HubSpot ve WhatsApp entegrasyonu Playbook

HubSpot ve WhatsApp Entegrasyonu Çalışma Kitabı, WhatsApp'ın çeşitli iletişimleriyle pazarlama ve satış yeteneklerini geliştirmeyi amaçlayan bir kılavuzdur. Bu çalışma kitabı aşağıdakiler hakkında adım adım talimatlar sağlar Hubspot ve WhatsApp entegrasyonu Müşteri katılımını artırmak, süreçleri kolaylaştırmak ve iş büyümesini sağlamak için etkili bir şekilde.

İster pazarlamacı, ister satış müdürü veya müşteri destek temsilcisi olun, bu entegrasyon kitlenizle bağlantı kurma ve iş hedeflerinize ulaşma yönteminizde devrim yaratmanıza yardımcı olur. HubSpot ve WhatsApp entegrasyonunun tüm potansiyelini ortaya çıkaralım. TimelinesAI WhatsApp ve HubSpot entegrasyonu şunları yapmanıza yardımcı olur:

Ekibinizin HubSpot'ta müşterilerle etkileşime girmesini ve iletişim kayıtlarını tutmasını sağlayın.
Kişiselleştirilmiş karşılama mesajları, randevu hatırlatıcıları, takipler veya satış erişimi gibi satış ve müşteri desteği için otomatik yanıtlar ve mesajlar ayarlayın.
WhatsApp mesajlarını HubSpot içinde notlar olarak senkronize edin ve müşteri etkileşimlerinin bir görünümünü sağlayın.
WhatsApp kişilerini otomatik olarak HubSpot'a aktararak potansiyel müşterileri yönetmenize ve izlemenize olanak tanır.
Mesaj açılma oranları, yanıtlar ve diğer metrikler hakkında bilgi edinin.

WhatsApp ve HubSpot Entegrasyonunun En İyi Uygulamaları

WhatsApp, kullanıcıların kısa mesaj göndermesine ve multimedya içeriği paylaşmasına olanak tanıyan popüler bir mesajlaşma uygulamasıdır. Özellikle şirketler için tasarlanmış WhatsApp Business gibi özellikleriyle kişisel ve iş iletişimi için yaygın olarak kullanılmaktadır.

HubSpot, işletmelerin müşteri verilerini, pazarlama kampanyalarını, satış boru hatlarını ve müşteri desteğini yönetmelerine yardımcı olan bir müşteri ilişkileri yönetimi ve gelen pazarlama platformudur. Hepsi birleşik bir platform içinde gelen pazarlama, satış otomasyonu ve müşteri hizmetleri için araçlar sağlar.

WhatsApp'ı HubSpot ile entegre ederek, işletmeler müşterilerle tercih ettikleri mesajlaşma kanalı üzerinden iletişim kurabilir. Bu, müşteri etkileşimini artırır ve sorulara ve destek taleplerine hızlı yanıt verilmesini sağlar.

Entegrasyon, işletmelerin WhatsApp konuşmalarını ve müşteri verilerini HubSpot CRM'de depolamasına olanak tanıyarak müşteri bilgileri için merkezi bir havuz oluşturuyor. Bu, etkileşimleri izlemeyi ve müşteri ihtiyaçlarını anlamayı kolaylaştırır.

Kimler Faydalanabilir?

- Müşteri etkileşimlerini geliştirmek isteyen pazarlama uzmanları

- Potansiyel müşteri dönüşümünü ve ilişki yönetimini iyileştirmeyi hedefleyen satış ekipleri

- İşletme sahipleri ve yöneticilerin ekip performansını takip edebilmesi

- Kesintisiz ve verimli bir iletişim stratejisi oluşturmak isteyen işletmeler

Hubspot ve WhatsApp entegrasyonunun kullanım örnekleri:

Çeşitli ayrı araçlara ihtiyaç duymadan tüm görevleri HubSpot içinde gerçekleştirin
HubSpot'ta depolanan müşteri bilgilerine ve önceki etkileşimlere dayalı kişiselleştirilmiş mesajlar oluşturun
Yeni anlaşmalar, güncellenen anlaşma aşamaları, satın almalar veya diğer olay tetikleyicileri gibi belirli tetikleyicilere göre mesaj gönderimini otomatikleştirmek için HubSpot iş akışlarını kullanın
HubSpot'ta kişi listelerinizi segmentlere ayırın ve kişiselleştirilmiş toplu mesajlar gönderin
İletişim geçmişinin tüm ekip tarafından erişilebilir olduğundan emin olun, böylece sorumlu temsilci müsait olmasa bile, sohbetleri herhangi bir yanlış anlaşılma olmadan diğer temsilciler tarafından ele alınacaktır.

Yönler	İşletmeler HubSpot & WhatsApp Entegrasyonunu kullanıyor	İşletmeler HubSpot & WhatsApp Entegrasyonunu Kullanmıyor
Müşteri Bağlılığı	Doğrudan CRM'den sorunsuz, kişiselleştirilmiş etkileşimler, gerçek zamanlı destek	Sınırlı iletişim seçenekleri, gecikmeli yanıtlar
Müşteri Desteği	Ekip üyeleriyle işbirliği ve otomatikleştirilmiş süreçler	Sınırlı destek seçenekleri, potansiyel gecikmeler, müşteri kaybı
Satış Desteği	WhatsApp'ta kişiselleştirilmiş toplu erişim	Sınırlı satış etkileşimleri
Kurşun Yönetimi	Kişileri WhatsApp'tan Hubspot'a senkronize edin ve satış hunisini takip edin	Potansiyel müşterilerin HubSpot'a manuel olarak kaydedilmesi nedeniyle uzun dönüşüm süreci
Otomasyon	İş akışı otomasyonu, HubSpot'taki herhangi bir olaya dayalı eylemleri tetikledi	Manuel ve zaman alan süreçler
Kişiselleştirme	HubSpot'tan alınan verilere dayalı kişiselleştirilmiş mesajlaşma	Kişiselleştirilmiş mesaj yok
Verimlilik	Kolaylaştırılmış süreçler, azaltılmış manuel görevler	Manuel veri girişi ve mesaj gönderme
Müşteri Memnuniyeti	Kusursuz etkileşimler sayesinde gelişmiş müşteri deneyimi	İletişim kopuklukları nedeniyle potansiyel hayal kırıklığı
İşbirliği	Sınırsız ekip üyesi ve WhatsApp numarası bağlayın	Aşağıdaki nedenlerden dolayı işbirliği yapmak zordur

1. WhatsApp'tan Hubspot'a Kişiler ve Anlaşmaların otomatik senkronizasyonu

Bu, ister WhatsApp ister HubSpot aracılığıyla olsun, tüm müşteri etkileşimlerinizin tek bir yerde depolandığı anlamına gelir. Bu, platformlar arasında geçiş yapmaktan kaçınmanıza, ekiplerin hızlı yanıt vermesine ve güçlü destek sağlamasına olanak tanır.

Potansiyel Müşterilerinizi asla kaybetmeyin
Tüm WhatsApp iş iletişimlerini Hubspot'tan yönetin
HubSpot'a manuel veri girişini unutun

İşletmeler için fayda: WhatsApp'tan Hubspot'a sınırsız iş Kişisini senkronize edin.

2. İş Akışlarını Otomatikleştirme

Otomatik iş akışları, tekrar eden görevlerde manuel müdahale ihtiyacını ortadan kaldırarak ekibinizin rutin eylemler yerine yüksek değerli faaliyetlere odaklanmasını sağlar.

Otomatik mesajları herhangi bir Kişi özelliği ile kişiselleştirin
Rutin görevlerde zaman kazanın
Müşterilerle etkileşimdeki gecikmeleri azaltın

En popüler İş Akışı talepleri için talimatlar:

İşletmeler için fayda: Satış ve Müşteri Desteği için Mesajlaşmayı Otomatikleştirin. HubSpot WhatsApp entegrasyonu ile satış ve müşteri desteği için otomatik mesajlar ayarlayabilirsiniz. İster kişiselleştirilmiş karşılama mesajları, ister randevu hatırlatıcıları, takipler veya satış erişimi olsun, otomasyon zaman kazandırabilir ve potansiyel müşterileriniz ve müşterilerinizle bağlantıda kalmanıza yardımcı olabilir. Bildirim göndermek için özel bir mesaj şablonu da oluşturabilirsiniz.

3. WhatsApp Sohbet Geçmişini Senkronize Et

HubSpot içinden WhatsApp sohbet geçmişine erişim, ekiplere müşterilerle etkileşim kurarken uygun bağlamı sağlar ve daha kişiselleştirilmiş ve etkili konuşmalara yol açar. Satış temsilcileriniz tatildeyken bile HubSpot üzerinden WhatsApp sohbetlerini yönetebilir ve takip edebilirsiniz. Tüm WhatsApp iletişim geçmişine buradan erişebilir ve görüntüleyebilirsiniz. Mesaj geçmişinin önizlemesine sahip olmak, önceki konuşmaları hızlı bir şekilde yakalamanıza olanak tanıyarak bağlama daha duyarlı takipler yapmanızı sağlar.

İş dünyası için faydaları:

Müşterilerinizle ilgili tüm verileri tek bir araçta saklayın
WhatsApp mesajlarını HubSpot ile gerçek zamanlı senkronize edin
Tüm müşteri geçmişi hakkında bilgi sahibi olun.

Doğrudan HubSpot'ta WhatsApp'tan mesaj almaya başlamak kolaydır. WhatsApp ve HubSpot arasında bağlantı kurmanız yeterlidir. Bu entegrasyon, WhatsApp konuşmalarınızı ve kişilerinizi HubSpot ile senkronize eder, böylece platformlar arasında geçiş yapmadan tüm mesajlarınızı görüntüleyebilirsiniz.

4. Doğrudan Hubspot'tan WhatsApp mesajları gönderme

Hubspot'tan ayrılmadan WhatsApp üzerinden müşteri sorularına ve destek taleplerine hızlı bir şekilde yanıt verin, sorunların hızlı bir şekilde çözülmesini sağlayın ve yüksek düzeyde müşteri hizmeti sağlayın.

Hubspot'tan ayrılmadan WhatsApp mesajları göndermek için WhatsApp Chrome uzantımızı yükleyin.

İş dünyası için faydaları:

WhatsApp mesajlarını doğrudan HubSpot'tan göndermek, etkileşimleri yönetmeyi ve izlemeyi kolaylaştırır
Sekmeleri değiştirmeden mesaj gönderebilme özelliği zaman kazandırır ve iletişim sürecini kolaylaştırır

HubSpot ve WhatsApp Entegrasyonunu Kurma

Ücretsiz bir TimelinesAI hesabı açarak başlayın.
Sadece verilen QR kodunu tarayarak WhatsApp numaranızı bağlayın.
Ekip sekmesine gidin ve ekip üyelerinizi davet edin. Her üye daha sonra kişisel WhatsApp numarasını TimelinesAI'ye bağlayabilir.
HubSpot sekmesinde, bağlan düğmesine tıklayın.
HubSpot hesabınıza erişin ve WhatsApp mesajlarını senkronize etmeye başlamak için Etkinlik filtresini etkinleştirin.
Bu adımlar tamamlandığında, tüm mesajlar WhatsApp'tan HubSpot'a otomatik olarak senkronize edilecektir. Kişiler WhatsApp numaralarına göre eşleştirilir. Bir eşleşme bulunamadığı durumlarda, kişileri otomatik olarak oluşturabilirsiniz.

Bu entegrasyon işlemi yalnızca birkaç tıklama gerektirir ve herhangi bir kodlama becerisine ihtiyacınız yoktur. Bu basit adımları izleyerek sorunsuz bir şekilde WhatsApp iletişiminizi HubSpot hesabınıza bağlayın TimelinesAI aracılığıyla.