Il Playbook sull'integrazione di HubSpot e WhatsApp è una guida per migliorare le capacità di marketing e di vendita con le varie comunicazioni di WhatsApp. Questo playbook fornisce istruzioni passo dopo passo per integrare Hubspot e WhatsApp per migliorare il coinvolgimento dei clienti, semplificare i processi e favorire la crescita del business.
Che siate marketer, sales manager o addetti all'assistenza clienti, questa integrazione vi aiuta a rivoluzionare il modo in cui vi mettete in contatto con il vostro pubblico e a raggiungere i vostri obiettivi aziendali. Scopriamo il potenziale completo dell'integrazione tra HubSpot e WhatsApp. L'integrazione WhatsApp e HubSpot di TimelinesAI vi aiuta a:
- Consentite al vostro team di interagire con i clienti su HubSpot e di mantenere i registri delle comunicazioni.
- Impostate risposte e messaggi automatizzati per le vendite e l'assistenza clienti, che si tratti di messaggi di benvenuto personalizzati, promemoria per gli appuntamenti, follow-up o campagne di vendita.
- Sincronizzare i messaggi WhatsApp come note all'interno di HubSpot, fornendo una visione delle interazioni con i clienti.
- Importa automaticamente i contatti di WhatsApp in HubSpot, consentendo di gestire e tracciare i contatti.
- Ottenete informazioni sui tassi di apertura dei messaggi, sulle risposte e su altre metriche.
Migliori pratiche di integrazione tra WhatsApp e HubSpot
WhatsApp è una popolare applicazione di messaggistica che consente agli utenti di inviare messaggi di testo e condividere contenuti multimediali. È ampiamente utilizzata per la comunicazione personale e aziendale, con funzioni come WhatsApp Business, progettate appositamente per le aziende.
HubSpot è una piattaforma di customer relationship management e inbound marketing che aiuta le aziende a gestire i dati dei clienti, le campagne di marketing, le pipeline di vendita e l'assistenza ai clienti. Fornisce strumenti per l'inbound marketing, l'automazione delle vendite e il servizio clienti, il tutto all'interno di una piattaforma unificata.
Integrando WhatsApp con HubSpot, le aziende possono comunicare con i clienti attraverso il loro canale di messaggistica preferito. Questo migliora il coinvolgimento dei clienti e consente di rispondere rapidamente alle richieste di informazioni e di assistenza.
L'integrazione consente alle aziende di archiviare le conversazioni WhatsApp e i dati dei clienti all'interno del CRM di HubSpot, creando un archivio centrale per le informazioni sui clienti. In questo modo è più facile tracciare le interazioni e comprendere le esigenze dei clienti.
Chi può beneficiarne?
- Professionisti del marketing che cercano di migliorare le interazioni con i clienti
- Team di vendita che mirano a migliorare la conversione dei lead e la gestione delle relazioni
- Proprietari e manager per monitorare le prestazioni del team
- Le aziende che desiderano creare una strategia di comunicazione efficiente e senza soluzione di continuità
Casi d'uso dell'integrazione tra Hubspot e WhatsApp:
- Gestire tutte le attività all'interno di HubSpot, evitando la necessità di utilizzare diversi strumenti separati.
- Creare messaggi personalizzati in base alle informazioni sui clienti e alle interazioni precedenti memorizzate in HubSpot.
- Utilizzate i flussi di lavoro di HubSpot per automatizzare l'invio di messaggi in base a trigger specifici, come nuove offerte, fasi aggiornate di un'offerta, acquisti o qualsiasi altro evento
- Segmentare gli elenchi di contatti in HubSpot e inviare messaggi di massa personalizzati
- Assicuratevi che la cronologia delle comunicazioni sia accessibile a tutto il team, in modo che anche se l'agente responsabile non è disponibile, le sue chat saranno gestite da altri agenti senza alcun malinteso.
| Aspetti | Le aziende utilizzano l'integrazione di HubSpot e WhatsApp | Le aziende non utilizzano l'integrazione HubSpot& WhatsApp |
| Coinvolgimento dei clienti | Interazioni personalizzate e senza soluzione di continuità direttamente dal CRM, assistenza in tempo reale | Opzioni di comunicazione limitate, risposte tardive |
| Assistenza clienti | Collaborazione con i membri del team e processi automatizzati | Opzioni di supporto limitate, potenziali ritardi, perdita di clienti |
| Vendite | Trasmissione di massa personalizzata su WhatsApp | Interazioni di vendita limitate |
| Gestione dei lead | Sincronizzare i contatti da WhatsApp a Hubspot e tracciare l'imbuto di vendita | Processo di conversione lungo a causa dell'iscrizione manuale dei lead a HubSpot |
| Automazione | Azioni di automazione del flusso di lavoro basate su qualsiasi evento da HubSpot | Processi manuali e dispendiosi in termini di tempo |
| Personalizzazione | Messaggistica personalizzata basata sui dati di HubSpot | Nessun messaggio personalizzato |
| Efficienza | Processi semplificati, riduzione delle attività manuali | Inserimento manuale dei dati e invio dei messaggi |
| Soddisfazione del cliente | Miglioramento dell'esperienza del cliente grazie a interazioni senza soluzione di continuità | Potenziale frustrazione dovuta a lacune nella comunicazione |
| Collaborazione | Collegare un numero illimitato di membri del team e di numeri WhatsApp | Difficile collaborare a causa di |
1. Sincronizzazione automatica di contatti e offerte da WhatsApp a Hubspot
Significa che tutte le interazioni con i clienti, che siano tramite WhatsApp o HubSpot, sono archiviate in un unico luogo. Questo permette di evitare di passare da una piattaforma all'altra, consentendo ai team di rispondere rapidamente e di fornire un'assistenza efficace.
- Non perdete mai i vostri contatti
- Gestite tutte le comunicazioni aziendali WhatsApp da Hubspot
- Dimenticate l'inserimento manuale dei dati in HubSpot
Vantaggi per le aziende: Sincronizzazione di un numero illimitato di contatti aziendali da WhatsApp a Hubspot.
2. Automazione dei flussi di lavoro
I flussi di lavoro automatizzati eliminano la necessità di intervenire manualmente nelle attività ripetitive, consentendo al vostro team di concentrarsi sulle attività ad alto valore aggiunto piuttosto che sulle azioni di routine.
- Personalizzare i messaggi automatici con qualsiasi proprietà dei Contatti
- Risparmiare tempo nelle attività di routine
- Ridurre i ritardi nell'impegno con i clienti
Istruzioni per le richieste di flusso di lavoro più frequenti:
- Inviare messaggi automatici personalizzati ogni volta che si presenta un nuovo affare
- Guida completa all'invio di WhatsApp marketing outreach alla vostra lista di contatti da Hubspot
- Creare una notifica HubSpot In-App quando si riceve un messaggio WhatsApp
Vantaggi per le aziende: Automatizzare la messaggistica per le vendite e l'assistenza clienti. Con l'integrazione di HubSpot WhatsApp, è possibile impostare messaggi automatizzati per le vendite e l'assistenza clienti. Che si tratti di messaggi di benvenuto personalizzati, di promemoria per gli appuntamenti, di follow-up o di sensibilizzazione alle vendite, l'automazione può farvi risparmiare tempo e aiutarvi a rimanere in contatto con i vostri potenziali clienti. È anche possibile creare un modello di messaggio personalizzato per inviare le notifiche.
3. Sincronizzare la cronologia delle chat di WhatsApp
L'accesso alla cronologia delle chat di WhatsApp all'interno di HubSpot fornisce ai team un contesto adeguato quando si impegnano con i clienti e porta a conversazioni più personalizzate ed efficaci. Anche quando i vostri agenti di vendita sono in vacanza, potete comunque gestire e tenere traccia delle chat WhatsApp attraverso HubSpot. È possibile accedere e visualizzare tutta la cronologia delle comunicazioni WhatsApp. L'anteprima della cronologia dei messaggi permette di recuperare rapidamente le conversazioni precedenti, consentendo un follow-up più consapevole del contesto.
Vantaggi per le aziende:
- Memorizzate tutti i dati dei vostri clienti in un unico strumento
- Sincronizzazione in tempo reale dei messaggi WhatsApp con HubSpot
- Rimanere informati sulla storia completa del cliente.
È facile iniziare a ricevere messaggi da WhatsApp direttamente in HubSpot. È sufficiente stabilire la connessione tra WhatsApp e HubSpot. Questa integrazione sincronizza le conversazioni e i contatti di WhatsApp con HubSpot, in modo da poter visualizzare tutti i messaggi senza passare da una piattaforma all'altra.
4. Inviare messaggi WhatsApp direttamente da Hubspot
Rispondere rapidamente alle domande dei clienti e alle richieste di assistenza via WhatsApp senza lasciare Hubspot, assicurando una rapida risoluzione dei problemi e mantenendo un elevato livello di servizio al cliente.
Per inviare messaggi WhatsApp senza lasciare Hubspot, installate la nostra estensione WhatsApp per Chrome.
Vantaggi per le aziende:
- L'invio di messaggi WhatsApp direttamente da HubSpot rende più facile la gestione e il monitoraggio delle interazioni.
- La possibilità di inviare messaggi senza passare da una scheda all'altra fa risparmiare tempo e snellisce il processo di comunicazione.
Impostazione dell'integrazione tra HubSpot e WhatsApp
- Iniziate registrando un account TimelinesAI gratuito.
- Collegate il vostro numero WhatsApp semplicemente scansionando il codice QR fornito.
- Passate alla scheda Team e invitate i membri del vostro team. Ogni membro può quindi collegare il proprio numero personale di WhatsApp a TimelinesAI.
- Nella scheda HubSpot, fare clic sul pulsante di connessione.
- Accedere al proprio account HubSpot e attivare il filtro Attività per iniziare a sincronizzare i messaggi WhatsApp.
- Una volta completati questi passaggi, tutti i messaggi verranno sincronizzati automaticamente da WhatsApp a HubSpot. I contatti vengono abbinati in base al loro numero WhatsApp. Nei casi in cui non viene trovata una corrispondenza, è possibile creare automaticamente i contatti.
Questo processo di integrazione richiede solo pochi clic e non sono necessarie competenze di codifica. Seguendo questi semplici passaggi, le comunicazioni di WhatsApp saranno le vostre comunicazioni WhatsApp con il vostro account HubSpot. tramite TimelinesAI.
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