O Close CRM vem com ferramentas telefónicas robustas, mas pode fazer mais com as aplicações adicionais certas. Estas podem ajudá-lo a enviar chamadas para onde têm de ser enviadas, guardar as suas notas e até mostrar dicas inteligentes da IA. Tudo isto se adapta bem ao Close CRM sem complicações. Independentemente de o seu grupo ser grande ou pequeno, próximo ou distante, existe uma ferramenta que funcionará para si.
Pontos principais:
- Chamada aérea: Bom para chamadas rápidas e grupos em muitos locais; custa 30 dólares por mês para cada utilizador.
- JustCall: Permite-lhe fazer chamadas e enviar mensagens de texto; funciona bem para equipas que estão a crescer; a partir de 29 dólares por utilizador.
- Ringover: Utilize números locais, registe as descidas para o correio de voz; a partir de $54 por cada utilizador, por mês.
- Kixie: O melhor para muitas chamadas; fornece informações sobre as chamadas em direto; funciona com o Chrome, necessita do seu complemento.
- CloudTalk: Ideal para grupos em muitos países, tem números em mais de 160 países; custa 25 dólares por cada utilizador.
- Toky: Simples e barato, concebido para pequenos grupos; os números de telefone custam apenas 4 dólares por mês.
- Teclado: Adiciona ajuda inteligente com IA; dá dicas durante as chamadas e ajuda a ensinar melhor.
- Twilio: Pode ser alterado para se adaptar à maioria das equipas, mas necessita de configuração técnica; paga pelo que utiliza.
Olhar rápido para comparar:
| Ferramenta | Custo | O que obtém | Bom para |
|---|---|---|---|
| Chamada aérea | $30 por utilizador por mês | Marcação rápida, muitas linhas telefónicas mundiais | Grupos que chamam lotes |
| JustCall | $29 por utilizador por mês | Chamadas automáticas, mensagens de texto e WhatsApp incluído | Grupos de vendas que crescem |
| Ringover | $54 por utilizador por mês | Ocultar localização, fácil envio de mensagens | Grupos que telefonam para muitos sítios |
| Kixie | Alterações | Ligar a mais pessoas ao mesmo tempo, quadros em direto | Pessoas que telefonam a muitas pessoas |
| CloudTalk | $25 por utilizador por mês | Números em muitas terras, chamadas de registo | Grupos que trabalham longe |
| Toky | $4 por cada linha por mês | Chamada simples, palavras das chamadas guardadas | Pequenos grupos |
| Teclado | Alterações | Ajuda inteligente, sabe o que se passa nas chamadas | Grupos que ajudam a ensinar |
| Twilio | O utilizador paga pelo que utiliza | Configuração conforme pretendido, análise aprofundada das chamadas | Grupos que pretendem todas as ferramentas |
Como escolher:
- Equipas pequenas: Experimente o Toky ou o JustCall. São fáceis e rápidos de utilizar.
- Equipas grandes: Opte por ferramentas mais inteligentes, como o Dialpad ou o CloudTalk.
- Alcance o mundo inteiro: Obtenha ferramentas que lhe permitem utilizar números de telefone locais, como o Aircall ou o Ringover.
- Muitas chamadas: O Kixie permite-lhe fazer mais chamadas ao mesmo tempo e ver todas as chamadas num ecrã.
- Necessidades especiais: O Twilio pode fazer muito, mas é necessário ter conhecimentos técnicos.
Quando utilizar estas ferramentas com o Close CRM, a sua equipa poupará tempo, fará mais chamadas com sucesso e ficará à frente do jogo. Experimente as avaliações gratuitas que puder, para encontrar a que melhor se adapta à sua equipa.
Como funcionam as chamadas de vendas com o Close CRM
O Close CRM inclui ferramentas para ajudar a sua equipa a ligar para os contactos. Dispõe de um marcador que o ajuda a telefonar rapidamente a muitas pessoas, para que não tenha de procurar cada número de telefone à mão. O sistema também guarda as pessoas com quem falou e a duração da conversa. Estas ferramentas incorporadas são boas para a maioria das equipas, mas por vezes é necessário mais. Outras aplicações podem funcionar com o Close CRM para o tornar ainda melhor.
Aplicativos externos podem oferecer mais opções, especialmente quando utiliza excelentes ferramentas online que se integram perfeitamente ao Close CRM. Alguns ajudam a utilizar números de telefone de vários locais nos EUA, para que as pessoas para quem liga tenham mais probabilidades de atender. Isso porque um número local transmite mais segurança e simpatia. Alguns aplicativos utilizam tecnologia inteligente para anotar o que foi dito durante a chamada, para que não perca nada.
Se a sua equipa estiver nos EUA, ter números de telefone da mesma cidade ou estado que os seus contactos pode ajudá-lo a criar confiança. Também o ajuda a seguir as regras do estado para telefonar às pessoas. Se tiver uma equipa grande, estas ferramentas ajudam a gerir mais chamadas ao mesmo tempo, para que o seu trabalho decorra sem problemas.
Pode ligar outras aplicações ao Close CRM utilizando o ZapierAPIs ou add-ons do Chrome. Zapier pode mover informações de suas chamadas diretamente para o Close CRM. As APIs podem sincronizar os detalhes imediatamente e os add-ons do Chrome permitem-lhe clicar para ligar sem sair do Close CRM. Todas estas formas ajudam a sua equipa a manter as informações actualizadas facilmente e a evitar passos adicionais.
Quando uma chamada termina, o Close CRM guarda a hora, as notas e a gravação. Se ninguém atender, o sistema pode lembrá-lo de ligar novamente ou avisar outro membro da equipa para tentar. Desta forma, não perde a oportunidade de efetuar uma venda.
Se a sua equipa precisar de mais, algumas ferramentas oferecem ajuda extra. Por exemplo, as chamadas podem ser enviadas à hora certa para pessoas em diferentes estados, para que não se ligue demasiado tarde ou demasiado cedo. O sistema também pode fazer com que o seu número pareça local, mesmo que a sua equipa trabalhe noutro local.
Algumas ferramentas apenas guardam o tempo e a duração da chamada, mas as melhores podem guardar gravações, notas de chamada e pequenos resumos feitos por tecnologia inteligente. As melhores configurações podem enviar e-mails após as chamadas ou criar novas tarefas para si, tudo por conta própria. Com estas ligações fortes, a sua equipa mantém-se no caminho certo e pode fazer mais com menos esforço.
1. Chamada aérea
Aircall é uma ferramenta de chamada que se utiliza na Web. Funciona bem com o Close CRM. Esta ferramenta ajuda as equipas de vendas a contactar mais pessoas rapidamente e facilita o seu trabalho. Anota todos os elementos essenciais de cada chamada, para que não se perca nada. As pessoas confiam nele, pois tem uma pontuação de 4,3 em 5, com 729 avaliações no G2. Se utilizar o Aircall para o seu trabalho, obtém um serviço sólido para a sua equipa ou empresa. Eis como o Aircall o pode ajudar a fazer mais quando utiliza o Close CRM.
Como se relaciona com o Close CRM
O Aircall liga-se ao Close CRM com a ajuda de outras ferramentas. Coloca a informação da chamada, como notas, etiquetas ou tarefas, no sítio certo sempre que fala com alguém. A sua grande ferramenta é o Power Dialer, que faz chamadas para vários números a partir de uma lista feita anteriormente. Não é necessário ligar para cada um deles à mão. Se vir um número de telefone no sítio de alguém, ele encontra-o, adiciona-o à sua lista de chamadas e envia-o diretamente para o seu CRM. Isto torna o trabalho de vendas mais rápido e simples e ajuda as equipas a chegar a novas pessoas com facilidade.
| Plano | Custo | Bom para |
|---|---|---|
| Básico | $30/cada/mês | Pequenos grupos de trabalho |
| Mais | $50/cada/mês | Equipas que pretendem ligações e chamadas rápidas |
| Topo | $90-$150/mês | Grandes grupos |
O plano Pro custa $50 por cada utilizador por mês. É fornecido com ferramentas que lhe permitem juntar-se ao seu CRM e utilizar o Power Dialer. Isto torna-o uma boa opção para grupos que utilizam o Close CRM. Se a sua equipa precisar destas coisas, vale a pena dar uma vista de olhos ao plano.
2. JustCall
O JustCall é uma ferramenta telefónica na nuvem. Ajuda as equipas de vendas e de apoio que trabalham a partir de vários locais. Torna as chamadas simples. Oferece-lhe ferramentas como o Marcador Automático, o Marcador Preditivo e o Marcador Dinâmico. Estas ferramentas funcionam bem com o Close CRM. Em conjunto, ajudam-no a fazer mais.
Funciona com Close CRM
O JustCall funciona com muitos sítios CRM . Também se adapta bem ao Close CRM. Pode obter contactos sem complicações. Depois de telefonar a alguém, as suas notas serão imediatamente introduzidas. O JustCall tem uma ferramenta de contactos, mas é melhor quando utilizada com o Close CRM. Quando as utiliza ao mesmo tempo, não tem de escrever as coisas duas vezes. Verá todas as informações da sua chamada de forma rápida e fácil.
| Plano | Preço | Bom para |
|---|---|---|
| Básico | $29 por mês | Pequenos grupos novos neste domínio |
| Prémio | $49 por mês | Grupos de vendas que efectuam muitas chamadas |
O plano Premium custa 49 dólares por mês para cada utilizador. Oferece mais ferramentas para ajudar nas chamadas, o que é ótimo para equipas que falam com muitas pessoas. Com o seu bom preço para muitos sítios, o JustCall é uma escolha inteligente para empresas que querem fazer mais com a forma como falam.
Baixo custo em todo o mundo
A JustCall oferece bons planos para equipas nos EUA e noutros países. Estes planos ajudam a poupar dinheiro, mantendo as chamadas fáceis.
Utilizar o SMS e o WhatsApp
O JustCall permite-lhe enviar mensagens com SMS e WhatsApp, e não apenas efetuar chamadas. As equipas podem enviar um texto rápido se perderem uma chamada. Isto dá-lhe mais formas de se manter em contacto com as pessoas. Com ferramentas de conversação e de texto, o JustCall é uma forma barata e inteligente de ajudar as equipas de vendas a fazerem bem o seu trabalho.
3. Ringover
O Ringover é uma ferramenta telefónica online que funciona bem com o Close CRM. Utiliza um suplemento do Chrome para encontrar números de telefone em páginas Web. Pode criar listas de chamadas diretamente no CRM. Isto ajuda a manter as informações das chamadas actualizadas, para que a sua equipa de vendas não se confunda.
O Ringover faz mais do que uma simples ligação ao seu CRM. Oferece muitas ferramentas de chamada fortes. Existe uma ferramenta de marcação rápida e uma ferramenta de marcação inteligente. A sua equipa pode ligar a uma pessoa após a outra, com menos espera. Existe também uma ferramenta para mensagens de voz rápidas. Pode deixar uma mensagem de voz guardada num segundo, para perder menos tempo.
Mais uma coisa importante que o Ringover faz: ajuda a sua equipa a parecer local. Pode utilizar números de telefone locais falsos. As suas chamadas parecem vir da mesma zona que a pessoa a quem liga. Isto faz com que as pessoas peguem mais no telefone. Se a sua equipa ligar a pessoas distantes ou próximas, estes números fazem com que pareça estar perto delas. Isto ajuda a manter as coisas amigáveis e locais.
| Plano | Custo | Bom para |
|---|---|---|
| Potência | 54 dólares por mês | Grupos que pretendem ligações CRM |
| Personalizado | Perguntar o preço | Empresas que devem ter ligações fortes |
4. Kixie
O Kixie é uma ferramenta telefónica que o ajuda a fazer chamadas de forma rápida e fácil. Funciona bem com o Close CRM , utilizando um suplemento do Chrome. Com o Kixie, pode clicar em qualquer número do seu CRM e telefonar de imediato. Não precisa de se deslocar entre aplicações ou de escrever números. O Kixie mantém as suas chamadas simples e rápidas.
Funciona com Close CRM
Depois de colocar o Kixie no seu computador, verá um marcador no seu ecrã. Este encontra os números de telefone no Close CRM, pelo que pode iniciar chamadas com um clique. Todos os registos de chamadas vão diretamente para o Close CRM, o que poupa tempo e ajuda a manter as notas organizadas.
O Kixie pode marcar vários números ao mesmo tempo para um contacto com a sua ferramenta de marcação paralela. Se alguém atender, interrompe as outras chamadas. Isto ajuda-o a trabalhar mais rapidamente e a não perder tempo, tal como fazem outras ferramentas telefónicas de topo.
Estatísticas e gravação de chamadas
O Kixie é mais do que um marcador. Oferece ferramentas fortes para as suas chamadas. Cada chamada é guardada e associada ao seu contacto no Close CRM. Isto facilita a reativação das chamadas. O Kixie mantém um registo de coisas como a duração das chamadas e se alguém atendeu. Além disso, tem um painel de controlo em tempo real que mostra quantas chamadas fez, quantas foram atendidas e o tempo médio das chamadas. Isto ajuda os chefes a ver como está a sua equipa e a melhorar as coisas.
Ferramentas inteligentes com IA
O Kixie traz mais ferramentas para o ajudar a trabalhar rapidamente. O correio de voz permite-lhe gravar uma mensagem e enviá-la de imediato. Outro aspeto interessante é a marcação local, que mostra um número que corresponde à área da pessoa a quem liga. As pessoas podem atender as chamadas com mais frequência quando vêem um número local. Assim, é mais provável que as suas chamadas sejam atendidas.
5. CloudTalk
O CloudTalk é uma ferramenta para efetuar chamadas em linha. Ajuda as grandes equipas a falar com pessoas de todo o mundo de uma forma simples. O CloudTalk funciona com o Close CRM para que a sua equipa possa utilizar números de telefone locais, independentemente do local onde se encontre.
Como funciona com o Close CRM
Com o CloudTalk e o Close CRM, todas as chamadas e notas são introduzidas diretamente no sistema. As duas ferramentas partilham informações, pelo que todas as chamadas e notas são guardadas rapidamente. Quando recebe uma chamada, vê imediatamente o nome e a informação da pessoa. Pode ver as chamadas anteriores e ler as notas antes de falar. Isto facilita a conversa e ajuda-o a saber mais sobre a pessoa a quem telefona. Não precisa de saltar de uma aplicação para outra ou escrever a mesma nota duas vezes. O CloudTalk pode gravar chamadas e mostrar o seu desempenho com números e gráficos, para que a sua equipa possa melhorar.
Dados e registos de chamadas
Cada chamada efectuada com o CloudTalk é guardada como uma gravação. Isto é bom para as equipas que pretendem dar formação e verificar se existem problemas. Todos os registos de chamadas são guardados de uma forma segura que segue as regras. Além disso, o CloudTalk dá uma visão clara das chamadas com gráficos e números, como quantas chamadas foram efectuadas e se as chamadas correram bem. Isto ajuda os líderes a saber onde as coisas estão bem ou mal e a alterar os planos rapidamente.
Muitos números de telefone em todo o mundo
O CloudTalk destaca-se por permitir que as equipas utilizem números de telefone de mais de 160 locais. A sua equipa pode utilizar um número local, o que ajuda as pessoas a confiarem mais em si. Ivan M., que trabalha com a Revenue Systems, diz que isto é uma grande ajuda para as equipas de vendas.
"É simples de utilizar, tem uma interface limpa e oferece muitas opções para utilizar números de muitas partes do mundo."
O CloudTalk dá-lhe números para chamadas em todo o mundo, ou números gratuitos para chamadas com portagem gratuita. Paga 25 dólares por mês por cada pessoa que o utilize. Não precisa de ter ou alugar novos escritórios. Pode crescer e chegar a mais sítios, poupando dinheiro. Digamos que a sua equipa trabalha em Nova Iorque, mas quer falar com pessoas em Londres. Com o CloudTalk, utiliza um número de Londres. As pessoas em Londres sentir-se-ão próximas de si e confiarão mais em si, como se estivesse perto delas e não longe.
6. Toky
A Toky é uma ferramenta telefónica simples concebida para pequenas equipas que utilizam o Close CRM. Fornece-lhe os elementos básicos de que necessita, mas não inclui os elementos mais complexos e os preços mais elevados.
Funciona com Close CRM
A Toky funciona bem com o Close CRM , utilizando conectores simples. Quando faz uma chamada, a informação vai diretamente para os seus registos CRM . As notas e listas de chamadas mantêm-se actualizadas por si próprias. Isto significa que não tem de preencher as informações à mão, pelo que pode passar mais tempo a falar com os seus clientes.
Chamadas e dados
Todas as chamadas, recebidas e efectuadas, são guardadas pela Toky para a sua equipa de vendas. Ouvir as chamadas ajuda-o a aprender, ensinar e verificar o desempenho da sua equipa. Pode consultar as chamadas antigas na lista e as palavras de cada chamada podem mudar para texto. Isto facilita o envio de notas de chamada por correio eletrónico ou a sua colocação no CRM. O ecrã de relatório do Toky mostra-lhe os principais detalhes enquanto fala, e pode adicionar etiquetas ou notas para manter as coisas em ordem.
Números de telefone em todo o lado
A Toky dá-lhe números de telefone de muitos locais - na sua cidade ou longe - em mais de 60 países. Estes números de telefone começam em apenas 4 dólares por mês, para que a sua equipa possa falar com mais pessoas por menos. Digamos que trabalha em Chicago; pode utilizar um número de Londres para telefonar para lá e fazer com que as pessoas se sintam em casa consigo. A Toky funciona em todos os telemóveis e computadores habituais, pelo que nunca perde uma chamada. Ajuda as pequenas equipas Close CRM a chegar longe, a crescer rapidamente e a manter-se perto das pessoas importantes.
sbb-itb-fcadb62
7. Teclado de marcação
O Dialpad adiciona ferramentas inteligentes às suas chamadas Close CRM , tornando-o uma forte escolha para as equipas de vendas que pretendem poupar tempo e aprender mais com cada conversa.
Funciona com Close CRM
O Dialpad funciona diretamente com o Close CRM, pelo que os detalhes das chamadas são guardados por si só. O seu grupo pode telefonar a partir do Close CRM, e as notas de chamada aparecerão diretamente em cada ficheiro de cliente - não é necessário escrever as coisas à mão. Esta ligação ajuda as ferramentas inteligentes do Dialpad a funcionar de forma rápida e eficaz.
Ferramentas inteligentes de IA
A Inteligência de Voz (Vi) do Dialpad eleva o estudo das chamadas. Transforma as conversas em texto e detecta palavras-chave como "dinheiro", "encontro" ou "chefe". Verifica quem fala mais, detecta sentimentos e dá dicas rápidas para ajudar. Por exemplo, a Vi pode avisar se estiver a falar demasiado tempo ou se precisar de perguntar mais. Pode até perceber como as pessoas se sentem - mostrando quais as chamadas que têm vozes felizes ou aborrecidas - dando aos líderes boas pistas sobre como as coisas estão a correr com a equipa e os compradores.
Estatísticas de chamadas e gravações
Cada chamada pode ser guardada e encontrada por palavras como "custo" ou "rival", para que possa consultar as partes mais importantes em qualquer altura. A página de estatísticas permite ver facilmente o número de chamadas, quantas são atendidas e quanto tempo dura cada chamada, para cada membro da equipa.
As verificações de humor atribuem uma pontuação à forma como cada chamada se sente, para que os líderes possam descobrir quais os negócios que estão bem e quais os que precisam de ajuda. O Dialpad também pode encontrar palavras especiais que se adequam ao seu trabalho, como nomes de produtos ou problemas habituais, para que a informação corresponda sempre ao que pretende aprender.
Números de telefone no país e no estrangeiro
O Dialpad permite que a sua equipa fale com contactos em todo o mundo. Fornece números de telefone locais em muitos países, pelo que as equipas dos EUA podem obter números em locais como Nova Iorque, Chicago ou Los Angeles. Isto ajuda os contactos a confiarem em si. O Dialpad também pode enviar chamadas através de fusos horários, para que as pessoas de cada área recebam chamadas quando estão a trabalhar. Pode configurar linhas gratuitas que passam as chamadas de acordo com o local onde o autor da chamada se encontra ou a que horas são, assegurando que as conversações com os compradores e a sua equipa funcionam sem problemas em todos os locais.
8. Twilio (configuração personalizada)
O Twilio ajuda as equipas a melhorar o Close CRM . Pode alterar a forma como as chamadas funcionam para que a sua equipa possa fazer o que precisa. Esta ferramenta permite-lhe criar as coisas como quiser. Tem muito controlo. Adapta-se à forma como o seu grupo trabalha.
Integração com Close CRM
O Twilio liga-se ao Close CRM utilizando APIs personalizadas. Isto significa que pode registar chamadas, clicar para ligar e sincronizar dados em ambos os sentidos. É possível configurar coisas para acontecerem sozinhas, como tomar nota para ligar de volta quando alguém não atender a sua chamada. Quando uma chamada é recebida, pode ver imediatamente quem está a ligar. O seu grupo pode falar com as pessoas em tempo real e ajudá-las. Isto mantém o seu CRM atualizado. O fluxo de dados é fluido e a sua equipa trabalha com boas informações.
Análise e registo de chamadas
O Twilio Insights permite à sua equipa verificar os dados das chamadas. Pode ver coisas como a qualidade da chamada, o tempo que as chamadas demoram e a frequência com que as chamadas caem. Também grava as chamadas. Pode guardá-las e associá-las ao contacto CRM correto. O Twilio regista os detalhes das chamadas, como o tempo que as chamadas ficam em espera ou se a chamada é passada para outra pessoa. Os gestores de vendas podem utilizar estas informações para identificar o que está a correr bem ou mal e ajudar a equipa a melhorar.
Opções de números globais e locais
O Twilio fornece números em mais de 100 locais. É fácil obter um número local para a sua equipa de vendas nos EUA. Precisa de um número numa grande cidade como Nova Iorque ou São Francisco? A Twilio pode fazer isso. Precisa de um número num local pequeno? O Twilio também pode ajudar nesse caso. Pode agrupar os números por local para que as chamadas sejam encaminhadas para a equipa certa. O Twilio também permite números gratuitos. Se tiver o seu próprio número comercial, o Twilio pode transferi-lo para que o continue a utilizar. Isto facilita a procura local e o acesso a novos locais, ao mesmo tempo que continua a ser capaz de mudar e crescer.
Funcionalidades com IA
O Twilio também pode fazer coisas inteligentes. Utiliza ferramentas de voz, pelo que pode anotar o que é dito, detetar palavras e adivinhar se alguém está feliz ou não. Estas ferramentas ajudam as equipas a tomar notas rápidas ou a treinar novos vendedores, mesmo que o treinador esteja longe. Ao verificar como as pessoas se sentem, sabe-se rapidamente quando uma chamada precisa de ajuda. O Twilio permite-lhe escolher a forma de utilizar estas ferramentas inteligentes. A sua equipa pode fazer com que funcionem da forma que lhes for mais conveniente. Isto dá à sua equipa mais poder para ajudar os clientes e fazer um bom trabalho.
Gráfico de ferramentas de vendas
Aqui está um gráfico simples para o ajudar a ver como as principais ferramentas telefónicas funcionam com o Close CRM. Esta lista mostra o que cada ferramenta faz melhor, como se relaciona com o Close e quando deve ser utilizada.
| Ferramenta | Tipo | Como funciona | Registos e números | Bom para |
|---|---|---|---|---|
| Chamada aérea | Telefone na nuvem | Ligações incorporadas + API | Armazenar chamadas, informações em direto, etiquetar chamadas | Grupos que pretendem percursos de chamadas inteligentes e chamadas em todo o mundo |
| JustCall | Chamada + Texto | Sincronizar com outras aplicações | Guardar chamadas automaticamente, marcar chamadas, notas de conversação inteligentes | Grupos de vendas que pretendem telefonar e enviar mensagens de texto a partir de um único local |
| Ringover | Falar de ferramentas em conjunto | Zapier + ligação incorporada | Factos de chamadas, verificar o nível de chamadas, mostrar gráficos de chamadas | Grupos mundiais que necessitam de números de telefone em muitos países |
| Kixie | Marcador rápido | Suplemento do Chrome + API | Guardar chamadas, classificar contactos, acompanhar percursos de chamadas | Equipas de vendas que fazem muitas chamadas |
| CloudTalk | Serviço de assistência em linha | Ligação API | Verificação de resultados, verificação do estado de espírito, verificação da equipa | Equipas de serviço e de vendas a trabalhar em conjunto |
| Toky | Chamadas VoIP fáceis | Ligação Zapier | Notas de chamada básicas e controlos de tempo | Pequenos grupos com necessidades de chamadas fáceis |
| Teclado | Ferramenta de chamada inteligente | Ligação incorporada | A IA escreve chamadas, notas de chamada, dicas de treinador | Equipas que pretendem controlos de chamadas inteligentes e ajuda do treinador |
| Twilio | As suas próprias chamadas API | Crie a sua própria API | Mais estatísticas de chamadas com as estatísticas Twilio | Equipas que fabricam as suas próprias ferramentas e querem ter uma palavra a dizer |
Pontos principais
- Como utilizar: Algumas ferramentas registam as chamadas por si só, como o Aircall e o JustCall. O Kixie pode precisar de ser configurado com um complemento do Chrome. O Twilio é mais prático, uma vez que tem de construir com a API deles o que precisa.
- Gravar e verificar: Cada ferramenta tem a sua própria forma de gravar chamadas. O Dialpad pode escrever as suas palavras e dar dicas de IA para o ajudar a melhorar. O CloudTalk permite-lhe classificar as chamadas e ver como está o seu grupo. Se quiser configurar as coisas como quiser, o Twilio permite-lhe fazer muito mais, embora seja mais difícil de configurar.
- Custo: Os preços não são iguais para todos. Com o Twilio, paga pelo que utiliza, pelo que pode ser barato se não fizer muitas chamadas, mas mais caro quando as chamadas aumentam. Algumas ferramentas permitem-lhe experimentá-las gratuitamente ou oferecem um plano inicial para que possa testar antes de comprar.
Independentemente de gerir uma pequena equipa ou um grande grupo de vendas, estas ferramentas oferecem-lhe muitas possibilidades de escolha. Há opções para todas as necessidades e carteiras. Experimente a versão de avaliação gratuita, caso exista, para ver qual se adequa melhor ao seu grupo.
Como escolher a melhor ferramenta de chamada
Para escolher uma ferramenta de chamadas, pense na sua equipa, no número de chamadas que faz, no destino das chamadas e no seu plano financeiro. A ferramenta certa ajuda o seu CRM a funcionar bem. Uma má ferramenta torna as coisas difíceis.
Em primeiro lugar, analise a sua equipa. As equipas pequenas podem querer uma ferramenta simples e barata com as partes principais das chamadas. As grandes equipas podem necessitar de ferramentas que possam ordenar chamadas, fornecer relatórios detalhados e ajudar os chefes a ver o trabalho da equipa.
Pense na sua contagem diária de chamadas. Se as chamadas não forem muitas, uma ferramenta simples será suficiente. Se receber muitas chamadas, pode necessitar de uma ferramenta que possa ligar rapidamente para muitas pessoas e utilizar opções inteligentes para poupar tempo e falar com mais pessoas.
O local onde telefona é importante. Se telefonar para o seu país, existem muitas opções. Se ligar para pessoas noutros países, obtenha uma ferramenta que lhe permita utilizar números locais nesses locais. Isto ajuda a que mais pessoas atendam a sua chamada.
Pense no seu dinheiro. As ferramentas simples custam menos. Se pretender peças mais inteligentes, como relatórios detalhados ou ferramentas inteligentes que utilizam IA, estas podem custar mais. Se não faz muitas chamadas, experimente um plano "pay as you go" para não gastar demasiado.
Escolha uma ferramenta de chamadas que funcione bem com o seu CRM. Se quiser treinar a sua equipa, encontre ferramentas inteligentes que lhe forneçam informações sobre as chamadas. Precisa de enviar mensagens de texto ou obter notas de chamadas? Certifique-se de que a sua ferramenta o pode fazer.
É bom que a ferramenta funcione sozinha com o seu CRM. Algumas podem guardar as suas notas de chamada sem passos adicionais, mas outras precisam de ser configuradas. Se precisar de criar coisas novas, verifique se a sua equipa tem capacidade para o fazer. A ferramenta de chamadas também deve crescer com a sua equipa.
Se trabalha com cuidados de saúde ou dinheiro, as leis são importantes. Escolha uma ferramenta de chamadas que mantenha as chamadas seguras e guarde os dados da forma correta.
Experimente antes de comprar. Utilize o teste gratuito para ver se a ferramenta se adapta à forma de trabalhar da sua equipa. Isto pode ajudá-lo a detetar problemas ou falhas antes de pagar por ela.
Dicas para as equipas dos EUA se prepararem
Para ter um bom desempenho, certifique-se de que a sua equipa sabe como registar cada chamada da forma correta no Close CRM. Isso ajuda-os a fazer melhor o seu trabalho. Ensine com prática em tempo real, para que a sua equipa saiba como dar um bom feedback durante as chamadas, quando estas acontecem.
Utilizar ferramentas de chamada em proximidade
O Close CRM tem ferramentas que o ajudam a orientar a sua equipa durante as chamadas. Eis o que os contactos de vendas podem fazer com estas ferramentas:
Modo de escuta: Os gestores podem monitorizar discretamente a conversa entre o representante de vendas e o cliente potencial sem serem ouvidos. Isto é perfeito para observar e dar feedback mais tarde.
Modo de sussurro: Os gestores podem falar diretamente com o representante de vendas sem que o líder ouça. É ideal para oferecer formação no local ou ajudar com questões complicadas.
Modo de barcaça: Os gestores podem participar ativamente na conversa com o representante e o líder. Isto é especialmente útil para intervir para salvar um negócio ou emprestar conhecimentos quando necessário.
Estas ferramentas são muito úteis para integrar novas pessoas na sua equipa e fazer com que as coisas funcionem melhor. Utilize-as frequentemente nas suas conversas e lições de equipa. Desta forma, obterá mais das suas ferramentas de chamada CRM . Se adicionar sempre estes passos, todo o seu grupo terá bons resultados. Não os salte. Certifique-se de que os utiliza todos os dias para obter melhores resultados.
Aqui está uma reescrita com palavras curtas e simples, mantendo o vocabulário básico, usando as mesmas ou mais palavras:
Conclusão
Utilizar as ferramentas de chamada corretas com o Close CRM facilita o trabalho. Não é necessário passar constantemente de uma aplicação para outra e todas as informações das chamadas são guardadas sem passos adicionais.
Quando é possível ver as informações das chamadas num único local, os gestores podem ajudar os membros da equipa mais rapidamente. Podem dar conselhos na altura certa e garantir que os acompanhamentos não são perdidos. Os vendedores recebem a ajuda de que necessitam e os negócios avançam mais rapidamente.
Pense nas necessidades da sua equipa antes de escolher uma ferramenta. Por exemplo, o Aircall permite-lhe deslocar rapidamente as chamadas para onde é necessário. O JustCall permite-lhe fazer chamadas e enviar mensagens de texto num único local. O Dialpad dá dicas inteligentes para chamadas com a sua IA. Escolha o que funciona melhor para o seu grupo e para a forma como todos querem trabalhar.
Experimente primeiro a ferramenta com uma pequena parte da sua equipa. Certifique-se de que as chamadas são guardadas e os planos de trabalho funcionam corretamente. Se tudo correr bem, partilhe-a com mais pessoas da sua equipa.
O Close CRM já é bom para as chamadas de vendas, mas a adição da ferramenta de chamadas correta ajudará ainda mais. As equipas de vendas recebem melhor ajuda. Os gestores vêem o que se está a passar. Os compradores têm uma melhor perceção. Ao utilizar estas ferramentas, estará a utilizar o Close CRM de uma nova forma e a ajudar a sua equipa a fazer mais e a obter mais vendas.
