O seu dia de trabalho parece um turbilhão, certo? Num minuto, está a elaborar um e-mail e, de seguida, está a saltar para o Microsoft Teams. Depois, tem de mudar de velocidade e atualizar um registo de cliente no seu sistema CRM . Finalmente, com um turbilhão de atividade, actualiza o quadro da equipa na Asana para manter todos na mesma página.
Este saltitar de aplicações pode ser frustrante. No entanto, há uma solução! As ferramentas de automatização podem ajudá-lo a ligar as suas aplicações favoritas e a automatizar tarefas repetitivas. Isto significa menos tempo a alternar entre ecrãs e mais tempo a fazer coisas.
Agora, quando decide explorar ferramentas de automatização sem código, é provável que se depare com duas opções populares: Zapier e Make. Ambas são ferramentas poderosas, mas qual delas é a mais adequada para si?
Neste artigo, vamos analisar as principais diferenças entre o Zapier e o Make. Não estamos aqui para declarar os vencedores; estamos aqui para o guiar através de cada ferramenta e ajudá-lo a responder à pergunta premente: O que é que a minha empresa precisa - Zapier ou Make?
O que é uma plataforma de automatização do fluxo de trabalho?
Comecemos pela definição básica.
Uma plataforma de automatização do fluxo de trabalho é basicamente um assistente digital para as suas tarefas de trabalho. Imagine que tem um conjunto de instruções para um processo repetitivo, como adicionar novos contactos à sua empresa. Uma plataforma de automatização do fluxo de trabalho permite-lhe transformar essas instruções num fluxo automatizado.
O funcionamento é o seguinte. Liga as suas aplicações favoritas, como o seu CRM e a sua ferramenta de marketing por correio eletrónico. Depois, define uma regra, como "sempre que chegar um novo contacto", e uma ação, como "adicioná-lo automaticamente à minha lista de correio eletrónico". E pronto! A plataforma encarrega-se dessa tarefa repetitiva, libertando-o para se concentrar no que é mais importante.
A necessidade de automatização do fluxo de trabalho nas empresas modernas
Um estudo da InformationWeek revelou que 58% das organizações afirmam que as suas equipas de TI passam mais de cinco horas por semana - o que equivale a seis semanas e meia de trabalho por ano - a realizar tarefas repetitivas.
É aqui que entra a automatização do fluxo de trabalho. Esta simplifica estes processos mundanos, poupando-lhe imenso tempo e reduzindo os erros que podem surgir.
Como é que pode ajudar?
A automatização do fluxo de trabalho pode ser de grande ajuda, uma vez que resolve essas tarefas mundanas, libertando-o para:
- Aumente a sua produtividade: Ao automatizar tarefas repetitivas, liberta tempo valioso para se concentrar em trabalho mais estratégico, como o crescimento do seu negócio ou o desenvolvimento de novas ideias.
- Reduzir os erros: A introdução manual de dados é uma das principais causas de erros. A automatização elimina o erro humano, mantendo os seus processos consistentes e fiáveis.
- Melhorar a experiência do cliente: Tempos de resposta mais rápidos e fluxos de trabalho fluidos significam clientes satisfeitos. A automatização ajuda-o a estar a par de tudo e a manter os seus clientes informados, criando uma experiência de compra sem atritos.
- Capacite a sua equipa: Quando a sua equipa não está sobrecarregada com tarefas repetitivas, fica livre para brilhar. A automatização aumenta o moral e permite que os seus empregados se concentrem nos seus pontos fortes e se dediquem a projectos mais estratégicos.
Por exemplo, uma loja online automatiza o processo de envio de confirmações de encomendas e notificações de envio. Isto poupa-lhes tempo e garante que os clientes estão sempre informados, o que resulta numa experiência de compra mais tranquila.
A automatização do fluxo de trabalho não é mágica, mas pode parecer mágica para a sua produtividade e eficiência.
Principais plataformas de automatização do fluxo de trabalho
Zapier e Make (anteriormente conhecida como Integromat) são duas das principais plataformas neste domínio. Cada uma delas oferece caraterísticas e capacidades únicas, satisfazendo várias necessidades empresariais e níveis de competências dos utilizadores. Comecemos por compreender Zapier.
Compreender o Zapier
Zapier é uma ferramenta de automação popular que o ajuda a ligar duas ou mais aplicações como TimelinesAI, Asana, Slack, Zoho, Mailchimp e milhares de outras.
Zapier é conhecido pela sua interface fácil de utilizar, o que o torna uma excelente escolha para principiantes. Esqueça a contratação de um programador! Zapier utiliza uma interface fácil de utilizar e de apontar e clicar. Qualquer pessoa pode criar automações (chamadas Zaps) sem qualquer conhecimento de programação.
Como é que Zapier funciona?
Os Zaps são compostos por duas partes: gatilhos e acções.
Accionadores: O utilizador define o evento que inicia a sua automatização na primeira aplicação. Pode ser qualquer coisa, desde receber um novo e-mail até adicionar um novo lead no seu CRM.
Acções: O utilizador escolhe o que acontece na outra aplicação em resposta ao acionador. Pode ser a criação de uma nova tarefa, o envio de um e-mail ou a adição de um contacto a uma lista.
Zap it Up: Zapier monitoriza a aplicação de acionamento. Sempre que o evento de acionamento ocorre, Zapier executa automaticamente a ação na outra aplicação.
Por exemplo, pode configurar um Zap que adiciona automaticamente um novo cliente da sua loja Shopify como subscritor do seu Mailchimp. Ou pode configurar um Zap para adicionar automaticamente novos contactos WhatsApp ao TimelinesAI sempre que alguém enviar uma mensagem ao seu número profissional pela primeira vez.
Dica de bónus: Os Zaps podem ser tão simples ou complexos quanto necessário. Se é novo na automatização, comece com modelos básicos para poupar tempo em tarefas repetitivas.
À medida que se vai sentindo mais à vontade, pode experimentar filtros e lógica condicional para criar fluxos de trabalho mais avançados.
Agora, vamos ver o que o Make traz para a mesa!
Compreender a marca
Semelhante ao Zapier, o Make é uma ferramenta que o ajuda a ligar várias aplicações que utiliza e a automatizar tarefas repetitivas entre elas. Permite-lhe criar visualmente fluxos de trabalho complexos entre várias aplicações e serviços.
Foi concebido para utilizadores que necessitam de mais controlo e personalização das suas tarefas automatizadas, oferecendo uma abordagem mais granular do que o Zapier.
Como é que o Make funciona?
O Make funciona com base numa interface visualmente intuitiva onde cria "Cenários" para automatizar os seus processos. Eis como pode utilizar o poder do Make:
Cenários em vez de Zaps: O Make utiliza "cenários" em vez de Zaps. Os cenários funcionam de forma semelhante aos Zaps, com accionadores e acções, mas oferecem mais flexibilidade e personalização.
Interface visualmente apelativa: A interface do Make utiliza um editor de cenários visual de arrastar e largar para criar cenários, facilitando a compreensão do fluxo de trabalho.
Permite-lhe criar fluxos de trabalho multidireccionais. Isto significa que pode configurar vários accionadores e acções para ocorrerem com base em diferentes condições.
Lógica condicional: O Make permite uma poderosa lógica condicional nos cenários. Isto significa que pode criar fluxos de trabalho mais complexos com pontos de decisão baseados em condições específicas.
Personalização profunda: O Make fornece um controlo detalhado sobre a manipulação e integração de dados. Pode formatar dados, utilizar funções incorporadas e até ligar diretamente a APIs para uma experiência de automatização personalizada.
Agora, vamos comparar estes gigantes da automação.
Make VS Zapier
Muito bem, abrimos a cortina e revelámos o funcionamento interno do Zapier e do Make. Agora, vamos colocar essas duas plataformas frente a frente.
Lembre-se, não há verdadeiros vencedores - a melhor plataforma depende das suas necessidades específicas!
Make VS Zapier: Integrações
Quando se trata de ligar as suas aplicações favoritas, tanto o Make como Zapier oferecem uma seleção robusta, mas com algumas diferenças importantes.
No que diz respeito ao número de integrações, Zapier leva a coroa, com mais de 5.000 em comparação com Make com mais de 1.200. Isto significa que Zapier pode ter aquela ferramenta específica de que precisa.
Está também em constante evolução, acrescentando novas integrações a toda a hora. Pode encontrá-las nas opções "Lançadas recentemente" e "Em breve".
No entanto, não se deixe apanhar por um jogo de números. Encontrará a maioria dos principais intervenientes de que necessita também no Make. Ambas as plataformas abrangem os principais intervenientes, como o Gmail, Slack e CRMs populares.
Mesmo que ambas as plataformas se liguem à aplicação escolhida, a forma como se ligam pode ser diferente:
Eis porquê:
Profundidade da funcionalidade: Mesmo com a mesma aplicação, o Make e Zapier podem oferecer diferentes níveis de acesso. Imagine que quer automatizar tarefas na sua ferramenta de gestão de projectos. Zapier pode apenas permitir-lhe mover tarefas, enquanto o Make pode permitir-lhe criar novas tarefas com detalhes específicos ou atualizar as existentes com informações adicionais.
Accionadores e acções: Os accionadores são o que dá início à sua automatização. A Make pode oferecer mais accionadores para uma aplicação específica, permitindo que a sua automatização reaja a uma gama mais vasta de eventos dentro da mesma.
Do mesmo modo, uma plataforma pode ter mais acções que a outra.
Eis como decidir:
- Consulte as respectivas lojas de aplicações: Tanto o Make como o Zapier têm listas pesquisáveis de todas as aplicações com as quais se ligam. Dê uma vista de olhos e veja se as que mais utiliza estão em alguma das plataformas.
- Concentre-se no que precisa de fazer: Se ambas as plataformas estiverem ligadas às suas aplicações essenciais, pense no tipo de automatização que pretende criar. Qual a plataforma que oferece as funcionalidades de que necessita para o fazer funcionar?
Make VS Zapier: Configurando fluxos de trabalho
Imagine que está a criar um fluxo de trabalho - como uma receita para fazer as coisas. Tanto o Make como Zapier ajudam-no a criar estas automatizações, mas têm abordagens ligeiramente diferentes. Vamos ver qual delas se adequa ao seu estilo de cozinha!
Make
Cenários e módulos: Imagine construir o seu fluxo de trabalho como um fluxograma. No Make, cria "cenários" que funcionam como o esquema principal. Cada passo é um módulo, como uma bolha que pode ser arrastada e ligada a uma tela. Isto permite-lhe ver todo o processo num relance, o que é útil para fluxos de trabalho complexos com muitos passos.
Além disso, a interface é super elegante e visualmente apelativa!
Ferramenta para router: E se as coisas ficarem um pouco mais complicadas? Digamos que quer enviar diferentes e-mails de boas-vindas com base na localização do cliente. É aqui que entra o Router da Make.
Esta ferramenta útil permite-lhe criar vários caminhos no seu cenário, cada um com as suas próprias condições. Os dados das etapas anteriores determinam o caminho a seguir, o que facilita a tomada de decisões complexas.
Zapier
Zaps e caminhos: Os fluxos de trabalho doZapiersão chamados de "Zaps". Cada Zap é composto por um acionador e uma ou mais acções. Para a lógica de ramificação, Zapier introduziu os "Caminhos", que são fluxos de trabalho condicionais dentro de um Zap. Um caminho permite que o Zap execute acções diferentes com base em condições específicas definidas pelo utilizador.
Limitações dos caminhos: Há um problema com os caminhos Zapier - só pode usar até três por Zap, e eles têm de ser o passo final. Isto pode ser restritivo para fluxos de trabalho mais complexos, embora possa ser criativo com webhooks (uma opção mais técnica) para quebrar essas limitações.
Eis como decidir:
A interface visual e a poderosa ferramenta Router do Make fazem dele uma óptima escolha para fluxos de trabalho complexos com lógica de ramificação. Zapier, com a sua configuração familiar de ação de acionamento e Paths para ramificação básica, é uma boa opção para automatizações mais simples.
Make VS Zapier: Facilidade de utilização e interface
A criação de automatizações não deve parecer um trabalho de casa! A plataforma certa pode torná-la divertida e eficiente. Vamos ver qual delas corresponde ao seu estilo de fluxo de trabalho.
Como começar: Campeões sem código
Zapier é famoso por ser fácil de utilizar para principiantes. Acompanha-o na criação de "Zaps" (automatizações) com instruções claras, um passo de cada vez.
O Make, por outro lado, adopta uma abordagem mais visual. Arrasta e larga ícones de aplicações e liga-os para mostrar como os dados fluem entre eles. Isso é ótimo para fluxos de trabalho complexos, mas pode levar um pouco mais de tempo para aprender o básico se você for novo na automação.
Soluções pré-construídas
Zapier tem imensos Zaps pré-fabricados para tarefas comuns. Precisa de adicionar automaticamente novos contactos do Gmail ao seu CRM? Provavelmente, Zapier tem uma solução pronta à sua espera. Estes Zaps pré-construídos são uma forma fantástica de começar a trabalhar sem ter de construir tudo de raiz.
Aspeto e sensação: limpo vs. personalizado
Zapier mantém as coisas limpas e simples. A interface é direta e tudo o que precisa é fácil de encontrar. É como um espaço de trabalho bem organizado - organizado e eficiente. Mas o lado negativo? Não é possível personalizar muito a sua configuração.
O Make oferece mais personalização. Pode ajustar a forma como a informação flui entre aplicações no seu fluxo de trabalho visual, e a própria interface tem mais detalhes. Pense nisto como a paleta de um pintor - tem uma gama mais vasta de cores para criar a sua obra-prima de automatização.
Make VS Zapier: Problemas de teste e tratamento de erros
Todos nós cometemos erros. Como se costuma dizer, errar é humano. Os testes e o tratamento de erros são caraterísticas essenciais em qualquer plataforma de automatização porque ajudam a detetar e corrigir problemas rapidamente. Aqui está um resumo de como Zapier e o Make lidam com essas situações.
Zapier permite-lhe adicionar um "passo de tratamento de erros" especial a qualquer parte do seu Zap. Se alguma coisa correr mal no passo anterior, este gestor de erros assume o controlo e permite-lhe definir o que acontece a seguir. Desta forma, toda a sua automatização não pára se uma parte tiver um problema.
Como o Make é uma ferramenta visual, pode assistir à execução da sua automatização (cenário) em tempo real e ver o processamento de dados à medida que acontece. Se houver um erro, aparece um grande ponto de exclamação vermelho mesmo ao lado do módulo que está a falhar, apontando diretamente para o problema. Não há mais adivinhações ou trabalho de detetive - basta corrigi-lo e seguir em frente!
Por isso, no que diz respeito ao tratamento de erros, é um pouco como dar e receber:
Zapier oferece mais controlo: Obtém passos dedicados de tratamento de erros para acções específicas, permitindo-lhe ajustar a forma como os erros são tratados em cada ponto da sua automatização.
O Make oferece uma maior clareza visual: Pode ver todo o seu fluxo de trabalho a funcionar em tempo real, com erros assinalados instantaneamente para uma fácil identificação.
Agora, vamos falar sobre o verdadeiro resultado final: quanto é que Zapier e o Make lhe custam? Sabemos que o dinheiro não cresce em árvores, por isso vamos analisar os preços de cada plataforma para garantir que está a obter o melhor retorno possível.
Zapier vs Make: Preços
Eis uma discriminação dos seus preços:
Preços Zapier
Zapier oferece uma variedade de planos de preços para atender a diferentes necessidades, com um plano gratuito disponível para começar. Aqui está uma descrição da estrutura de preços, se escolher 2.000 tarefas por mês:
Zapier cobra com base no número de tarefas que as suas automações utilizam em cada mês. As tarefas são basicamente as acções que os seus Zaps (automações) executam. Assim, quanto mais complexos forem os seus Zaps, mais tarefas utilizarão, o que determinará a sua fatura mensal.
Por exemplo, um Zap que adiciona um novo lead ao seu CRM e envia um email de boas-vindas utilizaria duas tarefas (uma para adicionar o lead e outra para enviar o email).
Determinar preços
A Make.com oferece uma estrutura de preços escalonada com planos para indivíduos e equipas, atendendo a várias necessidades de automatização. Aqui está um detalhamento da estrutura de preços para até 10.000 operações/mês:
Efectue cobranças por operação, que é basicamente cada vez que a sua automatização executa uma tarefa.
Planos gratuitos
Ambas as plataformas oferecem planos gratuitos, mas com diferenças fundamentais.
Zapier limita-o a 100 tarefas por mês e só lhe permite criar automatizações de um único passo (o que significa que só podem desencadear uma ação noutra aplicação). Isto torna difícil criar algo complexo sem fazer uma atualização.
Além disso, algumas funcionalidades interessantes, como a reprodução automática, estão bloqueadas por um acesso pago a partir de $49/mês.
O plano gratuito do Make é muito mais generoso. Dá-lhe 1.000 operações, semelhantes às tarefas do Zapier, e pode criar automatizações em várias etapas. Isto significa que pode criar fluxos de trabalho mais poderosos sem gastar um cêntimo.
Relação qualidade/preço: Zapier vs Make
Zapier pode ser significativamente mais caro do que o Make, mas o custo não é o único fator. Vamos ver como se comparam em termos de valor.
- Zapier é ótimo se utilizar aplicações comuns e tiver fluxos de trabalho simples. No entanto, o seu plano gratuito é limitado e as automatizações complexas podem tornar-se caras rapidamente, especialmente se precisar de funcionalidades como a reprodução automática.
- O Make é ideal se tiver um orçamento limitado. O seu plano gratuito é muito bom e o plano de preços baseado em operações oferece uma melhor relação custo-benefício para lidar com grandes volumes de tarefas.
Ambas as plataformas oferecem testes gratuitos, por isso aproveite-os! Veja qual delas se sente mais confortável para si e para as suas necessidades. Isto ajudá-lo-á a escolher a ferramenta perfeita para automatizar o seu trabalho e libertar o seu tempo para coisas mais importantes.
Make VS Zapier: Funções atrasadas
Tanto o Make como Zapier oferecem formas de introduzir pausas entre passos no seu fluxo de trabalho. Isto permite-lhe controlar o tempo das acções. Por exemplo, atrasar um e-mail de boas-vindas durante um ou dois dias após o registo cria uma experiência mais suave para os novos utilizadores.
O "Delay by Zapier" do Zapier é mais versátil. Permite-lhe adiar por um período específico (horas, dias) ou até uma hora específica (como o meio-dia de amanhã). Pode até garantir um tempo mínimo entre passos. Isto é útil para tarefas que requerem algum processamento.
O "Módulo Sleep" do Make é mais simples de utilizar, mas é limitado. Só pode atrasar durante um máximo de 5 minutos (300 segundos). Se precisar de atrasos mais longos, terá de explorar métodos alternativos.
Então, qual é o veredito?
Esta é uma visão rápida das diferenças:
Conclusão
Tanto Zapier como o Make são excelentes ferramentas de automatização. Por isso, quando estiver a pensar se deve optar pelo Zapier ou pelo Make, considere as suas necessidades e experimente os seus planos gratuitos para ver qual a plataforma que melhor se adequa a si. Boa escolha!
