WhatsApp CRM Entegrasyon kılavuzu

The article is Powered by TimelinesAI

Multi-number WhatsApp management and integration platform

Explore our top-rated content to improve WhatsApp performance for your business

WhatsApp uzun yıllardır piyasada. Bu süre içinde, dünya çapında iletişim için önde gelen sohbet platformlarından biri haline geldi.

İnsanlar bunu ailelerini, arkadaşlarını veya işlerini kontrol etmek için kullanıyor. Hizmeti kullanmak için ihtiyacınız olan tek şey sabit bir internet bağlantısı.

Bugün uygulamanın dünya çapında 2,7 milyardan fazla aktif kullanıcısı var. Bu muazzam müşteri sayısı nedeniyle işletmeler WhatsApp ile bir fırsat yakaladı.

Kitleleriyle gerçek zamanlı iletişim kurmak için bunu kullanabileceklerini keşfettiler. Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) işte bu noktada devreye giriyor.

WhatsApp CRM entegrasyonunu merak ediyorsanız, doğru yere geldiniz. Bu makalede, hizmet hakkında bilmeniz gereken her şey hakkında size yol göstereceğiz.

Ayrıca entegrasyonun ticari faydalarını da ele alacağız.

WhatsApp CRM Entegrasyonuna Genel Bakış

Hizmetin faydalarına geçmeden önce bilmeniz gereken birkaç temel nokta var. Bunu anlamanıza yardımcı olmak için CRM'lerin nasıl çalıştığına bir göz atalım.

Şirketler sürekli olarak müşteri iletişimini geliştirmenin yollarını arıyor. Dünyanın her yerindeki tüketicilere mesaj göndermek için kolay ve güvenilir bir yöntem istiyorlar.

Müşterilere nasıl ulaşacağınızdan emin olmadığınızda bu biraz zorlayıcı olabilir.

Dolayısıyla, yeni bir platform oluşturmak için zaman, çaba ve kaynak harcamak yerine WhatsApp'ı kullanabilirler. İşletmeler, uygulamanın devasa müşteri veri tabanından faydalanabilir.

İşte o zaman CRM'ler devreye giriyor. Şirketlerin tüketicilerle doğrudan iletişim kurmasını sağlayan bir hizmettir.

Dolayısıyla, işletmeler müşterilerle iletişim halinde kalmak için uygulamanın popülerliğini kullanabilir.

Mesajlar, kısa videolar ve hatta sesli notlar gönderebilirler. Bu, müşteri etkileşimlerini doğrudan WhatsApp üzerinden yönetmelerini sağlayacaktır.

WhatsApp CRM Entegrasyonunun Uygulanması

WhatsApp'ı CRM'nizle sorunsuz bir şekilde entegre etmek için TimelinesAI uygulamasını kullanarak aşağıdaki adımları izleyin:

TimelinesAI platformuna kaydolarak başlayın.
Kaydolduktan sonra bir QR kodu oluşturabileceksiniz.
WhatsApp Numaranızı Bağlayın. WhatsApp hesabınızı bağlamak için QR kodunu taramanız yeterlidir. Birden fazla WhatsApp numarası bağlayabilirsiniz.

TimelinesAI, aşağıdaki CRM'ler için yerleşik entegrasyon sunar:

- Hubspot WhatsApp entegrasyonu

- Pipedrive WhatsApp entegrasyonu

- Zoho WhatsApp entegrasyonu

- Pazartesi WhatsApp entegrasyonu

Farklı bir CRM sistemi kullanıyorsanız endişelenmeyin. TimelinesAI, web kancaları veya API'ler aracılığıyla diğer CRM'lerle entegrasyonu destekler. Tüm süreç kullanıcı dostudur ve sadece birkaç tıklama ile sorunsuz bir deneyim sağlar. Kodlama uzmanlığına gerek yoktur.

WhatsApp'ı CRM'lere Entegre Etmenin Ticari Faydaları

Artık CRM'lerin ne olduğunu ve nasıl kaydolacağınızı bildiğinize göre, faydalarına geçebiliriz. Bu hizmet işletmelere çok çeşitli avantajlar sağlayabilir.

Bu bölümde, entegrasyonun yardımcı olabileceği en önemli yolları ele alacağız.

1. Müşteri Bağlılığını Artırır

WhatsApp CRM'lerinin temel faydası, müşteri katılımını artırmasıdır. Platform ile şunları yapabileceksiniz Müşterilerinize kullandığınız herhangi bir CRM'den doğrudan mesaj göndermek için.

Bu, hizmetlerinizi ayrıntılı olarak açıklamanıza olanak tanır. Ayrıca, yeni ürünleriniz veya promosyonlarınızla ilgili haberleri de paylaşabilirsiniz.

Bunun da ötesinde, müşteriler iletişimlerinize yanıt verme ve görüşlerini dile getirme şansına sahip olacaklardır.

Bu da tüketicilerinizin kendilerini şirketinizin ailesinin bir parçası gibi hissetmelerine yol açacaktır. Böylece, müşterilerinizin ürünlerinize veya hizmetlerinize yatırım yapma olasılığı artacaktır.

2. Müşteri Desteğini Geliştirir

Müşteri desteği, her şirketin çok önemli bir parçasıdır. İşletmeler, müşterilerin hizmetten memnun olmasını sağlamak için departmana güvenir.

Yine de tüm destek etkileşimlerini takip etmek zor olabilir. Bu, özellikle binlerce müşterisi olan büyük bir şirketi yönetiyorsanız geçerlidir.

Neyse ki WhatsApp CRM bu konuda size yardımcı olabilir. Hizmet, müşterilerin endişelerini birkaç tıklama ile yönetmenizi sağlayacaktır.

Ayrıca onlara sorunlarıyla ilgili durum güncellemelerini anında gönderebileceksiniz. Ayrıca, ilerleme ve çözüm raporları gönderebilirsiniz.

Bu, müşterilerin müşteri desteğini birkaç kez aramadan döngüde kalmalarını sağlayacaktır.

3. Sipariş Takibini Kolaylaştırır

Müşterilere sürekli ürün gönderiyorsanız sipariş takibi çok önemlidir. Müşterilerin dünyanın herhangi bir yerindeki ürünlerinin konumunu takip etmelerini sağlar.

Bu onlara gönül rahatlığı sağlar ve teslimat tarihlerine göre planlar oluşturmalarına yardımcı olur. Yine de, müşterilerin müşteri desteği ile sürekli iletişim halinde kalmaları gerekecektir.

Bu şekilde, herhangi bir gecikme olmamasını sağlarlar. Ne yazık ki, bu durum telefon hatlarınızı meşgul edebilir.

Bu nedenle, destek temsilcilerinizi serbest bırakmak için WhatsApp CRM'lerini kullanabilirsiniz. Siparişlerin konumları hakkında bildirimleri otomatikleştirebileceksiniz.

Ayrıca, her türlü bilgiyi gönderebilirsiniz. Örneğin, kullanıcılar sipariş onaylarını ve gecikme uyarılarını gönderebilirler.

4. Müşteri Geri Bildirimi Toplar

Şirketler her zaman hizmetlerini geliştirmenin yollarını ararlar. Bu, müşteri veri tabanlarını ve gelecekteki satışlarını büyütmelerine yardımcı olacaktır.

Dolayısıyla, çoğu işletme müşteri geri bildirimlerine çok dikkat edecektir. Ancak, tüm önerileri takip etmek oldukça zordur.

Bunun nedeni, müşterilerin endişelerini dile getirmek için çeşitli platformları kullanacak olmalarıdır. Bu nedenle, her bir yorumu analiz etmek çok fazla zaman ve çaba gerektirebilir.

Neyse ki WhatsApp CRM'leri bu sorunu çözebilir. Yapabilirsiniz otomatik mesaj gönderme ve veri tabanınızdaki tüm müşterilerden geri bildirim isteyin.

5. Pazarlama Kampanyalarına Yardımcı Olur

Markalar genellikle ürünleri piyasaya çıkmadan aylar önce duyururlar. Bu, ürünler etrafında heyecan yaratacak ve marka bilinirliğini artıracaktır.

Ancak, zaman içinde müşteriler ürünü unutacaktır. Bu nedenle, onlara neyi kaçırdıklarını sürekli olarak hatırlatmanız gerekecektir.

Bu süreç WhatsApp CRM'leri ile inanılmaz derecede basittir. Hizmet, bir damla pazarlama kampanyasını otomatikleştirebilir.

Bu, planlanmış bir zaman çizelgesinde periyodik olarak WhatsApp hatırlatıcıları göndereceği anlamına gelir. Uzun vadede bu, müşteri dönüşüm oranınızı artırabilir.

6. Kişiselleştirilmiş Müşteri Etkileşimleri

Mesajlaşma platformları oldukça kişiliksiz olabilir. Müşterilerle yüz yüze etkileşime girmediğiniz için, bir bağlantı kurmak zor olacaktır.

Bu nedenle, bu sorunu önlemek için WhatsApp CRM kişiselleştirmesine güvenebilirsiniz. Bu hizmet sayesinde belirli müşterilere ulaşabilir ve onların ilk isimlerini kullanabilirsiniz. Kişiselleştirilmiş iletişimden yararlanarak CRM deneyiminizi yükseltin. CRM iş akışları ile kişiye özel WhatsApp mesajlarını doğrudan kişilerinize gönderebilirsiniz.

Alternatif olarak, daha entegre bir yaklaşım için Native WhatsApp ve Zapier entegrasyonu.

Bu, siz ve müşteriler arasında bir aşinalık duygusu yaratmaya yardımcı olacaktır. Ayrıca, geçmiş siparişler ve mevcut durum gibi diğer bilgileri de ekleyebilirsiniz.

Bu, operasyonlarınızı kolaylaştırmak için harikalar yaratacaktır.

7. Pazarlama İçgörüleri Sağlar

WhatsApp CRM entegrasyonu satış verimliliğini artırabilir. Bunun nedeni, satış ekibinizin potansiyel müşterileri beslemesine olanak sağlamasıdır.

Bu size onların satın alma alışkanlıkları ve ürün tercihleri hakkında veri sağlayacaktır. Ardından, bu bilgileri bir pazarlama stratejisi oluşturmak için kullanabilirsiniz.

Bunun da ötesinde, hizmet potansiyel müşteri oluşturmaya yardımcı olabilir. Şirketler son ürünlerinin kataloglarını ve resimlerini göndereceklerdir.

Bu sayede iş yapmak çocuk oyuncağı haline gelecektir.

8. Müşterilere Etiket Atar

Binlerce müşteriniz varsa, hepsini düzenli tutmak neredeyse imkansızdır. Bu nedenle, müşterilerinizi kategorize etmenize yardımcı olacak araçlara güvenmeniz gerekecektir.

İşte o zaman WhatsApp CRM entegrasyonu devreye giriyor. Platform, her müşteriye etiket atayarak onları bulmayı kolaylaştıracak.

Örneğin, "Yeni Müşteri" veya "Ödeme Bekliyor" gibi başlıklar seçebilirsiniz. Bu şekilde, bir müşteriyi tek bir bakışla sınıflandırabilirsiniz.

WhatsApp CRM Entegrasyonu için Doğru Platformu Seçme

Piyasada oldukça fazla CRM platformu var. Bu yüzden birini seçmek biraz zor olabilir.

Bu noktada, WhatsApp CRM entegrasyonunun size yardımcı olabileceği tüm yolları bilmelisiniz. Bunu aradan çıkardıktan sonra, doğru platformu nasıl seçeceğimizi tartışabiliriz.

İşte göz önünde bulundurmanız gereken faktörler.

1. Kullanım Kolaylığı

Dikkat etmeniz gereken ilk husus kullanım kolaylığıdır. Platformun tüm ekibinizin kullanabileceği kadar kullanıcı dostu olduğundan emin olmalısınız.

Şansa bakın ki, Zaman ÇizelgeleriAI sorunsuz bir entegrasyon süreci sağlar. Bu, çalışanlarınızın kapsamlı bir eğitimden geçmesi gerekmeyeceği anlamına gelir.

Bu size çok fazla para ve emek tasarrufu sağlayabilir.

2. Maliyet ve Giderler

CRM platformları birçok fiyat noktasında çok çeşitli özelliklerle birlikte gelir. Bazıları inanılmaz derecede pahalı olabilirken, diğerleri daha uygun fiyatlı olabilir.

Maliyetleri düşürmek için WhatsApp'ı kendi başınıza entegre etmeyi de seçebilirsiniz. Ancak bu, yüksek düzeyde teknik bilgi gerektirecektir.

Bu nedenle, bir hizmet aramadan önce ne kadar harcamak istediğinize karar vermelisiniz. Bu, seçeneklerinizi daraltmanıza yardımcı olacaktır.

3. İş Hedefleri

Bahsettiğimiz gibi, CRM platformları çok çeşitli özelliklere sahiptir. Bu da hepsinin eşit olmadığı anlamına gelir.

Bu nedenle, kaydolmadan önce araç hizmet listesini kontrol etmelisiniz. Bu şekilde, ihtiyacınız olan tüm görevlerde size yardımcı olabileceğinden emin olabilirsiniz.

4. Güncellemeler ve Destek

İşletmelerin sürekli gelişen ihtiyaçları ve hedefleri vardır. Bu nedenle, seçtiğiniz platform büyüyen bir kuruluşu yansıtmalıdır.

Bu nedenle düzenli güncellemeler alan bir hizmet seçmek iyi bir fikirdir. Bu, faaliyetlerinize ayak uydurmasını sağlayacaktır.

Ayrıca, müşteri desteği çok önemlidir. Platformdan en iyi şekilde yararlandığınızdan emin olmak için bir rehbere ihtiyacınız olacak.

5. Uyumluluk

WhatsApp CRM entegrasyonu söz konusu olduğunda uyumluluk önemli bir belirleyici faktördür. Platformun sahip olduğunuz sistemlerle çalışacağından emin olmalısınız.

Hayatınızı kolaylaştırmak için ürünümüz çeşitli hizmetlerle uyumludur. Sayısız uygulama ile yerel entegrasyonlara sahiptir.

Bunlar şunları içerir:

Public API ve webhooks ile diğer CRM ile entegrasyon

TimelinesAI, sağlam Public API ve webhook özelliklerimiz sayesinde en sevdiğiniz CRM platformlarıyla sorunsuz entegrasyon sunar.

WhatsApp üzerinden müşterilerinizle bağlantıda kalırken satış hattınızı düzenleyin ve potansiyel müşterileri ve anlaşmaları zahmetsizce yönetin. WhatsApp'ı ayrıca aşağıdaki CRM'lerle entegre edebilirsiniz:

Entegrasyonumuz bu CRM'lerle sınırlı değil. İşletmenize en uygun olanı seçebilmenizi sağlamak için çok çeşitli CRM sistemleriyle WhatsApp entegrasyonları sunuyoruz.

Toparlıyoruz

WhatsApp CRM entegrasyonu, müşteri iletişimini kolaylaştırmak için olağanüstü bir araçtır. Bu hizmet sayesinde, müşterilerinizle iletişim halinde kalmanıza yardımcı olacak birçok araca erişebilirsiniz.

Bunun birçok faydası olabilir. Örneğin, müşteri katılımını artıracak ve müşteri desteğini iyileştirecektir.

Bunun dışında, pazarlama içgörüleri sağlayabilir ve iç iletişimi iyileştirebilir.