I migliori strumenti di chiamata alle vendite per i team di Close CRM

Close CRM è dotato di strumenti telefonici efficaci, ma è possibile fare di più con le giuste app aggiuntive. Queste possono aiutarvi a inviare le chiamate dove devono essere indirizzate, a salvare le vostre note e persino a mostrare suggerimenti intelligenti da parte dell'intelligenza artificiale. Tutto questo si integra perfettamente con il CRM Close, senza alcun problema. Non importa se il vostro gruppo è grande o piccolo, vicino o lontano, c'è uno strumento che fa al caso vostro.

Punti principali:

• Aircall: Ottimo per chiamate veloci e gruppi in molti punti; costa 30 dollari al mese per ogni utente.
• Chiama: Permette di chiamare e inviare messaggi; funziona bene per i team in crescita; a partire da 29 dollari per utente.
• Ringover: Utilizza numeri locali, registra le cadute per la posta vocale; a partire da 54 dollari per ogni utente, ogni mese.
• Kixie: Il migliore per molte chiamate; fornisce informazioni sulle chiamate in tempo reale; funziona con Chrome, ma necessita del relativo componente aggiuntivo.
• CloudTalk: Ottimo per gruppi in molti paesi, ha numeri in oltre 160 paesi; costa 25 dollari per ogni utente.
• Toky: Semplice ed economico, pensato per i piccoli gruppi; i numeri di telefono costano solo 4 dollari al mese.
• Dialpad: Aggiunge un aiuto intelligente con l'intelligenza artificiale; fornisce suggerimenti durante le chiamate e aiuta a insegnare meglio.
• Twilio: Può essere modificato per adattarsi alla maggior parte dei team, ma richiede una configurazione tecnica; si paga per ciò che si usa.

Guarda velocemente per confrontare:

Come scegliere:

• Piccole squadre: Provate Toky o JustCall. Sono facili e veloci da usare.
• Grandi squadre: Scegliete strumenti più intelligenti, come Dialpad o CloudTalk.
• Raggiungere il mondo: Procuratevi strumenti che vi consentano di utilizzare numeri di telefono locali, come Aircall o Ringover.
• Molte chiamate: Kixie consente di chiamare più persone contemporaneamente e di vedere tutte le chiamate su uno schermo.
• Esigenze speciali: Twilio può fare molto, ma è necessario un know-how tecnologico.

Utilizzando questi strumenti insieme a Close CRM, il vostro team risparmierà tempo, riuscirà a far sì che le chiamate siano più efficaci e sarà in vantaggio. Provate le prove gratuite che potete, in modo da trovare quella che funziona meglio per il vostro team.

Come funzionano le chiamate di vendita con Close CRM

Close CRM è dotato di strumenti che aiutano il team a chiamare i contatti. Un dialer consente di chiamare rapidamente molte persone, evitando di dover trovare ogni numero di telefono a mano. Inoltre, il sistema salva le persone con cui si è parlato e la durata della conversazione. Questi strumenti integrati vanno bene per la maggior parte dei team, ma a volte è necessario qualcosa di più. Altre applicazioni possono lavorare con Close CRM per renderlo ancora migliore.

Le app esterne possono offrirti più opzioni, soprattutto quando utilizzi ottimi strumenti online che si integrano perfettamente con Close CRM. Alcune ti aiutano a utilizzare numeri di telefono provenienti da diverse località degli Stati Uniti, in modo che le persone che chiami siano più propense a rispondere. Questo perché un numero locale trasmette maggiore sicurezza e familiarità. Alcune app utilizzano una tecnologia intelligente per registrare ciò che è stato detto durante la chiamata, così non ti perderai mai nulla.

Se il vostro team si trova negli Stati Uniti, avere numeri di telefono della stessa città o dello stesso stato dei vostri contatti può aiutarvi a creare fiducia. Inoltre, vi aiuta a rispettare le norme statali in materia di chiamate. Se avete un team numeroso, questi strumenti vi aiutano a gestire più chiamate contemporaneamente, in modo che il vostro lavoro si svolga senza intoppi.

È possibile collegare altre app a Close CRM utilizzando ZapierAPI o componenti aggiuntivi di Chrome. Zapier può trasferire le informazioni delle chiamate direttamente a Close CRM. Le API possono sincronizzare immediatamente i dettagli e i componenti aggiuntivi di Chrome consentono di fare clic sulle chiamate senza lasciare Close CRM. Tutti questi modi aiutano il vostro team a mantenere le informazioni aggiornate in modo semplice e ad evitare ulteriori passaggi.

Quando una chiamata termina, Close CRM salva l'ora, le note e la registrazione. Se nessuno risponde, il sistema può ricordarvi di richiamare o di dire a un altro membro del team di provare. In questo modo, non si perde l'occasione di concludere una vendita.

Se il vostro team ha bisogno di qualcosa in più, alcuni strumenti offrono un aiuto supplementare. Ad esempio, le chiamate possono essere inviate all'ora giusta per le persone che si trovano in Stati diversi, in modo da non chiamare troppo tardi o troppo presto. Il sistema può anche far apparire il vostro numero come locale, anche se il vostro team lavora altrove.

Alcuni strumenti si limitano a salvare il tempo e la durata delle chiamate, ma quelli migliori sono in grado di salvare le registrazioni, le note delle chiamate e i brevi riassunti realizzati da tecnologie intelligenti. Le migliori configurazioni possono inviare e-mail dopo le chiamate o impostare nuove attività per voi, tutto da sole. Grazie a queste forti connessioni, il vostro team rimane in carreggiata e può fare di più con meno sforzo.

1. Chiamata aerea

Aircall è uno strumento di chiamata da utilizzare sul web. Funziona bene con Close CRM. Aiuta i team di vendita a chiamare più persone velocemente e a rendere più fluido il loro lavoro. Annota tutti i punti chiave di ogni chiamata, in modo da non perdere nulla. Le persone si fidano di Aircall, che ha ottenuto un punteggio di 4,3 su 5, con 729 recensioni su G2. Se utilizzate Aircall per il vostro lavoro, otterrete un servizio efficace per il vostro team o la vostra azienda. Ecco come Aircall può aiutarvi a fare di più quando utilizzate Close CRM.

Come si collega al Close CRM

Aircall si collega a Close CRM con l'aiuto di altri strumenti. In questo modo, ogni volta che si parla con qualcuno, le informazioni sulle chiamate, come note, tag o attività, vengono inserite nel posto giusto. Il suo strumento principale è il Power Dialer, che chiama molti numeri per voi da un elenco che avete creato in precedenza. Non c'è bisogno di chiamarli tutti a mano. Se vedete un numero di telefono sul sito di qualcuno, lo trova, lo aggiunge al vostro elenco di chiamate e lo invia direttamente al vostro CRM. Questo rende il lavoro di vendita veloce e ordinato e aiuta i team a raggiungere nuove persone con facilità.

Il piano Pro costa 50 dollari al mese per ogni utente. È dotato di strumenti che consentono di unire il proprio CRM e di utilizzare il Power Dialer. Questo lo rende adatto ai gruppi che utilizzano Close CRM. Se il vostro team ha bisogno di questi strumenti, il piano merita un'occhiata.

2. JustCall

JustCall è uno strumento di telefonia cloud. Aiuta i team di vendita e di assistenza che lavorano da diversi luoghi. Semplifica le chiamate. Offre strumenti come il dialer automatico, il dialer predittivo e il dialer dinamico. Questi strumenti funzionano bene con Close CRM. Insieme, aiutano a ottenere di più.

Funziona con Close CRM

JustCall funziona con molti siti CRM . Si adatta bene anche a Close CRM. È possibile acquisire contatti senza problemi. Dopo aver chiamato qualcuno, le note verranno inserite immediatamente. JustCall dispone di uno strumento per i contatti, ma è meglio utilizzarlo con Close CRM. Utilizzandoli contemporaneamente, non è necessario digitare due volte le informazioni. Tutte le informazioni sulle chiamate vengono visualizzate in modo semplice e veloce.

Il piano Premium costa 49 dollari al mese per ogni utente. Offre più strumenti per gestire le chiamate, il che è ottimo per i team che parlano con molte persone. Con il suo buon prezzo per molti posti, JustCall è una scelta intelligente per le aziende che vogliono fare di più con il loro modo di parlare.

Basso costo in tutto il mondo

JustCall offre buoni piani per le squadre negli Stati Uniti e in altri Paesi. Questi piani consentono di risparmiare denaro mantenendo le chiamate semplici.

Utilizzo di SMS e WhatsApp

JustCall consente di inviare messaggi con SMS e WhatsApp, non solo di effettuare chiamate. I team possono inviare un messaggio rapido se perdono una chiamata. In questo modo si hanno più modi per rimanere in contatto con le persone. Grazie agli strumenti di conversazione e di testo, JustCall è un modo economico e intelligente per aiutare i team di vendita a svolgere bene il loro lavoro.

3. Ringover

Ringover è uno strumento telefonico online che funziona bene con Close CRM. Utilizza un componente aggiuntivo di Chrome per trovare i numeri di telefono nelle pagine web. È possibile creare elenchi di chiamate direttamente nel CRM. Questo aiuta a mantenere aggiornate le informazioni sulle chiamate, in modo che il team di vendita non si confonda.

Ringover non si limita a collegarsi al vostro CRM. Offre molti strumenti di chiamata efficaci. C'è uno strumento di composizione rapida e uno strumento di composizione intelligente. Il vostro team può chiamare una persona dopo l'altra, con meno attese. C'è anche uno strumento per i messaggi vocali rapidi. È possibile lasciare un messaggio vocale salvato in un secondo, in modo da perdere meno tempo.

Un'altra grande caratteristica di Ringover è che aiuta il vostro team a sembrare locale. È possibile utilizzare numeri di telefono locali falsi. Le chiamate sembrano provenire dalla stessa area della persona chiamata. Questo fa sì che la gente risponda di più al telefono. Se la vostra squadra chiama persone lontane o vicine, questi numeri vi fanno sembrare vicini. Questo aiuta a mantenere le cose amichevoli e locali.

4. Kixie

Kixie è uno strumento telefonico che aiuta a telefonare in modo semplice e veloce. Funziona bene con Close CRM grazie a un componente aggiuntivo di Chrome. Con Kixie, è possibile fare clic su qualsiasi numero nel CRM e chiamare immediatamente. Non è necessario passare da un'applicazione all'altra o digitare i numeri. Kixie rende le chiamate semplici e veloci.

Funziona con Close CRM

Dopo aver installato Kixie sul vostro computer, vedrete un dialer direttamente sullo schermo. Trova i numeri di telefono nel vostro Close CRM, in modo da poter avviare le chiamate con un solo clic. Tutti i registri delle chiamate vengono inviati direttamente a Close CRM, il che consente di risparmiare tempo e di tenere in ordine gli appunti.

Kixie può comporre più numeri contemporaneamente per un solo contatto con il suo strumento di composizione parallela. Se qualcuno risponde, interrompe le altre chiamate. Questo aiuta a lavorare più velocemente e a non perdere tempo, proprio come fanno altri strumenti telefonici di alto livello.

Statistiche e registrazione delle chiamate

Kixie è più di un dialer. Offre strumenti efficaci per le chiamate. Ogni chiamata viene salvata e collegata al vostro contatto in Close CRM. In questo modo è facile richiamare le persone. Kixie tiene traccia di aspetti quali la durata delle chiamate e se qualcuno ha risposto. Inoltre, dispone di una dashboard che mostra il numero di chiamate effettuate, il numero di chiamate ricevute e il tempo medio di chiamata. Questo aiuta i capi a vedere come si comporta il loro team e a migliorare le cose.

Strumenti intelligenti con intelligenza artificiale

Kixie offre ulteriori strumenti per aiutarvi a svolgere rapidamente il vostro lavoro. La casella vocale consente di registrare un messaggio e di inviarlo subito. Un'altra funzione interessante è la chiamata locale, che mostra un numero corrispondente all'area della persona chiamata. Le persone possono rispondere più spesso alle chiamate quando vedono un numero locale. In questo modo è più probabile che le chiamate vengano risposte.

5. CloudTalk

CloudTalk è uno strumento per effettuare chiamate online. Aiuta i grandi team a parlare con persone di tutto il mondo in modo semplice. CloudTalk funziona con Close CRM , in modo che il vostro team possa utilizzare i numeri di telefono locali ovunque si trovi.

Come funziona con Close CRM

Con CloudTalk e Close CRM, ogni chiamata e nota viene inserita nel sistema. I due strumenti condividono le informazioni, quindi tutte le chiamate e le note vengono salvate rapidamente. Quando arriva una chiamata, si vedono subito il nome e le informazioni della persona. È possibile consultare le chiamate precedenti e leggere le note prima di parlare. Questo rende la conversazione più fluida e aiuta a conoscere meglio chi si chiama. Non è necessario passare da un'applicazione all'altra o scrivere due volte la stessa nota. CloudTalk è in grado di registrare le chiamate e di mostrare i risultati ottenuti con numeri e grafici, in modo che il team possa migliorare.

Dati e registrazioni delle chiamate

Ogni chiamata effettuata con CloudTalk viene salvata come registrazione. Questo è un vantaggio per i team che vogliono allenarsi e controllare i problemi. Tutte le registrazioni delle chiamate sono conservate in modo sicuro e conforme alle regole. Inoltre, CloudTalk offre una visione chiara delle chiamate con grafici e numeri, come il numero di chiamate effettuate e se le chiamate sono andate bene. Questo aiuta i leader a capire dove le cose vanno bene o male e a cambiare rapidamente i piani.

Molti numeri di telefono in tutto il mondo

CloudTalk si distingue perché consente ai team di utilizzare numeri di telefono di oltre 160 località. Il vostro team può utilizzare un numero locale, che contribuisce a far sì che le persone si fidino di più di voi. Ivan M., che lavora con Revenue Systems, afferma che questo è un grande aiuto per i team di vendita.

"È semplice da usare, ha un'interfaccia pulita e offre molte opzioni per l'utilizzo di numeri provenienti da molte parti del mondo".

CloudTalk offre numeri per chiamate in tutto il mondo o numeri gratuiti per chiamate a pagamento. Si pagano 25 dollari al mese per ogni persona che lo utilizza. Non è necessario possedere o affittare nuovi uffici. Potete crescere e raggiungere più luoghi risparmiando denaro. Supponiamo che il vostro team lavori a New York, ma che vogliate parlare con persone a Londra. Con CloudTalk, utilizzate un numero di Londra. Le persone a Londra vi sentiranno vicini e si fideranno di più di voi, come se foste vicini a loro, non lontani.

6. Toky

Toky è un semplice strumento telefonico realizzato per i piccoli team che utilizzano Close CRM. Fornisce le informazioni di base di cui avete bisogno, ma esclude le cose difficili e i prezzi elevati.

Funziona con Close CRM

Toky funziona bene con Close CRM grazie a semplici connettori. Quando si effettua una chiamata, le informazioni arrivano direttamente ai record del CRM . Le note e gli elenchi delle chiamate rimangono aggiornati da soli. Ciò significa che non dovrete compilare a mano le informazioni e potrete dedicare più tempo a parlare con i vostri clienti.

Chiamate e dati

Tutte le chiamate, sia in entrata che in uscita, vengono salvate da Toky per il vostro team di vendita. L'ascolto delle chiamate vi aiuta a imparare, insegnare e verificare il funzionamento del vostro team. È possibile consultare le vecchie chiamate nell'elenco e le parole di ogni chiamata possono essere trasformate in testo. In questo modo è facile inviare le note delle chiamate via e-mail o inserirle nel CRM. La schermata dei rapporti di Toky mostra i dettagli chiave mentre si parla, e si possono aggiungere tag o note per mantenere l'ordine.

Numeri di telefono dappertutto

Toky vi fornisce numeri di telefono da molti luoghi - della vostra città o lontani - in più di 60 paesi. Questi numeri di telefono partono da soli 4 dollari al mese, così il vostro team può parlare con più persone a meno. Supponiamo che lavoriate a Chicago; potete usare un numero di Londra per chiamare lì e fare in modo che la gente si senta a casa con voi. Toky funziona su tutti i telefoni e i computer, in modo da non perdere mai una chiamata. Aiuta i piccoli team di Close CRM ad arrivare lontano, a crescere rapidamente e a rimanere vicini alle persone che contano.

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7. Tastiera

Dialpad aggiunge strumenti intelligenti alle chiamate del Close CRM , rendendolo una scelta importante per i team di vendita che vogliono risparmiare tempo e imparare di più da ogni conversazione.

Funziona con Close CRM

Dialpad funziona direttamente con Close CRM, per cui i dettagli delle chiamate vengono salvati autonomamente. Il vostro gruppo può chiamare da Close CRM e le note di chiamata appariranno direttamente nel file di ogni cliente, senza doverle digitare a mano. Questo collegamento aiuta gli strumenti intelligenti di Dialpad a lavorare bene e velocemente.

Strumenti intelligenti di intelligenza artificiale

L'intelligenza vocale (Vi) di Dialpad eleva lo studio delle chiamate. Trasforma i discorsi in testo e individua parole chiave come "soldi", "appuntamento" o "capo". Controlla chi parla di più, individua i sentimenti e dà suggerimenti rapidi per aiutare. Per esempio, Vi può avvertire se si parla troppo a lungo o se è necessario chiedere di più. Può anche capire come si sentono le persone, mostrando quali chiamate hanno voci felici o sconvolte, dando ai leader buone indicazioni su come stanno andando le cose con il team e gli acquirenti.

Statistiche e salvataggi delle chiamate

Ogni chiamata può essere salvata e trovata in base a parole come "costo" o "rivale", in modo da poter esaminare le parti chiave in qualsiasi momento. La pagina delle statistiche consente di vedere facilmente il conteggio delle chiamate, il numero di quelle ricevute e la durata di ciascuna chiamata per ogni membro del team.

I controlli dell'umore assegnano un punteggio alla sensazione di ogni chiamata, in modo che i leader possano scoprire quali affari vanno bene e quali hanno bisogno di aiuto. Dialpad può anche trovare parole speciali che si adattano al vostro lavoro, come nomi di prodotti o problemi abituali, in modo che le informazioni corrispondano sempre a ciò che volete imparare.

Numeri di telefono qui e all'estero

Dialpad consente al vostro team di parlare con i contatti in tutto il mondo. Fornisce numeri di telefono locali in molti paesi, quindi i team statunitensi possono ottenere numeri in luoghi come New York, Chicago o Los Angeles. Questo aiuta i contatti a fidarsi di voi. Dialpad può anche inviare le chiamate attraverso i fusi orari, in modo che le persone in ogni area ricevano le chiamate quando lavorano. È possibile impostare linee verdi che inoltrano le chiamate in base al luogo in cui si trova il chiamante o all'ora, assicurando che i colloqui con gli acquirenti e il vostro team avvengano senza problemi in ogni luogo.

8. Twilio (impostazione personalizzata)

Twilio aiuta i team a migliorare il Close CRM . È possibile modificare il funzionamento delle chiamate in modo che il team possa fare ciò di cui ha bisogno. Questo strumento vi permette di costruire le cose come volete. Il controllo è totale. Si adatta al modo di lavorare del vostro gruppo.

Integrazione con Close CRM

Twilio si collega a Close CRM tramite API personalizzate. Ciò significa che è possibile registrare le chiamate, fare clic per chiamare e sincronizzare i dati in entrambe le direzioni. È possibile impostare le cose in modo che si verifichino da sole, come ad esempio l'annotazione di richiamare quando qualcuno non risponde alla chiamata. Quando arriva una chiamata, è possibile vedere subito chi sta chiamando. Il vostro gruppo può parlare con le persone in tempo reale e aiutarle. In questo modo il CRM è sempre aggiornato. Il flusso di dati è fluido e il vostro team lavora con buone informazioni.

Analisi e registrazione delle chiamate

Twilio Insights consente al vostro team di controllare i dati delle chiamate. È possibile vedere aspetti quali la qualità delle chiamate, la durata delle stesse e la frequenza delle cadute. Inoltre, registra le chiamate. È possibile salvarle e collegarle al contatto CRM giusto. Twilio tiene traccia dei dettagli delle chiamate, come ad esempio la durata dell'attesa o il passaggio della chiamata a qualcun altro. I responsabili delle vendite possono utilizzare queste informazioni per individuare le cose che vanno bene o male e aiutare il team a migliorare.

Opzioni di numero globale e locale

Twilio fornisce numeri in oltre 100 località. È facile ottenere un numero locale per il vostro team di vendita negli Stati Uniti. Avete bisogno di un numero in una grande città come New York o San Francisco? Twilio può farlo. Ne serve uno in un posto piccolo? Twilio può aiutare anche in questo caso. È possibile raggruppare i numeri per località, in modo che le chiamate arrivino al team giusto. Twilio consente anche di creare numeri verdi. Se avete un vostro numero aziendale, Twilio può spostarlo in modo che possiate continuare a utilizzarlo. In questo modo è più facile avere un'immagine locale e raggiungere nuovi luoghi, mentre voi continuate a essere in grado di cambiare e crescere.

Funzionalità alimentate dall'intelligenza artificiale

Twilio può fare anche cose intelligenti. Utilizza strumenti vocali, quindi è in grado di annotare ciò che viene detto, di individuare le parole e di indovinare se qualcuno è felice o meno. Questi strumenti aiutano i team a prendere appunti veloci o ad allenare i nuovi venditori, anche se il coach è lontano. Controllando come si sentono le persone, si capisce subito quando una chiamata ha bisogno di aiuto. Twilio vi permette di scegliere come utilizzare questi strumenti intelligenti. Il vostro team può farli funzionare nel modo più adatto a loro. In questo modo il team ha più potere per aiutare i clienti e fare un buon lavoro.

Grafico degli strumenti di vendita

Ecco un semplice grafico che aiuta a capire come i principali strumenti telefonici funzionano con Close CRM. L'elenco mostra cosa fa meglio ogni strumento, come si collega a Close e quando utilizzarlo.

Punti principali

• Come si usa: alcuni strumenti registrano le chiamate da soli, come Aircall e JustCall. Kixie potrebbe richiedere la configurazione con un componente aggiuntivo di Chrome. Twilio è più pratico, poiché è necessario costruire con la loro API ciò che serve.
• Registrazione e controllo: Ogni strumento ha il suo modo di registrare le chiamate. Dialpad può scrivere le vostre parole e fornire suggerimenti dall'intelligenza artificiale per aiutarvi a migliorare. CloudTalk vi permette di classificare le chiamate e di vedere come si comporta il vostro gruppo. Se volete impostare le cose come preferite, Twilio vi permette di fare molto di più, anche se è più difficile da configurare.
• Costi: I prezzi non sono uguali per tutti. Con Twilio, si paga per quello che si usa, quindi può essere economico se non si chiama molto, ma costa di più quando le chiamate aumentano. Alcuni strumenti consentono di provarli gratuitamente o di offrire un piano iniziale, in modo da poterli testare prima dell'acquisto.

Non importa se gestite un piccolo team o un grande gruppo di vendita, questi strumenti vi offrono molte possibilità di scelta. Ci sono opzioni per ogni esigenza e portafoglio. Provate la loro prova gratuita, se ne hanno una, in modo da capire quale si adatta meglio al vostro gruppo.

Come scegliere il miglior strumento di chiamata

Per scegliere uno strumento per le chiamate, pensate al vostro team, al numero di chiamate effettuate, alla loro destinazione e al vostro piano finanziario. Lo strumento giusto aiuta il vostro CRM a funzionare bene. Un cattivo strumento rende le cose difficili.

Innanzitutto, considerate il vostro team. I piccoli team potrebbero desiderare uno strumento semplice ed economico con le parti principali delle chiamate. I grandi team potrebbero aver bisogno di strumenti in grado di smistare le chiamate, fornire rapporti approfonditi e aiutare i capi a vedere il lavoro del team.

Pensate al vostro numero di chiamate giornaliere. Se le chiamate non sono troppe, uno strumento semplice può andare bene. Se invece ricevete molte chiamate, potreste aver bisogno di uno strumento in grado di chiamare velocemente molte persone e di utilizzare opzioni intelligenti per risparmiare tempo e parlare con più persone.

Il luogo in cui si chiama è importante. Se chiamate all'interno del vostro Paese, ci sono molte scelte. Se chiamate persone in altri Paesi, procuratevi uno strumento che vi permetta di utilizzare i numeri locali in quei luoghi. In questo modo, un maggior numero di persone risponde alla vostra chiamata.

Pensate al vostro denaro. Gli strumenti semplici costano meno. Se si desiderano parti più intelligenti, come report approfonditi o strumenti intelligenti che utilizzano l'intelligenza artificiale, questi possono costare di più. Se non chiamate molto, provate un piano "pay as you go" per non spendere troppo.

Scegliete uno strumento per le chiamate che funzioni bene con il vostro CRM. Se volete allenare il vostro team, cercate strumenti intelligenti che vi diano informazioni sulle chiamate. Avete bisogno di inviare messaggi o di ottenere note sulle chiamate? Assicuratevi che il vostro strumento sia in grado di farlo.

È bene che lo strumento funzioni da solo con il vostro CRM. Alcuni sono in grado di salvare le note di chiamata senza ulteriori passaggi, ma altri richiedono un'impostazione da parte dell'utente. Se dovete creare nuovi elementi, verificate se il vostro team è in grado di farlo. Lo strumento per le chiamate deve crescere con il vostro team.

Se lavorate con la sanità o con il denaro, le leggi contano. Scegliete uno strumento che mantenga le chiamate sicure e salvi i dati nel modo giusto.

Provare prima di acquistare. Utilizzate il test gratuito per verificare se lo strumento si adatta al modo di lavorare del vostro team. Questo può aiutarvi a individuare i problemi o le mancanze prima di pagare.

Suggerimenti per le squadre statunitensi per la preparazione

Per fare bene, assicuratevi che il vostro team sappia come registrare ogni chiamata nel modo giusto in Close CRM. Questo li aiuta a svolgere meglio il loro lavoro. Insegnate con esercitazioni pratiche in tempo reale, in modo che il vostro team sappia come dare un buon feedback durante le chiamate, quando queste avvengono.

Utilizzare gli strumenti di chiamata in prossimità

Close CRM dispone di strumenti che aiutano ad allenare il team durante le chiamate. Ecco cosa possono fare i sales lead con questi strumenti:

Modalità di ascolto: I manager possono monitorare in silenzio la conversazione tra il rappresentante e il lead senza essere ascoltati. Questa modalità è perfetta per osservare e fornire feedback in un secondo momento.

Modalità Sussurro: I manager possono parlare direttamente con il rappresentante di vendita senza che il lead senta. È l'ideale per offrire un coaching sul posto o per aiutare a rispondere a domande difficili.

Modalità Barge: I manager possono partecipare attivamente alla conversazione sia con il rappresentante che con il lead. Questa modalità è particolarmente utile per intervenire per salvare un affare o per fornire competenze in caso di necessità.

Questi strumenti sono molto utili quando si inseriscono nuove persone nel team e fanno funzionare meglio le cose. Utilizzateli spesso nei colloqui e nelle lezioni di gruppo. In questo modo, otterrete di più dagli strumenti di chiamata CRM . Se aggiungete ogni volta questi passaggi, tutto il vostro gruppo si comporterà bene. Non saltateli. Assicuratevi di utilizzarli ogni giorno per ottenere i migliori risultati.

Ecco una riscrittura con parole brevi e semplici, attenendosi al vocabolario di base, utilizzando le stesse o più parole:

Conclusione

L'utilizzo dei giusti strumenti per le chiamate con Close CRM semplifica il lavoro. Non è necessario passare continuamente da un'applicazione all'altra e si possono salvare tutte le informazioni sulle chiamate senza ulteriori passaggi.

Quando è possibile vedere le informazioni sulle chiamate in un unico posto, i manager possono aiutare i membri del team più rapidamente. Possono dare consigli al momento giusto e assicurarsi che i follow-up non vadano persi. I venditori ricevono l'aiuto di cui hanno bisogno e le trattative procedono più rapidamente.

Prima di scegliere uno strumento, pensate alle esigenze del vostro team. Aircall, ad esempio, consente di spostare rapidamente le chiamate dove devono andare. JustCall consente di chiamare e inviare messaggi in un unico punto. Dialpad fornisce suggerimenti intelligenti per le chiamate grazie alla sua intelligenza artificiale. Scegliete quello che funziona meglio per il vostro gruppo e per il modo in cui volete lavorare.

Provate prima lo strumento con una piccola parte del vostro team. Assicuratevi che le chiamate vengano salvate e che i piani di lavoro vengano eseguiti correttamente. Se tutto va bene, condividetelo con altre persone del vostro team.

Il CRM Close è già ottimo per le chiamate di vendita, ma l'aggiunta del giusto strumento per le chiamate sarà ancora più utile. I team di vendita vengono aiutati meglio. I manager vedono cosa sta succedendo. Gli acquirenti hanno una migliore percezione. Utilizzando questi strumenti, potrete utilizzare Close CRM in modo nuovo e aiutare il vostro team a fare di più e a ottenere più vendite.

Domande frequenti