La maggior parte delle persone in tutto il mondo conosce WhatsApp. Dal 2009, la piattaforma ha rivoluzionato il modo di comunicare tra noi. 

Grazie alla sua interfaccia facile da usare e alle sue numerose funzioni, è diventata rapidamente una delle app di messaggistica più popolari al mondo. 

Inoltre, WhatsApp offre una versione web che consente di accedere alle chat dal computer portatile. Sebbene l'app per desktop sia eccellente, c'è una limitazione importante. 

Di solito è possibile accedere a un solo account WhatsApp sulla versione web. Questo può essere un problema significativo se dovete gestire più account contemporaneamente. 

Fortunatamente, con TimelinesAI, sarete in grado di accedere a diversi account su WhatsApp sul web. Se volete scoprire come, siete nel posto giusto. 

In questo articolo vi spiegheremo tutto quello che c'è da sapere sugli account web multipli di WhatsApp.

Panoramica sulla gestione aziendale di WhatsApp

WhatsApp è una delle app di messaggistica più popolari al mondo. Oggi la piattaforma ospita oltre 2,7 miliardi di utenti attivi al mese. 

Tuttavia, la maggior parte di queste persone utilizza l'app come mezzo per inviare messaggi personali. Si affidano ad essa per entrare in contatto con amici e familiari. 

Ma sapevate che WhatsApp può aiutarvi a gestire la vostra azienda? La piattaforma offre un servizio che può aiutare gli imprenditori a tenere traccia del loro flusso di lavoro. 

WhatsApp Business è un servizio che offre innumerevoli soluzioni per semplificare la gestione delle attività. Tra queste, etichette e filtri, analisi e modelli di messaggi, solo per citarne alcune. 

In questo modo, rimanere al corrente delle comunicazioni aziendali sarà un gioco da ragazzi. 

Tuttavia, man mano che la vostra attività cresce, noterete che siete costantemente bombardati da messaggi di clienti. 

In questo modo, tenere traccia di ogni singolo testo diventa un vero e proprio lavoro. Questo vale soprattutto se si gestisce più di un account WhatsApp alla volta. 

In questo caso, avrete bisogno di uno strumento che vi aiuti a gestire questi account multipli. È qui che entra in gioco TimelinesAI

Come può aiutare TimelinesAI

Prima di condividere il modo in cui TimelinesAI può aiutarvi, vediamo in cosa consiste il servizio. 

TimelinesAI è un software basato sul cloud che fornisce ai clienti soluzioni di gestione WhatsApp per più numeri. 

Offre un'interfaccia web che può essere collegata a più account WhatsApp. 

Tuttavia, prima di utilizzare TimelinesAI, dovrete creare e verificare ciascuno di essi. Una volta terminata questa operazione, sarete in grado di controllare tutti gli account da un'unica postazione.

Inoltre, utilizzando TimelinesAI, non avrete bisogno di affidarvi a un'API di WhatsApp. Questo perché il software se ne occuperà per voi.

Cosa rende speciale TimelinesAI

A questo punto, dovreste avere una conoscenza di base del funzionamento di TimelinesAI. Tuttavia, potreste essere ancora all'oscuro di alcuni aspetti del servizio. 

Quindi, per fare un po' di chiarezza, diamo un'occhiata a ciò che il software può offrire. In questa sezione, esamineremo i vantaggi più importanti dell'utilizzo di TimelinesAI per gestire più account web di WhatsApp.

1. Posta in arrivo condivisa

Uno dei principali vantaggi di TimelinesAI è che vi fornisce una casella di posta condivisa. Quando vi iscrivete, avrete accesso a un'interfaccia web. 

Questo permette di gestire i messaggi in arrivo da più account WhatsApp. 

Inoltre, è possibile creare nuove chat, assegnare i clienti a specifici agenti e risolvere i problemi dei clienti in un attimo. 

Potete fare tutto questo senza nemmeno salvare il numero del cliente.

2. Approfondimenti sui dati

Con un software di integrazione WhatsApp come TimelinesAI, avrete accesso a diverse metriche. Ad esempio, vi permetterà di monitorare:

  • Tempi di risposta
  • Tassi di coinvolgimento
  • Tassi di penetrazione dei clic
  • Tasso di messaggi non letti
  • Tassi di consegna dei messaggi
  • Tassi di abbandono
  • Storie di messaggi

Queste analisi possono fare miracoli per la vostra azienda. Ad esempio, vi aiuteranno a decidere il momento ideale per lanciare una nuova campagna di marketing. 

Inoltre, possono aiutarvi a capire quali sono i momenti migliori della giornata per inviare messaggi ai vostri clienti.

3. Risposte in blocco

Con migliaia di clienti, rispondere a ogni messaggio singolarmente può essere lungo e noioso. Con TimelinesAI, invece, è possibile inviare istantaneamente risposte in blocco. 

Il software consente anche di far circolare lo stesso messaggio su più account WhatsApp. Questo può essere particolarmente utile quando si inviano promozioni o campagne di marketing.

4. Integrazione del CRM

TimelinesAI offre diverse opzioni per l'integrazione del CRM web di WhatsApp. Questo è l'acronimo di Customer Relation Management. 

Come si può intuire dal nome, questo servizio può aiutare a controllare le interazioni con i clienti. In questo modo è possibile migliorare il servizio clienti, aumentandone la fedeltà e la soddisfazione.

Ecco alcuni sistemi CRM che potete utilizzare con TimelinesAI:

  • Pipedrive
  • HubSpot
  • Zoho
  • Lunedì
  • Zapier
  • Salesforce

5. Modelli di messaggio

Uno degli strumenti più utili di TimelinesAI è la possibilità di creare modelli di messaggi. 

Si tratta di risposte in scatola che potete inviare ai clienti per rispondere a domande e dubbi comuni. In questo modo, sarete in grado di rispondere ai vostri clienti con pochi clic. 

Questo non solo vi aiuterà a risparmiare tempo e fatica, ma garantirà anche la coerenza tra i clienti.

6. Etichette e filtri

Se avete centinaia di clienti su più account web WhatsApp, sarà difficile tenere traccia di ogni conversazione attiva. 

È qui che entrano in gioco le etichette e i filtri. Questi consentono di suddividere i clienti in gruppi per facilitarne la gestione. 

Inoltre, è possibile codificare le chat dei clienti in base al loro stato. In questo modo, sarete in grado di capire quali messaggi sono urgenti con un solo sguardo.

7. Aumento dell'efficienza

Con tutte le caratteristiche di cui abbiamo parlato, non dovrebbe essere una sorpresa che TimelinesAI possa migliorare l'efficienza. 

Poiché sarete in grado di gestire più numeri web WhatsApp dalla stessa postazione, non dovrete più perdere tempo a passare da un account all'altro. 

Conclusione

Utilizzando TimelinesAI sarete in grado di gestire più account web WhatsApp dalla stessa postazione. Questo vi aiuterà a risparmiare tempo, fatica e risorse del servizio clienti. 

Inoltre, con il software di integrazione di WhatsApp, avrete accesso a diversi strumenti che possono facilitare la gestione delle relazioni con i clienti. 

Questo include una casella di posta condivisa, approfondimenti sui dati, risposte in blocco e integrazione con il CRM.

Indice dei contenuti

Piattaforma di automazione omnichannel

TimelinesAI aiuta le aziende con più numeri individuali a ottenere una visibilità a 360° e a incrementare le prestazioni su WhatsApp.

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