Close CRM dilengkapi dengan alat telepon yang kuat, tetapi Anda dapat melakukan lebih banyak hal dengan aplikasi tambahan yang tepat. Aplikasi ini dapat membantu Anda mengarahkan panggilan ke tempat yang tepat, menyimpan catatan Anda, dan bahkan menampilkan tips cerdas dari AI. Semua ini dapat diintegrasikan dengan mudah ke dalam Close CRM tanpa ribet. Terlepas dari apakah tim Anda besar atau kecil, dekat atau jauh, ada alat yang tepat untuk Anda.
Poin Utama:
- Aircall: Cocok untuk panggilan cepat dan grup di banyak lokasi; biaya $30 per bulan per pengguna.
- JustCall: Memungkinkan Anda untuk menelepon dan mengirim pesan teks; cocok untuk tim yang sedang berkembang; mulai dari $29 per pengguna.
- Ringover: Gunakan nomor lokal, rekam pesan suara; mulai dari $54 per pengguna per bulan.
- Kixie: Terbaik untuk banyak panggilan; menampilkan informasi panggilan secara real-time; kompatibel dengan Chrome, memerlukan ekstensi tambahan.
- CloudTalk: Cocok untuk kelompok di berbagai negara, memiliki nomor telepon di lebih dari 160 negara; biaya $25 per pengguna.
- Toky: Sederhana dan murah, dirancang untuk kelompok kecil; nomor telepon hanya $4 per bulan.
- Dialpad: Menyediakan bantuan cerdas dengan AI; memberikan tips selama panggilan dan membantu meningkatkan kualitas komunikasi.
- Twilio: Dapat disesuaikan untuk kebanyakan tim tetapi memerlukan pengaturan teknis; Anda hanya membayar sesuai dengan yang Anda gunakan.
Pandangan Cepat untuk Perbandingan:
| Alat | Biaya | Apa yang Anda dapatkan | Baik untuk |
|---|---|---|---|
| Panggilan Udara | $30 per pengguna setiap bulan | Panggilan cepat, banyak jalur telepon internasional | Kelompok yang sering menelepon |
| JustCall | $29 per pengguna setiap bulan | Panggilan otomatis, pesan teks, dan WhatsApp termasuk | Tim penjualan yang berkembang |
| Ringover | $54 per pengguna setiap bulan | Sembunyikan lokasi, kirim pesan dengan mudah | Kelompok yang menghubungi banyak tempat |
| Kixie | Perubahan | Panggil lebih banyak secara bersamaan, papan langsung | Orang yang sering menelepon banyak orang |
| CloudTalk | $25 per pengguna setiap bulan | Angka-angka di banyak negara, panggilan rekor | Kelompok yang bekerja jauh di sana |
| Toky | $4 per baris setiap bulan | Panggilan sederhana, kata-kata dari panggilan yang disimpan | Kelompok kecil |
| Papan tombol | Perubahan | Bantuan cerdas, memahami suasana hati saat panggilan | Kelompok yang membantu mengajar |
| Twilio | Anda membayar sesuai dengan yang Anda gunakan. | Atur sesuai keinginan Anda, tinjau secara mendalam panggilan-panggilan tersebut. | Kelompok yang ingin semua alat |
Cara Memilih:
- Tim Kecil: Coba Toky atau JustCall. Mereka mudah dan cepat digunakan.
- Tim Besar: Gunakan alat-alat cerdas seperti Dialpad atau CloudTalk.
- Jangkau Seluruh Dunia: Dapatkan alat yang memungkinkan Anda menggunakan nomor telepon lokal, seperti Aircall atau Ringover.
- Banyak Panggilan: Kixie memungkinkan Anda melakukan lebih banyak panggilan sekaligus dan melihat semua panggilan di satu layar.
- Kebutuhan Khusus: Twilio dapat melakukan banyak hal, tetapi Anda memerlukan pengetahuan teknis.
Saat Anda menggunakan alat-alat ini bersama Close CRM, tim Anda akan menghemat waktu, meningkatkan efektivitas panggilan, dan unggul dalam persaingan. Cobalah uji coba gratis sebanyak mungkin, sehingga Anda dapat menemukan yang paling cocok untuk tim Anda.
Bagaimana Panggilan Penjualan Berfungsi dengan Close CRM
Close CRM dengan alat-alat yang membantu tim Anda menghubungi prospek. Anda mendapatkan fitur panggilan otomatis yang memudahkan Anda menghubungi banyak orang dengan cepat, sehingga Anda tidak perlu mencari nomor telepon satu per satu secara manual. Sistem ini juga mencatat siapa yang Anda hubungi dan berapa lama percakapan berlangsung. Alat-alat bawaan ini cocok untuk kebanyakan tim, tetapi terkadang Anda membutuhkan lebih. Aplikasi lain dapat diintegrasikan dengan Close CRM membuatnya lebih baik lagi.
Aplikasi pihak ketiga dapat memberikan Anda lebih banyak opsi, terutama saat Anda menggunakan alat online yang hebat yang terintegrasi dengan mulus dengan Close CRM. Beberapa aplikasi membantu Anda menggunakan nomor telepon dari berbagai lokasi di AS, sehingga orang yang Anda hubungi lebih mungkin untuk mengangkat telepon. Hal ini karena nomor lokal terasa lebih aman dan ramah. Beberapa aplikasi menggunakan teknologi cerdas untuk mencatat apa yang dibicarakan selama panggilan, sehingga Anda tidak akan melewatkan apa pun.
Jika tim Anda berada di Amerika Serikat, memiliki nomor telepon dari kota atau negara bagian yang sama dengan prospek Anda dapat membantu membangun kepercayaan. Hal ini juga membantu Anda mematuhi peraturan negara bagian dalam melakukan panggilan telepon. Jika Anda memiliki tim yang besar, alat-alat ini membantu menangani lebih banyak panggilan sekaligus, sehingga pekerjaan Anda berjalan lancar.
Anda dapat menghubungkan aplikasi lain ke Close CRM Zapier, API, atau ekstensi Chrome. Zapier dapat memindahkan informasi dari panggilan Anda langsung ke Close CRM. API dapat menyinkronkan detail secara instan, dan ekstensi Chrome memungkinkan Anda melakukan panggilan dengan satu klik tanpa meninggalkan Close CRM. Semua cara ini membantu tim Anda menjaga informasi tetap terbaru dengan mudah dan menghindari langkah tambahan.
Ketika panggilan berakhir, Close CRM waktu, catatan, dan rekaman panggilan. Jika tidak ada yang mengangkat telepon, sistem dapat mengingatkan Anda untuk menelepon kembali atau memberitahu anggota tim lain untuk mencoba. Dengan cara ini, Anda tidak akan melewatkan kesempatan untuk melakukan penjualan.
Jika tim Anda membutuhkan lebih banyak lagi, beberapa alat menawarkan bantuan tambahan. Misalnya, panggilan dapat dikirim pada waktu yang tepat untuk orang-orang di negara bagian yang berbeda, sehingga Anda tidak menelepon terlalu larut atau terlalu pagi. Sistem ini juga dapat membuat nomor Anda terlihat lokal, meskipun tim Anda bekerja di tempat lain.
Beberapa alat hanya menghemat waktu dan durasi panggilan, tetapi alat yang lebih baik dapat menyimpan rekaman panggilan, catatan panggilan, dan ringkasan singkat yang dibuat oleh teknologi cerdas. Pengaturan terbaik dapat mengirim email setelah panggilan atau mengatur tugas baru untuk Anda, semuanya secara otomatis. Dengan koneksi yang kuat ini, tim Anda tetap berada di jalur yang benar dan dapat melakukan lebih banyak dengan usaha yang lebih sedikit.
1. Aircall
Aircall adalah alat panggilan yang dapat Anda gunakan di web. Alat ini bekerja dengan baik bersama Close CRM. Hal ini membantu tim penjualan menelepon lebih banyak orang dengan cepat dan membuat pekerjaan mereka berjalan lancar. Aircall mencatat semua hal penting dari setiap panggilan untuk Anda, sehingga Anda tidak akan melewatkan apa pun. Orang-orang mempercayainya karena mendapatkan rating 4,3 dari 5, dengan 729 ulasan di G2. Jika Anda menggunakan Aircall untuk pekerjaan Anda, Anda akan mendapatkan layanan yang andal untuk tim atau perusahaan Anda. Berikut adalah cara Aircall dapat membantu Anda melakukan lebih banyak hal saat menggunakan Close CRM.
Bagaimana Hubungannya dengan Close CRM
Aircall terintegrasi dengan Close CRM bantuan alat lain. Setiap kali Anda berbicara dengan seseorang, informasi panggilan seperti catatan, tag, atau tugas akan ditempatkan di tempat yang tepat. Alat utamanya adalah Power Dialer, yang dapat menelepon banyak nomor dari daftar yang Anda buat sebelumnya. Tidak perlu menelepon satu per satu secara manual. Jika Anda melihat nomor telepon di situs seseorang, Aircall akan menemukannya, menambahkannya ke daftar panggilan Anda, dan mengirimkannya langsung ke CRM Anda. Hal ini membuat pekerjaan penjualan menjadi cepat dan rapi, serta membantu tim menjangkau orang baru dengan mudah.
| Rencana | Biaya | Baik untuk |
|---|---|---|
| Dasar | $30 per unit per bulan | Kelompok kerja kecil |
| Plus | $50 per unit per bulan | Tim yang ingin tautan dan panggilan cepat |
| Teratas | $90-$150 per bulan | Kelompok besar |
Rencana Pro berharga $50 per pengguna per bulan. Rencana ini dilengkapi dengan alat yang memungkinkan Anda mengintegrasikan CRM Anda CRM menggunakan Power Dialer. Hal ini menjadikannya pilihan yang tepat untuk tim yang menggunakan Close CRM. Jika tim Anda membutuhkan fitur-fitur ini, rencana ini layak dipertimbangkan.
2. JustCall
JustCall adalah alat telepon berbasis cloud. Alat ini membantu tim penjualan dan dukungan yang bekerja dari berbagai lokasi. JustCall memudahkan proses panggilan telepon. Alat ini menyediakan fitur seperti Auto Dialer, Predictive Dialer, dan Dynamic Dialer. Fitur-fitur ini kompatibel dengan Close CRM. Bersama-sama, mereka membantu Anda menyelesaikan lebih banyak tugas.
Bekerja dengan Close CRM
JustCall kompatibel dengan banyak CRM . JustCall juga sangat cocok dengan Close CRM. Anda dapat mengimpor prospek dengan mudah. Setelah Anda menelepon seseorang, catatan Anda akan langsung tersimpan. JustCall memang memiliki alat prospek, tetapi alat ini paling efektif saat digunakan bersama Close CRM. Saat Anda menggunakan keduanya secara bersamaan, Anda tidak perlu mengetik ulang informasi. Anda dapat melihat semua informasi panggilan dengan cepat dan mudah.
| Rencana | Harga | Baik untuk |
|---|---|---|
| Dasar | $29 per bulan | Kelompok kecil yang baru mengenal hal ini |
| Premium | $49 per bulan | Tim penjualan yang melakukan banyak panggilan telepon |
Rencana Premium berharga $49 per pengguna per bulan. Rencana ini menyediakan lebih banyak alat untuk membantu panggilan, yang sangat berguna bagi tim yang sering berkomunikasi dengan banyak orang. Dengan harga yang kompetitif di banyak wilayah, JustCall merupakan pilihan cerdas bagi bisnis yang ingin mengoptimalkan cara mereka berkomunikasi.
Biaya Rendah di Seluruh Dunia
JustCall menawarkan paket yang bagus untuk tim di Amerika Serikat dan negara-negara lain. Paket-paket ini membantu menghemat biaya sambil tetap memudahkan panggilan.
Menggunakan SMS dan WhatsApp
JustCall memungkinkan Anda mengirim pesan melalui SMS dan WhatsApp, bukan hanya melakukan panggilan. Tim dapat mengirim pesan teks singkat jika mereka melewatkan panggilan. Hal ini memberikan Anda lebih banyak cara untuk tetap terhubung dengan orang-orang. Dengan alat panggilan dan pesan teks, JustCall adalah cara yang murah dan cerdas untuk membantu tim penjualan menjalankan tugas mereka dengan baik.
3. Ringover
Ringover adalah alat telepon online yang kompatibel dengan Close CRM. Alat ini menggunakan ekstensi Chrome untuk menemukan nomor telepon di halaman web. Anda dapat membuat daftar panggilan langsung di dalam CRM. Hal ini membantu menjaga informasi panggilan tetap terbaru, sehingga tim penjualan Anda tidak kebingungan.
Ringover tidak hanya terintegrasi dengan CRM Anda. Aplikasi ini juga dilengkapi dengan berbagai alat panggilan yang canggih. Ada alat panggilan cepat dan alat panggilan pintar. Tim Anda dapat melakukan panggilan ke satu orang demi satu orang dengan waktu tunggu yang lebih singkat. Selain itu, terdapat alat untuk pesan suara cepat. Anda dapat meninggalkan pesan suara yang telah disimpan dalam hitungan detik, sehingga Anda tidak membuang waktu.
Salah satu fitur besar lainnya yang ditawarkan Ringover: membantu tim Anda terlihat seperti lokal. Anda dapat menggunakan nomor telepon lokal palsu. Panggilan Anda seolah-olah berasal dari wilayah yang sama dengan orang yang Anda hubungi. Hal ini membuat orang lebih cenderung mengangkat telepon. Baik tim Anda menelepon orang yang jauh maupun dekat, nomor-nomor ini membuat Anda terdengar seperti berada di dekat mereka. Ini membantu menjaga suasana yang ramah dan lokal.
| Rencana | Biaya | Baik untuk |
|---|---|---|
| Tenaga | $54 setiap bulan | Kelompok yang ingin CRM |
| Kustom | Minta harga | Perusahaan yang harus memiliki hubungan yang kuat |
4. Kixie
Kixie adalah alat telepon yang membantu Anda menelepon dengan cepat dan mudah. Alat ini bekerja dengan baik bersama Close CRM ekstensi Chrome. Dengan Kixie, Anda dapat mengklik nomor apa pun di CRM Anda CRM langsung menelepon. Anda tidak perlu berpindah antar aplikasi atau mengetik nomor. Kixie membuat panggilan Anda sederhana dan cepat.
Bekerja dengan Close CRM
Setelah Anda menginstal Kixie di komputer Anda, Anda akan melihat aplikasi panggilan langsung di layar Anda. Aplikasi ini akan menemukan nomor telepon yang ada di Close CRM Anda, sehingga Anda dapat memulai panggilan dengan satu klik. Semua riwayat panggilan Anda akan langsung tersimpan di Close CRM, yang menghemat waktu Anda dan membantu menjaga catatan Anda tetap rapi.
Kixie dapat menelepon banyak nomor sekaligus untuk satu kontak menggunakan alat panggilan paralelnya. Jika ada yang mengangkat telepon, panggilan lainnya akan dihentikan. Hal ini membantu Anda bekerja lebih cepat dan tidak membuang waktu, sama seperti alat telepon teratas lainnya.
Statistik Panggilan dan Perekaman
Kixie bukan sekadar aplikasi panggilan. Aplikasi ini menyediakan alat yang kuat untuk panggilan Anda. Setiap panggilan disimpan dan terhubung dengan kontak Anda di Close CRM. Hal ini memudahkan Anda untuk menghubungi kembali orang-orang tersebut. Kixie melacak informasi seperti durasi panggilan dan apakah panggilan tersebut dijawab. Selain itu, aplikasi ini dilengkapi dengan dashboard real-time yang menampilkan jumlah panggilan yang Anda lakukan, jumlah panggilan yang dijawab, dan rata-rata durasi panggilan. Hal ini membantu atasan untuk memantau kinerja tim mereka dan melakukan perbaikan.
Alat Cerdas dengan Kecerdasan Buatan
Kixie menyediakan lebih banyak alat untuk membantu Anda menyelesaikan pekerjaan dengan cepat. Fitur voicemail drop memungkinkan Anda merekam pesan dan mengirimkannya langsung. Fitur lain yang menarik adalah local dial, yang menampilkan nomor telepon yang sesuai dengan wilayah orang yang Anda hubungi. Orang-orang cenderung lebih sering mengangkat panggilan ketika melihat nomor lokal. Hal ini membuat panggilan Anda lebih mungkin dijawab.
5. CloudTalk
CloudTalk adalah alat untuk melakukan panggilan online. Alat ini membantu tim besar berkomunikasi dengan orang-orang di seluruh dunia dengan cara yang sederhana. CloudTalk terintegrasi dengan Close CRM tim Anda dapat menggunakan nomor telepon lokal di mana pun mereka berada.
Bagaimana Cara Kerjanya dengan Close CRM
Dengan CloudTalk dan Close CRM, setiap panggilan dan catatan langsung disimpan ke dalam sistem. Kedua alat ini berbagi informasi, sehingga semua panggilan dan catatan disimpan dengan cepat. Saat ada panggilan masuk, Anda langsung melihat nama dan informasi orang tersebut. Anda dapat melihat panggilan sebelumnya dan membaca catatan sebelum berbicara. Hal ini membuat percakapan Anda lancar dan membantu Anda mengetahui lebih banyak tentang orang yang Anda hubungi. Anda tidak perlu berpindah dari satu aplikasi ke aplikasi lain atau menulis catatan yang sama dua kali. CloudTalk dapat merekam panggilan dan menampilkan kinerja Anda dengan angka dan grafik, sehingga tim Anda dapat meningkatkan kinerja.
Data Panggilan dan Rekaman
Setiap panggilan yang dilakukan melalui CloudTalk disimpan sebagai rekaman. Hal ini berguna bagi tim yang ingin melatih dan memeriksa masalah. Semua rekaman panggilan disimpan dengan aman sesuai dengan peraturan yang berlaku. Selain itu, CloudTalk memberikan gambaran yang jelas tentang panggilan melalui grafik dan angka, seperti jumlah panggilan yang dilakukan dan apakah panggilan tersebut berjalan lancar. Hal ini membantu pemimpin mengetahui area yang baik atau buruk dan mengubah rencana dengan cepat.
Banyak Nomor Telepon di Seluruh Dunia
CloudTalk menonjol dengan memungkinkan tim menggunakan nomor telepon dari lebih dari 160 negara. Tim Anda dapat menggunakan nomor lokal, yang membantu meningkatkan kepercayaan pelanggan terhadap Anda. Ivan M., yang bekerja di Revenue Systems, mengatakan hal ini sangat membantu bagi tim penjualan.
"Mudah digunakan, memiliki antarmuka yang bersih, dan menawarkan banyak opsi untuk menggunakan angka dari berbagai belahan dunia."
CloudTalk menyediakan nomor telepon untuk panggilan ke seluruh dunia, atau nomor gratis untuk panggilan bebas pulsa. Anda membayar $25 per bulan untuk setiap orang yang menggunakannya. Anda tidak perlu memiliki atau menyewa kantor baru. Anda dapat berkembang dan menjangkau lebih banyak tempat sambil menghemat biaya. Misalkan tim Anda bekerja di New York, tetapi Anda ingin berbicara dengan orang-orang di London. Dengan CloudTalk, Anda menggunakan nomor London. Orang-orang di London akan merasa lebih dekat dengan Anda dan lebih percaya pada Anda, seolah-olah Anda berada di dekat mereka, bukan jauh di sana.
6. Tokyo
Toky adalah alat telepon sederhana yang dirancang untuk tim kecil yang menggunakan Close CRM. Alat ini menyediakan fitur dasar yang Anda butuhkan, tetapi menghilangkan fitur rumit dan harga yang mahal.
Bekerja dengan Close CRM
Toky bekerja CRM baik CRM Close CRM konektor sederhana. Saat Anda melakukan panggilan, informasi langsung tercatat di CRM Anda. Catatan panggilan dan daftar tetap terupdate secara otomatis. Ini berarti Anda tidak perlu mengisi informasi secara manual, sehingga Anda dapat menghabiskan lebih banyak waktu untuk berbicara dengan pelanggan Anda.
Panggilan dan Data
Semua panggilan, baik masuk maupun keluar, disimpan oleh Toky untuk tim penjualan Anda. Mendengarkan panggilan membantu Anda belajar, mengajar, dan memeriksa kinerja tim Anda. Anda dapat mencari panggilan lama dalam daftar, dan kata-kata dalam setiap panggilan dapat diubah menjadi teks. Hal ini memudahkan Anda untuk mengirim catatan panggilan melalui email atau menyimpannya di CRM. Layar laporan Toky menampilkan detail penting saat Anda berbicara, dan Anda dapat menambahkan tag atau catatan untuk menjaga keteraturan.
Nomor Telepon di Mana-Mana
Toky menyediakan nomor telepon dari berbagai lokasi – baik di kota Anda maupun di tempat yang jauh – di lebih dari 60 negara. Nomor telepon ini mulai dari hanya $4 per bulan, sehingga tim Anda dapat berkomunikasi dengan lebih banyak orang dengan biaya yang lebih rendah. Misalnya, jika Anda bekerja di Chicago, Anda dapat menggunakan nomor telepon London untuk menelepon ke sana dan membuat orang-orang merasa nyaman dengan Anda. Toky berfungsi di semua telepon dan komputer biasa, jadi Anda tidak akan pernah melewatkan panggilan. Ini membantu CRM kecil untuk menjangkau lebih jauh, tumbuh lebih cepat, dan tetap dekat dengan orang-orang yang penting.
sbb-itb-fcadb62
7. Papan tombol
Dialpad menambahkan alat cerdas ke CRM Close Anda, menjadikannya pilihan yang kuat bagi tim penjualan yang ingin menghemat waktu dan mendapatkan lebih banyak wawasan dari setiap percakapan.
Bekerja dengan Close CRM
Dialpad terintegrasi dengan Close CRM, sehingga detail panggilan disimpan secara otomatis. Tim Anda dapat melakukan panggilan langsung dari Close CRM, dan catatan panggilan akan muncul langsung di setiap file pelanggan – tidak perlu mengetik secara manual. Integrasi ini memungkinkan alat pintar Dialpad bekerja dengan cepat dan efisien.
Alat Kecerdasan Buatan Cerdas
Teknologi Voice Intelligence (Vi) dari Dialpad meningkatkan analisis panggilan ke level yang lebih tinggi. Teknologi ini mengubah percakapan menjadi teks dan mengidentifikasi kata kunci seperti "uang", "tanggal", atau "bos". Vi juga menganalisis siapa yang lebih banyak berbicara, mendeteksi emosi, dan memberikan tips cepat untuk membantu. Misalnya, Vi dapat memberi peringatan jika Anda berbicara terlalu lama atau perlu bertanya lebih banyak. Vi bahkan dapat mendeteksi suasana hati orang – menunjukkan panggilan mana yang memiliki suara bahagia atau sedih – memberikan petunjuk berharga bagi pemimpin tentang bagaimana keadaan tim dan pembeli.
Statistik Panggilan dan Penyimpanan
Setiap panggilan dapat disimpan dan dicari menggunakan kata kunci seperti "biaya" atau "pesaing", sehingga Anda dapat melihat bagian-bagian penting kapan saja. Halaman statistik memudahkan Anda untuk melihat jumlah panggilan, berapa banyak yang diangkat, dan berapa lama setiap panggilan berlangsung, untuk setiap anggota tim.
Pengecekan suasana hati memberikan skor untuk menilai bagaimana setiap panggilan terasa, sehingga pemimpin dapat mengidentifikasi transaksi mana yang berjalan lancar dan mana yang memerlukan bantuan. Dialpad juga dapat mendeteksi kata-kata khusus yang relevan dengan pekerjaan Anda, seperti nama produk atau masalah umum, sehingga informasi yang diperoleh selalu sesuai dengan apa yang ingin Anda ketahui.
Nomor Telepon di Dalam dan Luar Negeri
Dialpad memungkinkan tim Anda berkomunikasi dengan calon pelanggan di seluruh dunia. Aplikasi ini menyediakan nomor telepon lokal di banyak negara, sehingga tim di Amerika Serikat dapat memperoleh nomor telepon di kota-kota seperti New York, Chicago, atau Los Angeles. Hal ini membantu calon pelanggan mempercayai Anda. Dialpad juga dapat meneruskan panggilan melintasi zona waktu, sehingga orang di setiap wilayah menerima panggilan saat mereka bekerja. Anda dapat mengatur jalur telepon gratis yang meneruskan panggilan berdasarkan lokasi penelepon atau waktu, memastikan percakapan dengan pembeli dan tim Anda berjalan lancar di semua lokasi.
8. Twilio (Pengaturan Kustom)
Twilio membantu tim Anda CRM Close CRM . Anda dapat mengubah cara panggilan bekerja sehingga tim Anda dapat melakukan apa yang dibutuhkan. Alat ini memungkinkan Anda membangun sistem sesuai keinginan Anda. Anda mendapatkan banyak kendali. Sistem ini sesuai dengan cara kerja tim Anda.
Integrasi dengan Close CRM
Twilio terintegrasi dengan Close CRM API kustom. Ini berarti Anda dapat mencatat panggilan, melakukan panggilan dengan satu klik, dan menyinkronkan data secara dua arah. Anda dapat mengatur agar tindakan tertentu terjadi secara otomatis, seperti membuat catatan untuk menelepon kembali jika seseorang melewatkan panggilan Anda. Saat panggilan masuk, Anda dapat langsung melihat siapa yang menelepon. Tim Anda dapat berkomunikasi dengan orang-orang secara real-time dan membantu mereka. Hal ini menjaga CRM Anda CRM terupdate. Aliran data berjalan lancar, dan tim Anda bekerja dengan informasi yang akurat.
Analisis Panggilan dan Perekaman
Twilio Insights memungkinkan tim Anda untuk memeriksa data panggilan. Anda dapat melihat hal-hal seperti kualitas panggilan, berapa lama panggilan berlangsung, dan seberapa sering panggilan terputus. Twilio juga merekam panggilan. Anda dapat menyimpan rekaman ini dan menghubungkannya dengan CRM yang sesuai. Twilio melacak detail panggilan, seperti berapa lama panggilan ditahan atau jika panggilan diteruskan ke orang lain. Manajer penjualan dapat menggunakan informasi ini untuk mengidentifikasi hal-hal yang berjalan baik atau buruk dan membantu tim untuk meningkatkan kinerjanya.
Opsi Nomor Global dan Lokal
Twilio menyediakan nomor telepon di lebih dari 100 lokasi. Mudah untuk mendapatkan nomor lokal untuk tim penjualan Anda di AS. Butuh nomor di kota besar seperti New York atau San Francisco? Twilio bisa melakukannya. Butuh nomor di tempat yang lebih kecil? Twilio juga dapat membantu di sana. Anda dapat mengelompokkan nomor berdasarkan lokasi sehingga panggilan Anda diarahkan ke tim yang tepat. Twilio juga mendukung nomor bebas pulsa. Jika Anda sudah memiliki nomor bisnis sendiri, Twilio dapat memindahkannya sehingga Anda tetap dapat menggunakannya. Hal ini memudahkan Anda untuk terlihat lokal dan menjangkau tempat baru, sambil tetap dapat beradaptasi dan berkembang.
Fitur Bertenaga Kecerdasan Buatan
Twilio juga bisa melakukan hal-hal cerdas. Ia menggunakan alat pengenalan suara, sehingga dapat mencatat apa yang dikatakan, mengenali kata-kata, dan menebak apakah seseorang sedang bahagia atau tidak. Alat-alat ini membantu tim untuk membuat catatan cepat atau melatih tenaga penjualan baru, bahkan jika pelatih berada jauh. Dengan memeriksa bagaimana perasaan orang, Anda dapat dengan cepat mengetahui kapan panggilan membutuhkan bantuan. Twilio memungkinkan Anda memilih cara menggunakan alat-alat cerdas ini. Tim Anda dapat menyesuaikannya agar sesuai dengan kebutuhan mereka. Hal ini memberikan tim Anda lebih banyak kekuatan untuk membantu pelanggan dan melakukan pekerjaan dengan baik.
Grafik Alat Penjualan
Berikut ini adalah diagram sederhana untuk membantu Anda memahami bagaimana alat-alat telepon teratas bekerja dengan Close CRM. Daftar ini menunjukkan apa yang menjadi keunggulan masing-masing alat, bagaimana alat tersebut terintegrasi dengan Close, dan kapan sebaiknya digunakan.
| Alat | Jenis | Bagaimana Cara Kerjanya | Catatan & Angka | Baik untuk |
|---|---|---|---|---|
| Panggilan Udara | Ponsel di awan | Tautan bawaan + API | Panggilan toko, informasi langsung, panggilan tag | Kelompok yang menginginkan rute panggilan cerdas dan panggilan ke seluruh dunia |
| JustCall | Telepon + Pesan Teks | Sinkronisasi dengan aplikasi lain | Simpan panggilan secara otomatis, catat skor panggilan, catatan percakapan cerdas | Tim penjualan yang ingin melakukan panggilan dan mengirim pesan teks dari satu tempat |
| Ringover | Bicarakan alat-alat bersama-sama | Zapier tautan bawaan | Periksa fakta panggilan, periksa tingkat panggilan, tampilkan grafik panggilan | Kelompok-kelompok di seluruh dunia yang membutuhkan nomor telepon di berbagai negara. |
| Kixie | Pencari cepat | Extensi Chrome + API | Simpan panggilan, identifikasi prospek, lacak jalur panggilan | Tim penjualan yang melakukan banyak panggilan |
| CloudTalk | Layanan bantuan daring | Tautan API | Panggilan skor, pengecekan suasana hati, pengecekan tim | Tim layanan dan tim penjualan bekerja sama. |
| Toky | Panggilan VoIP yang mudah | Zapier | Catatan panggilan dasar dan pengecekan waktu | Kelompok kecil dengan kebutuhan panggilan yang sederhana |
| Papan tombol | Alat panggilan cerdas | Tautan bawaan | AI menulis panggilan, catatan panggilan, dan tips pelatihan. | Tim yang ingin melakukan pemeriksaan panggilan cerdas dan mendapatkan bantuan dari pelatih |
| Twilio | Panggilan API Anda sendiri | Buat API Anda sendiri | Lebih banyak statistik panggilan dengan Twilio Stats | Tim yang membuat alat mereka sendiri dan ingin memiliki kendali penuh |
Poin Utama
- Cara Penggunaan: Beberapa alat mencatat panggilan secara otomatis, seperti Aircall dan JustCall. Kixie mungkin memerlukan pengaturan tambahan dengan ekstensi Chrome. Twilio memerlukan lebih banyak pengaturan manual karena Anda harus membangun integrasi menggunakan API mereka sesuai kebutuhan Anda.
- Catat & Periksa: Setiap alat memiliki cara tersendiri untuk merekam panggilan. Dialpad dapat mencatat kata-kata Anda dan memberikan tips dari AI untuk membantu Anda menjadi lebih baik. CloudTalk memungkinkan Anda menilai panggilan dan melihat bagaimana kinerja tim Anda. Jika Anda ingin mengatur semuanya sesuai keinginan Anda, Twilio memungkinkan Anda melakukan lebih banyak hal, meskipun lebih sulit untuk diatur.
- Biaya: Harga tidak sama untuk semua orang. Dengan Twilio, Anda hanya membayar sesuai dengan yang Anda gunakan, jadi bisa lebih murah jika Anda tidak banyak melakukan panggilan, tetapi biayanya akan lebih tinggi jika jumlah panggilan meningkat. Beberapa alat memungkinkan Anda mencobanya secara gratis atau menawarkan paket pemula sehingga Anda dapat mengujinya sebelum membeli.
Terlepas dari apakah Anda mengelola tim kecil atau tim penjualan besar, alat-alat ini menawarkan banyak pilihan yang dapat Anda pilih. Ada opsi untuk setiap kebutuhan dan anggaran. Cobalah versi uji coba gratisnya jika tersedia, sehingga Anda dapat melihat mana yang paling cocok untuk tim Anda.
Cara Memilih Alat Panggilan Terbaik
Untuk memilih alat panggilan, pertimbangkan tim Anda, berapa banyak panggilan yang Anda lakukan, ke mana panggilan tersebut ditujukan, dan rencana anggaran Anda. Alat yang tepat membantu CRM Anda CRM dengan baik. Alat yang buruk akan menyulitkan segala hal.
Pertama, perhatikan tim Anda. Tim kecil mungkin membutuhkan alat yang sederhana dan murah dengan fitur panggilan utama. Tim besar mungkin memerlukan alat yang dapat mengelompokkan panggilan, memberikan laporan mendalam, dan membantu atasan melihat pekerjaan tim.
Pertimbangkan jumlah panggilan harian Anda. Jika panggilan tidak terlalu banyak, alat sederhana sudah cukup. Jika Anda menerima banyak panggilan, Anda mungkin memerlukan alat yang dapat melakukan panggilan ke banyak orang dengan cepat dan menggunakan opsi cerdas untuk menghemat waktu dan berbicara dengan lebih banyak orang.
Tempat Anda menelepon sangat penting. Jika Anda menelepon di dalam negeri, ada banyak pilihan. Jika Anda menelepon orang di negara lain, gunakan alat yang memungkinkan Anda menggunakan nomor lokal di tempat tersebut. Hal ini membantu lebih banyak orang menerima panggilan Anda.
Pertimbangkan anggaran Anda. Alat-alat sederhana lebih murah. Jika Anda ingin fitur canggih seperti laporan mendalam atau alat pintar yang menggunakan kecerdasan buatan (AI), fitur-fitur ini bisa lebih mahal. Jika Anda tidak sering menelepon, coba gunakan paket "bayar sesuai penggunaan" agar tidak mengeluarkan biaya berlebihan.
Pilih alat panggilan yang kompatibel dengan CRM Anda. Jika Anda ingin melatih tim Anda, carilah alat cerdas yang memberikan informasi tentang panggilan. Perlu mengirim pesan teks atau mendapatkan catatan panggilan? Pastikan alat Anda dapat melakukannya.
Sebaiknya alat tersebut dapat berintegrasi secara otomatis dengan CRM Anda. Beberapa alat dapat menyimpan catatan panggilan Anda tanpa langkah tambahan, tetapi beberapa memerlukan pengaturan terlebih dahulu. Jika Anda perlu mengembangkan fitur baru, pastikan tim Anda mampu melakukannya. Alat panggilan tersebut juga harus dapat berkembang seiring dengan pertumbuhan tim Anda.
Jika Anda bekerja di bidang kesehatan atau keuangan, peraturan hukum sangat penting. Pilih alat panggilan yang memastikan panggilan aman dan menyimpan data dengan benar.
Coba dulu sebelum membeli. Gunakan uji coba gratis untuk melihat apakah alat ini sesuai dengan cara kerja tim Anda. Hal ini dapat membantu Anda mengidentifikasi masalah atau hal-hal yang kurang sebelum Anda membayarnya.
Tips untuk Tim AS untuk Persiapan
Untuk berhasil, pastikan tim Anda tahu cara mencatat setiap panggilan dengan benar di Close CRM. Hal ini membantu mereka menjalankan tugas mereka dengan lebih baik. Ajarkan dengan praktik langsung dan real-time sehingga tim Anda dapat memberikan umpan balik yang baik selama panggilan berlangsung.
Gunakan Alat Panggilan di Close
Close CRM alat yang membantu Anda membimbing tim Anda selama panggilan. Berikut adalah hal-hal yang dapat dilakukan oleh tim penjualan dengan alat-alat ini:
Mode Mendengarkan: Manajer dapat memantau percakapan antara tenaga penjualan dan calon pelanggan tanpa terdengar. Ini sangat cocok untuk mengamati dan memberikan umpan balik nanti.
Mode Bisik: Manajer dapat berbicara langsung dengan perwakilan penjualan tanpa calon pelanggan mendengarnya. Mode ini ideal untuk memberikan bimbingan langsung atau membantu menjawab pertanyaan yang rumit.
Mode Barge: Manajer dapat secara aktif ikut serta dalam percakapan dengan baik perwakilan maupun pemimpin. Hal ini sangat berguna untuk ikut campur tangan menyelamatkan kesepakatan atau memberikan keahlian saat diperlukan.
Alat-alat ini sangat membantu saat Anda merekrut anggota baru ke tim Anda dan membuat segala sesuatunya berjalan lebih lancar. Gunakan alat-alat ini secara rutin dalam pertemuan tim dan sesi pelatihan Anda. Dengan cara ini, Anda akan mendapatkan hasil yang lebih baik dari alat CRM Anda. Jika Anda menambahkan langkah-langkah ini setiap kali, seluruh tim Anda akan berhasil. Jangan lewatkan langkah-langkah ini. Pastikan untuk menggunakannya setiap hari untuk hasil terbaik.
Berikut ini adalah versi yang direvisi dengan kata-kata singkat dan sederhana, menggunakan kosakata dasar, dengan jumlah kata yang sama atau lebih:
Kesimpulan
Menggunakan alat panggilan yang tepat bersama Close CRM pekerjaan CRM lebih mudah. Anda tidak perlu berpindah dari satu aplikasi ke aplikasi lain secara terus-menerus, dan semua informasi panggilan Anda disimpan tanpa langkah tambahan.
Ketika informasi panggilan dapat dilihat di satu tempat, manajer dapat membantu anggota tim dengan lebih cepat. Mereka dapat memberikan saran pada waktu yang tepat dan memastikan tindak lanjut tidak terlewatkan. Tim penjualan mendapatkan bantuan yang mereka butuhkan, dan transaksi dapat diselesaikan dengan lebih cepat.
Pertimbangkan apa yang dibutuhkan tim Anda sebelum memilih alat. Misalnya, Aircall memungkinkan Anda mengalihkan panggilan ke tempat yang dibutuhkan dengan cepat. JustCall memungkinkan Anda melakukan panggilan dan mengirim pesan teks di satu tempat. Dialpad memberikan tips cerdas untuk panggilan dengan AI-nya. Pilih yang paling cocok untuk tim Anda dan cara kerja yang diinginkan oleh semua anggota.
Coba gunakan alat ini terlebih dahulu dengan sebagian kecil tim Anda. Pastikan panggilan tersimpan dengan baik dan rencana kerja berjalan lancar. Jika semuanya berjalan lancar, bagikan alat ini dengan lebih banyak anggota tim Anda.
Close CRM untuk panggilan penjualan, tetapi menambahkan alat panggilan yang tepat akan membantu lebih banyak lagi. Tim penjualan mendapatkan bantuan yang lebih baik. Manajer dapat melihat apa yang sedang terjadi. Pembeli mendapatkan pengalaman yang lebih baik. Dengan menggunakan alat-alat ini, Anda menggunakan Close CRM cara baru dan membantu tim Anda melakukan lebih banyak hal serta memenangkan lebih banyak penjualan.
