Manual de integração do HubSpot e do WhatsApp

O Manual de integração do HubSpot e do WhatsApp é um guia destinado a melhorar as capacidades de marketing e vendas com as várias comunicações do WhatsApp. Este manual fornece instruções passo a passo sobre integrar o Hubspot e o WhatsApp de forma eficaz para melhorar o envolvimento do cliente, simplificar os processos e impulsionar o crescimento dos negócios.

Quer seja um profissional de marketing, gestor de vendas ou representante do apoio ao cliente, esta integração ajuda-o a revolucionar a forma como se liga ao seu público e atinge os seus objectivos comerciais. Vamos desbloquear todo o potencial da integração entre o HubSpot e o WhatsApp. A integração do TimelinesAI WhatsApp e HubSpot ajuda-o a:

Permita que a sua equipa interaja com os clientes no HubSpot e mantenha registos de comunicação.
Configure respostas e mensagens automatizadas para vendas e apoio ao cliente, quer se trate de mensagens de boas-vindas personalizadas, lembretes de compromissos, acompanhamentos ou contactos de vendas.
Sincronize as mensagens do WhatsApp como notas no HubSpot, fornecendo uma vista das interacções com os clientes.
Importe automaticamente os contactos do WhatsApp para o HubSpot, permitindo-lhe gerir e acompanhar os contactos.
Obtenha informações sobre as taxas de abertura de mensagens, respostas e outras métricas.

Melhores práticas de integração entre o WhatsApp e o HubSpot

O WhatsApp é uma aplicação de mensagens popular que permite aos utilizadores enviar mensagens de texto e partilhar conteúdos multimédia. É muito utilizada para comunicação pessoal e profissional, com funcionalidades como o WhatsApp Business, concebido especificamente para empresas.

A HubSpot é uma plataforma de gestão das relações com os clientes e de inbound marketing que ajuda as empresas a gerir os dados dos clientes, as campanhas de marketing, os pipelines de vendas e o apoio ao cliente. Fornece ferramentas para inbound marketing, automatização de vendas e serviço ao cliente, tudo numa plataforma unificada.

Ao integrar o WhatsApp no HubSpot, as empresas podem comunicar com os clientes através do seu canal de mensagens preferido. Isso melhora o envolvimento do cliente e permite respostas rápidas a perguntas e solicitações de suporte.

A integração permite às empresas armazenar as conversas do WhatsApp e os dados dos clientes no HubSpot CRM, criando um repositório central para as informações dos clientes. Isto facilita o acompanhamento das interacções e a compreensão das necessidades dos clientes.

Quem pode beneficiar?

- Profissionais de marketing que procuram melhorar as interacções com os clientes

- Equipas de vendas que pretendem melhorar a conversão de leads e a gestão de relações

- Proprietários e gestores de empresas para acompanhar o desempenho da equipa

- Empresas que procuram criar uma estratégia de comunicação eficiente e sem descontinuidades

Casos de utilização da integração do Hubspot e do WhatsApp:

Tratar todas as tarefas no HubSpot, evitando a necessidade de várias ferramentas separadas
Criar mensagens personalizadas com base nas informações do cliente e nas interacções anteriores armazenadas no HubSpot
Utilize os fluxos de trabalho da HubSpot para automatizar o envio de mensagens com base em accionadores específicos, como novos negócios, fases de negócio actualizadas, compras ou quaisquer outros accionadores de eventos
Segmentar as suas listas de contactos no HubSpot e enviar mensagens em massa personalizadas
Assegure-se de que o histórico de comunicações está acessível a toda a equipa, pelo que, mesmo que o agente responsável não esteja disponível, as suas conversas serão tratadas por outros agentes sem quaisquer mal-entendidos.

Aspectos	As empresas utilizam a integração HubSpot& WhatsApp	As empresas não utilizam a integração entre o HubSpot e o WhatsApp
Envolvimento do cliente	Interacções perfeitas e personalizadas diretamente do CRM, apoio em tempo real	Opções de comunicação limitadas, respostas atrasadas
Apoio ao cliente	Colaboração com os membros da equipa e processos automatizados	Opções de apoio limitadas, potenciais atrasos, perda de clientes
Vendas	Divulgação em massa personalizada no WhatsApp	Interacções comerciais limitadas
Gestão de contactos	Sincronizar contactos do WhatsApp para o Hubspot e acompanhar o funil de vendas	Processo de conversão longo devido ao registo manual de leads no HubSpot
Automatização	A automatização do fluxo de trabalho desencadeou acções com base em quaisquer eventos do HubSpot	Processos manuais e morosos
Personalização	Mensagens personalizadas com base nos dados do HubSpot	Sem mensagens personalizadas
Eficiência	Processos simplificados, tarefas manuais reduzidas	Introdução manual de dados e envio de mensagens
Satisfação do cliente	Melhoria da experiência do cliente através de interacções sem descontinuidades	Potencial frustração devido a falhas de comunicação
Colaboração	Ligar membros da equipa e números WhatsApp ilimitados	Dificuldade de colaboração devido a

1. Sincronização automática de contactos e negócios do WhatsApp para o Hubspot

Isto significa que todas as suas interacções com os clientes, quer através do WhatsApp ou do HubSpot, são armazenadas num único local. Isto permite-lhe evitar alternar entre plataformas, permitindo que as equipas respondam rapidamente e forneçam um apoio sólido.

Nunca perca os seus contactos
Tratar de todas as comunicações comerciais do WhatsApp a partir do Hubspot
Esqueça a introdução manual de dados no HubSpot

Vantagens para as empresas: Sincronizar contactos comerciais ilimitados do WhatsApp para o Hubspot.

2. Automatização de fluxos de trabalho

Os fluxos de trabalho automatizados eliminam a necessidade de intervenção manual em tarefas repetitivas, permitindo que a sua equipa se concentre em actividades de elevado valor em vez de acções de rotina.

Personalizar mensagens automáticas com quaisquer propriedades dos Contactos
Poupe tempo em tarefas de rotina
Reduzir os atrasos no contacto com os clientes

Instruções para os pedidos de fluxo de trabalho mais populares:

Vantagens para as empresas: Automatizar mensagens para vendas e suporte ao cliente. Com a integração do HubSpot WhatsApp, você pode configurar mensagens automatizadas para vendas e suporte ao cliente. Quer se trate de mensagens de boas-vindas personalizadas, lembretes de compromissos, acompanhamentos ou alcance de vendas, a automação pode economizar tempo e ajudá-lo a permanecer conectado com seus prospects e clientes. Também pode criar um modelo de mensagem personalizado para enviar notificações.

3. Sincronizar o histórico de conversações do WhatsApp

O acesso ao histórico de bate-papo do WhatsApp no HubSpot fornece às equipes o contexto adequado ao se envolver com os clientes e leva a conversas mais personalizadas e eficazes. Mesmo quando seus agentes de vendas estão de férias, você ainda pode gerenciar e acompanhar os bate-papos do WhatsApp através do HubSpot. Você pode acessar e visualizar todo o histórico de comunicação do WhatsApp lá. Ter uma pré-visualização do histórico de mensagens permite-lhe recuperar rapidamente as conversas anteriores, possibilitando um acompanhamento mais contextualizado.

Vantagens para as empresas:

Armazenar todos os dados sobre os seus clientes numa única ferramenta
Sincronização de mensagens do WhatsApp em tempo real com o HubSpot
Manter-se informado sobre o historial completo do cliente.

É fácil começar a receber mensagens do WhatsApp diretamente no HubSpot. Só precisa de estabelecer a ligação entre o WhatsApp e o HubSpot. Esta integração sincroniza as suas conversas e contactos do WhatsApp com o HubSpot, para que possa ver todas as suas mensagens sem alternar entre plataformas.

4. Enviar mensagens WhatsApp diretamente do Hubspot

Responder rapidamente às perguntas dos clientes e aos pedidos de apoio via WhatsApp sem sair da Hubspot, garantindo uma resolução rápida dos problemas e mantendo um elevado nível de serviço ao cliente.

Para enviar mensagens do WhatsApp sem sair do Hubspot, instale a nossa extensão WhatsApp para Chrome.

Vantagens para as empresas:

O envio de mensagens WhatsApp diretamente do HubSpot facilita a gestão e o acompanhamento das interacções
A capacidade de enviar mensagens sem mudar de separador poupa tempo e simplifica o processo de comunicação

Configurar a integração do HubSpot e do WhatsApp

Comece por registar uma conta TimelinesAI gratuita.
Ligue o seu número WhatsApp digitalizando simplesmente o código QR fornecido.
Navegue até ao separador Equipa e convide os membros da sua equipa. Cada membro pode então ligar o seu número pessoal do WhatsApp ao TimelinesAI.
No separador HubSpot, clique no botão ligar.
Aceda à sua conta da HubSpot e active o filtro Atividade para começar a sincronizar as mensagens do WhatsApp.
Com estas etapas concluídas, todas as mensagens serão sincronizadas automaticamente do WhatsApp para o HubSpot. Os contactos são correspondidos com base no seu número de WhatsApp. Nos casos em que não é encontrada uma correspondência, pode criar contactos automaticamente.

Este processo de integração requer apenas alguns cliques e não necessita de quaisquer competências de programação. Seguir estes passos simples irá conectar sua comunicação do WhatsApp com sua conta da HubSpot via TimelinesAI.