Tu día de trabajo parece un torbellino, ¿verdad? En un momento, estás redactando un correo electrónico y, a continuación, saltas a Microsoft Teams. Luego, tienes que cambiar de marcha y actualizar un registro de cliente en tu sistema CRM . Por último, con un aluvión de actividad, actualizas el tablón del equipo en Asana para mantener a todo el mundo en la misma página.
Este salto de aplicación puede ser frustrante. Sin embargo, ¡hay una solución! Las herramientas de automatización pueden ayudarte a conectar tus aplicaciones favoritas y automatizar tareas repetitivas. Así pasarás menos tiempo cambiando de pantalla y podrás hacer más cosas.
Ahora, cuando decides explorar herramientas de automatización sin código, es probable que te encuentres con dos opciones populares: Zapier y Make. Ambas son herramientas potentes, pero ¿cuál es la más adecuada para ti?
En este artículo, desglosaremos las principales diferencias entre Zapier y Make. No estamos aquí para declarar ganadores; estamos aquí para guiarle a través de cada herramienta y ayudarle a responder a la pregunta candente: ¿Qué necesita mi empresa: Zapier o Make?
¿Qué es una plataforma de automatización de flujos de trabajo?
Empecemos por la definición básica.
Una plataforma de automatización de flujos de trabajo es básicamente un asistente digital para sus tareas laborales. Imagine que tiene una serie de instrucciones para un proceso repetitivo, como añadir nuevos clientes potenciales a su empresa. Una plataforma de automatización de flujos de trabajo te permite convertir esas instrucciones en un flujo automatizado.
Funciona así. Conecta tus aplicaciones favoritas, como tu CRM y tu herramienta de marketing por correo electrónico. Luego, estableces una regla, como "cada vez que llegue un nuevo cliente potencial", y una acción, como "añadirlo automáticamente a mi lista de correo electrónico". ¡Y listo! La plataforma se encarga de esa tarea repetitiva, liberándote para centrarte en el panorama general.
La necesidad de automatizar los flujos de trabajo en las empresas modernas
Un estudio de InformationWeek reveló que el 58% de las organizaciones afirman que sus equipos informáticos dedican más de cinco horas semanales -lo que equivale básicamente a seis semanas y media de trabajo al año- a realizar tareas repetitivas.
Aquí es donde entra en juego la automatización del flujo de trabajo. Agiliza estos procesos mundanos, ahorrando mucho tiempo y reduciendo los errores que pueden aparecer.
¿Cómo puede ayudar?
La automatización de los flujos de trabajo puede ser de gran ayuda, ya que se ocupa de esas tareas mundanas y le deja tiempo libre:
- Aumente su productividad: Al automatizar las tareas repetitivas, liberas un tiempo valioso para centrarte en tareas más estratégicas, como hacer crecer tu negocio o desarrollar nuevas ideas.
- Reducir errores: La introducción manual de datos es una de las principales causas de errores. La automatización elimina los errores humanos y mantiene los procesos coherentes y fiables.
- Mejore la experiencia del cliente: Tiempos de respuesta más rápidos y flujos de trabajo más fluidos se traducen en clientes satisfechos. La automatización le ayuda a estar al tanto de todo y a mantener informados a sus clientes, creando una experiencia de compra sin fricciones.
- Potencie a su equipo: Cuando su equipo no se ve abrumado por tareas repetitivas, puede brillar con luz propia. La automatización levanta la moral y permite a los empleados centrarse en sus puntos fuertes y abordar proyectos más estratégicos.
Por ejemplo, una tienda online automatiza el proceso de envío de confirmaciones de pedido y notificaciones de envío. Esto les ahorra tiempo y garantiza que los clientes estén siempre informados, lo que se traduce en una experiencia de compra más fluida.
La automatización del flujo de trabajo no es magia, pero puede parecerlo para su productividad y eficacia.
Plataformas líderes de automatización de flujos de trabajo
Zapier y Make (antes conocida como Integromat) son dos de las plataformas líderes en este ámbito. Cada una de ellas ofrece características y capacidades únicas, que se adaptan a las distintas necesidades empresariales y niveles de habilidad de los usuarios. Empecemos por entender Zapier.
Comprender Zapier
Zapier es una popular herramienta de automatización que te ayuda a conectar dos o más apps como TimelinesAI, Asana, Slack, Zoho, Mailchimp y miles más.
Zapier es famoso por su interfaz fácil de usar, lo que lo convierte en una excelente opción para principiantes. ¡Olvídese de contratar a un desarrollador! Zapier utiliza una interfaz fácil de usar, de apuntar y hacer clic. Cualquiera puede crear automatizaciones (llamadas Zaps) sin ningún conocimiento de programación.
¿Cómo funciona Zapier ?
Los Zaps se componen de dos partes activadores y acciones.
Disparadores: Usted define el evento que inicia su automatización en la primera aplicación. Puede ser cualquier cosa, desde recibir un nuevo correo electrónico hasta añadir un nuevo cliente potencial en tu CRM.
Acciones: Usted elige lo que ocurre en la otra aplicación en respuesta al desencadenante. Puede ser crear una nueva tarea, enviar un correo electrónico o añadir un contacto a una lista.
Zapier: Zapier monitoriza la aplicación desencadenante. Cuando se produce el evento desencadenante, Zapier realiza automáticamente la acción en la otra aplicación.
Por ejemplo, puedes configurar un Zap que añada automáticamente un nuevo cliente de tu tienda Shopify como suscriptor a tu Mailchimp. O puedes configurar un Zap que añada automáticamente nuevos contactos WhatsApp WhatsApp a TimelinesAI cada vez que alguien envíe un mensaje a tu número de empresa por primera vez.
Consejo extra: Los Zaps pueden ser tan simples o complejos como necesites. Si eres nuevo en la automatización, empieza con plantillas básicas para ahorrar tiempo en tareas repetitivas.
A medida que se sienta más cómodo, puede experimentar con filtros y lógica condicional para crear flujos de trabajo más avanzados.
Veamos qué aporta Make.
Comprender Make
Similar a Zapier, Make es una herramienta que te ayuda a conectar varias aplicaciones que utilizas y automatizar tareas repetitivas entre ellas. Permite crear visualmente flujos de trabajo complejos entre varias aplicaciones y servicios.
Está diseñado para usuarios que necesitan más control y personalización sobre sus tareas automatizadas, ofreciendo un enfoque más granular que Zapier.
¿Cómo funciona Make?
Make funciona con una interfaz visualmente intuitiva en la que se crean "Escenarios" para automatizar los procesos. A continuación te mostramos cómo puedes utilizar la potencia de Make:
Escenarios en lugar de Zaps: Make utiliza "escenarios" en lugar de Zaps. Los escenarios funcionan de forma similar a los Zaps, con disparadores y acciones, pero ofrecen más flexibilidad y personalización.
Interfaz visualmente atractiva: La interfaz de Make utiliza un editor de escenarios visual de arrastrar y soltar para crear escenarios, lo que facilita la comprensión del flujo de trabajo.
Permite crear flujos de trabajo multidireccionales. Esto significa que puede configurar varios desencadenantes y acciones para que se produzcan en función de diferentes condiciones.
Lógica condicional: Make permite una potente lógica condicional dentro de los escenarios. Esto significa que puede crear flujos de trabajo más complejos con puntos de decisión basados en condiciones específicas.
Personalización profunda: Make proporciona un control detallado sobre la manipulación e integración de datos. Puede dar formato a los datos, utilizar funciones integradas e incluso conectarse directamente a API para disfrutar de una experiencia de automatización personalizada.
Ahora, comparemos estos gigantes de la automatización.
Make VS Zapier
Muy bien, hemos descorrido la cortina y revelado el funcionamiento interno de Zapier y Make. Ahora, vamos a poner estas dos plataformas cara a cara.
Recuerda que aquí no hay verdaderos ganadores: ¡la mejor plataforma depende de tus necesidades específicas!
Make VS Zapier: Integraciones
Cuando se trata de conectar tus aplicaciones favoritas, tanto Make como Zapier ofrecen una sólida selección, pero con algunas diferencias clave.
En cuanto al número de integraciones, Zapier se lleva la palma, con más de 5.000 frente a las más de las más de 1.200 de Make. Esto significa que Zapier podría tener esa herramienta específica que necesitas.
También está en constante evolución, añadiendo nuevas integraciones todo el tiempo. Puedes encontrarlas en las opciones "Lanzadas recientemente" y "Próximamente".
Sin embargo, no se deje atrapar por un juego de números. Encontrarás la mayoría de los principales actores que necesitas también en Make. Ambas plataformas cubren los principales actores como Gmail, Slack y los CRM más populares.
Incluso si ambas plataformas se conectan a la aplicación elegida, la forma en que se conectan puede diferir:
He aquí por qué:
Profundidad de la funcionalidad: Incluso con la misma aplicación, Make y Zapier pueden ofrecer diferentes niveles de acceso. Imagina que quieres automatizar tareas en tu herramienta de gestión de proyectos. Zapier puede que solo te permita mover tareas, mientras que Make puede que te permita crear nuevas tareas con detalles específicos o actualizar las existentes con información adicional.
Disparadores y Acciones: Los disparadores son los que ponen en marcha tu automatización. Puedes ofrecer más disparadores para una aplicación específica, lo que permite que tu automatización reaccione a una gama más amplia de eventos dentro de ella.
Del mismo modo, una plataforma puede tener más acciones que la otra.
He aquí cómo decidir:
- Consulta sus tiendas de aplicaciones: Tanto Make como Zapier tienen listas de búsqueda de todas las aplicaciones con las que se conectan. Echa un vistazo y comprueba si las que más utilizas están en alguna de las dos plataformas.
- Céntrate en lo que necesitas hacer: Si ambas plataformas se conectan a tus aplicaciones esenciales, piensa en el tipo de automatización que quieres crear. Qué plataforma ofrece las funciones que necesitas para que funcione?
Hacer VS Zapier: Configuración de flujos de trabajo
Imagina que estás creando un flujo de trabajo, como una receta para hacer las cosas. Tanto Make como Zapier te ayudan a crear estas automatizaciones, pero tienen enfoques ligeramente diferentes. Veamos cuál se adapta mejor a tu estilo de cocina.
Make
Escenarios y módulos: Imagina que construyes tu flujo de trabajo como un diagrama de flujo. En Make, creas "escenarios" que actúan como el plano principal. Cada paso es un módulo, como una burbuja arrastrable que conectas en un lienzo. Esto le permite ver todo el proceso de un vistazo, lo cual es útil para flujos de trabajo complejos con muchos pasos.
Además, la interfaz es muy elegante y visualmente atractiva.
Herramienta para fresadoras: ¿Y si las cosas se complican un poco más? Digamos que desea enviar diferentes correos electrónicos de bienvenida en función de la ubicación del cliente. Aquí es donde entra en juego Make's Router.
Esta ingeniosa herramienta le permite crear múltiples caminos dentro de su escenario, cada uno con sus propias condiciones. Los datos de los pasos anteriores determinan el camino a seguir, lo que facilita la toma de decisiones complejas.
Zapier
Zaps y rutas: Los flujos de trabajo deZapierse llaman "Zaps". Cada Zap consiste en un disparador y una o más acciones. Para la lógica de ramificación, Zapier introdujo "Paths", que son flujos de trabajo condicionales dentro de un Zap. Una ruta permite al Zap tomar diferentes acciones basadas en condiciones específicas establecidas por el usuario.
Limitaciones en las rutas: Las rutas de Zapier tienen un inconveniente: solo puedes utilizar hasta tres por Zap y tienen que ser el paso final. Esto puede ser restrictivo para los flujos de trabajo más complejos, aunque puedes ser creativo con webhooks (una opción más técnica) para romper esas limitaciones.
He aquí cómo decidir:
La interfaz visual de Make y su potente herramienta Router la convierten en una gran opción para flujos de trabajo complejos con lógica de bifurcación. Zapier, con su configuración familiar de disparador-acción y Paths para la ramificación básica, es una buena opción para automatizaciones más sencillas.
Make VS Zapier: Facilidad de uso e interfaz
Crear automatizaciones no debería parecer una tarea. La plataforma adecuada puede hacer que sea divertido y eficiente. Veamos cuál se adapta a su estilo de flujo de trabajo.
Primeros pasos: Campeones sin código
Zapier es famoso por ser fácil de usar para principiantes. Te guía a través de la creación de "Zaps" (automatizaciones) con instrucciones claras, paso a paso.
Make, por su parte, adopta un enfoque más visual. Arrastras y sueltas iconos de aplicaciones y los conectas para mostrar cómo fluyen los datos entre ellos. Esto es genial para flujos de trabajo complejos, pero puede llevar un poco más de tiempo aprender a utilizarlo si eres nuevo en la automatización.
Soluciones prefabricadas
Zapier tiene toneladas de Zaps pre-hechos para tareas comunes. ¿Necesitas añadir automáticamente nuevos contactos de Gmail a tu CRM? Zapier probablemente tiene una solución lista para ti. Estos Zaps pre-construidos son una fantástica manera de saltar a la derecha en sin construir todo desde cero.
Aspecto: limpio frente a personalizado
Zapier mantiene las cosas limpias y sencillas. La interfaz es sencilla y todo lo que necesitas es fácil de encontrar. Es como un espacio de trabajo bien organizado, despejado y eficiente. ¿Pero el inconveniente? No puedes personalizar mucho tu configuración.
Make ofrece más personalización. Puedes ajustar cómo fluye la información entre aplicaciones en tu flujo de trabajo visual, y la propia interfaz tiene más detalles. Piensa que es como la paleta de un pintor: tienes una gama más amplia de colores para crear tu obra maestra de automatización.
Make VS Zapier: Problemas de prueba y gestión de errores
Todos cometemos errores. Como suele decirse, errar es humano. Las pruebas y la gestión de errores son características clave en cualquier plataforma de automatización porque te ayudan a detectar y solucionar problemas rápidamente. Aquí tienes un desglose de cómo Zapier y Make gestionan estas situaciones.
Zapier te permite añadir un "paso de gestión de errores" especial a cualquier parte de tu Zap. Si algo va mal en el paso anterior, este gestor de errores se hace cargo y le permite definir lo que sucede a continuación. De esta forma, toda la automatización no se detendrá si una parte tiene un problema.
Como Make es una herramienta visual, puedes ver cómo se ejecuta tu automatización (escenario) en tiempo real y ver el procesamiento de datos a medida que sucede. Si se produce un error, aparece un gran signo de exclamación rojo justo al lado del módulo que falla, indicándole el problema. Se acabaron las suposiciones y el trabajo de detective: ¡simplemente arréglelo y siga adelante!
Así que, en lo que respecta a la gestión de errores, es un poco de toma y daca:
Zapier ofrece más control: Obtienes pasos de gestión de errores dedicados para acciones específicas, lo que te permite ajustar con precisión cómo se abordan los errores en cada punto de tu automatización.
Make ofrece una mayor claridad visual: Puede ver todo su flujo de trabajo en tiempo real, con los errores marcados al instante para facilitar su identificación.
Ahora, hablemos de lo realmente importante: ¿cuánto te cuestan Zapier y Make? Sabemos que el dinero no crece en los árboles, así que vamos a desglosar los precios de cada plataforma para asegurarnos de que obtienes lo mejor por tu dinero.
Zapier vs Make: Precios
Aquí tienes un desglose de sus precios:
Precios de Zapier
Zapier ofrece una variedad de planes de precios para adaptarse a diferentes necesidades, con un plan gratuito disponible para empezar. Aquí tienes un desglose de su estructura de precios por si eliges 2.000 tareas al mes:
Zapier cobra en función del número de tareas que tus automatizaciones utilizan cada mes. Las tareas son básicamente las acciones que tus Zaps (automatizaciones) realizan. Por lo tanto, cuanto más complejas sean tus Zaps, más tareas utilizarán, y eso determinará tu factura mensual.
Por ejemplo, un Zap que añada un nuevo cliente potencial a su CRM y envíe un correo electrónico de bienvenida utilizaría dos tareas (una para añadir el cliente potencial y otra para enviar el correo electrónico).
Precios
Make.com ofrece una estructura de precios escalonada con planes para particulares y equipos, adaptados a distintas necesidades de automatización. He aquí un desglose de su estructura de precios hasta 10.000 operaciones/mes:
Cobra por operación, que es básicamente cada vez que tu automatización ejecuta una tarea.
Planes gratuitos
Ambas plataformas ofrecen planes gratuitos, pero con diferencias clave.
Zapier te limita a 100 tareas al mes y solo te permite crear automatizaciones de un solo paso (lo que significa que solo pueden activar una acción en otra aplicación). Esto hace que sea difícil crear algo complejo sin actualizar.
Además, algunas funciones interesantes, como la reproducción automática, son de pago a partir de 49 dólares al mes.
El plan gratuito de Make es mucho más generoso. Te dan 1.000 operaciones, similares a las tareas de Zapier, y puedes crear automatizaciones de varios pasos. Esto significa que puedes crear flujos de trabajo más potentes sin gastar un céntimo.
Relación calidad-precio: Zapier vs Make
Zapier puede ser significativamente más caro que Make, pero el coste no es el único factor. Veamos cómo se comparan en términos de valor.
- Zapier es genial si utilizas aplicaciones comunes y tienes flujos de trabajo sencillos. Sin embargo, su plan gratuito es limitado y las automatizaciones complejas pueden resultar caras rápidamente, especialmente si necesitas funciones como la repetición automática.
- Make es ideal si tienes un presupuesto limitado. Su plan gratuito es realmente bueno, y el plan de precios basado en operaciones ofrece una mejor relación coste-beneficio para gestionar grandes volúmenes de tareas.
Ambas plataformas ofrecen pruebas gratuitas, así que aprovéchalas. Comprueba cuál te resulta más cómoda a ti y a tus necesidades. Esto te ayudará a elegir la herramienta perfecta para automatizar tu trabajo y liberar tu tiempo para cosas más importantes.
Make VS Zapier: Funciones diferidas
Tanto Make como Zapier ofrecen formas de introducir pausas entre los pasos del flujo de trabajo. Esto le permite controlar el tiempo de las acciones. Por ejemplo, si retrasas un correo electrónico de bienvenida uno o dos días después de registrarte, crearás una experiencia más fluida para los nuevos usuarios.
Zapier's "Delay by Zapier" es más versátil. Te permite retrasar por una duración específica (horas, días) o hasta una hora específica (como mañana al mediodía). Incluso puedes asegurar un tiempo mínimo entre pasos. Esto es útil para tareas que requieren cierto procesamiento.
El "módulo de reposo" de Make es más sencillo de usar, pero limitado. Sólo puede retrasar un máximo de 5 minutos (300 segundos). Si necesitas retrasos más largos, tendrás que explorar métodos alternativos.
¿Cuál es el veredicto?
Así que este es un rápido vistazo visual de las diferencias:
Conclusión
Tanto Zapier como Make son grandes herramientas de automatización. Así que cuando estés ocupado pensando si debes ir con Zapier o Make, sólo considera tus necesidades y prueba sus planes gratuitos para ver qué plataforma se adapta mejor a ti. ¡Feliz elección!
