Melhores aplicativos de discagem automática para equipes Salesforce

As equipas de vendas passam muito tempo a escrever notas e a registar chamadas. Isto significa que utilizam apenas 28% do seu dia para vender. Os Power dialers ajudam fazendo as chamadas, tomando notas e registando-as por si próprios, diretamente no Salesforce. Isto significa que as equipas podem fazer mais e fechar negócios mais rapidamente. Os representantes com discadores avançados falam 26 minutos por hora. Sem eles, falam apenas 11 minutos. Os power dialers permitem-lhes chegar a 60-80 pessoas por hora, enquanto as chamadas normais apenas chegam a 15-20.

Veja abaixo uma rápida análise das 10 principais aplicações de marcação automática para equipas Salesforce , com o que fazem e quanto custam:

• Kixie: Marcações rápidas, deixa o correio de voz, guarda informações no CRM; custa 29 dólares por mês para cada utilizador.
• JustCall: Marcador inteligente, envia mensagens de texto e faz o seguimento por si; custa 29 dólares por mês para cada utilizador.
• Chamada aérea: Ligue para qualquer lugar, grave chamadas, fale calmamente em modo silencioso; o preço é definido de acordo com as suas necessidades.
• RingCentral Engage Voice: Bom para grandes equipas, encaminha muito bem as chamadas; preço adaptado a cada empresa.
• Venda de Dialpad: Escreve tudo o que diz com IA, dá conselhos enquanto fala; custa 27 dólares por mês para cada utilizador.
• CloudTalk: Chamada com um clique, coloca as pessoas em linha, faz chamadas para todo o lado; custa 25 dólares por mês para cada utilizador.
• Queimador de telefone: Faz muitas chamadas e faz o seguimento por si; custa entre 127 e 149 dólares por mês para cada utilizador.
• MarcaçãoVanillaSoft: Seleciona os melhores contactos, faz chamadas com muitas linhas; preço feito para cada grupo.
• InsideSales (XANT): Utiliza IA inteligente para ajudar, marca com um plano; preço definido para cada equipa.
• Conectar e vender: Chamadas muito rápidas para contactar rapidamente as pessoas; perguntar o preço.

Comparação rápida:

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Escolha um marcador adequado à sua equipa e ao número de chamadas que efectua. Se a sua equipa for pequena, poderá gostar de ferramentas como o Kixie ou o JustCall, porque são simples. Se a sua equipa for grande, poderá precisar de mais potência; experimente o RingCentral ou o InsideSales para obter mais ajuda. Se faz muitas chamadas por dia, veja o PhoneBurner ou o ConnectAndSell. Todas as aplicações funcionam com o Salesforce, para que gaste menos tempo com extras e faça mais coisas.

1. Kixie

O Kixie é um sistema telefónico que funciona na nuvem. Ele ajuda as equipas de vendas que utilizam Salesforce fazem muitas chamadas todos os dias. O Kixie integra-se perfeitamente com Salesforce simplifica as coisas, vinculando as chamadas aos seus registos no CRM

Chamadas por hora

O Kixie foi concebido para chamadas rápidas. Com o seu marcador avançado, um representante de vendas pode efetuar 80-120 chamadas por hora, uma vez que o sistema marca o número seguinte imediatamente após cada chamada. A ferramenta utiliza números locais, pelo que as pessoas vêem um código de área local quando telefona. Isto aumenta a probabilidade de atenderem a chamada.

Para as chamadas que não são atendidas, os representantes não têm de esperar pelo tom de mensagem. Podem enviar uma nota pré-gravada com um clique e passar à chamada seguinte. Isto poupa cerca de 30-45 segundos por correio de voz, o que representa uma grande poupança de tempo quando as coisas estão ocupadas.

Sincronização CRM

O Kixie estabelece uma ligação profunda com o Salesforce. A sua aplicaçãoAppExchange regista cada chamada com detalhes como a hora, a duração e o que aconteceu durante a chamada. Também pode ouvir as notas de chamada, uma vez que estão ligadas diretamente ao seu contacto ou lead no Salesforce. Isto ajuda os gestores a formar melhor a sua equipa.

Com as etiquetas de chamadas, os representantes podem marcar cada chamada como "interessada", "não agora" ou "não interessada". Estas etiquetas são sincronizadas com o Salesforce e ajudam a criar relatórios inteligentes sobre a sua reserva de clientes. O Kixie também se certifica de que os novos números de telefone são sincronizados em ambos os sentidos. Assim, quando um novo contacto é adicionado, os representantes podem ligar-lhe de imediato.

Esta ligação profunda com o Salesforce abre a porta a mais ferramentas inteligentes.

Características principais

Com o click-to-call do Kixie, os representantes podem telefonar diretamente de qualquer ecrã do Salesforce. A ferramenta fornece estatísticas à equipa para mostrar quem está a fazer mais chamadas e a obter os melhores resultados.

A gravação de chamadas permite aos gestores verificar as chamadas e ajudar a sua equipa a melhorar as vendas. Os representantes podem enviar respostas de texto rápidas com a opção de SMS incorporada. Para as chamadas recebidas, as filas de chamadas partilham as chamadas para que todos tenham uma oportunidade justa.

A ferramenta PowerCall ajuda as equipas a chamar muitos novos contactos todos os dias. Marca uma lista por si só, evita linhas ocupadas e trabalha rapidamente. Quando alguém atende, passa imediatamente a chamada para o representante, pelo que os representantes não ficam à espera de chamadas.

Preço

O Kixie começa em $29 por mês para um utilizador. Este plano tem o power dialer e funciona com o Salesforce. O plano Profissional, a $49 por cada utilizador por mês, adiciona gravação de chamadas, SMS e mais estatísticas da equipa. As grandes equipas podem obter um plano de preços personalizado.

Para a maioria das equipas de vendas, o plano Profissional tem a melhor combinação de todas as ferramentas de que necessitam, sem ser demasiado dispendioso. Todos os planos incluem chamadas gratuitas nos EUA e no Canadá, pelo que não existem custos de minutos extra e as suas facturas mantêm-se estáveis. Desta forma, o Kixie é uma boa escolha para qualquer equipa que queira fazer mais chamadas e poupar tempo e dinheiro.

2. JustCall

O JustCall é uma ferramenta telefónica que funciona na nuvem. Foi concebida para equipas de vendas que telefonam a muitas pessoas todos os dias. As lojas pequenas e novas utilizam-no muito, tal como algumas lojas maiores, se quiserem uma ferramenta fácil e rápida. Este sistema funciona bem com o Salesforce e foi concebido para facilitar cada chamada. Tem um marcador inteligente que o ajuda a telefonar mais e a perder menos tempo.

Capacidade de marcação

O marcador inteligente do JustCall ajuda as equipas de vendas a alcançar muitos clientes potenciais todos os dias. Existe uma ferramenta chamada "voicemail drop" - os utilizadores podem enviar uma mensagem guardada com um clique. Isto poupa tempo e mantém todas as chamadas iguais.

Profundidade de sincronização CRM

Quando utiliza o JustCall com o Salesforce, todas as notas de chamada, ficheiros de som e resultados são guardados para si. É possível fazer uma chamada a partir de qualquer registo no Salesforce com apenas um clique. Quando uma chamada termina, o sistema guarda informações importantes, como a duração da chamada e o que aconteceu (como "sim", "não" ou "ligar mais tarde"). Isto ajuda os gestores a ver o desempenho das equipas através de relatórios simples no Salesforce.

Características principais

O JustCall oferece às equipas mais do que chamadas. Existem ferramentas para enviar mensagens de texto e é possível definir um acompanhamento automático. As chamadas são guardadas e os gestores podem utilizar uma ferramenta de "sussurro" para ajudar os funcionários enquanto falam. As equipas que trabalham com pessoas noutros países podem telefonar para todo o mundo sem qualquer problema.

Escalão de preços

O plano inicial do JustCall custa 29 dólares por mês para um utilizador, e obtém as principais ferramentas, como a marcação inteligente e as ligações ao Salesforce. Se a sua loja quiser mais, existe um plano Pro a um custo personalizado. As pessoas classificam-no com 4,3 em 5 no G2, com muitos a dizerem que é fácil de configurar e bom para pequenas equipas de vendas.

3. Chamada aérea

O Aircall é uma ferramenta telefónica na nuvem para equipas de vendas. É ideal para grupos que pretendem mais do que apenas um telefone que funcione. Adequa-se a empresas de média e grande dimensão que necessitam de chamadas sem problemas e com muitas funcionalidades. Uma vez que o Aircall funciona na nuvem, as equipas podem utilizá-lo em qualquer lugar. O Aircall também funciona bem com o Salesforce , pelo que as equipas podem fazer chamadas rápidas e manter todas as informações das chamadas claras e fáceis de gerir.

Poder de marcação

Com o Aircall, os representantes podem efetuar muito mais chamadas em menos tempo. A ferramenta ajuda as equipas a criar listas de chamadas e, em seguida, marca cada nome da lista sem pausa. Se alguém atender, a chamada começa de imediato. Se ninguém atender ou se a chamada for para a caixa de correio, o Aircall passa para a chamada seguinte sem esperar.

CRM e Salesforce

O Aircall poupa tempo ao ligar-se ao Salesforce. As informações de cada chamada são colocadas no sítio certo no Salesforce , sem necessidade de escrever tudo à mão. Pode reproduzir chamadas antigas diretamente do registo para verificar ou aprender com elas. Cada pormenor é guardado para que fique com a história completa. Todos os campos são mantidos actualizados, pelo que cada registo está correto após cada chamada.

Boas ferramentas

O Aircall faz mais do que marcar números. Tem ferramentas fortes e úteis para ajudar as equipas a ganhar. Estas ferramentas principais são:

• Gravação de chamadas para ajudar os líderes a ensinar e treinar a equipa.
• Modo sussurro, para que os líderes possam falar com os representantes durante as chamadas em tempo real sem que o outro lado o ouça.
• Números locais, para que possa escolher números de telefone que correspondam ao local de onde telefona ou a quem telefona.
• Chamadas para outros países, para que possa chegar a muitos sítios em todo o mundo.
• Textos incorporados, para que os representantes possam enviar notas curtas rapidamente após uma chamada, diretamente na ferramenta.

Custos e planos

A Aircall tem planos para equipas de todas as dimensões. O plano básico dá-lhe as principais ferramentas, como a marcação rápida e a ligação ao Salesforce. Se pretender mais, os níveis seguintes incluem elementos como gravação de chamadas, relatórios e ligações fortes a outras ferramentas. Para as grandes empresas, existe um plano de topo que as equipas podem configurar para as suas próprias necessidades, e os preços são feitos para o grupo.

4. RingCentral Engage Voice

O RingCentral Engage Voice é uma ferramenta forte para grandes equipas de vendas que precisam de fazer muitas chamadas e lidar com trabalhos difíceis. Funciona bem para grandes grupos, dando-lhes o que precisam para lidar com muitas chamadas ao mesmo tempo. Foi concebido para ajudar estas grandes equipas a realizar o trabalho, garantindo que podem contar com ele e que pode crescer à medida das suas necessidades.

Esta ferramenta destaca-se pelo facto de poder lidar com muitas chamadas de uma só vez. É possível alterar a forma de marcação para ajudar com diferentes trabalhos ou grupos. O encaminhamento inteligente de chamadas envia as chamadas para onde elas precisam de ir rapidamente, para que as pessoas não tenham de esperar muito tempo e possam fazer mais. Uma das suas principais vantagens é o facto de funcionar com o Salesforce, permitindo que os dados das chamadas sejam transferidos diretamente para o sistema, sem esperas ou informações em falta. A equipa de vendas pode fazer chamadas diretamente do Salesforce e todas as notas e resultados das chamadas aparecem imediatamente, pelo que é fácil verificar os resultados dos contactos e da equipa.

O RingCentral Engage Voice é mais do que apenas efetuar chamadas. Também permite que as equipas utilizem guiões para que o que dizem se adeqúe sempre ao seu plano. O encaminhamento inteligente de chamadas no interior da ferramenta garante que as grandes equipas enviam as chamadas para as pessoas certas, para que cada cliente ou cliente potencial receba quem precisa e nenhuma chamada seja desperdiçada.

Uma vez que foi concebido para grandes equipas, o RingCentral Engage Voice permite-lhe definir preços adequados à dimensão do seu grupo, ao número de chamadas que efectua e às caraterísticas especiais que pretende. Desta forma, cada grande equipa obtém o que melhor se adequa às suas necessidades.

5. Venda do teclado de marcação

O Dialpad Sell ajuda a sua equipa a fazer melhores chamadas, trabalhando com o Salesforce para mostrar o que acontece quando se fala com alguém. Permite-lhe telefonar rapidamente a muitas pessoas e ajuda-o a aprender a ter um bom desempenho nas chamadas. Começar é fácil e rápido também. Só precisa de cerca de 20 minutos para o configurar, para que a sua equipa possa utilizá-lo de imediato. Não é necessário um longo período de tempo para receber formação.

Principais funções

O Dialpad Sell simplifica as chamadas e a tomada de notas no Salesforce. Uma grande coisa que ele faz é escrever o que é dito durante a chamada enquanto você fala, usando IA inteligente que digita para você. Quando a chamada termina, ele escreve uma breve nota sobre o que foi falado e a coloca no Salesforce. Isto permite que os chefes de equipa vejam o que foi dito sem ouvir toda a chamada, para que possam saber o que se passa em menos tempo.

"O Dialpad traz a IA e o áudio cristalino para o Salesforce. Inclui registo automático de actividades, transcrição em tempo real e painéis de produtividade, tudo concebido para equipas que valorizam tanto a velocidade como o conhecimento." - weje.io

Ferramentas adicionais como o voicemail ajudam os membros da equipa a enviar palavras guardadas com um clique. Os membros da equipa podem registar textos para garantir que todas as palavras e chamadas são guardadas. Os painéis de controlo ajudam as equipas a ver quantas chamadas fazem, a quantas pessoas chegam e se as conversas correm bem. Isto ajuda as equipas a acompanhar e a desenvolver o seu trabalho.

Profundidade de sincronização CRM

O Dialpad Sell funciona bem com o Salesforce. Existe um botão para ligar diretamente do contacto ou do lead. Todas as chamadas correspondem aos ficheiros certos, pelo que os membros da equipa não têm de anotar cada uma delas. Isto ajuda a equipa a poupar tempo e a fazer mais.

Escalão de preços

O Dialpad Sell custa 27 dólares por cada membro da equipa por mês. Isto coloca-o num ponto de preço médio. O plano inclui ferramentas inteligentes, como conversão de voz em texto e ligações ao Salesforce. É uma boa escolha para equipas que precisam de telefonar e aprender enquanto trabalham.

Alguns membros da equipa dizem que o Dialpad Sell é como um grupo telefónico, o que pode parecer mais difícil do que outras ferramentas simples. Mas a conversão de voz em texto que funciona à medida que se fala é vista como uma grande vantagem para a maioria das equipas.

6. CloudTalk

O CloudTalk é uma ferramenta telefónica forte que funciona bem com o Salesforce. É uma boa escolha para equipas que não trabalham num único local. Dá-lhe o que precisa para chamadas e para manter o registo das chamadas. Com esta ferramenta, a sua equipa pode falar e trabalhar em conjunto de uma forma simples.

Características principais

O CloudTalk facilita as chamadas com uma ferramenta "click-to-call" diretamente no Salesforce. Pode colocar as chamadas numa linha e enviá-las para a pessoa mais indicada. Pode utilizar um menu que encaminha os autores das chamadas para a equipa ou pessoal certo. Isto poupa tempo a si e aos seus clientes.

Com o power dialer, não é necessário marcar cada chamada à mão. A sua equipa pode fazer muitas chamadas, uma após a outra. Adicione notas e etiquetas a cada chamada para não perder detalhes importantes. Se ninguém atender, pode deixar uma nota de voz com apenas um clique. O CloudTalk permite-lhe fazer chamadas para mais de 100 países, o que é ótimo para equipas que estão em muitos locais. Também obtém números de chamadas e relatórios em tempo real, para que saiba como correm as suas chamadas. Pode criar o menu à medida do seu grupo. Estas ferramentas funcionam bem com o Salesforce e não quebram o seu fluxo.

Profundidade de sincronização CRM

O CloudTalk coloca todas as suas notas de chamada no Salesforce de uma só vez. Não precisa de fazer nada extra. Cada chamada e nota é mostrada num ecrã fácil para que possa ver toda a informação da chamada assim que esta termina. Isto torna o trabalho mais rápido e mantém o Salesforce atualizado.

Escalão de preços

O CloudTalk custa 25 dólares por mês para um utilizador. Este valor não é alto nem baixo; situa-se no meio para ferramentas como esta. Obtém o que precisa para chamadas e para utilização com o Salesforce. Algumas ferramentas de topo podem não estar incluídas neste plano.

Se a sua equipa quiser telefonar a pessoas em muitos países e precisar de configurar as coisas rapidamente, o CloudTalk é uma boa escolha e de baixo custo.

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7. PhoneBurner

O PhoneBurner é uma ferramenta forte para ajudá-lo a fazer chamadas com o Salesforce. É excelente para equipas de vendas que fazem muitas chamadas todos os dias. O principal objetivo do PhoneBurner é economizar tempo. Ele elimina o tempo de espera entre as chamadas, para que você se mova rapidamente. Isso é bom para representantes de vendas ou SDRs que precisam fazer muitas chamadas em um curto espaço de tempo.

Capacidade de marcação (chamadas/hora)

Com o PhoneBurner, a sua equipa pode fazer até 80 chamadas numa hora. Isto é muito melhor do que fazer chamadas à mão, uma vez que não se perde tempo. Quando uma chamada termina, a próxima começa imediatamente. As pessoas a quem telefona podem ouvi-lo no momento em que atendem, pelo que não há qualquer intervalo estranho. Além disso, obtém tantos minutos de chamada quantos os necessários. A ferramenta também lhe permite deixar uma mensagem guardada com um clique se ninguém atender.

Características principais

PhoneBurner ajuda-o a falar com mais pessoas. Funciona com o Salesforce, pelo que a informação de contacto está sempre disponível quando precisa dela. Tarefas como acompanhamento e notas são feitas para você, diretamente no Salesforce. Isso significa que você gasta menos tempo em pequenas etapas e mais tempo em conversas reais.

Profundidade de sincronização CRM

Cada chamada é guardada no Salesforce. As suas notas, o que aconteceu na chamada e o que precisa de fazer a seguir são todos adicionados para si. O PhoneBurner pode enviar emails ou definir lembretes após a chamada, tudo de uma só vez. Isso mantém o seu trabalho organizado e rápido, mesmo quando você está ocupado.

Escalão de preços

O PhoneBurner custa $127-$149 por usuário a cada mês. Este valor é mais elevado do que o de algumas outras ferramentas. Mas se fizer muitas chamadas e quiser tantos minutos quantos precisar, pode valer a pena. A boa ligação com o Salesforce também ajuda. Mas se não precisar de fazer tantas chamadas ou tiver menos dinheiro, este preço pode parecer elevado.

8. Marcação VanillaSoft

O VanillaSoft Dialing ajuda as equipas de vendas a trabalhar no Salesforce. Liga-se facilmente ao Salesforce . O sistema inteligente ajuda a sua equipa de vendas a falar primeiro com os melhores contactos. O encaminhamento inteligente e a sincronização rápida com o seu CRM facilitam o trabalho da sua equipa. Isto ajuda a sua equipa a perder menos tempo e a concentrar-se no que é importante.

Capacidade de marcação (chamadas/hora)

O VanillaSoft oferece três formas de marcação - Pré-visualização, Progressiva e Multi-linha (até cinco linhas em simultâneo). A sua equipa pode utilizar uma linha ou até cinco linhas ao mesmo tempo. Quanto mais linhas utilizar, mais pessoas pode contactar em menos tempo. Isto poupa muito tempo e trabalho à sua equipa.

Características principais

Com o encaminhamento inteligente, a sua equipa fala primeiro com os melhores contactos. A VanillaSoft mantém-se actualizada em relação às regras e verifica as listas "Do Not Call" por si. Isto ajuda-o a manter-se seguro e a cumprir a lei.

Também existem outras ferramentas fantásticas: receba chamadas telefónicas no seu computador com VoIP, coloque notas quando receber uma chamada e permita que os líderes ouçam as chamadas em direto para ajudar a formar novos membros da equipa. Pode enviar mensagens de correio eletrónico ou SMS para contactos, configurar o dia de trabalho da sua equipa com calendários e utilizar notas enquanto telefona - tudo a partir de um único local. Isto aumenta o volume de trabalho que cada membro da equipa pode realizar.

Profundidade de sincronização CRM

O VanillaSoft sincroniza-se em ambos os sentidos com o Salesforce. Funciona com contas, contactos, leads, tarefas e até informações personalizadas. Quando algo é alterado no VanillaSoft, também é possível vê-lo imediatamente no Salesforce . Mas é preciso ter a versão de nível superior Salesforce e direitos de administrador para configurar tudo isso.

Métricas de desempenho

As pessoas que utilizam a VanillaSoft registaram grandes mudanças. O Salt Group registou o dobro da produção. Na Cogent Analytics, são organizadas mais reuniões - um aumento de 40%. Na One of a Kind Sales, a equipa está muito mais ocupada, com um aumento de 500% do trabalho. Tudo isto porque o VanillaSoft torna muito fácil chamar mais pessoas rapidamente e monitorizar o que se faz.

9. InsideSales(XANT)

O InsideSales (XANT) reforça a marcação automática do Salesforceao incorporar informações de IA e análises preditivas. Ajuda a sua equipa de vendas a concentrar-se em potenciais clientes de elevado valor, analisando dados e recomendando as melhores alturas para fazer chamadas. Esta integração leva as já fortes funcionalidades de marcação automática para o nível seguinte.

Capacidade de marcação

O marcador preditivo da XANT ajusta a sua velocidade de forma dinâmica, garantindo menos chamadas desperdiçadas e conversas mais produtivas com os potenciais clientes.

Características principais

• Pontuação de leads orientada por IA: Avalia os seus dados Salesforce para destacar os leads com o maior potencial de conversão, para que a sua equipa possa dar prioridade de forma eficaz.
• Inteligência de conversação: Regista e analisa chamadas para identificar sinais de compra e objecções comuns, oferecendo feedback acionável para melhorar as estratégias de vendas.
• Alcance integrado: Acompanha todas as interações - chamadas, e-mails e pontos de contacto sociais - no Salesforce, dando uma imagem completa do percurso de cada potencial cliente.
• Otimização do território: Utiliza a aprendizagem automática para distribuir os contactos de forma eficiente, equilibrando as cargas de trabalho com base em factores como a geografia e a experiência da equipa.

Profundidade de sincronização CRM

O XANT garante uma integração perfeita com o Salesforce , sincronizando automaticamente registos de chamadas, gravações e informações baseadas em IA. Com atualizações em tempo real e mapeamento de campos personalizados, quaisquer alterações em um sistema são refletidas instantaneamente no outro.

Escalão de preços

O XANT foi concebido para equipas de médias empresas e empresas que necessitam de capacidades avançadas de IA juntamente com a marcação automática. O preço é personalizado com base no tamanho da equipa e nos requisitos de funcionalidades, com descontos por volume disponíveis.

10. Conectar e vender

ConnectAndSell é uma ferramenta de marcação rápida que ajuda as equipas de vendas a falar com mais pessoas. Funciona com o Salesforce e permite que as equipas liguem a muitos clientes potenciais num curto espaço de tempo. O objetivo principal é tornar o trabalho das vendas fácil e rápido, permitindo-lhes telefonar com menos espera. Se quiser saber mais sobre como funciona, o que pode fazer, com o que se associa ou quanto custa, deve perguntar à empresa que o vende. Eles podem partilhar novas informações e dizer-lhe tudo o que precisa de saber.

Pontos positivos e negativos

Cada marcador tem aspectos positivos e pontos fracos. Alguns são rápidos a arrancar e funcionam bem com o Salesforce, mas os extras, as opções para alterar as coisas e o preço podem ser muito diferentes. Aqui está um simples olhar sobre o que é bom e o que é mau em cada um, e como isso pode ajudar ou atrasar a sua equipa que utiliza Salesforce.

O Kixie é fácil de utilizar e está bem ligado ao Salesforce. Mas se quiser relatórios detalhados ou precisar de telefonar para muitos locais distantes, pode não ser suficiente para si.

O JustCall permite-lhe falar ou escrever de várias formas: chamadas, mensagens de texto e correio eletrónico. No entanto, pode tornar-se mais lento se fizer muitas chamadas ao mesmo tempo.

O Aircall foi concebido para muitas chamadas e tem um som nítido e boas ferramentas para estabelecer ligações com outras aplicações. Os add-ons fortes são óptimos se precisar de um plano completo, mas podem custar mais e demorar mais tempo a configurar.

O RingCentral Engage Voice ajuda os grandes grupos com mais ferramentas para trabalhar com o Salesforce e produz relatórios sólidos. Pode classificar bem as chamadas e lidar com muitas chamadas, mas leva tempo a aprender todas as suas partes.

O Dialpad Sell utiliza ferramentas inteligentes para ouvir as chamadas e dá sugestões utilizando a IA. Isto ajuda a melhorar as chamadas e a treinar a sua equipa de vendas. Mas se a sua equipa faz as coisas de uma forma especial, pode ser difícil alterar a sua configuração.

O CloudTalk é bom se precisar de telefonar a pessoas de outros países ou se quiser ferramentas Web para o seu grupo de chamadas, o que é bom para uma equipa espalhada por todo o lado. No entanto, deve verificar se funciona com o Salesforce da forma que pretende.

O PhoneBurner ajuda-o a trabalhar rapidamente, permite-lhe telefonar e escrever e-mails para fazer o acompanhamento, pelo que é bom se fizer muitas chamadas. No entanto, as ferramentas de partilha que alguns líderes pretendem podem não estar disponíveis.

O VanillaSoft Dialing é inteligente para encontrar bons contactos e enviar as chamadas para onde elas devem ir. Mas se utiliza muito o seu telemóvel para trabalhar, teste-o para ver se é suficiente no telemóvel.

O InsideSales (XANT) ajuda-o a identificar rapidamente bons contactos e utiliza pontuações inteligentes para acelerar as suas vendas. Estas ferramentas são fortes, mas se o seu grupo for pequeno, aprender a utilizá-las pode ser difícil.

A ConnectAndSell é óptima para fazer marcações rápidas para contactar rapidamente as pessoas certas. Mas, com muitas chamadas a serem efectuadas, pode não ter muita escolha na forma como as chamadas são tratadas. Isto pode ser prejudicial se, em vez disso, quiser criar laços estreitos.

Pense nestes aspectos quando escolher um marcador:

• O volume de chamadas e o seu funcionamento: Consegue atender todas as chamadas de que necessita?
• Funciona com o Salesforce: É fácil de utilizar com coisas como registos e ecrãs pop-up?
• As ferramentas de que dispõe: Pretende apenas fazer chamadas, ou extras como relatórios inteligentes ou IA?
• Fácil de utilizar: É rápido de configurar, aprender e manter a funcionar?
• Preço: O que recebe corresponde ao que paga e à dimensão do seu grupo?

Use estas dicas, além da lista do que cada ferramenta faz, para ajudá-lo a escolher o discador que se adapta à sua equipe e aos seus objetivos com o Salesforce.

Resumo

Escolher a ferramenta de chamada certa para a sua equipa no Salesforce é uma questão importante. Pense no número de colegas de equipa que tem e no número de chamadas telefónicas que faz todos os dias. Este guia ajuda-o a saber o que torna cada ferramenta diferente.

Se a sua equipa for pequena ou não muito grande, opte por ferramentas como o Kixie, JustCall ou PhoneBurner. Estas são simples e custam menos. Fazem o que precisa e não tem de lidar com os problemas difíceis dos sistemas maiores.

Se o seu grupo for grande e telefonar muito todos os dias, procure opções como o RingCentral Engage Voice, o Dialpad Sell ou o InsideSales (XANT). Estes estão preparados para muitas chamadas. Têm funcionalidades inteligentes, como estatísticas profundas e funcionalidades com IA, que ajudam os líderes a formar o pessoal e a melhorar a equipa.

Outro aspeto a ter em conta é a forma como o marcador e o Salesforce funcionam em conjunto. Algumas ferramentas apenas registam quem ligou e quando. Outras podem salvar mais, como clipes de voz, notas de chamada, etiquetas e até mesmo dicas de IA. Além disso, é útil saber a rapidez com que se pode configurar o discador. Alguns são rápidos, enquanto outros levam mais tempo, o que é importante se tiver novas pessoas ou quiser crescer rapidamente.

No final, escolha um marcador que funcione agora para a sua equipa. Pode escolher algo melhor mais tarde, quando crescer ou fizer mais chamadas.

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