Cómo usar Power Dialer con integración de Pipedrive

Las llamadas de ventas son una parte crucial de cualquier negocio, pero gestionarlas de manera eficiente puede ser un desafío, especialmente cuando manejas un gran volumen de contactos. De hecho, el 80% de las ventas exitosas requieren cinco o más llamadas de seguimiento, un indicador claro de que la persistencia es clave para cerrar tratos.

Integrar un Power Dialer con Pipedrive puede ayudarte a mejorar tu eficiencia en ventas. Al automatizar el proceso de marcar contactos y sincronizar datos directamente con tu CRM, esta integración agiliza tu flujo de trabajo y reduce tareas manuales.

En este blog, explicaremos cómo usar un Power Dialer con Pipedrive y destacaremos las 5 mejores integraciones que pueden ayudarte a optimizar tu proceso de ventas.

Comenzar con la integración de Power Dialer

Antes de hablar sobre las mejores herramientas, vamos a recorrer el proceso de configuración de tu integración de Power Dialer. Aquí te mostramos cómo puedes comenzar:

Elige tu marcador

Selecciona un marcador que se integre con Pipedrive, como Kixie, Aircall o JustCall.

Integra el marcador

• Dirígete a Pipedrive Marketplace.
• Instala la herramienta Power Dialer siguiendo sus instrucciones de configuración y luego conéctala a tu cuenta de Pipedrive a través de API o integración directa.

Verifica la conexión

Después de completar la integración, verifica el estado de la conexión en Configuración para asegurar que el Power Dialer está vinculado correctamente a tu cuenta de Pipedrive.

Personaliza los flujos de trabajo de llamadas

• Configura flujos de trabajo y secuencias de llamadas basadas en tu proceso de ventas.
• Puedes definir cuándo y con qué frecuencia hacer seguimiento con leads y automatizar tareas como registrar llamadas, actualizar estados y dejar buzones de voz pregrabados.

Cómo agregar contactos a Power Dialer

Para agregar contactos a un Power Dialer en Pipedrive, sigue estos pasos:

Navega a la pestaña de contactos: Abre tu cuenta de Pipedrive y dirígete a la pestaña de Contactos, donde puedes ver todos tus contactos.

Ordena y filtra contactos: Comienza ordenando y filtrando tus contactos dentro de Pipedrive CRM. Puedes usar criterios como etapa del trato, historial de actividades o campos personalizados para organizar tu lista de contactos.

Sincroniza y administra contactos en Power Dialer desde Pipedrive: Agrega contactos directamente al Power Dialer desde los módulos de Trato, Organización, Persona o Tarea de Pipedrive. Una vez que hayas finalizado la lista de contactos, sincronízala con tu Power Dialer. Este proceso puede ser automático o requerir sincronización manual, dependiendo de la herramienta del marcador.

Verifica la sincronización de contactos: Verifica que todos los contactos de tu lista filtrada en Pipedrive aparezcan en tu Power Dialer. Esto asegura que no se deje fuera ningún lead o cliente importante de tu campaña de llamadas.

Una vez que tus contactos estén sincronizados, estás listo para comenzar tu proceso de llamadas.

Iniciar una sesión de Power Dialer

Aquí te mostramos cómo iniciar una sesión de Power Dialer de manera efectiva:

Lanza el Power Dialer: Abre tu herramienta Power Dialer dentro de Pipedrive o directamente desde la plataforma del marcador. Asegúrate de que todos los ajustes e integraciones estén configurados correctamente.

Selecciona tu lista de contactos: Elige la lista de contactos con la que deseas trabajar en esta sesión. Podría estar basada en la etapa del trato, cronograma de seguimiento o cualquier segmento específico que hayas creado.

Configura las preferencias de llamadas: Configura tus ajustes de llamadas, como velocidad de marcación, intervalos de llamadas y opciones de caída de buzón de voz. Dependiendo de la herramienta del marcador (por ejemplo, Kixie, Aircall o JustCall), es posible que tengas diferentes opciones para configurar estas preferencias.

Comienza a marcar: Inicia tu sesión ejecutando la secuencia de llamadas. El marcador colocará automáticamente llamadas a tus contactos seleccionados, avanzando en la lista a medida que cada llamada se completa.

Registra los detalles de la llamada: A medida que completes cada llamada, el Power Dialer registrará automáticamente los detalles de la llamada, como duración de la llamada, resultados y próximos pasos, directamente en tu CRM de Pipedrive.

Automatiza el seguimiento: Basándose en tu flujo de trabajo de ventas, puedes automatizar tareas de seguimiento como enviar correos electrónicos, programar reuniones o establecer recordatorios para futuras llamadas.

Ahora que estás listo para comenzar a marcar, seleccionar el mejor Power Dialer es esencial. Echemos un vistazo a los 5 mejores Power Dialers para Pipedrive que pueden mejorar tu rendimiento en ventas.

Los 5 mejores Power Dialers para Pipedrive

Antes de analizar las herramientas específicas, vale la pena mencionar que la mayoría de los Power Dialers ofrecen un conjunto de características comunes para ayudarte a optimizar tu proceso de ventas, tales como:

• Telefonía basada en la nube: Todas las herramientas son basadas en la nube, permitiéndote hacer y recibir llamadas desde cualquier dispositivo sin necesidad de hardware.
• Integración con CRM: Ofrecen integración perfecta con CRM populares como Pipedrive para un fácil seguimiento y sincronización de datos.
• Grabación de llamadas: Cada herramienta proporciona grabación de llamadas para que puedas revisar, monitorear y analizar llamadas con fines de capacitación y cumplimiento.
• Caída de buzón de voz: Viene con la capacidad de dejar buzones de voz pregrabados con un solo clic, ahorrando tiempo y automatizando tareas de seguimiento.
• Análisis de llamadas: Las herramientas proporcionan informes detallados y métricas de rendimiento para ayudarte a rastrear resultados de llamadas y optimizar campañas.
• Números locales e internacionales: Estas herramientas ayudan a obtener acceso a números locales e internacionales, facilitando el establecimiento de una presencia en diferentes regiones.
• Monitoreo y coaching de llamadas: Utilizando características como 'Barge' y 'Whisper', estas herramientas permiten a los gerentes monitorear llamadas en directo, entrenar a agentes en tiempo real y mejorar el rendimiento general del equipo.
• IVR (Respuesta de voz interactiva): Las herramientas proporcionan sistemas IVR de múltiples niveles para ayudar a dirigir a los llamantes al departamento o agente correcto rápidamente.

Con estas características principales en mente, veamos los 5 mejores Power Dialers que se integran perfectamente con Pipedrive.

Kixie PowerCall

Kixie es una poderosa plataforma de engagement de ventas diseñada para impulsar la productividad a través de capacidades de marcación avanzadas y automatización. Ideal para pequeñas empresas y grandes empresas, simplifica el proceso de ventas automatizando tareas como marcación, dejar buzones de voz y enviar mensajes de seguimiento vía SMS.

Características principales

Inteligencia de conversación: Puedes rastrear llamadas de ventas en tiempo real, recibir resúmenes detallados y obtener información para un mejor coaching del equipo.

Automatización de llamadas: Con Kixie, puedes manejar hasta 1,000 llamadas por día, automatizar seguimientos e integrar flujos de trabajo con sistemas basados en la nube.

Cumplimiento normativo: Kixie cumple con regulaciones como la Lista Do Not Call de la Comisión Federal de Comercio.

Ventajas

• Simplifica tareas manuales como marcación, dejar buzones de voz y enviar seguimientos por SMS
• Ofrece un conjunto completo de herramientas de centro de llamadas, incluidos IVRs y enrutamiento dinámico de llamadas
• Aumenta la credibilidad y las tasas de respuesta de las llamadas al usar el código de área local
• Soporte al cliente receptivo y útil, asegurando que los problemas se resuelvan rápidamente.

Desventajas

• Algunos usuarios han reportado ocasionales retrasos o tiempos de respuesta lentos durante las llamadas.
• Las características avanzadas solo están disponibles en planes de nivel superior
• Puede haber una curva de aprendizaje para nuevos usuarios.
• La configuración inicial puede ser complicada para algunos usuarios, con ciertas características que requieren más esfuerzo para configurar.

Precios

Kixie ofrece cuatro planes de precios, con el plan Integrated comenzando a $35 por mes. La plataforma también ofrece una prueba gratuita de 7 días.

JustCall

JustCall es una plataforma integral de comunicación empresarial diseñada para ayudar a las empresas a gestionar llamadas, textos y mensajes desde una sola interfaz.

Ya sea manejando llamadas de voz, SMS, correo electrónico o WhatsApp, JustCall ofrece una gama de características impulsadas por IA como asistencia de agente en tiempo real, coaching de IA, puntuación automática de llamadas y análisis de sentimiento para optimizar interacciones con clientes y mejorar el rendimiento general.

Características principales

Llamadas internacionales: JustCall ofrece números de teléfono en más de 70 países, así como llamadas entrantes y salientes y enrutamiento avanzado de llamadas.

Colaboración en equipo: Justcall proporciona bandejas de entrada compartidas para SMS, WhatsApp y correo electrónico, así como un espacio de trabajo de equipo colaborativo.

Características completas de centro de llamadas: Aircall proporciona una amplia gama de herramientas de centro de llamadas, incluyendo un número de negocio dedicado y llamadas ilimitadas.

Inteligencia accionable con IA: Transforma conversaciones en información valiosa y accionable, ayudando a los equipos a tomar decisiones informadas.

Ventajas

• Diseñado para ser fácil de usar, permitiendo navegación y configuración rápida.
• Comunicación clara y confiable, con detección automática de zona horaria para llamadas internacionales.
• Conocido por su equipo de soporte al cliente útil y rápido.
• Herramientas completas para comunicación por voz, SMS, correo electrónico y WhatsApp, incluyendo caída de buzón de voz, IVR y colas de llamadas.

Desventajas

• La aplicación móvil podría mejorar en términos de estabilidad y experiencia de usuario.
• Algunos usuarios sienten que las características de informes y análisis podrían ser más completas para obtener información más profunda.
• La amplia gama de características puede ser abrumadora y confusa para nuevos usuarios.

Precios

JustCall ofrece cuatro planes de precios para satisfacer diferentes necesidades empresariales, con una prueba gratuita de 14 días. El plan Essential comienza a $19 por mes, facturado anualmente.

Aircall

Aircall es un sistema telefónico basado en la nube diseñado para mejorar la comunicación de equipos de ventas y soporte. Ofrece una gama de características orientadas a mejorar la gestión de llamadas y la eficiencia operacional.

Aircall proporciona paneles de control fáciles de usar que fomentan la colaboración entre tu equipo de ventas. Ayuda a generar visualizaciones de datos para informes claros y simples de resultados del proyecto. Esto ayuda a los equipos a mantenerse organizados y rastrear el rendimiento de manera efectiva, mejorando el engagement con clientes.

Características principales

Llamadas ilimitadas en EE.UU. y Canadá: Aircall ofrece llamadas ilimitadas dentro de Estados Unidos y Canadá, lo que la convierte en una solución rentable para empresas con altos volúmenes de llamadas en estas regiones.

Herramientas de colaboración: Puedes asignar llamadas a compañeros de trabajo, dejar comentarios explicativos y asegurar que las llamadas esenciales aparezcan en su lista de tareas pendientes.

Llamadas paralelas: Te permite manejar múltiples llamadas simultáneamente, mejorando la productividad del agente.

Ventajas

• Panel de control fácil de navegar.
• Proporciona información valiosa sobre palabras clave y esfuerzos de marketing a través de registros de chat, ayudando a optimizar campañas.
• Ofrece continuidad perfecta entre web, escritorio y smartphone para comunicación consistente.
• Proporciona información detallada sobre esfuerzos de ventas y marketing a través de los sistemas de seguimiento de fuentes de leads y teléfono de Aircall.
• Precios rentables con minutos de llamada ilimitada local a local por una tarifa plana
• Solución ideal para equipos de ventas internos

Desventajas

• Rastrear llamadas históricas puede ser engorroso.
• Las opciones de personalización del flujo de llamadas son algo limitadas.
• Algunos usuarios sienten que Aircall está en el lado más caro.
• Algunos usuarios reportan que la aplicación móvil podría ser más fácil de usar y confiable.
• Los usuarios ocasionalmente experimentan caídas de llamadas o menor calidad de audio.
• Aircall requiere un mínimo de tres usuarios, lo que lo hace menos rentable para equipos de una o dos personas.

Precios

Aircall ofrece tres planes de precios, con el Plan Essentials comenzando a $30 por licencia. También proporciona una prueba gratuita de 7 días.

CloudTalk

Cloudtalk es un software de centro de llamadas basado en la nube diseñado para mejorar la comunicación de empresas de todos los tamaños, especialmente startups, PyMEs y negocios de comercio electrónico. Proporciona una solución flexible y fácil de usar para gestionar llamadas tanto entrantes como salientes,

Características principales

• Números internacionales: Ofrece más de 160 números telefónicos nacionales e internacionales, permitiendo a las empresas llegar a clientes de todo el mundo.
• Análisis impulsados por IA: Proporciona información como ratios de habla/escucha, análisis de sentimiento y transcripciones de llamadas, ayudando a los equipos a mejorar interacciones con clientes y rendimiento.
• Panel mural y panel de control en tiempo real: CloudTalk muestra datos de rendimiento en vivo, incluyendo volumen de llamadas, disponibilidad de agentes y métricas clave, asegurando que los equipos estén al tanto del rendimiento.
• API abierta: Permite a los desarrolladores personalizar el sistema telefónico según necesidades empresariales específicas.
• Transferencias de llamadas y llamadas de 3 vías: Con CloudTalk, puedes transferir llamadas fácilmente a colegas o invitarlos a conversaciones para problemas complejos.
• Características de cumplimiento: Soporta cumplimiento normativo estándar de la industria con autenticación de ID de llamante STIR/SHAKEN para protegerse contra llamadas robóticas fraudulentas.

Ventajas

• Proceso de instalación simple e interfaz fácil de usar
• Proporciona datos y estadísticas extensas para obtener información más profunda
• A diferencia de muchos competidores, CloudTalk incluye grabación de llamadas en cada plan sin cargos adicionales.

Desventajas

• Ofrece opciones de integración limitadas
• No incluye características para pronósticos, programación o engagement de la fuerza de trabajo, que podrían ser esenciales para equipos más grandes.
• El plan de nivel de entrada es limitado en características.
• Carece de soporte para canales como redes sociales u otras aplicaciones de mensajería, enfocándose solo en voz, textos y WhatsApp.

Precios

CloudTalk ofrece cuatro planes de precios, con el Plan Starter comenzando a $25 por usuario/mes, facturado anualmente. También proporciona una prueba gratuita de 14 días.

KrispCall

KrispCall es un sistema telefónico basado en la nube que permite a las empresas hacer llamadas, enviar textos y administrar centros de llamadas desde una plataforma. Con acceso a números telefónicos virtuales en más de 100 países, KrispCall está diseñado para startups, empresas y negocios modernos que buscan optimizar su comunicación.

Características principales

Múltiples números de teléfono: Con KrispCall, puedes usar múltiples números telefónicos en un solo dispositivo para gestionar el equilibrio trabajo-vida, uso comercial y personal, o departamentos separados.

SMS y SMS masivo: La plataforma proporciona características de SMS y SMS masivo, permitiendo a los usuarios enviar mensajes a más de 100 países o llegar a grandes audiencias rápidamente para marketing y anuncios.

Portabilidad de números de teléfono: Permite portar fácilmente números de más de 25 países para una comunicación moderna y fluida.

Buzón de voz a correo electrónico: KrispCall envía archivos de audio de buzón de voz directamente a tu correo electrónico para fácil acceso.

Timbre simultáneo: La plataforma ofrece timbre simultáneo, asegurando tiempos de respuesta más rápidos al sonar múltiples agentes a la vez.

Ventajas

• Un panel de control completo facilita la monitorización y análisis de estadísticas para todas las conexiones.
• Ofrece un proceso simple para obtener números telefónicos de EE.UU. y Reino Unido, permitiendo a los clientes contactarte a tarifas locales.
• Muchos usuarios encuentran que KrispCall es rentable, ofreciendo gran valor por su precio.
• Los usuarios frecuentemente elogian la calidad de voz clara y consistente durante las llamadas.

Desventajas

• La aplicación móvil ocasionalmente puede experimentar problemas de rendimiento como retrasos o tiempos de respuesta lentos.
• La plataforma actualmente opera principalmente en inglés, sin interfaz multilingüe disponible.
• Configurar reglas de desvío de llamadas puede ser complicado y puede requerir esfuerzo adicional.
• Algunos usuarios han reportado desafíos con la verificación de documentos durante la configuración de la cuenta.

Precios

KrispCall ofrece tres planes de precios, con el Plan Essential con precio de $12 por usuario/mes, facturado anualmente.

Cada uno de estos power dialers ofrece características y beneficios únicos que los hacen adecuados para diferentes tipos de empresas. Ya sea que necesites análisis avanzados impulsados por IA, integraciones CRM perfectas o una solución rentable para llamadas globales, hay una herramienta que se ajusta a tus necesidades.

Considera los requisitos de tu negocio, presupuesto y las características específicas de cada plataforma para elegir la que mejor se alinee con tus objetivos de ventas y comunicación.

Comparación de reseñas

Aquí hay una comparación de calificaciones de usuarios para KrispCall, Aircall, CloudTalk, JustCall y Kixie en algunas de las plataformas de revisión populares:

Plataforma Calificación de G2 Calificación de Capterra Calificación de GetApp Calificación de Software Advice KrispCall 4.6 4.1 4.1 4.1 Aircall 4.3 4.3 4.3 4.3 CloudTalk 4.3 4.4 4.4 4.4 JustCall 4.3 4.2 4.2 4.2 Kixie 4.8 4.7 4.7 4.7

Puedes revisar reseñas en estas plataformas para obtener una mejor comprensión de las experiencias de usuarios y decidir cuál power dialer se adapta mejor a tus necesidades empresariales.

Conclusión

Integrar un Power Dialer con Pipedrive es más fácil de lo que podrías pensar y puede hacer maravillas para tu eficiencia en ventas. Una vez que hayas elegido el marcador correcto, planificado tus flujos de trabajo y sincronizado tus contactos, encontrarás que el proceso de marcación se vuelve casi sin esfuerzo, permitiéndote estar al tanto de los seguimientos sin perder nada.

No solo usar un Power Dialer te ahorra tiempo, sino que también aumenta la productividad permitiéndote enfocarte en lo que realmente importa, conectar con tus clientes. Con la herramienta adecuada, tu equipo puede manejar más llamadas, mejorar interacciones con clientes y cerrar tratos más rápidamente, todo mientras mantienen las cosas organizadas y simplificadas.