Aplikasi Power Dialer Terbaik untuk Salesforce

Tim penjualan menghabiskan banyak waktu untuk menulis catatan dan mencatat panggilan. Artinya, mereka hanya menggunakan 28% dari waktu mereka untuk berjualan. Power dialers membantu dengan melakukan panggilan, mencatat, dan mencatat panggilan secara otomatis, langsung di Salesforce. Hal ini memungkinkan tim untuk menyelesaikan lebih banyak pekerjaan dan menutup transaksi lebih cepat. Agen penjualan yang menggunakan power dialers berbicara selama 26 menit per jam. Tanpa power dialers, mereka hanya berbicara selama 11 menit. Power dialers memungkinkan mereka menghubungi 60-80 orang per jam, sementara panggilan biasa hanya mencapai 15-20 orang.

Lihat di bawah ini untuk gambaran singkat tentang 10 aplikasi power dialer terbaik untuk Salesforce , beserta fitur yang mereka tawarkan dan biayanya:

• Kixie: Memanggil dengan cepat, meninggalkan pesan suara, menyimpan informasi di CRM; biaya $29 per bulan per pengguna.
• JustCall: Aplikasi panggilan pintar, mengirim pesan teks, dan melakukan tindak lanjut untuk Anda; biaya $29 per bulan per pengguna.
• Aircall: Telepon ke mana saja, merekam panggilan, bicara dengan suara pelan dalam mode bisikan; harga disesuaikan dengan kebutuhan Anda.
• RingCentral Engage Voice: Cocok untuk tim besar, mengarahkan panggilan dengan sangat baik; harga disesuaikan untuk setiap bisnis.
• Dialpad Jual: Mencatat semua yang Anda katakan dengan AI, memberikan saran saat Anda berbicara; biaya $27 per bulan per pengguna.
• CloudTalk: Panggilan satu klik, mengantrekan orang, panggilan ke mana saja; biaya $25 per bulan untuk setiap pengguna.
• PhoneBurner: Melakukan banyak panggilan, mengikuti perkembangan untuk Anda; biaya $127-$149 per bulan per pengguna.
• VanillaSoft Dialing: Memilih prospek terbaik, melakukan panggilan dengan banyak saluran; harga disesuaikan untuk setiap grup.
• InsideSales (XANT): Menggunakan kecerdasan buatan (AI) canggih untuk membantu, melakukan panggilan dengan strategi yang terencana; harga ditetapkan untuk setiap tim.
• ConnectAndSell: Menelepon dengan sangat cepat untuk menghubungi orang-orang dengan cepat; tanyakan harga.

Perbandingan Cepat:

Saya telah menggunakan kata-kata pendek dan umum, memastikan jumlah kata sama atau lebih banyak, dan bervariasi dalam panjang kalimat. Beritahu saya jika Anda ingin perubahan lebih lanjut.

Pilih aplikasi panggilan yang sesuai dengan tim Anda dan jumlah panggilan yang Anda lakukan. Jika tim Anda kecil, Anda mungkin menyukai alat seperti Kixie atau JustCall karena mereka sederhana. Jika tim Anda besar, Anda mungkin membutuhkan fitur yang lebih canggih; coba RingCentral atau InsideSales untuk bantuan lebih lanjut. Jika Anda melakukan banyak panggilan setiap hari, pertimbangkan PhoneBurner atau ConnectAndSell. Setiap aplikasi kompatibel dengan Salesforce, sehingga Anda menghemat waktu untuk hal-hal tambahan dan dapat menyelesaikan lebih banyak pekerjaan.

1. Kixie

Kixie adalah sistem telepon berbasis cloud. Sistem ini dirancang untuk tim penjualan yang menggunakan Salesforce melakukan banyak panggilan setiap hari. Kixie terintegrasi dengan mulus ke Salesforce memudahkan proses dengan menghubungkan panggilan ke catatan Anda di CRM.

Panggilan per jam

Kixie dirancang untuk panggilan cepat. Dengan fitur power dialer-nya, seorang tenaga penjualan dapat melakukan 80-120 panggilan per jam, karena sistem langsung menghubungi nomor berikutnya setelah setiap panggilan selesai. Alat ini menggunakan nomor lokal, sehingga orang yang dihubungi akan melihat kode area lokal saat Anda menelepon. Hal ini membuat mereka lebih mungkin untuk mengangkat telepon.

Untuk panggilan yang tidak dijawab, agen tidak perlu menunggu nada pesan. Mereka dapat mengirim pesan prerekam dengan satu klik dan beralih ke panggilan berikutnya. Hal ini menghemat sekitar 30–45 detik per pesan suara, yang secara keseluruhan menghemat banyak waktu saat situasi sibuk.

CRM

Kixie terintegrasi secara mendalam dengan Salesforce. AplikasiAppExchange-nya mencatat setiap panggilan dengan detail seperti waktu panggilan, durasi panggilan, dan apa yang terjadi selama panggilan. Anda juga dapat mendengarkan catatan panggilan yang terhubung langsung dengan lead atau kontak Anda di Salesforce. Hal ini membantu manajer melatih tim mereka dengan lebih baik.

Dengan label panggilan, tim penjualan dapat menandai setiap panggilan sebagai "berminat", "tidak sekarang", atau "tidak berminat". Label-label ini disinkronkan dengan Salesforce membantu membuat laporan cerdas tentang pipeline Anda. Kixie juga memastikan bahwa nomor telepon baru disinkronkan dua arah. Jadi, ketika lead baru ditambahkan, tim penjualan dapat langsung menghubungi mereka.

Integrasi mendalam dengan Salesforce peluang untuk alat-alat cerdas yang lebih canggih.

Fitur Utama

Dengan fitur klik-untuk-telepon Kixie, tim penjualan dapat melakukan panggilan langsung dari layar mana pun di Salesforce. Alat ini menampilkan statistik tim untuk menunjukkan siapa yang paling sering melakukan panggilan dan mendapatkan hasil terbaik.

Perekaman panggilan memungkinkan manajer untuk memeriksa panggilan dan membantu tim mereka meningkatkan keterampilan penjualan. Agen dapat mengirim balasan teks cepat menggunakan opsi SMS bawaan. Untuk panggilan yang masuk, antrian panggilan membagikan panggilan sehingga semua orang mendapatkan kesempatan yang adil.

Alat PowerCall membantu tim yang menghubungi banyak prospek baru setiap hari. Alat ini secara otomatis menelepon daftar kontak, melewati saluran yang sibuk, dan bekerja dengan cepat. Ketika ada yang menjawab, panggilan langsung diteruskan ke perwakilan, sehingga perwakilan tidak perlu menunggu panggilan.

Harga

Kixie mulai dari $29 per bulan untuk satu pengguna. Paket ini dilengkapi dengan power dialer dan kompatibel dengan Salesforce. Paket Professional, seharga $49 per pengguna per bulan, menambahkan fitur perekaman panggilan, SMS, dan statistik tim yang lebih lengkap. Tim besar dapat mendapatkan paket harga kustom.

Bagi sebagian besar tim penjualan, paket Professional menawarkan kombinasi terbaik dari semua alat yang mereka butuhkan tanpa biaya yang terlalu tinggi. Semua paket dilengkapi dengan panggilan gratis di AS dan Kanada, sehingga tidak ada biaya tambahan per menit dan tagihan Anda tetap stabil. Dengan demikian, Kixie merupakan pilihan yang baik untuk tim mana pun yang ingin melakukan lebih banyak panggilan dan menghemat waktu serta uang.

2. JustCall

JustCall adalah alat telepon berbasis cloud. Alat ini dirancang untuk tim penjualan yang melakukan panggilan ke banyak orang setiap hari. Toko-toko kecil dan baru sering menggunakannya, begitu pula beberapa toko besar, jika mereka menginginkan alat yang mudah dan cepat. Sistem ini bekerja dengan baik bersama Salesforce dirancang untuk memudahkan setiap panggilan. Dilengkapi dengan pemanggil pintar yang membantu Anda melakukan lebih banyak panggilan dan menghemat waktu.

Kapasitas Panggilan

Panggilan pintar di JustCall membantu tim penjualan menghubungi banyak prospek setiap hari. Ada alat bernama voicemail drop – pengguna dapat mengirim pesan yang disimpan dengan satu klik. Ini menghemat waktu dan memastikan semua panggilan memiliki format yang sama.

Kedalaman CRM

Saat Anda menggunakan JustCall dengan Salesforce, setiap catatan panggilan, file suara, dan hasil panggilan disimpan untuk Anda. Anda dapat melakukan panggilan dari catatan apa pun di Salesforce hanya Salesforce satu klik. Saat panggilan berakhir, sistem menyimpan informasi penting, seperti durasi panggilan dan hasilnya (seperti “ya,” “tidak,” atau “telepon nanti”). Hal ini membantu manajer memantau kinerja tim dengan melihat laporan yang mudah diakses di Salesforce.

Fitur Utama

JustCall memberikan lebih dari sekadar panggilan telepon kepada tim. Ada alat untuk mengirim pesan teks, dan Anda dapat mengatur tanggapan otomatis. Panggilan disimpan, dan manajer dapat menggunakan alat "whisper" untuk membantu staf saat mereka berbicara. Tim yang bekerja dengan orang-orang di negara lain dapat melakukan panggilan ke seluruh dunia tanpa masalah.

Kategori Harga

Rencana awal untuk JustCall berharga $29 per bulan untuk satu pengguna, dan Anda mendapatkan alat-alat utama seperti panggilan pintar dan integrasi dengan Salesforce. Jika toko Anda membutuhkan lebih banyak fitur, tersedia rencana Pro dengan biaya yang disesuaikan. Pengguna memberikan rating 4,3 dari 5 di G2, dengan banyak yang mengatakan bahwa JustCall mudah dipasang dan cocok untuk tim penjualan kecil.

3. Aircall

Aircall adalah alat telepon berbasis cloud untuk tim penjualan. Alat ini cocok untuk tim yang menginginkan lebih dari sekadar telepon biasa. Aircall ideal untuk perusahaan menengah dan besar yang membutuhkan panggilan lancar dengan berbagai fitur. Karena Aircall beroperasi di cloud, tim dapat menggunakannya di mana saja. Aircall Salesforce kompatibel dengan Salesforce , sehingga tim dapat melakukan panggilan cepat sambil tetap menjaga semua informasi panggilan tetap jelas dan mudah dikelola.

Kekuatan Panggilan

Dengan Aircall, tim penjualan dapat melakukan jauh lebih banyak panggilan dalam waktu yang lebih singkat. Alat ini membantu tim membuat daftar kontak untuk dihubungi, lalu menelepon setiap nama dalam daftar tanpa jeda. Jika ada yang mengangkat telepon, panggilan langsung dimulai. Jika tidak ada yang menjawab atau panggilan masuk ke kotak suara, Aircall langsung beralih ke panggilan berikutnya tanpa menunggu.

CRM Salesforce

Aircall menghemat waktu dengan terintegrasi dengan Salesforce. Setiap informasi panggilan disimpan di tempat yang tepat di Salesforce perlu mengetik secara manual. Anda dapat memutar panggilan lama langsung dari catatan untuk memeriksa atau belajar darinya. Setiap detail disimpan sehingga Anda mendapatkan gambaran lengkap. Semua bidang diperbarui secara otomatis untuk Anda, sehingga setiap catatan selalu akurat setelah setiap panggilan.

Alat yang Baik

Aircall tidak hanya sekadar menelepon. Ia dilengkapi dengan alat-alat yang kuat dan praktis untuk membantu tim meraih kesuksesan. Alat-alat utama tersebut adalah:

• Merekam panggilan untuk membantu pemimpin dalam mengajar dan membimbing tim.
• Mode bisik, sehingga pemimpin dapat berbicara dengan perwakilan selama panggilan secara real-time sementara pihak lain tidak dapat mendengarnya.
• Nomor lokal, sehingga Anda dapat memilih nomor telepon yang sesuai dengan lokasi Anda menelepon atau orang yang Anda hubungi.
• Panggilan ke negara lain, sehingga Anda dapat menghubungi banyak tempat di seluruh dunia.
• Fitur pesan bawaan, sehingga tim penjualan dapat mengirim pesan singkat dengan cepat setelah panggilan, langsung di dalam alat tersebut.

Biaya dan Paket

Aircall menawarkan paket untuk tim dengan berbagai ukuran. Paket dasar menyediakan alat-alat utama, seperti panggilan cepat dan integrasi dengan Salesforce. Jika Anda membutuhkan fitur tambahan, paket tingkat lanjut menawarkan fitur seperti perekaman panggilan, laporan, dan integrasi yang kuat dengan alat lain. Untuk perusahaan besar, terdapat paket premium yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan tim, dan harga disesuaikan untuk kelompok.

4. RingCentral Engage Suara

RingCentral Engage Voice adalah alat yang andal untuk tim penjualan besar yang perlu melakukan banyak panggilan dan menangani tugas-tugas yang menantang. Alat ini sangat cocok untuk kelompok besar, memberikan mereka apa yang mereka butuhkan untuk menangani banyak panggilan sekaligus. Dirancang untuk membantu tim besar ini menyelesaikan tugas mereka, memastikan mereka dapat mengandalkannya dan bahwa alat ini dapat berkembang sesuai dengan kebutuhan mereka.

Alat ini menonjol karena mampu menangani banyak panggilan sekaligus. Anda dapat menyesuaikan cara panggilan dilakukan untuk mendukung berbagai tugas atau kelompok. Rute panggilan cerdas mengarahkan panggilan ke tujuan yang tepat dengan cepat, sehingga orang tidak perlu menunggu lama dan dapat menyelesaikan lebih banyak pekerjaan. Salah satu keunggulan utamanya adalah kompatibilitasnya dengan Salesforce, memungkinkan data panggilan masuk secara langsung tanpa penundaan atau informasi yang hilang. Tim penjualan dapat melakukan panggilan langsung dari Salesforce, dan semua catatan serta hasil panggilan langsung muncul, sehingga prospek dan hasil tim mudah untuk diperiksa.

RingCentral Engage Voice bukan hanya sekadar melakukan panggilan. Fitur ini juga memungkinkan tim menggunakan skrip sehingga apa yang mereka katakan selalu sesuai dengan rencana Anda setiap kali. Sistem rute panggilan cerdas di dalam alat ini memastikan tim besar dapat mengarahkan panggilan ke orang yang tepat, sehingga setiap pelanggan atau prospek mendapatkan orang yang mereka butuhkan dan tidak ada panggilan yang terbuang sia-sia.

Karena dirancang untuk tim besar, RingCentral Engage Voice memungkinkan Anda menetapkan harga yang sesuai dengan ukuran tim Anda, jumlah panggilan yang Anda lakukan, dan fitur khusus yang Anda inginkan. Dengan cara ini, setiap tim besar mendapatkan solusi yang paling sesuai dengan kebutuhan mereka.

5. Penjualan Dialpad

Dialpad Sell membantu tim Anda melakukan panggilan yang lebih baik, terintegrasi dengan Salesforce menampilkan apa yang terjadi saat Anda berbicara dengan seseorang. Aplikasi ini memungkinkan Anda melakukan panggilan ke banyak orang dengan cepat dan membantu Anda belajar cara melakukan panggilan dengan baik. Memulai penggunaannya juga mudah dan cepat. Anda hanya membutuhkan sekitar 20 menit untuk mengonfigurasinya, sehingga tim Anda dapat menggunakannya segera. Anda tidak perlu waktu lama untuk pelatihan.

Hal-hal Utama yang Dilakukannya

Dialpad Sell memudahkan panggilan telepon dan pencatatan catatan di dalam Salesforce. Salah satu fitur utamanya adalah mencatat apa yang dibicarakan selama panggilan berlangsung secara real-time, menggunakan kecerdasan buatan (AI) yang secara otomatis mengetiknya untuk Anda. Setelah panggilan berakhir, sistem akan membuat catatan singkat tentang topik yang dibahas dan menyimpannya di Salesforce. Hal ini memungkinkan pemimpin tim untuk melihat isi percakapan tanpa perlu mendengarkan seluruh panggilan, sehingga mereka dapat memahami apa yang terjadi dengan lebih cepat.

"Dialpad menghadirkan kecerdasan buatan (AI) dan audio yang jernih ke dalam Salesforce. Fitur-fiturnya meliputi pencatatan aktivitas otomatis, transkripsi real-time, dan dasbor produktivitas, semuanya dirancang untuk tim yang mengutamakan kecepatan dan wawasan." – weje.io

Alat tambahan seperti voicemail memudahkan anggota tim untuk mengirim pesan yang disimpan dengan satu klik. Anggota tim dapat mencatat pesan teks untuk memastikan semua pesan dan panggilan disimpan. Dashboard membantu tim melihat berapa banyak panggilan yang mereka lakukan, berapa banyak orang yang mereka jangkau, dan apakah percakapan berjalan lancar. Hal ini membantu tim melacak dan mengembangkan cara kerja mereka.

Kedalaman CRM

Dialpad Sell bekerja dengan baik bersama Salesforce. Ada tombol untuk menelepon langsung dari lead atau kontak. Semua panggilan akan terhubung secara otomatis ke file yang sesuai, sehingga anggota tim tidak perlu mencatat setiap panggilan. Hal ini membantu tim menghemat waktu dan menyelesaikan lebih banyak pekerjaan.

Kategori Harga

Dialpad Sell dibanderol dengan harga $27 per anggota tim per bulan. Hal ini menempatkannya di kisaran harga menengah. Paket ini dilengkapi dengan fitur canggih seperti konversi suara ke teks dan integrasi dengan Salesforce. Ini merupakan pilihan yang baik untuk tim yang membutuhkan fitur panggilan dan pembelajaran saat bekerja.

Beberapa anggota tim mengatakan Dialpad Sell mirip dengan grup telepon, yang mungkin terasa lebih rumit dibandingkan dengan alat-alat sederhana lainnya. Namun, fitur pengenalan suara ke teks yang berfungsi saat Anda berbicara dianggap sebagai keunggulan besar bagi sebagian besar tim.

6. CloudTalk

CloudTalk adalah alat telepon yang andal dan kompatibel dengan Salesforce. Ini merupakan pilihan yang tepat untuk tim yang tidak bekerja di satu lokasi. Alat ini menyediakan semua yang Anda butuhkan untuk melakukan panggilan dan melacak panggilan tersebut. Dengan alat ini, tim Anda dapat berkomunikasi dan bekerja sama dengan cara yang sederhana.

Fitur Utama

CloudTalk memudahkan panggilan telepon dengan alat klik-untuk-telepon yang terintegrasi langsung Salesforce. Alat ini dapat mengantre panggilan dan meneruskannya ke orang yang paling tepat. Anda dapat menggunakan menu yang mengarahkan penelepon ke tim atau staf yang sesuai. Hal ini menghemat waktu bagi Anda dan klien Anda.

Dengan power dialer, Anda tidak perlu menelepon setiap panggilan secara manual. Tim Anda dapat melakukan banyak panggilan secara berurutan. Tambahkan catatan dan label pada setiap panggilan agar Anda tidak melewatkan detail penting. Jika tidak ada yang menjawab, Anda dapat meninggalkan pesan suara dengan satu klik saja. CloudTalk memungkinkan Anda menelepon ke lebih dari 100 negara, yang sangat berguna untuk tim yang tersebar di berbagai lokasi. Anda juga mendapatkan nomor panggilan dan laporan secara real-time, sehingga Anda tahu bagaimana panggilan Anda berjalan. Anda dapat menyesuaikan menu sesuai dengan kebutuhan tim Anda. Alat-alat ini bekerja dengan baik bersama Salesforce tidak mengganggu alur kerja Anda.

Kedalaman CRM

CloudTalk menyimpan semua catatan panggilan Anda di Salesforce otomatis. Anda tidak perlu melakukan apa pun tambahan. Setiap panggilan dan catatan ditampilkan di layar yang mudah digunakan, sehingga Anda dapat melihat semua informasi panggilan segera setelah panggilan berakhir. Hal ini membuat pekerjaan menjadi lebih cepat dan menjaga Salesforce Anda Salesforce terupdate.

Kategori Harga

CloudTalk dikenakan biaya $25 per bulan untuk satu pengguna. Biaya ini tidak terlalu tinggi dan tidak terlalu rendah; berada di tengah-tengah untuk alat sejenis ini. Anda mendapatkan fitur yang diperlukan untuk panggilan dan integrasi dengan Salesforce. Beberapa alat teratas mungkin tidak termasuk dalam paket ini.

Jika tim Anda ingin menghubungi orang-orang di berbagai negara dan membutuhkan solusi yang cepat dan efisien, CloudTalk adalah pilihan yang baik dan terjangkau.

sbb-itb-fcadb62

7. PhoneBurner

PhoneBurner adalah alat yang sangat berguna untuk membantu Anda melakukan panggilan telepon melalui Salesforce. Alat ini sangat cocok untuk tim penjualan yang melakukan banyak panggilan setiap hari. Tujuan utama PhoneBurner adalah menghemat waktu. Alat ini menghilangkan waktu tunggu antara panggilan, sehingga Anda dapat bekerja lebih cepat. Hal ini sangat berguna bagi perwakilan penjualan atau SDR yang harus melakukan banyak panggilan dalam waktu singkat.

Kapasitas Panggilan (panggilan/jam)

Dengan PhoneBurner, tim Anda dapat melakukan hingga 80 panggilan dalam satu jam. Ini jauh lebih baik daripada melakukan panggilan secara manual karena Anda tidak membuang waktu. Setelah satu panggilan berakhir, panggilan berikutnya langsung dimulai. Orang yang Anda hubungi dapat mendengar suara Anda begitu mereka mengangkat telepon, sehingga tidak ada jeda yang aneh. Anda juga mendapatkan menit panggilan sebanyak yang Anda butuhkan. Alat ini juga memungkinkan Anda meninggalkan pesan yang disimpan dengan satu klik jika tidak ada yang menjawab.

Fitur Utama

PhoneBurner membantu Anda berkomunikasi dengan lebih banyak orang. Aplikasi ini terintegrasi dengan Salesforce, sehingga informasi kontak selalu tersedia saat Anda membutuhkannya. Tugas-tugas seperti tindak lanjut dan catatan akan dilakukan secara otomatis di Salesforce. Ini berarti Anda menghabiskan lebih sedikit waktu untuk langkah-langkah kecil dan lebih banyak waktu untuk percakapan yang sebenarnya.

Kedalaman CRM

Setiap panggilan disimpan di Salesforce. Catatan Anda, apa yang terjadi selama panggilan, dan apa yang perlu Anda lakukan selanjutnya semuanya ditambahkan secara otomatis. PhoneBurner dapat mengirim email atau mengatur pengingat setelah panggilan, semuanya dalam satu langkah. Hal ini membuat pekerjaan Anda rapi dan cepat, bahkan saat Anda sibuk.

Kategori Harga

PhoneBurner dikenakan biaya $127–$149 per pengguna per bulan. Biaya ini lebih tinggi dibandingkan dengan beberapa alat lain. Namun, jika Anda sering melakukan panggilan dan membutuhkan menit sebanyak yang Anda perlukan, hal ini mungkin sepadan. Integrasi yang baik dengan Salesforce juga Salesforce . Namun, jika Anda tidak perlu melakukan panggilan sebanyak itu atau memiliki anggaran yang terbatas, harga ini mungkin terasa tinggi.

8. Panggilan VanillaSoft

VanillaSoft Dialing membantu tim penjualan bekerja di dalam Salesforce. Sistem ini terintegrasi dengan Salesforce mudah. Sistem cerdas ini membantu tim penjualan Anda menghubungi prospek terbaik terlebih dahulu. Rute cerdas dan sinkronisasi cepat dengan CRM Anda CRM pekerjaan tim Anda. Hal ini membantu tim Anda menghemat waktu dan fokus pada hal-hal yang penting.

Kapasitas Panggilan (panggilan/jam)

VanillaSoft menyediakan tiga cara untuk melakukan panggilan – Preview, Progressive, dan Multi-line (hingga lima saluran sekaligus). Tim Anda dapat menggunakan satu saluran, atau menggunakan hingga lima saluran secara bersamaan. Semakin banyak saluran yang Anda gunakan, semakin banyak orang yang dapat Anda hubungi dalam waktu yang lebih singkat. Hal ini menghemat banyak waktu dan tenaga bagi tim Anda.

Fitur Utama

Dengan fitur routing cerdas, tim Anda dapat menghubungi prospek teratas terlebih dahulu. VanillaSoft selalu memperbarui aturan dan memeriksa daftar "Jangan Telepon" untuk Anda. Hal ini membantu Anda tetap aman dan mematuhi hukum.

Alat-alat hebat lainnya juga tersedia: terima panggilan telepon di komputer Anda dengan VoIP, tampilkan catatan pop-up saat ada panggilan masuk, dan izinkan pemimpin mendengarkan panggilan secara langsung untuk membantu melatih anggota tim baru. Anda dapat mengirim email atau SMS ke prospek, mengatur jadwal kerja tim dengan kalender, dan menggunakan catatan saat menelepon – semuanya dari satu tempat. Hal ini meningkatkan jumlah pekerjaan yang dapat diselesaikan oleh setiap anggota tim.

Kedalaman CRM

VanillaSoft sinkronisasi dua arah dengan Salesforce. Aplikasi ini mendukung Akun, Kontak, Prospek, Tugas, dan bahkan informasi kustom. Ketika Anda melakukan perubahan di VanillaSoft, perubahan tersebut Salesforce langsung terlihat di Salesforce . Namun Salesforce Anda memerlukan Salesforce tingkat atas dan hak admin untuk mengatur semuanya.

Metrik Kinerja

Pengguna VanillaSoft telah mengalami perubahan besar. The Salt Group telah melihat peningkatan output dua kali lipat. Di Cogent Analytics, jumlah pertemuan yang dijadwalkan meningkat 40%. Di One of a Kind Sales, tim menjadi jauh lebih sibuk, dengan volume pekerjaan meningkat 500%. Semua ini karena VanillaSoft memudahkan untuk menghubungi lebih banyak orang dengan cepat dan melacak apa yang Anda lakukan.

9. Penjualan Dalam (XANT)

InsideSales (XANT) meningkatkan kemampuan panggilan massal Salesforcedengan mengintegrasikan wawasan AI dan analisis prediktif. Fitur ini membantu tim penjualan Anda fokus pada prospek bernilai tinggi dengan menganalisis data dan merekomendasikan waktu terbaik untuk melakukan panggilan. Integrasi ini membawa fitur panggilan massal yang sudah kuat ke level yang lebih tinggi.

Kapasitas Panggilan

Panggilan prediktif XANT menyesuaikan kecepatannya secara dinamis, memastikan lebih sedikit panggilan yang terbuang dan percakapan yang lebih produktif dengan calon pelanggan.

Fitur Utama

• Penilaian Prospek Berbasis AI: Menganalisis Salesforce Anda untuk mengidentifikasi prospek dengan potensi konversi tertinggi, sehingga tim Anda dapat memprioritaskan dengan efektif.
• Intelegensi Percakapan: Merekam dan menganalisis panggilan untuk mengidentifikasi sinyal pembelian dan keberatan umum, serta memberikan umpan balik yang dapat ditindaklanjuti untuk meningkatkan strategi penjualan.
• Pemasaran Terintegrasi: Melacak semua interaksi – panggilan telepon, email, dan titik kontak media sosial – di dalam Salesforce, memberikan gambaran lengkap tentang perjalanan setiap prospek.
• Optimasi Wilayah: Memanfaatkan pembelajaran mesin untuk mendistribusikan prospek secara efisien, menyeimbangkan beban kerja berdasarkan faktor seperti lokasi geografis dan keahlian tim.

Kedalaman CRM

XANT memastikan integrasi yang mulus dengan Salesforce secara otomatis menyinkronkan riwayat panggilan, rekaman, dan wawasan yang didorong oleh kecerdasan buatan (AI). Dengan pembaruan real-time dan pemetaan bidang kustom, setiap perubahan yang dilakukan di satu sistem akan langsung tercermin di sistem lainnya.

Kategori Harga

XANT dirancang untuk tim pasar menengah dan perusahaan yang membutuhkan kemampuan AI canggih bersama dengan fitur panggilan otomatis. Harga disesuaikan berdasarkan ukuran tim dan persyaratan fitur, dengan diskon volume tersedia.

10. Hubungkan dan Jual

ConnectAndSell adalah alat panggilan cepat yang membantu tim penjualan berbicara dengan lebih banyak orang. Alat ini terintegrasi dengan Salesforce memungkinkan tim untuk menelepon banyak prospek dalam waktu singkat. Poin utamanya adalah memudahkan dan mempercepat pekerjaan tim penjualan dengan memungkinkan mereka menelepon tanpa harus menunggu lama. Jika Anda ingin mengetahui lebih lanjut tentang cara kerjanya, fitur yang ditawarkan, integrasinya dengan sistem lain, atau biayanya, sebaiknya hubungi perusahaan yang menjualnya. Mereka dapat memberikan informasi terbaru dan menjelaskan semua hal yang mungkin Anda butuhkan.

Kelebihan dan Kekurangan

Setiap dialer memiliki kelebihan dan kelemahan. Beberapa dialer cepat dalam proses startup dan kompatibel dengan Salesforce, tetapi fitur tambahan, opsi kustomisasi, dan harga dapat sangat bervariasi. Berikut ini adalah gambaran sederhana tentang kelebihan dan kelemahan masing-masing dialer, serta bagaimana hal tersebut dapat membantu atau menghambat tim Anda dalam menggunakan Salesforce.

Kixie mudah digunakan dan terintegrasi dengan baik dengan Salesforce. Namun, jika Anda membutuhkan laporan yang mendalam atau perlu menghubungi banyak tempat yang jauh, mungkin Kixie tidak cukup untuk kebutuhan Anda.

JustCall memungkinkan Anda untuk berkomunikasi melalui berbagai cara – panggilan telepon, pesan teks, dan email. Namun, aplikasi ini dapat menjadi lambat jika Anda melakukan banyak panggilan sekaligus.

Aircall dirancang untuk panggilan yang banyak dan memiliki kualitas suara yang jernih serta alat yang baik untuk terhubung dengan aplikasi lain. Fitur tambahan yang kuat sangat berguna jika Anda membutuhkan paket lengkap, tetapi mungkin akan lebih mahal dan membutuhkan waktu lebih lama untuk pengaturannya.

RingCentral Engage Voice membantu perusahaan besar dengan lebih banyak alat untuk bekerja dengan Salesforce menghasilkan laporan yang kuat. Sistem ini dapat mengelola panggilan dengan baik dan menangani banyak panggilan, tetapi membutuhkan waktu untuk mempelajari semua fiturnya.

Dialpad Sell menggunakan alat cerdas untuk memantau panggilan dan memberikan saran menggunakan kecerdasan buatan (AI). Hal ini membantu meningkatkan kualitas panggilan dan melatih tim penjualan Anda. Namun, jika tim Anda memiliki cara kerja yang unik, Anda mungkin kesulitan untuk mengubah pengaturannya.

CloudTalk cocok jika Anda perlu menelepon orang di negara lain atau membutuhkan alat web untuk grup panggilan Anda, yang sangat berguna untuk tim yang tersebar di berbagai lokasi. Namun, Anda harus memastikan bahwa CloudTalk kompatibel dengan Salesforce kebutuhan Anda.

PhoneBurner membantu Anda bekerja dengan cepat, memungkinkan Anda melakukan panggilan dan mengirim email untuk mengikuti perkembangan, jadi ini cocok jika Anda sering melakukan panggilan. Namun, alat berbagi yang diinginkan oleh beberapa pemimpin mungkin tidak tersedia.

VanillaSoft Dialing cerdas dalam menemukan prospek yang baik dan mengarahkan panggilan ke tempat yang tepat. Namun, jika Anda sering menggunakan telepon untuk bekerja, uji coba fitur ini untuk memastikan kinerjanya optimal di perangkat mobile.

InsideSales (XANT) membantu Anda mengidentifikasi prospek berkualitas dengan cepat dan menggunakan skor cerdas untuk mempercepat proses penjualan. Alat-alat ini sangat powerful, tetapi jika tim Anda kecil, mempelajari cara menggunakannya semua mungkin akan sulit.

ConnectAndSell sangat berguna untuk panggilan cepat agar dapat menghubungi orang yang tepat dengan cepat. Namun, dengan banyaknya panggilan yang dilakukan, Anda mungkin tidak memiliki banyak pilihan dalam cara panggilan ditangani. Hal ini dapat menjadi masalah jika Anda ingin membangun hubungan yang lebih dekat.

Pertimbangkan hal-hal berikut saat memilih dialer:

• Volume panggilan dan seberapa baik kinerjanya: Apakah sistem ini mampu menangani semua panggilan yang Anda butuhkan?
• Kompatibel dengan Salesforce: Apakah mudah digunakan dengan fitur seperti log dan jendela pop-up?
• Fitur yang dimilikinya: Apakah Anda hanya ingin fitur panggilan, atau fitur tambahan seperti laporan cerdas atau kecerdasan buatan (AI)?
• Mudah digunakan: Apakah mudah untuk dipasang, dipelajari, dan dijalankan secara terus-menerus?
• Harga: Apakah apa yang Anda dapatkan sebanding dengan apa yang Anda bayar dan ukuran kelompok Anda?

Gunakan tips ini, ditambah daftar fungsi masing-masing alat, untuk membantu Anda memilih dialer yang sesuai dengan tim dan tujuan Anda di Salesforce.

Ringkasan

Memilih alat panggilan yang tepat untuk tim Anda di Salesforce pada beberapa hal penting. Pertimbangkan berapa banyak anggota tim yang Anda miliki dan berapa banyak panggilan telepon yang Anda lakukan setiap hari. Panduan ini membantu Anda memahami apa yang membedakan setiap alat.

Jika tim Anda kecil atau tidak terlalu besar, pilihlah alat seperti Kixie, JustCall, atau PhoneBurner. Alat-alat ini sederhana dan lebih murah. Mereka memenuhi kebutuhan Anda, dan Anda tidak perlu repot dengan hal-hal rumit dari sistem yang lebih besar.

Jika grup Anda besar dan Anda melakukan banyak panggilan setiap hari, pertimbangkan opsi seperti RingCentral Engage Voice, Dialpad Sell, atau InsideSales (XANT). Layanan ini dirancang untuk menangani volume panggilan yang tinggi. Mereka dilengkapi dengan fitur canggih seperti analisis data mendalam dan fitur berbasis kecerdasan buatan (AI), yang membantu pemimpin melatih staf dan meningkatkan kinerja tim.

Hal lain yang perlu dipertimbangkan adalah bagaimana dialer dan Salesforce sama. Beberapa alat hanya melacak siapa yang menelepon dan kapan. Yang lain dapat menyimpan lebih banyak, seperti klip suara, catatan panggilan, label, dan bahkan tips dari AI. Selain itu, penting untuk mengetahui seberapa cepat Anda dapat mengatur dialer. Beberapa dialer dapat diatur dengan cepat, sementara yang lain membutuhkan waktu lebih lama, yang penting jika Anda memiliki karyawan baru atau ingin berkembang dengan cepat.

Pada akhirnya, pilihlah aplikasi panggilan yang saat ini cocok untuk tim Anda. Anda dapat memilih yang lebih baik nanti saat tim Anda berkembang atau melakukan lebih banyak panggilan.

Pertanyaan yang Sering Diajukan