As 15 melhores aplicações de SMS para a HubSpot em 2025

O marketing por SMS é uma necessidade para as empresas em 2025. Com taxas de abertura de 98% e 90% das mensagens lidas em três minutos, o SMS é uma forma eficaz de envolver os clientes de forma rápida e eficiente. HubSpot podem sobrecarregar seus fluxos de trabalho integrando ferramentas de SMS de terceiros, oferecendo recursos como mensagens bidirecionais, campanhas em massa e automação avançada.

Aqui estão 15 aplicações de SMS que funcionam perfeitamente com o HubSpot, adaptadas a diferentes necessidades:

• Sakari SMS: Poderosas mensagens bidireccionais e automatização do fluxo de trabalho. Ótimo para campanhas globais.
• JustCall: Combina SMS, chamadas e WhatsApp no HubSpot para uma comunicação simplificada.
• Twilio: Fácil de desenvolver com mensagens escaláveis e de baixo custo via API.
• AveMensagem: Trata de mensagens omnicanal em grande escala com integração de API.
• ClickSend: Ideal para campanhas em massa e alertas transaccionais.
• Mercado interno: SMS centrado na equipa com caixas de entrada partilhadas e sincronização com HubSpot .
• TextoMágico: Simplifica os SMS bidireccionais para uma comunicação direta.
• SMSFactor: Em conformidade com o RGPD, com fluxos de trabalho automatizados e controlo de entregas.
• MensagemMedia: Preparado para empresas para campanhas automatizadas e conformidade regional.
• EnviarPulso: Envio de mensagens multicanal para campanhas de SMS e correio eletrónico.
• SMSGlobal: Opção emergente para a automatização de campanhas.
• Clickatell: Fluxos de trabalho SMS seguros com integração baseada em API.
• Pecado: Automatização flexível com sincronização em tempo real e escalabilidade global.
• SimpleTexting: Campanhas SMS de fácil utilização acionadas por fluxos de trabalho HubSpot .
• Explosão de SMS: Concentra-se em mensagens rápidas e baseadas em modelos.

Dica rápida: Comece com ferramentas que oferecem integrações nativas HubSpot para uma configuração fácil. Para personalização de nível empresarial, considere aplicativos baseados em API, como Twilio ou MessageBird.

Comparação rápida

Dica profissional: Para opções económicas, o modelo de pagamento por mensagem do Twilio é ideal. Se a facilidade de utilização for a sua prioridade, ferramentas como o SimpleTexting ou o Heymarket são óptimos pontos de partida.

Quer se trate de um pequeno negócio ou de uma empresa, estas ferramentas podem ajudá-lo a comunicar mais eficazmente com o seu público através de SMS.

Como funciona o SMS no HubSpot

HubSpot inclui ferramentas de SMS integradas para mensagens básicas através de fluxos de trabalho. No entanto, para funcionalidades mais avançadas, como mensagens bidireccionais, campanhas em massa, automatização melhorada e análises aprofundadas, é necessária uma integração de terceiros. Ferramentas como a Sinch MessageMedia são escolhas populares, com uma impressionante classificação média de 4,7 estrelas de mais de 1500 utilizadores.

Configurar o SMS através do HubSpot Marketplace

Começar a utilizar aplicações de SMS de terceiros no HubSpot é um processo simples:

• Localizar e instalar: Vá para o HubSpot App Marketplace, procure a ferramenta de SMS que pretende e clique em "instalar".
• Conectar e configurar: Ligue a sua conta SMS existente (ou crie uma nova), conceda as permissões necessárias e conclua a configuração para sincronizar a aplicação com os seus dados HubSpot .

A principal vantagem dessas integrações de mercado é seu foco especializado em SMS. Estas plataformas foram criadas especificamente para mensagens, oferecendo uma entrega mais fiável, melhores ferramentas de conformidade e opções de automatização avançadas que ultrapassam as capacidades nativas de SMS da HubSpot.

1. Sakari SMS

O Sakari SMS traz um novo nível de eficiência para a HubSpot , integrando ferramentas avançadas de mensagens diretamente na plataforma. Com mais de 6.000 instalações no HubSpot Marketplace, é uma escolha confiável para empresas que desejam simplificar suas comunicações por SMS.

SMS bidirecional

Um dos seus principais pontos fortes é a sua capacidade de suportar conversas bidireccionais diretamente no HubSpot. As respostas são encaminhadas de forma inteligente para a equipa adequada, quer seja a equipa de vendas a tratar dos pedidos de informação ou a equipa de apoio a tratar das questões relacionadas com o serviço. Além disso, todas as trocas de texto são registadas automaticamente, garantindo uma manutenção de registos perfeita.

Automatização do fluxo de trabalho

O Sakari SMS trabalha em conjunto com o motor de fluxo de trabalho da HubSpot, facilitando o envio de mensagens personalizadas com base nas acções dos clientes. Quer se trate de nutrir leads, enviar lembretes de compromissos ou fazer o acompanhamento, pode automatizar estes processos utilizando as propriedades de contacto HubSpot para uma comunicação altamente personalizada.

Caraterísticas de integração HubSpot

Uma caraterística de destaque é a funcionalidade de número de telefone partilhado, que permite que os membros da equipa colaborem sem esforço em campanhas e conversas por SMS. Esta integração garante que a sua equipa pode gerir campanhas de forma eficiente e manter-se alinhada.

Escalabilidade para campanhas

O Sakari SMS apoia empresas com ambições globais, oferecendo números de telefone locais em mais de 20 países, incluindo os EUA, Canadá, França e Reino Unido. Isso o torna uma solução ideal para empresas que operam em várias regiões.

2. JustCall

O JustCall traz chamadas de voz, SMS e mensagens WhatsApp diretamente para o HubSpot CRM. Com mais de 3.000 instalações no HubSpot Marketplace, ele foi projetado para ajudar a transformar conversas em resultados tangíveis.

Funcionalidades de integração de SMS bidirecional e HubSpot

O JustCall permite conversas SMS bidireccionais, dando à sua equipa a capacidade de gerir SMS, chamadas e chats WhatsApp , tudo num só local. Essa configuração simplificada mantém o contexto intacto, garantindo uma comunicação tranquila e eficaz. Ao integrar-se diretamente na interface de chamadas nativa do HubSpot, o JustCall elimina o incómodo de alternar entre aplicações e regista automaticamente as chamadas no HubSpot.

"Vale a pena verificar algumas integrações no App Marketplace: O Aircall e o JustCall ligam-se diretamente à interface de chamadas HubSpot , para que não seja necessário saltar entre janelas, e registam automaticamente as chamadas no tipo de atividade 'chamadas' em vez de despejarem tudo em bilhetes." - Ruben Burdin, consultor HubSpot , fundador da Stacksync

Essa integração garante que o fluxo de trabalho da HubSpotpermaneça ininterrupto em todos os canais de comunicação. Com a sua combinação de funcionalidades de SMS e de voz, o JustCall é especialmente útil para as equipas de vendas que necessitam de se ligar a potenciais clientes de forma rápida e eficaz.

3. Twilio

O Twilio é uma plataforma de SMS de referência para programadores, oferecendo extensas opções de personalização que o tornam ideal para os utilizadores HubSpot que procuram um maior controlo sobre as suas campanhas de mensagens. Grandes nomes como Uber, Airbnb e Reddit confiam no Twilio para sua infraestrutura de comunicação, destacando sua confiabilidade e versatilidade.

SMS bidirecional

Com a integração da aplicação Octopods, o Twilio SMS permite aos utilizadores HubSpot enviar e receber mensagens diretamente na interface de Ajuda da HubSpot . Essa configuração garante uma comunicação bidirecional sem problemas, sem a necessidade de alternar entre plataformas. Os fortes recursos de mensagens bidirecionais do Twilio são particularmente eficazes para gerenciar fluxos de trabalho de SMS em grande escala, tornando as interações com os clientes mais eficientes.

Automatização do fluxo de trabalho

O Twilio funciona na perfeição com os fluxos de trabalho HubSpot , permitindo às empresas automatizar e gerir facilmente campanhas SMS de grande volume.

"Especificamente para SMS em massa, também pode considerar ferramentas como o Twilio através de uma integração de fluxo de trabalho HubSpot , se quiser ter mais controlo. É um pouco mais complicado de configurar, mas os custos podem ser muito mais baixos em escala em comparação com as aplicações em pacote." - Ruben Burdin, principal colaborador, fundador da Stacksync

Caraterísticas de integração HubSpot

Através da aplicação Octopods, o Twilio SMS integra-se diretamente no HubSpot, permitindo aos utilizadores enviar e receber mensagens sem sair da plataforma. Essa integração simplifica a comunicação e aumenta a produtividade, mantendo tudo em um só lugar.

Escalabilidade para campanhas

O design do Twilio foi concebido para ser escalável, o que o torna uma excelente escolha para empresas que executam grandes campanhas de SMS. Quando combinado com as integrações de fluxo de trabalho HubSpot , o Twilio oferece uma solução económica para o envio de mensagens em massa. Os seus custos mais baixos por mensagem, em comparação com outros pacotes de aplicações, tornam-no especialmente apelativo para empresas ou negócios em crescimento que pretendam gerir campanhas de SMS de grande volume com um orçamento limitado.

4. MessageBird

O MessageBird destaca-se como uma plataforma de SMS omnicanal orientada por API, concebida para lidar com as necessidades de mensagens em grande escala. Embora não ofereça funcionalidades aprofundadas de integração com HubSpot , como mensagens bidireccionais ou automatização do fluxo de trabalho, continua a ser uma opção fiável para gerir campanhas de SMS de grande volume, especialmente para operações de nível empresarial.

5. Clique emEnviar

O ClickSend oferece uma solução de SMS concebida para lidar com campanhas de mensagens em massa e alertas transaccionais no HubSpot. É uma escolha sólida para empresas com requisitos de SMS de grande volume, simplificando o processo de gestão eficaz de campanhas.

Integração HubSpot

O ClickSend integra-se diretamente através do HubSpot Marketplace, permitindo uma configuração fácil e direta.

Criado para grandes campanhas

Esta ferramenta foi concebida para gerir campanhas de SMS em grande escala, o que a torna uma opção fiável para as empresas que pretendem gerir esforços extensivos de envio de mensagens.

6. Heymarket

Quando se trata de ferramentas de SMS que dão prioridade ao trabalho em equipa, o Heymarket destaca-se pela sua abordagem de caixa de entrada partilhada. Esta plataforma de mensagens de texto empresarial foi concebida para a comunicação colaborativa e conta com mais de 500 instalações HubSpot .

SMS bidirecional

Uma das principais caraterísticas do Heymarket é o seu sistema de mensagens bidirecional. Este sistema permite que as equipas colaborem sem esforço, com vários membros a poderem enviar e receber mensagens a partir de uma caixa de entrada única e unificada. A plataforma consolida mensagens de vários canais - SMS, correio eletrónico e até plataformas sociais como o Instagram - numa interface simplificada.

Caraterísticas de integração HubSpot

O Heymarket integra-se perfeitamente com a HubSpot, mantendo os dados dos clientes consistentes em ambas as plataformas. Sincroniza automaticamente as propriedades personalizadas e até lhe permite enviar mensagens de texto em massa diretamente para as suas listas de contactos HubSpot . Isto torna a gestão de campanhas muito mais simples.

Automatização do fluxo de trabalho

Para as empresas que pretendem automatizar tarefas, a Heymarket oferece opções através do seu plano Plus (41 dólares/utilizador/mês) e do plano Standard (20 dólares/utilizador/mês). Ambos os planos requerem pelo menos dois utilizadores e as mensagens de texto são vendidas em níveis, sendo que o pacote base inclui 1.000 segmentos.

Alguns utilizadores mencionaram que o processo de configuração inicial poderia ser mais fácil de utilizar.

Mesmo com este feedback, o foco do Heymarket na gestão de SMS com base em equipas torna-o uma escolha sólida para as empresas que dependem de vários membros da equipa para gerir as conversas com os clientes no seu ambiente HubSpot .

7. TextoMágico

O TextMagic traz a comunicação bidirecional por SMS para o HubSpot, facilitando a ligação direta aos seus contactos.

SMS bidirecional

Com o TextMagic, pode trocar mensagens sem problemas com os seus contactos diretamente do HubSpot. Esta funcionalidade suporta comunicação bidirecional em tempo real, permitindo conversas mais interactivas e pessoais.

Caraterísticas de integração HubSpot

Embora as especificidades da integração do CRM e do fluxo de trabalho não sejam amplamente detalhadas, o TextMagic fornece a funcionalidade essencial de SMS no HubSpot. Esta integração foi concebida para suportar as necessidades de mensagens de forma eficiente e em escala.

Escalabilidade para campanhas

O TextMagic também suporta campanhas de marketing por SMS. Para obter detalhes sobre mensagens em massa e capacidades de integração, consulte o HubSpot App Marketplace. Para uma análise mais aprofundada da sua escalabilidade e funcionalidades, consulte os recursos de suporte ou a documentação oficial do TextMagic.

8. Fator SMS

O SMSFactor é uma plataforma de SMS centrada na Europa, concebida com fortes medidas de conformidade e acompanhamento detalhado das entregas - uma excelente opção para os utilizadores HubSpot que procuram simplificar os seus esforços de envio de mensagens. Eis como se integra na perfeição com a HubSpot.

Caraterísticas de integração HubSpot

Com o SMSFactor, pode ligar-se diretamente através do marketplace da HubSpot , permitindo o envio de mensagens SMS diretamente a partir do seu CRM. A integração garante que os detalhes dos contactos e os históricos de mensagens são sincronizados, mantendo todos os registos de comunicação num único local. Isto significa que pode gerir campanhas de SMS diretamente no HubSpot, tirando partido das suas listas de contactos existentes.

Todas as mensagens enviadas são registadas e os estados de entrega são actualizados no HubSpot. Esta funcionalidade permite que as suas equipas de vendas e marketing vejam se as mensagens foram entregues, abertas ou falhadas, ajudando-as a fazer um acompanhamento eficiente e mantendo registos precisos.

Automatização do fluxo de trabalho

O SMSFactor funciona com fluxos de trabalho HubSpot , permitindo-lhe ativar mensagens SMS com base nas propriedades do contacto, fases do negócio ou acções específicas. Suporta campanhas de gotejamento automatizadas, facilitando o envio de mensagens de acompanhamento em intervalos definidos.

Esta funcionalidade é particularmente útil para lembretes de compromissos, alertas de pagamento ou sequências de criação. Além disso, pode personalizar as mensagens utilizando tokens de contacto HubSpot para incluir detalhes como nomes, informações da empresa ou outros campos personalizados.

Escalabilidade da campanha

Quer esteja a enviar uma única mensagem ou a executar uma campanha em grande escala, o SMSFactor trata de ambas com facilidade. Fornece relatórios de entrega integrados que incluem actualizações de estado, tempo e respostas. Além disso, assegura a conformidade com o RGPD através da gestão de opt-in e anulação de subscrições.

A plataforma também monitoriza o consentimento, actualizando automaticamente as preferências dos contactos na sua base de dados HubSpot . Este enfoque na conformidade é especialmente benéfico para as empresas que operam ao abrigo das leis europeias de proteção de dados, tornando o SMSFactor uma escolha sólida para aumentar as campanhas de SMS e, ao mesmo tempo, manter-se compatível com a regulamentação. As suas funcionalidades abrangentes fazem dele uma opção de destaque entre as soluções de SMS.

9. MensagemMedia

O MessageMedia fornece soluções de SMS concebidas especificamente para os utilizadores HubSpot . Ao integrar-se perfeitamente com o HubSpot CRM, permite aos utilizadores enviar e registar mensagens SMS automaticamente.

Pode configurar fluxos de trabalho SMS automatizados que são acionados com base nos detalhes do contacto ou nas acções do cliente. Estes fluxos de trabalho são ideais para lidar com tarefas como acompanhamentos, lembretes de compromissos e criação de contactos. Além disso, o MessageMedia suporta campanhas em grande escala, respeitando as leis regionais de envio de mensagens, garantindo uma comunicação sem problemas e em conformidade.

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10. EnviarPulso

O SendPulse é uma plataforma de mensagens multicanal concebida para SMS e e-mail marketing. No entanto, as informações sobre sua integração com o HubSpot são um pouco escassas. Para obter detalhes precisos sobre como o SendPulse funciona com o HubSpot, é melhor verificar o HubSpot Marketplace ou entrar em contato diretamente com o SendPulse. Ao contrário de algumas outras ferramentas com integrações bem documentadas HubSpot , esta pode exigir confirmação extra para entender completamente seus recursos.

11. SMSGlobal

O SMSGlobal aparece no HubSpot App Marketplace com menos de 10 instalações, o que provavelmente indica que é uma integração relativamente nova. Para obter as informações mais precisas sobre seus recursos, verifique a documentação mais recente ou entre em contato diretamente com a equipe de suporte.

12. Clickatell

O Clickatell oferece integração com o HubSpot, mas não há muita informação disponível publicamente sobre as suas funcionalidades. Os detalhes sobre as suas capacidades de automatização, opções de mensagens seguras e escalabilidade permanecem escassos. Para uma compreensão mais clara do que a Clickatell pode oferecer, é melhor contactar diretamente o fornecedor.

13. Sinch

O Sinch oferece ferramentas avançadas de mensagens combinadas com APIs flexíveis e integrações perfeitas. Ele permite que as empresas criem fluxos de trabalho de mensagens personalizados diretamente no HubSpot, tornando a comunicação mais eficiente e personalizada.

Caraterísticas de integração HubSpot

O Sinch integra-se com o HubSpot através da sua API, permitindo a sincronização em tempo real dos dados dos contactos e o mapeamento de campos personalizados para mensagens personalizadas. Quando o estado de um contacto é atualizado no seu CRM, o Sinch ajusta automaticamente os fluxos de trabalho de envio de mensagens. Esta funcionalidade é especialmente útil para as equipas de vendas, permitindo-lhes enviar acompanhamentos atempados à medida que os negócios avançam no pipeline.

Além disso, a funcionalidade de mensagens bidireccionais do Sinch melhora a comunicação, integrando as respostas diretamente no HubSpot para uma experiência simplificada.

SMS bidirecional

Com o Sinch, os clientes podem responder a mensagens diretamente dos seus dispositivos e estas respostas são registadas no HubSpot como actividades associadas ao registo do contacto. Isso cria um histórico completo da conversa e garante que você tenha todo o contexto necessário sem alternar entre as plataformas.

A plataforma também suporta respostas baseadas em palavras-chave e tratamento automatizado de respostas. Por exemplo, palavras-chave específicas podem desencadear acções no HubSpot, tais como a atualização de dados de contacto ou a inscrição de clientes potenciais em fluxos de trabalho específicos.

Automatização do fluxo de trabalho

O Sinch tira partido do motor de fluxo de trabalho da HubSpotpara ativar mensagens SMS com base em várias acções, como o comportamento do contacto, o progresso do negócio ou eventos personalizados. É possível conceber fluxos de trabalho SMS automatizados que se adaptam à forma como os contactos interagem com as suas mensagens.

Com a lógica condicional, pode adaptar as mensagens com base nas propriedades do contacto, no histórico de envolvimento ou em accionadores sensíveis ao tempo. Esta abordagem ajuda-o a fornecer campanhas mais personalizadas que se relacionam com o seu público em vez de parecerem genéricas.

Escalabilidade para campanhas

O Sinch foi concebido para lidar com mensagens de grande volume, apoiado por uma conetividade global fiável com operadoras para garantir que as mensagens chegam aos destinatários em diferentes regiões. Análises detalhadas - abrangendo taxas de entrega, tempos de resposta e desempenho da campanha - são sincronizadas diretamente com o HubSpot, oferecendo uma imagem clara da eficácia da sua campanha.

Para campanhas sensíveis ao fator tempo, o Sinch suporta o envio de mensagens em rajada, permitindo que as empresas enviem grandes volumes de mensagens rapidamente, respeitando os regulamentos das operadoras e as normas de prevenção de spam. Isto torna-o ideal para cenários como vendas rápidas ou notificações urgentes em que a velocidade e a conformidade são fundamentais.

14. Texto simples

O SimpleTexting funciona na perfeição com o HubSpot, permitindo-lhe enviar campanhas SMS desencadeadas por acções específicas dos clientes. Esta integração ajuda a simplificar os seus esforços de marketing, facilitando o envolvimento com o seu público no momento certo.

15. Explosão de SMS

O Burst SMS é outra opção para as equipas que pretendem incorporar o marketing por SMS na sua estratégia. Destaca-se pela simplicidade dos modelos, o que facilita a criação e o envio rápido de mensagens.

Concebido para funcionar na perfeição com a HubSpot, o Burst SMS ajuda as empresas a otimizar o envolvimento dos clientes com modelos pré-construídos que poupam tempo e esforço. Embora partilhe semelhanças com outras ferramentas de SMS compatíveis com a HubSpot, a sua ênfase em modelos simples e prontos a utilizar distingue-se.

Para se aprofundar nas suas funcionalidades de integração e opções de automatização, consulte a listagem oficial HubSpot Marketplace ou consulte a documentação do Burst SMS para obter mais informações.

Tabela de comparação de aplicações

Escolher o aplicativo de SMS certo para seus fluxos de trabalho HubSpot pode ser complicado, mas uma comparação rápida pode ajudar a restringir suas opções. Abaixo está uma tabela que destaca os principais recursos de aplicativos de SMS populares projetados para empresas.

Reserve um momento para rever a tabela antes de se debruçar sobre as principais caraterísticas descritas abaixo.

Principais diferenças

• Facilidade de integração: As aplicações disponíveis no marketplace nativo da HubSpottornam a configuração rápida e direta, enquanto as opções baseadas em API, como o Twilio e o MessageBird, podem exigir conhecimentos técnicos.
• Modelos de preços: As opções variam de pagamento por mensagem (por exemplo, Twilio, MessageBird) a assinaturas mensais (por exemplo, Sakari SMS, Heymarket).
• Automatização do fluxo de trabalho: Estas ferramentas variam muito, oferecendo tudo, desde a programação básica a campanhas em várias etapas adaptadas a necessidades complexas.
• Qualidade da caixa de entrada: Embora todas as aplicações ofereçam SMS bidireccionais, a qualidade e as funcionalidades das caixas de entrada partilhadas podem diferir significativamente.

Para uma flexibilidade de nível empresarial, ferramentas como Twilio, MessageBird e Sinch são excelentes para integrações personalizadas. Por outro lado, as plataformas de fácil utilização, como o SimpleTexting e o Heymarket, dão prioridade à simplicidade e facilidade de utilização, tornando-as ideais para as equipas que pretendem evitar obstáculos técnicos.

Como escolher a aplicação SMS correta

A escolha da melhor aplicação de SMS para a sua configuração HubSpot resume-se a compreender as necessidades da sua empresa e as equipas que mais a utilizarão, sejam elas de marketing, vendas ou apoio.

Se a sua equipa de marketing depende de campanhas de SMS automatizadas para alimentar os clientes potenciais, considere ferramentas como o ClickSend, o Burst SMS ou o SendPulse. Essas plataformas podem enviar mensagens acionadas por ações do cliente, como o preenchimento de um formulário ou a visita ao seu site, e se integram perfeitamente aos recursos de automação de marketing da HubSpot.

Para as equipas de vendas e de apoio, é fundamental ter uma comunicação bidirecional forte e caixas de entrada partilhadas. Aplicativos como Heymarket, JustCall e Sakari SMS permitem que os membros da equipe colaborem em conversas com clientes em tempo real. Essas ferramentas ajudam a manter as comunicações organizadas e acessíveis no HubSpot, facilitando o gerenciamento das interações com os clientes.

Se estiver a gerir um negócio de nível empresarial com necessidades mais complexas, vale a pena explorar plataformas como Twilio, MessageBird ou Sinch. Estas soluções baseadas em API oferecem escalabilidade e personalização inigualáveis, embora normalmente exijam conhecimentos técnicos para a sua configuração e manutenção.

A conformidade é outro fator crítico. Para empresas de sectores regulamentados ou que servem mercados internacionais, procurem funcionalidades como a gestão de opt-in e o tratamento automatizado de anulações de subscrição para se manterem alinhadas com normas como o GDPR e a TCPA.

Ao pensar no orçamento, compare os preços de pagamento por mensagem com os planos de subscrição. Os modelos de pagamento por mensagem podem funcionar bem para empresas com volumes de mensagens previsíveis, enquanto os planos de subscrição proporcionam custos consistentes para utilizadores de grande volume.

A integração também é fundamental. As integrações nativas permitem a sincronização automática de contactos, facilitando a configuração. Por outro lado, as ligações baseadas em API requerem mais configuração, mas oferecem maior personalização, o que é ideal para empresas com fluxos de trabalho únicos.

Por último, considere os conhecimentos técnicos da sua equipa. Se a simplicidade for uma prioridade, plataformas como o SimpleTexting e o Heymarket são fáceis de utilizar e de implementar. Para as equipas com programadores, opções como Twilio e MessageBird oferecem mais flexibilidade e poder. Aproveite os testes gratuitos ou as demonstrações para testar a qualidade da integração e ver se o aplicativo se encaixa nos fluxos de trabalho, no gerenciamento de contatos e nos sistemas de relatórios existentes HubSpot .

Dicas de introdução

Dê início às suas campanhas de SMS no HubSpot com automação, personalização e conformidade como base. Veja como começar de forma eficaz:

Configure fluxos de trabalho automatizados imediatamente. A maioria das ferramentas de SMS integra-se perfeitamente com o criador de fluxos de trabalho da HubSpot, permitindo-lhe enviar mensagens acionadas por acções ou detalhes específicos do contacto. Comece de forma simples - pense em textos de boas-vindas para novos subscritores ou acompanhamentos depois de alguém submeter um formulário. Por exemplo, pode enviar um SMS de seguimento 24 horas após o download de um whitepaper. Desta forma, mantém a sua marca na mente das pessoas sem exigir um esforço manual constante.

Utilizar tokens de personalização como {{contact.firstname}} para dar um toque mais humano às suas mensagens. Em vez de enviar algo genérico como "Obrigado pelo seu interesse", experimente "Olá {{contact.firstname}}, obrigado por descarregar o nosso guia de preços para {{contact.company}}". Um toque pessoal como este pode aumentar significativamente o envolvimento em comparação com mensagens impessoais.

Teste as suas mensagens em vários dispositivos e fusos horários para garantir que têm um ótimo aspeto e um bom desempenho. Tenha em atenção os limites de caracteres - limitar-se a 160 caracteres ajuda a evitar que as mensagens se dividam em vários textos, o que pode confundir os destinatários e aumentar os custos.

Estabeleça um processo claro de opt-in para se manter em conformidade com os regulamentos. Inclua uma forma fácil de os destinatários optarem pela exclusão, como "Responder STOP para cancelar a subscrição", e certifique-se de que documenta o seu consentimento.

Concentre-se em mensagens transaccionais, como lembretes de compromissos ou actualizações de envios. Estes tipos de textos tendem a envolver os utilizadores de forma mais eficaz e têm menos restrições.

Acompanhe as taxas de entrega, de abertura e de resposta desde o início e esteja preparado para ajustar o ID do remetente ou o texto se notar alguma queda no desempenho.

Guarde modelos para casos de utilização frequente, como lembretes ou acções de acompanhamento. Isto garante consistência e poupa tempo.

Ligue o SMS aos seus esforços de correio eletrónico e redes sociais para uma viagem unificada do cliente. Por exemplo, pode enviar um lembrete de texto rápido 30 minutos antes do início de um webinar para complementar os seus convites por correio eletrónico.

Conclusão

Ao longo deste artigo, explorámos a forma como a integração de SMS com a HubSpot pode transformar a forma como as empresas comunicam com os seus clientes. Com as mensagens de texto a apresentarem taxas de resposta mais elevadas do que o correio eletrónico, é uma ferramenta poderosa para promover o envolvimento imediato e manter a sua marca no topo das atenções.

As 15 aplicações que discutimos trazem benefícios únicos adaptados a diferentes necessidades empresariais. Para as equipas de marketing, plataformas como a ClickSend e a Burst SMS oferecem funcionalidades de automatização robustas. As equipas de vendas e de apoio podem preferir ferramentas de caixa de entrada partilhada, como a Heymarket e a JustCall. Entretanto, as organizações de nível empresarial podem tirar partido das API escaláveis fornecidas pelo Twilio, MessageBird ou Sinch para gerir mensagens em grande escala.

Em última análise, a ferramenta de SMS mais adequada para a sua empresa dependerá dos seus objectivos específicos, do volume de mensagens, do orçamento e dos requisitos técnicos. Muitas destas aplicações são fornecidas com testes gratuitos, dando-lhe a oportunidade de testar as suas funcionalidades e encontrar a melhor opção antes de assumir um compromisso.

Comece com fluxos de trabalho pequenos, como mensagens de boas-vindas ou lembretes de compromissos, e aumente à medida que vê resultados. O SMS é mais eficaz quando combinado com outros canais, como o marketing por correio eletrónico e as redes sociais, criando uma estratégia de comunicação completa.

Escolha a aplicação SMS que corresponde às suas necessidades, configure o seu primeiro fluxo de trabalho e dê o primeiro passo para criar ligações mais fortes e significativas com os clientes.

FAQs

Como posso escolher a melhor aplicação de SMS para a minha empresa quando utilizo HubSpot?

Para escolher a melhor aplicação SMS para a sua empresa, comece por identificar o que mais precisa. Se o seu principal objetivo for o marketing, procure ferramentas com fortes capacidades de automatização, como o ClickSend ou o Burst SMS. Para vendas ou apoio ao cliente, as plataformas de caixa de entrada partilhada, como a Heymarket ou a JustCall, funcionam bem. Para as empresas que necessitam de soluções em grande escala, plataformas como Twilio, MessageBird ou Sinch são excelentes opções.

Assegurar que a aplicação se integra sem problemas com o HubSpotsuporta automação e inclui recursos essenciais, como gerenciamento de opt-in e conformidade com os regulamentos de SMS. Além disso, dê prioridade a ferramentas que ofereçam relatórios detalhados para o ajudar a analisar e aperfeiçoar as suas campanhas de SMS para obter melhores resultados.

Quais são as principais vantagens de utilizar aplicações SMS com o HubSpot para marketing e vendas?

A integração de aplicações SMS com a HubSpot oferece uma vantagem revolucionária para as equipas de marketing e vendas, aumentando a comunicação e simplificando os fluxos de trabalho. O SMS destaca-se como um canal altamente eficaz, com taxas de abertura de até 98% e tempos de resposta impressionantemente rápidos. Isto torna-o uma excelente forma de estabelecer uma ligação direta e eficiente com os clientes.

Ao utilizar aplicações SMS, pode automatizar tarefas essenciais, como a criação de leads, lembretes de compromissos e campanhas promocionais, tudo a partir do HubSpot. Estas ferramentas também suportam a comunicação bidirecional, permitindo às equipas de vendas enviar mensagens personalizadas que têm muito mais probabilidades de captar a atenção do que os e-mails ou as chamadas telefónicas. Além disso, todas as interações por SMS são registadas no HubSpot, mantendo a sua equipa organizada e tornando os acompanhamentos mais eficazes.

Que regras de conformidade devo seguir quando utilizo aplicações SMS para comunicações empresariais?

Ao integrar as aplicações SMS na sua estratégia empresarial, é crucial seguir as diretrizes de conformidade para proteger a sua empresa e o seu público. Comece por obter o consentimento explícito dos destinatários antes de enviar quaisquer mensagens. Ofereça sempre uma forma simples de os destinatários optarem por não receber futuras comunicações.

Certifique-se de que as suas mensagens estão em conformidade com regulamentos como a TCPA e a Lei CAN-SPAM. Mantenha-se afastado de conteúdos proibidos, tais como conteúdos relacionados com sexo, discurso de ódio, álcool, armas de fogo ou tabaco. Além disso, respeite as horas apropriadas para o envio de mensagens - normalmente entre as 8:00 e as 21:00, hora local. Todas as mensagens devem incluir claramente o nome da sua empresa e as informações de contacto, e deve respeitar as listas "Não ligar".

Além disso, considere as restrições geográficas e certifique-se de que as suas práticas de SMS estejam em conformidade com as políticas do seu provedor de serviços. Isso ajudará a evitar possíveis interrupções ou penalidades. Para uma visão geral completa, consulte HubSpot nosso HubSpot WhatsApp para HubSpot .