O Zoho and WhatsApp Integration Playbook fornece um guia detalhado sobre as melhores práticas de integração do WhatsApp com o Zoho e como esta integração pode beneficiar as empresas.
Você poderá aprender mais sobre os recursos da integração do TimelinesAI WhatsApp Zoho CRM, que inclui:
- Sincronização automática de contactos do WhatsApp para o Zoho
- Sincronizar as conversas do WhatsApp com o Zoho
- Enviar mensagens WhatsApp a partir do Zoho
- Automatizar mensagens do WhatsApp quando algo é acionado no Zoho CRM
- Ligar vários números WhatsApp existentes
Descubra as funcionalidades da integração do TimelinesAI WhatsApp Zoho CRM
A integração do Zoho com o WhatsApp pode proporcionar várias vantagens para as empresas em termos de envolvimento do cliente, comunicação e automatização do fluxo de trabalho. Ao integrar o Zoho e o WhatsApp, as empresas podem consolidar todas as comunicações com os clientes numa única plataforma. Vamos explorar todas as vantagens da integração do WhatsApp Zoho.
Funcionalidade 1: Sincronização automática dos contactos do Whatsapp com o módulo certo no Zoho
Vantagens da sincronização automática de contactos:
- Com a sincronização automática de contactos, pode eliminar a necessidade de introdução manual de dados, poupando tempo e reduzindo os erros humanos. Os contactos do WhatsApp são perfeitamente integrados no Zoho, garantindo que a sua base de dados de clientes está sempre actualizada.
- Reduza a introdução manual de dados e a necessidade de copiar e colar informações, enviando mensagens diretamente a partir do Zoho, poupando tempo às suas equipas de vendas e de apoio.
- Organize os seus contactos de forma eficiente no Zoho, escolhendo módulos específicos para a sincronização de contactos do WhatsApp. Esta abordagem personalizada ajuda-o a categorizar os contactos com base nas suas necessidades comerciais.
Casos de utilização da sincronização automática de contactos do WhatsApp com o Zoho:
- Gestão de vendas e leads. Sincronize automaticamente os contactos do WhatsApp como contactos no Zoho CRM. As equipas de vendas podem então aceder aos históricos de conversação do WhatsApp e aos detalhes dos clientes diretamente a partir do Zoho, simplificando a gestão de leads e as conversões.
- Suporte ao cliente. Integre os contactos do WhatsApp no módulo de apoio ao cliente do Zoho CRM. Os agentes podem aceder facilmente às informações dos contactos do WhatsApp no Zoho, acompanhar os pedidos de suporte e prestar uma assistência mais informada aos clientes.
- Campanhas de marketing. Utiliza o WhatsApp para marketing? Sincronize automaticamente as novas conversas do WhatsApp com o seu módulo de marketing do Zoho CRM. Isto garante que as suas campanhas de marketing são direccionadas para o público certo e que os contactos são captados de forma eficiente.
- Gestão de eventos. Se estiver a utilizar o WhatsApp para registos ou actualizações de eventos, a sincronização destes contactos com o Zoho CRM permite-lhe gerir os participantes no evento, enviar lembretes e analisar eficazmente os dados dos participantes.
- Comércio eletrónico. Para as empresas de comércio eletrónico, a sincronização dos contactos do WhatsApp com o Zoho CRM permite uma visualização centralizada das encomendas, consultas e preferências dos clientes. Esta informação pode ser utilizada para recomendações de compras personalizadas e apoio.
- Cuidados de saúde e consultas. Os prestadores de cuidados de saúde e os consultores podem sincronizar as informações dos pacientes das conversas do WhatsApp com o Zoho CRM. Isto ajuda na gestão de pacientes, na marcação de consultas e no acompanhamento.
- Para os agentes imobiliários, centralizará os pedidos de informação sobre imóveis, as preferências dos clientes e os detalhes das transacções, facilitando a correspondência entre os clientes e os imóveis adequados.
Funcionalidade 2: Sincronizar as conversas do WhatsApp com o Zoho
Sincronize as conversas do WhatsApp com o Zoho para poder ver facilmente todas as suas conversas nas notas do Zoho. Mantenha-se atualizado sobre as interacções recentes com os seus contactos e clientes.
Vantagens de sincronizar as conversas do WhatsApp com o Zoho:
- Aceda a conversas recentes do WhatsApp no Zoho, garantindo que está sempre atualizado.
- Manter-se atualizado sobre as interacções com os clientes. Você e a sua equipa serão informados de todos os registos de comunicação com um determinado cliente.
- Gerir convenientemente a comunicação no Zoho CRM. Mesmo que um membro da equipa responsável não esteja disponível, outros agentes podem assumir a conversa sem perder o contexto.
Funcionalidade 3: Envio de mensagens WhatsApp a partir do Zoho
Em geral, o envio de mensagens comerciais do WhatsApp diretamente a partir do Zoho CRM ajuda as empresas a melhorar a comunicação, aumentar a produtividade, gerir todas as conversas num único local e melhorar as interacções com os clientes.
O envio de mensagens WhatsApp diretamente a partir do Zoho CRM oferece várias vantagens para as empresas:
- Pode enviar e receber mensagens do WhatsApp diretamente no Zoho CRM. Não é necessário alternar entre diferentes aplicações ou dispositivos.
- Tudo num só lugar. Todas as suas conversas do WhatsApp com os clientes estão no Zoho CRM. É como ter todas as suas conversas, perguntas e respostas num único bloco de notas, facilitando a gestão das suas relações com os clientes.
- Melhore o trabalho em equipa permitindo que vários membros da equipa acedam e contribuam para as conversas do WhatsApp dentro do CRM, garantindo que nenhum detalhe importante é esquecido.
- Pode tornar as suas mensagens WhatsApp especiais adicionando detalhes sobre cada cliente que estão armazenados no Zoho CRM. É como se estivesse a personalizar as suas mensagens só para eles, tornando a conversa mais interessante.
Funcionalidade 4: Automatizar mensagens do WhatsApp no Zoho
Com a poderosa integração do WhatsApp Zoho do TimelinesAI, você pode turbinar o envolvimento do cliente e os processos de vendas automatizando e personalizando as mensagens do WhatsApp. Pode criar fluxos de trabalho de envolvimento do cliente que o ajudarão a melhorar a satisfação do cliente.
Por exemplo, quando é criado um novo negócio no Zoho CRM, pode ser enviada uma mensagem automática e personalizada do WhatsApp para o cliente. Isto não só poupa tempo valioso à sua equipa, como também garante que os seus clientes potenciais recebem atenção imediata, fazendo com que se sintam valorizados.
Saiba mais sobre configurar as mensagens automáticas do WhatsApp.
Em poucas palavras, a integração do WhatsApp Zoho do TimelinesAI permite que sua equipe de vendas trabalhe de maneira mais inteligente, não mais difícil. Ele combina a eficiência da automação com o toque pessoal do WhatsApp, resultando em conversões mais altas e clientes mais felizes.
Casos de utilização para automatizar mensagens do WhatsApp a partir do Zoho CRM:
- Mensagens de boas-vindas. Quando um novo contacto ou lead é adicionado ao Zoho CRM, pode ser enviada uma mensagem de boas-vindas automática através do WhatsApp. Isto cria um tom positivo e apresenta a sua empresa a potenciais clientes.
- Lembretes de compromissos. O Zoho CRM pode enviar automaticamente mensagens do WhatsApp para confirmar compromissos, reduzindo as faltas de comparência e melhorando a eficiência do agendamento.
- Pedidos de feedback. Depois de uma compra ou interação, as mensagens automatizadas do WhatsApp podem ser utilizadas para pedir feedback ou críticas aos clientes.
- Cross-Selling e Upselling. As mensagens automatizadas podem ser adaptadas para oferecer produtos complementares ou actualizações aos clientes existentes com base no seu histórico de compras.
- Actualizações e anúncios de produtos. Sempre que houver um lançamento de um novo produto ou funcionalidade, o Zoho CRM pode automatizar mensagens para informar os clientes.
- Monitorização da origem dos contactos. O Zoho CRM pode monitorizar a origem dos contactos e enviar automaticamente mensagens de agradecimento às fontes de referência ou aos parceiros.
Funcionalidade 5: Ligar vários números WhatsApp existentes
Se a sua equipa de vendas e apoio utiliza vários números do WhatsApp, pode ligar sem esforço todos esses números do WhatsApp ao Zoho. Desta forma, pode monitorizar as conversas e os contactos de todos os seus números do WhatsApp.
Vantagens de ligar vários números WhatsApp:
- Acompanhe sem esforço as conversas e os contactos de todos os seus números do WhatsApp num único local.
- Permita que a sua equipa colabore de forma eficaz e retome as conversas, garantindo uma experiência do cliente sem falhas.
- Mantenha todas as interacções organizadas e acessíveis, ajudando-o a gerir os contactos de forma mais eficiente.
Configurar a integração do Zoho e do WhatsApp
Integrar o Zoho e o WhatsApp é muito fácil, não são necessárias competências técnicas ou de codificação. É tão simples quanto isso! Basta seguir estes passos simples:
- Registar uma conta TimelinesAI gratuita.
- Digitalize o código QR fornecido para associar o seu número WhatsApp. Tudo acontece em poucos cliques. Não é necessária a API do WhatsApp Business.
- Pode convidar os membros da sua equipa por endereço de correio eletrónico.
- Abra o separador Zoho CRM e clique no botão "ligar".
Quando estes passos estiverem concluídos, terá acesso a estas práticas definições de integração:
- Selecionar Destino da sincronização:
Decida para que módulo do Zoho CRM os seus contactos devem ir. Pode ser Leads, Contactos ou qualquer outro módulo que se adeqúe às suas necessidades.
- Selecionar o campo para sincronizar o número WhatsApp do contacto:
Seleccione se pretende que os números do WhatsApp apareçam no campo "Telefone" ou "Telemóvel" no Zoho CRM.
- Seleccione o campo para sincronizar o nome do contacto:
Escolha onde o nome do seu contacto deve ser colocado no Zoho CRM.
- Selecionar o campo para sincronizar a ligação de conversação:
Determine para onde deve ser sincronizada a ligação de chat ou o URL associado ao seu contacto.
- Selecionar o campo para sincronizar a fonte principal:
Com esta funcionalidade, pode filtrar facilmente os seus contactos no Zoho CRM. A nossa integração adiciona uma fonte de contactos "TimelinesAI" para sua conveniência.
As suas definições são guardadas e agora está tudo pronto para experimentar uma automatização perfeita na sua comunicação do WhatsApp. Graças à poderosa integração do Zoho e do WhatsApp, todos os seus contactos do WhatsApp serão sincronizados sem esforço com o Zoho, precisamente de acordo com as suas preferências.
Esta integração permite-lhe automatizar todos os aspectos da sua comunicação WhatsApp, simplificando os seus processos e aumentando a sua eficiência.
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