15 Aplikasi SMS Terbaik untuk HubSpot Tahun 2025

Pemasaran SMS merupakan hal yang wajib bagi bisnis pada tahun 2025. Dengan tingkat pembukaan pesan sebesar 98% dan 90% pesan dibaca dalam waktu tiga menit, SMS merupakan cara yang efektif untuk berinteraksi dengan pelanggan secara cepat dan efisien. HubSpot pengguna dapat meningkatkan efisiensi alur kerja mereka dengan mengintegrasikan alat SMS pihak ketiga, yang menawarkan fitur seperti pesan dua arah, kampanye massal, dan otomatisasi canggih.

Berikut adalah 15 aplikasi SMS yang terintegrasi dengan mulus bersama HubSpot, dirancang untuk berbagai kebutuhan:

• Sakari SMS: Pesan dua arah yang kuat dan otomatisasi alur kerja. Sangat cocok untuk kampanye global.
• JustCall: Menggabungkan SMS, panggilan telepon, dan WhatsApp HubSpot komunikasi yang lebih efisien.
• Twilio: Ramah pengembang dengan layanan pesan yang skalabel dan biaya rendah melalui API.
• MessageBird: Mengelola pesan skala besar dan omnichannel dengan integrasi API.
• ClickSend: Ideal untuk kampanye massal dan pemberitahuan transaksi.
• Heymarket: Pesan SMS berfokus pada tim dengan kotak masuk bersama dan HubSpot .
• TextMagic: Memudahkan komunikasi dua arah melalui SMS untuk komunikasi langsung.
• SMSFactor: Sesuai dengan GDPR, dilengkapi dengan alur kerja otomatis dan pelacakan pengiriman.
• MessageMedia: Siap untuk perusahaan dalam menjalankan kampanye otomatis dan mematuhi peraturan regional.
• SendPulse: Pesan multikanal untuk kampanye SMS dan email.
• SMSGlobal: Pilihan baru untuk otomatisasi kampanye.
• Clickatell: Alur kerja SMS yang aman dengan integrasi berbasis API.
• Sinch: Otomatisasi fleksibel dengan sinkronisasi real-time dan skalabilitas global.
• SimpleTexting: Kampanye SMS yang ramah pengguna yang dipicu oleh HubSpot .
• SMS Beruntun: Berfokus pada pesan singkat yang cepat dan berbasis templat.

Tips Cepat: Mulailah dengan alat yang menawarkan HubSpot asli HubSpot untuk pengaturan yang mudah. Untuk penyesuaian tingkat perusahaan, pertimbangkan aplikasi berbasis API seperti Twilio atau MessageBird.

Perbandingan Cepat

Tips Pro: Untuk opsi yang ramah anggaran, model bayar per pesan Twilio sangat ideal. Jika kemudahan penggunaan menjadi prioritas Anda, alat seperti SimpleTexting atau Heymarket adalah pilihan yang bagus untuk memulai.

Baik Anda pemilik usaha kecil maupun perusahaan besar, alat-alat ini dapat membantu Anda berkomunikasi secara lebih efektif dengan audiens Anda melalui SMS.

Bagaimana SMS Berfungsi di HubSpot

HubSpot alat SMS bawaan untuk pesan dasar melalui alur kerja. Namun, untuk fitur yang lebih canggih – seperti pesan dua arah, kampanye massal, otomatisasi yang ditingkatkan, dan analisis mendalam – Anda memerlukan integrasi pihak ketiga. Alat seperti Sinch MessageMedia merupakan pilihan populer, dengan rata-rata rating 4,7 bintang dari lebih dari 1.500 pengguna.

Mengatur SMS Melalui HubSpot

Memulai penggunaan aplikasi SMS pihak ketiga di HubSpot proses yang sederhana:

• Temukan dan Pasang: Buka HubSpot Marketplace, cari alat SMS yang Anda inginkan, lalu klik "pasang".
• Hubungkan dan Konfigurasikan: Hubungkan akun SMS yang sudah ada (atau buat akun baru), berikan izin yang diperlukan, dan selesaikan pengaturan untuk menyinkronkan aplikasi dengan HubSpot Anda.

Keuntungan utama dari integrasi pasar ini adalah fokus khusus mereka pada SMS. Platform-platform ini dirancang khusus untuk pesan teks, menawarkan pengiriman yang lebih andal, alat kepatuhan yang lebih baik, dan opsi otomatisasi canggih yang melampaui kemampuan SMS bawaan HubSpot.

1. Sakari SMS

Sakari SMS menghadirkan tingkat efisiensi baru untuk HubSpot mengintegrasikan alat pesan canggih langsung ke dalam platform. Dengan lebih dari 6.000 instalasi di HubSpot , ini merupakan pilihan tepercaya bagi bisnis yang ingin menyederhanakan komunikasi SMS mereka.

SMS Dua Arah

Salah satu keunggulan utamanya adalah kemampuannya untuk mendukung percakapan dua arah langsung di dalam HubSpot. Balasan secara cerdas diarahkan ke tim yang tepat – baik itu tim penjualan yang menangani pertanyaan atau tim dukungan yang menangani pertanyaan terkait layanan. Selain itu, semua pertukaran teks secara otomatis tercatat, memastikan pencatatan yang lancar.

Otomatisasi Alur Kerja

Sakari SMS bekerja secara terintegrasi dengan mesin alur kerja HubSpot, memudahkan pengiriman pesan yang dipersonalisasi berdasarkan tindakan pelanggan. Baik itu untuk mengelola prospek, mengirim pengingat janji temu, atau melakukan tindak lanjut, Anda dapat mengotomatiskan proses-proses ini menggunakan properti HubSpot untuk komunikasi yang sangat disesuaikan.

Fitur HubSpot

Fitur unggulan adalah fungsi nomor telepon bersama, yang memungkinkan anggota tim berkolaborasi dengan mudah dalam kampanye SMS dan percakapan. Integrasi ini memastikan tim Anda dapat mengelola kampanye secara efisien dan tetap sejalan.

Skalabilitas untuk Kampanye

Sakari SMS mendukung bisnis dengan ambisi global dengan menyediakan nomor telepon lokal di lebih dari 20 negara, termasuk Amerika Serikat, Kanada, Prancis, dan Inggris. Hal ini menjadikannya solusi ideal bagi perusahaan yang beroperasi di berbagai wilayah.

2. JustCall

JustCall mengintegrasikan panggilan suara, SMS, dan WhatsApp langsung ke dalam HubSpot CRM. Dengan lebih dari 3.000 instalasi di HubSpot , aplikasi ini dirancang untuk membantu mengubah percakapan menjadi hasil yang nyata.

Fitur HubSpot SMS Dua Arah dan HubSpot

JustCall memungkinkan percakapan SMS dua arah, memberikan tim Anda kemampuan untuk mengelola SMS, panggilan telepon, dan WhatsApp dalam satu platform. Pengaturan yang terintegrasi ini menjaga konteks tetap utuh, memastikan komunikasi yang lancar dan efektif. Dengan terintegrasi langsung ke antarmuka panggilan asli HubSpot, JustCall menghilangkan kerepotan berpindah antar aplikasi dan secara otomatis mencatat panggilan di dalam HubSpot.

"Beberapa integrasi di App Marketplace patut dicoba: Aircall dan JustCall keduanya terintegrasi langsung dengan antarmuka HubSpot , sehingga Anda tidak perlu berpindah-pindah jendela, dan panggilan secara otomatis tercatat di bawah jenis aktivitas 'panggilan' alih-alih dimasukkan ke dalam tiket." – Ruben Burdin, HubSpot , Pendiri @ Stacksync

Integrasi ini memastikan bahwa alur kerja HubSpottetap berjalan lancar di semua saluran komunikasi. Dengan kombinasi fitur SMS dan suara, JustCall sangat berguna bagi tim penjualan yang perlu terhubung dengan calon pelanggan dengan cepat dan efektif.

3. Twilio

Twilio adalah platform SMS pilihan utama bagi para pengembang, menawarkan opsi penyesuaian yang luas yang menjadikannya ideal bagi HubSpot yang menginginkan kontrol lebih besar atas kampanye pesan mereka. Perusahaan besar seperti Uber, Airbnb, dan Reddit mempercayai Twilio untuk infrastruktur komunikasi mereka, menyoroti keandalan dan fleksibilitasnya.

SMS Dua Arah

Dengan integrasi aplikasi Octopods, Twilio SMS memungkinkan HubSpot untuk mengirim dan menerima pesan secara langsung di antarmuka HubSpot . Pengaturan ini memastikan komunikasi dua arah yang lancar tanpa repot berpindah antar platform. Kemampuan pesan dua arah Twilio yang kuat sangat efektif untuk mengelola alur kerja SMS skala besar, sehingga interaksi dengan pelanggan menjadi lebih efisien.

Otomatisasi Alur Kerja

Twilio terintegrasi dengan mulus dengan HubSpot , memungkinkan bisnis untuk mengotomatisasi dan mengelola kampanye SMS berkapasitas besar dengan mudah.

"Untuk SMS massal secara khusus, Anda juga dapat mempertimbangkan alat seperti Twilio melalui integrasi HubSpot jika Anda ingin lebih banyak kontrol. Memang memerlukan sedikit lebih banyak pengaturan, tetapi biayanya bisa jauh lebih rendah secara skala dibandingkan dengan aplikasi paket." – Ruben Burdin, Kontributor Teratas, Pendiri @ Stacksync

Fitur HubSpot

Melalui aplikasi Octopods, Twilio SMS terintegrasi langsung ke dalam HubSpot, memungkinkan pengguna untuk mengirim dan menerima pesan tanpa perlu meninggalkan platform. Integrasi ini menyederhanakan komunikasi dan meningkatkan produktivitas dengan menjaga semua hal dalam satu tempat.

Skalabilitas untuk Kampanye

Desain Twilio dirancang untuk skalabilitas, menjadikannya pilihan yang kuat bagi bisnis yang menjalankan kampanye SMS berskala besar. Ketika diintegrasikan dengan integrasi HubSpot , Twilio menawarkan solusi yang efisien secara biaya untuk pesan massal. Biaya per pesan yang lebih rendah dibandingkan dengan aplikasi paket lainnya membuatnya sangat menarik bagi perusahaan besar atau bisnis yang sedang berkembang yang ingin mengelola kampanye SMS berskala besar dengan anggaran terbatas.

4. MessageBird

MessageBird menonjol sebagai platform SMS omnichannel yang didorong oleh API, dirancang untuk menangani kebutuhan pesan skala besar. Meskipun tidak menawarkan fitur HubSpot yang mendalam seperti pesan dua arah atau otomatisasi alur kerja, platform ini tetap menjadi pilihan yang andal untuk mengelola kampanye SMS volume tinggi, terutama untuk operasi tingkat perusahaan.

5. KlikKirim

ClickSend menawarkan solusi SMS yang dirancang untuk mengelola kampanye pesan massal dan pemberitahuan transaksi di dalam HubSpot. Ini merupakan pilihan yang tepat untuk bisnis dengan kebutuhan SMS volume tinggi, memudahkan proses pengelolaan kampanye secara efektif.

HubSpot

ClickSend terintegrasi langsung melalui HubSpot , memungkinkan pengaturan yang mudah dan sederhana.

Dibuat untuk Kampanye Besar

Alat ini dirancang untuk menangani kampanye SMS berskala besar, menjadikannya pilihan yang andal bagi bisnis yang ingin mengelola upaya pengiriman pesan dalam skala besar.

6. Heymarket

Ketika berbicara tentang alat SMS yang mengutamakan kerja tim, Heymarket menonjol dengan pendekatan kotak masuk bersama. Platform pesan bisnis ini dirancang untuk komunikasi kolaboratif dan telah diinstal di lebih dari 500 HubSpot .

SMS Dua Arah

Salah satu fitur utama Heymarket adalah sistem pesan dua arahnya. Fitur ini memungkinkan tim untuk berkolaborasi dengan mudah, di mana beberapa anggota dapat mengirim dan menerima pesan dari satu kotak masuk terpadu. Platform ini mengintegrasikan pesan dari berbagai saluran – SMS, email, dan bahkan platform media sosial seperti Instagram – ke dalam satu antarmuka yang terintegrasi.

Fitur HubSpot

Heymarket terintegrasi secara mulus dengan HubSpot, memastikan data pelanggan tetap konsisten di kedua platform. Aplikasi ini secara otomatis menyinkronkan properti kustom dan bahkan memungkinkan Anda mengirim pesan teks massal langsung ke daftar HubSpot Anda. Hal ini membuat pengelolaan kampanye menjadi jauh lebih mudah.

Otomatisasi Alur Kerja

Bagi bisnis yang ingin mengotomatisasi tugas, Heymarket menawarkan opsi melalui paket Plus ($41 per pengguna per bulan) dan paket Standard ($20 per pengguna per bulan). Kedua paket tersebut memerlukan minimal dua pengguna, dan pesan teks dijual dalam tingkatan, dengan paket dasar mencakup 1.000 segmen.

Beberapa pengguna telah menyebutkan bahwa proses pengaturan awal dapat dibuat lebih ramah pengguna.

Meskipun demikian, fokus Heymarket pada pengelolaan SMS berbasis tim menjadikannya pilihan yang solid bagi bisnis yang mengandalkan beberapa anggota tim untuk menangani percakapan pelanggan di HubSpot mereka.

7. TextMagic

TextMagic menghadirkan komunikasi SMS dua arah ke HubSpot, memudahkan Anda untuk terhubung langsung dengan kontak Anda.

SMS Dua Arah

Dengan TextMagic, Anda dapat bertukar pesan secara lancar dengan kontak Anda langsung dari HubSpot. Fitur ini mendukung komunikasi dua arah secara real-time, memungkinkan percakapan yang lebih interaktif dan personal.

Fitur HubSpot

Meskipun detail spesifik tentang integrasi CRM alur kerja tidak dijelaskan secara rinci, TextMagic menyediakan fungsi SMS yang esensial di dalam HubSpot. Integrasi ini dirancang untuk mendukung kebutuhan pesan secara efisien dan dalam skala besar.

Skalabilitas untuk Kampanye

TextMagic juga mendukung kampanye pemasaran SMS. Untuk detail tentang pesan massal dan kemampuan integrasi, kunjungi HubSpot Marketplace. Untuk pemahaman yang lebih mendalam tentang skalabilitas dan fitur-fiturnya, konsultasikan sumber daya dukungan TextMagic atau dokumentasi resmi.

8. SMSFactor

SMSFactor adalah platform SMS berpusat di Eropa yang dirancang dengan langkah-langkah kepatuhan yang kuat dan pelacakan pengiriman yang detail – pilihan yang tepat untuk HubSpot yang ingin mengoptimalkan upaya pesan mereka. Berikut cara integrasinya yang mulus dengan HubSpot.

Fitur HubSpot

Dengan SMSFactor, Anda dapat terhubung langsung melalui HubSpot , memungkinkan pengiriman pesan SMS langsung dari CRM Anda. Integrasi ini memastikan bahwa detail kontak dan riwayat pesan disinkronkan, sehingga semua catatan komunikasi tersimpan di satu tempat. Ini berarti Anda dapat mengelola kampanye SMS langsung di dalam HubSpot, memanfaatkan daftar kontak yang sudah ada.

Setiap pesan yang dikirim dicatat, dan status pengiriman diperbarui di dalam HubSpot. Fitur ini memungkinkan tim penjualan dan pemasaran Anda untuk melihat apakah pesan telah terkirim, dibuka, atau gagal – membantu mereka melakukan tindak lanjut secara efisien sambil menjaga catatan yang akurat.

Otomatisasi Alur Kerja

SMSFactor terintegrasi dengan HubSpot , memungkinkan Anda mengirim pesan SMS berdasarkan properti kontak, tahap transaksi, atau tindakan spesifik. Fitur ini mendukung kampanye otomatis bertahap, memudahkan Anda mengirim pesan tindak lanjut pada interval waktu yang telah ditentukan.

Fungsi ini sangat berguna untuk pengingat janji temu, pemberitahuan pembayaran, atau urutan pemeliharaan. Selain itu, Anda dapat mempersonalisasi pesan dengan menggunakan token HubSpot untuk menyertakan detail seperti nama, informasi perusahaan, atau bidang kustom lainnya.

Skalabilitas Kampanye

Baik Anda mengirim pesan tunggal maupun menjalankan kampanye berskala besar, SMSFactor dapat mengelolanya dengan mudah. Platform ini menyediakan laporan pengiriman terintegrasi yang mencakup pembaruan status, waktu pengiriman, dan respons. Selain itu, SMSFactor memastikan kepatuhan terhadap GDPR melalui manajemen opt-in dan unsubscribe.

Platform ini juga melacak persetujuan, secara otomatis memperbarui preferensi kontak di HubSpot Anda. Fokus pada kepatuhan ini sangat bermanfaat bagi bisnis yang beroperasi di bawah undang-undang perlindungan data Eropa, menjadikan SMSFactor pilihan yang solid untuk mengembangkan kampanye SMS sambil tetap mematuhi regulasi. Fitur-fitur komprehensifnya menjadikannya pilihan unggul di antara solusi SMS.

9. PesanMedia

MessageMedia menyediakan solusi SMS yang dirancang khusus untuk HubSpot . Dengan integrasi yang mulus dengan HubSpot CRM, solusi ini memungkinkan pengguna untuk mengirim dan mencatat pesan SMS secara otomatis.

Anda dapat mengatur alur kerja SMS otomatis yang dipicu berdasarkan detail kontak atau tindakan pelanggan. Alur kerja ini sangat cocok untuk menangani tugas-tugas seperti tindak lanjut, pengingat janji temu, dan pemeliharaan prospek. Selain itu, MessageMedia mendukung kampanye berskala besar sambil mematuhi peraturan pesan regional, memastikan komunikasi yang lancar dan sesuai dengan peraturan.

sbb-itb-fcadb62

10. KirimPesan

SendPulse adalah platform pesan multichannel yang dirancang untuk pemasaran SMS dan email. Namun, informasi tentang integrasinya dengan HubSpot relatif HubSpot . Untuk mendapatkan detail akurat tentang cara kerja SendPulse dengan HubSpot, disarankan untuk memeriksa HubSpot atau menghubungi langsung SendPulse. Berbeda dengan beberapa alat lain yang memiliki HubSpot yang terdokumentasi dengan baik, integrasi ini mungkin memerlukan konfirmasi tambahan untuk memahami sepenuhnya kemampuannya.

11. SMSGlobal

SMSGlobal terdaftar di HubSpot Marketplace dengan kurang dari 10 instalasi, yang kemungkinan menandakan bahwa ini adalah integrasi yang relatif baru. Untuk mendapatkan informasi paling akurat tentang fitur-fiturnya, periksa dokumentasi terbaru atau hubungi tim dukungan mereka secara langsung.

12. Clickatell

Clickatell menawarkan integrasi dengan HubSpot, namun informasi publik tentang fitur-fiturnya masih terbatas. Rincian mengenai kemampuan otomatisasi, opsi pesan aman, dan skalabilitasnya masih minim. Untuk pemahaman yang lebih jelas tentang apa yang dapat ditawarkan Clickatell, disarankan untuk menghubungi penyedia layanan secara langsung.

13. Sinch

Sinch menyediakan alat pesan canggih yang dipadukan dengan API fleksibel dan integrasi yang mulus. Hal ini memungkinkan bisnis untuk merancang alur kerja pesan kustom langsung di dalam HubSpot, sehingga komunikasi menjadi lebih efisien dan personal.

Fitur HubSpot

Sinch terintegrasi dengan HubSpot API-nya, memungkinkan sinkronisasi data kontak secara real-time dan pemetaan bidang kustom untuk pesan yang disesuaikan. Ketika status kontak diperbarui di CRM Anda, Sinch secara otomatis menyesuaikan alur kerja pesan. Fitur ini sangat berguna bagi tim penjualan, memungkinkan mereka mengirimkan tindak lanjut tepat waktu seiring berjalannya transaksi melalui pipeline.

Selain itu, fitur pesan dua arah Sinch meningkatkan komunikasi dengan mengintegrasikan respons langsung ke dalam HubSpot pengalaman yang lebih efisien.

SMS Dua Arah

Dengan Sinch, pelanggan dapat membalas pesan langsung dari perangkat mereka, dan balasan ini tercatat di HubSpot aktivitas yang terhubung dengan catatan kontak. Hal ini menciptakan riwayat percakapan yang lengkap dan memastikan Anda memiliki semua konteks yang diperlukan tanpa perlu berpindah antar platform.

Platform ini juga mendukung respons berdasarkan kata kunci dan penanganan balasan otomatis. Misalnya, kata kunci tertentu dapat memicu tindakan di HubSpot, seperti memperbarui detail kontak atau mendaftarkan prospek ke alur kerja yang ditargetkan.

Otomatisasi Alur Kerja

Sinch memanfaatkan mesin alur kerja HubSpotuntuk memicu pesan SMS berdasarkan berbagai tindakan, seperti perilaku kontak, kemajuan transaksi, atau acara kustom. Anda dapat merancang alur kerja SMS otomatis yang menyesuaikan diri dengan cara kontak berinteraksi dengan pesan Anda.

Dengan logika kondisional, Anda dapat menyesuaikan pesan berdasarkan properti kontak, riwayat interaksi, atau pemicu yang sensitif terhadap waktu. Pendekatan ini membantu Anda mengirimkan kampanye yang lebih personal dan relevan dengan audiens Anda, daripada terasa generik.

Skalabilitas untuk Kampanye

Sinch dirancang untuk menangani pesan dalam volume besar, didukung oleh konektivitas operator global yang andal untuk memastikan pesan sampai ke penerima di berbagai wilayah. Analisis detail – mencakup tingkat pengiriman, waktu respons, dan kinerja kampanye – disinkronkan langsung ke HubSpot, memberikan gambaran yang jelas tentang efektivitas kampanye Anda.

Untuk kampanye yang sensitif terhadap waktu, Sinch mendukung fitur burst messaging, yang memungkinkan bisnis mengirimkan volume besar pesan dengan cepat sambil mematuhi peraturan penyedia layanan dan standar pencegahan spam. Hal ini menjadikannya ideal untuk skenario seperti penjualan kilat atau pemberitahuan darurat di mana kecepatan dan kepatuhan sangat penting.

14. Pesan Teks Sederhana

SimpleTexting terintegrasi dengan mulus bersama HubSpot, memungkinkan Anda mengirim kampanye SMS yang dipicu oleh tindakan spesifik pelanggan. Integrasi ini membantu mengoptimalkan upaya pemasaran Anda, sehingga lebih mudah untuk berinteraksi dengan audiens Anda pada waktu yang tepat.

15. Pesan SMS Beruntun

Burst SMS adalah opsi lain bagi tim yang ingin mengintegrasikan pemasaran SMS ke dalam strategi mereka. Fitur utamanya adalah kemudahan penggunaan berbasis template, yang memudahkan pembuatan dan pengiriman pesan dengan cepat.

Dirancang untuk bekerja secara mulus dengan HubSpot, Burst SMS membantu bisnis mengoptimalkan interaksi dengan pelanggan melalui templat siap pakai yang menghemat waktu dan tenaga. Meskipun memiliki kesamaan dengan alat SMS lain yang kompatibel dengan HubSpot, fokusnya pada templat yang sederhana dan siap pakai membedakannya dari yang lain.

Untuk mengetahui lebih lanjut tentang fitur integrasi dan opsi otomatisasi yang ditawarkan, silakan kunjungi daftar resmi HubSpot atau konsultasikan dokumentasi Burst SMS untuk detail lengkapnya.

Tabel Perbandingan Aplikasi

Memilih aplikasi SMS yang tepat untuk HubSpot Anda bisa terasa membingungkan, tetapi perbandingan singkat dapat membantu menyempitkan pilihan Anda. Di bawah ini adalah tabel yang menyoroti fitur utama dari aplikasi SMS populer yang dirancang untuk bisnis.

Luangkan waktu sejenak untuk memeriksa tabel sebelum membahas fitur-fitur utama yang dijelaskan di bawah ini.

Perbedaan Utama

• Kemudahan Integrasi: Aplikasi yang tersedia di pasar asli HubSpotmemudahkan proses pengaturan yang cepat dan sederhana, sementara opsi berbasis API seperti Twilio dan MessageBird mungkin memerlukan keahlian teknis.
• Model Penentuan Harga: Pilihan berkisar dari bayar per pesan (misalnya, Twilio, MessageBird) hingga langganan bulanan (misalnya, Sakari SMS, Heymarket).
• Otomatisasi Alur Kerja: Alat-alat ini sangat bervariasi, menawarkan segala hal mulai dari penjadwalan dasar hingga kampanye multi-langkah yang disesuaikan untuk kebutuhan yang kompleks.
• Kualitas Kotak Masuk: Meskipun semua aplikasi menawarkan SMS dua arah, kualitas dan fitur kotak masuk bersama dapat bervariasi secara signifikan.

Untuk fleksibilitas tingkat perusahaan, alat seperti Twilio, MessageBird, dan Sinch sangat cocok untuk integrasi kustom. Di sisi lain, platform ramah pengguna seperti SimpleTexting dan Heymarket mengutamakan kesederhanaan dan kemudahan penggunaan, menjadikannya pilihan ideal untuk tim yang ingin menghindari hambatan teknis.

Cara Memilih Aplikasi SMS yang Tepat

Memilih aplikasi SMS terbaik untuk HubSpot Anda pada dasarnya bergantung pada pemahaman akan kebutuhan bisnis Anda dan tim yang akan paling sering menggunakannya – apakah itu tim pemasaran, penjualan, atau dukungan.

Jika tim pemasaran Anda mengandalkan kampanye SMS otomatis untuk mengelola prospek, pertimbangkan alat seperti ClickSend, Burst SMS, atau SendPulse. Platform-platform ini dapat mengirim pesan yang dipicu oleh tindakan pelanggan, seperti mengisi formulir atau mengunjungi situs web Anda, dan terintegrasi dengan mulus dengan fitur otomatisasi pemasaran HubSpot.

Bagi tim penjualan dan dukungan, komunikasi dua arah yang kuat dan kotak masuk bersama sangat penting. Aplikasi seperti Heymarket, JustCall, dan Sakari SMS memungkinkan anggota tim untuk berkolaborasi dalam percakapan pelanggan secara real-time. Alat-alat ini membantu menjaga komunikasi tetap terorganisir dan mudah diakses di dalam HubSpot, sehingga memudahkan pengelolaan interaksi pelanggan.

Jika Anda mengelola bisnis tingkat perusahaan dengan kebutuhan yang lebih kompleks, platform seperti Twilio, MessageBird, atau Sinch layak untuk dipertimbangkan. Solusi berbasis API ini menawarkan skalabilitas dan kustomisasi yang tak tertandingi, meskipun umumnya memerlukan keahlian teknis untuk pengaturan dan pemeliharaannya.

Kepatuhan adalah faktor kritis lainnya. Bagi bisnis di industri yang diatur atau yang melayani pasar internasional, carilah fitur seperti manajemen opt-in dan penanganan unsubscribe otomatis untuk tetap sesuai dengan standar seperti GDPR dan TCPA.

Saat mempertimbangkan anggaran, bandingkan model pembayaran per pesan dengan paket langganan. Model pembayaran per pesan dapat bekerja dengan baik untuk bisnis dengan volume pesan yang dapat diprediksi, sementara paket langganan menawarkan biaya yang konsisten untuk pengguna dengan volume tinggi.

Integrasi juga sangat penting. Integrasi bawaan memungkinkan sinkronisasi otomatis kontak, sehingga proses pengaturan menjadi lebih mudah. Di sisi lain, koneksi berbasis API memerlukan konfigurasi yang lebih banyak tetapi menawarkan kustomisasi yang lebih besar, yang ideal untuk bisnis dengan alur kerja yang unik.

Akhirnya, pertimbangkan keahlian teknis tim Anda. Jika kesederhanaan menjadi prioritas, platform seperti SimpleTexting dan Heymarket mudah digunakan dan mudah diimplementasikan. Bagi tim yang memiliki pengembang, opsi seperti Twilio dan MessageBird menawarkan fleksibilitas dan kekuatan yang lebih besar. Manfaatkan uji coba gratis atau demo untuk menguji kualitas integrasi dan melihat seberapa baik aplikasi tersebut cocok dengan HubSpot yang sudah ada, manajemen kontak, dan sistem pelaporan Anda.

Tips untuk Memulai

Mulai kampanye SMS Anda di HubSpot otomatisasi, personalisasi, dan kepatuhan sebagai landasan Anda. Berikut cara memulai dengan efektif:

Segera atur alur kerja otomatis. Sebagian besar alat SMS terintegrasi dengan mulus ke dalam pembuat alur HubSpot, memungkinkan Anda mengirim pesan yang dipicu oleh tindakan atau detail kontak tertentu. Mulailah dengan hal yang sederhana – misalnya, pesan selamat datang untuk langganan baru atau pesan tindak lanjut setelah seseorang mengisi formulir. Misalnya, Anda dapat mengirim pesan SMS tindak lanjut 24 jam setelah unduhan whitepaper. Hal ini menjaga merek Anda tetap segar di benak mereka tanpa memerlukan upaya manual yang terus-menerus.

Gunakan token personalisasi seperti {{contact.firstname}} Untuk membuat pesan Anda terasa lebih personal. Daripada mengirim pesan generik seperti "Terima kasih atas minat Anda", cobalah "Halo {{contact.firstname}}, terima kasih telah mengunduh panduan harga kami untuk {{contact.company}}." Sentuhan personal seperti ini dapat secara signifikan meningkatkan tingkat keterlibatan dibandingkan dengan pesan yang tidak personal.

Uji pesan Anda di berbagai perangkat dan zona waktu untuk memastikan tampilan dan kinerjanya optimal. Perhatikan batas karakter – mematuhi batas 160 karakter dapat mencegah pesan terpecah menjadi beberapa pesan teks, yang dapat membingungkan penerima dan meningkatkan biaya.

Buatlah proses opt-in yang jelas untuk mematuhi peraturan. Sediakan cara yang mudah bagi penerima untuk berhenti berlangganan, misalnya "Balas STOP untuk berhenti berlangganan", dan pastikan Anda mendokumentasikan persetujuan mereka.

Fokus pada pesan transaksional seperti pengingat janji temu atau pembaruan pengiriman. Jenis pesan ini cenderung lebih efektif dalam melibatkan pengguna dan memiliki batasan yang lebih sedikit.

Pantau tingkat pengiriman, pembukaan, dan respons sejak awal, dan siapkan diri untuk menyesuaikan ID pengirim atau kalimat Anda jika Anda melihat penurunan kinerja.

Simpan templat untuk kasus penggunaan yang sering, seperti pengingat atau tindak lanjut. Hal ini memastikan konsistensi dan menghemat waktu.

Integrasikan SMS dengan upaya email dan media sosial Anda untuk menciptakan perjalanan pelanggan yang terpadu. Misalnya, Anda dapat mengirim pesan teks pengingat singkat 30 menit sebelum webinar dimulai untuk melengkapi undangan email Anda.

Kesimpulan

Selama artikel ini, kita telah membahas bagaimana integrasi SMS dengan HubSpot mengubah cara bisnis berkomunikasi dengan pelanggan mereka. Dengan tingkat respons yang lebih tinggi dibandingkan email, pesan teks merupakan alat yang ampuh untuk mendorong keterlibatan instan dan menjaga merek Anda tetap diingat oleh pelanggan.

Ke-15 aplikasi yang telah kita bahas masing-masing menawarkan manfaat unik yang disesuaikan dengan kebutuhan bisnis yang berbeda-beda. Bagi tim pemasaran, platform seperti ClickSend dan Burst SMS menyediakan fitur otomatisasi yang kuat. Tim penjualan dan dukungan mungkin lebih menyukai alat kotak masuk bersama seperti Heymarket dan JustCall. Sementara itu, organisasi tingkat perusahaan dapat memanfaatkan API yang skalabel yang disediakan oleh Twilio, MessageBird, atau Sinch untuk mengelola pesan skala besar.

Pada akhirnya, alat SMS yang tepat untuk bisnis Anda akan bergantung pada tujuan spesifik Anda, volume pesan, anggaran, dan persyaratan teknis. Banyak dari aplikasi ini menawarkan uji coba gratis, memberi Anda kesempatan untuk menguji fitur-fiturnya dan menemukan yang paling sesuai sebelum membuat keputusan.

Mulailah dengan hal-hal kecil seperti pesan selamat datang atau pengingat janji temu, dan tingkatkan skala operasinya seiring dengan hasil yang Anda lihat. SMS paling efektif ketika dipadukan dengan saluran lain seperti pemasaran email dan media sosial, sehingga menciptakan strategi komunikasi yang komprehensif.

Pilih aplikasi SMS yang sesuai dengan kebutuhan Anda, atur alur kerja pertama Anda, dan ambil langkah pertama menuju pembentukan hubungan pelanggan yang lebih kuat dan bermakna.

Pertanyaan yang Sering Diajukan

Bagaimana cara memilih aplikasi SMS terbaik untuk bisnis saya saat menggunakan HubSpot?

Untuk memilih aplikasi SMS terbaik untuk bisnis Anda, mulailah dengan mengidentifikasi kebutuhan utama Anda. Jika tujuan utama Anda adalah pemasaran, carilah alat dengan kemampuan otomatisasi yang kuat, seperti ClickSend atau Burst SMS. Untuk penjualan atau dukungan pelanggan, platform kotak masuk bersama seperti Heymarket atau JustCall sangat cocok. Untuk bisnis yang membutuhkan solusi berskala besar, platform seperti Twilio, MessageBird, atau Sinch merupakan pilihan yang sangat baik.

Pastikan aplikasi terintegrasi dengan lancar dengan HubSpot, mendukung otomatisasi, dan mencakup fitur-fitur penting seperti manajemen opt-in dan kepatuhan terhadap peraturan SMS. Selain itu, prioritaskan alat yang menawarkan laporan mendalam untuk membantu Anda menganalisis dan menyempurnakan kampanye SMS Anda demi hasil yang lebih baik.

Apa saja keunggulan utama menggunakan aplikasi SMS dengan HubSpot pemasaran dan penjualan?

Integrasi aplikasi SMS dengan HubSpot keunggulan yang revolusioner bagi tim pemasaran dan penjualan dengan meningkatkan komunikasi dan menyederhanakan alur kerja. SMS menonjol sebagai saluran yang sangat efektif, dengan tingkat pembukaan hingga 98% dan waktu respons yang sangat cepat. Hal ini menjadikannya cara yang sangat baik untuk terhubung secara langsung dan efisien dengan pelanggan.

Dengan menggunakan aplikasi SMS, Anda dapat mengotomatisasi tugas-tugas penting seperti pemeliharaan prospek, pengingat janji temu, dan kampanye promosi – semuanya dari dalam HubSpot. Alat-alat ini juga mendukung komunikasi dua arah, memungkinkan tim penjualan untuk mengirim pesan yang dipersonalisasi yang jauh lebih efektif dalam menarik perhatian dibandingkan dengan email atau panggilan telepon. Selain itu, setiap interaksi SMS tercatat di HubSpot, membantu tim Anda tetap terorganisir dan membuat tindak lanjut menjadi lebih efektif.

Aturan kepatuhan apa yang harus saya ikuti saat menggunakan aplikasi SMS untuk komunikasi bisnis?

Saat mengintegrasikan aplikasi SMS ke dalam strategi bisnis Anda, sangat penting untuk mematuhi pedoman kepatuhan guna melindungi baik perusahaan Anda maupun audiens Anda. Mulailah dengan mendapatkan persetujuan eksplisit dari penerima sebelum mengirimkan pesan apa pun. Selalu sediakan cara yang jelas bagi mereka untuk berhenti berlangganan dari komunikasi di masa depan.

Pastikan pesan Anda sesuai dengan peraturan seperti TCPA dan CAN-SPAM Act. Hindari konten yang dilarang, seperti hal-hal yang berkaitan dengan seks, ujaran kebencian, alkohol, senjata api, atau tembakau. Selain itu, patuhi jam pengiriman pesan yang sesuai – biasanya antara pukul 08:00 hingga 21:00 waktu setempat. Setiap pesan harus secara jelas mencantumkan nama bisnis dan informasi kontak Anda, dan Anda wajib menghormati daftar Do Not Call.

Selain itu, pertimbangkan batasan geografis dan pastikan praktik SMS Anda sesuai dengan kebijakan penyedia layanan Anda. Hal ini akan membantu Anda menghindari gangguan atau denda yang mungkin terjadi. Untuk panduan lengkap, lihat HubSpot WhatsApp untuk HubSpot kami.