ve tekrar bana ata.
?

Kotanıza dikkat edin. Bu şekilde gönderilen mesajlar, web uygulamasıyla aynı aylık mesaj kotasından düşer. Birkaç sohbetten fazlasına göndermeden önce sorun: “Mesaj kotamdan ne kadar kaldı?”