Tıp Sektörü için WhatsApp Yönetimi Oyun Kitabı

The article is Powered by TimelinesAI

Multi-number WhatsApp management and integration platform

Explore our top-rated content to improve WhatsApp performance for your business

Medikal Turizm için WhatsApp Paylaşılan Gelen Kutusu ve CRM entegrasyonu El Kitabına hoş geldiniz. Bu çalışma kitabında, WhatsApp paylaşımlı gelen kutusunun medikal turizm sağlayıcılarının iletişim kurma, hastalarla etkileşim sağlama ve operasyonlarını yönetme biçiminde nasıl devrim yaratabileceğini keşfedeceğiz. İster medikal tesis, ister seyahat acentesi ya da medikal turizm sektöründe hizmet sağlayıcı olun, bu kılavuz gelişmiş müşteri deneyimi, verimli operasyonlar ve başarılı sonuçlar için WhatsApp'ın gücünden yararlanmanıza yardımcı olacaktır.

Birden fazla numara için WhatsApp Paylaşılan gelen kutusu

Birden fazla WhatsApp numarası için WhatsApp Paylaşılan Gelen Kutusu, işletmelerin ve ekiplerin birden fazla WhatsApp numarasını tek bir arayüzden yönetmesine olanak tanıyan tek bir mesajlaşma platformudur. Tüm WhatsApp konuşmaları için merkezi bir yer olarak hizmet vererek müşteri sorularını ele almayı, ekip üyeleriyle işbirliği yapmayı ve iletişimi kolaylaştırmayı kolaylaştırır.

Medikal Turizmde WhatsApp Paylaşımlı Gelen Kutularının Faydaları

Temel Özellikler ve İşlevler:

1. Birden fazla WhatsApp numarasını ayrı ayrı yönetmek yerine, paylaşılan bir gelen kutusu tüm konuşmaları tek bir yerde birleştirir. Bu, mesajları izleme ve yanıtlama sürecini basitleştirir.

2. Birden fazla ekip üyesi paylaşılan gelen kutusundaki mesajlara erişebilir ve yanıt verebilir. Bu, ekip çalışmasını kolaylaştırır, daha iyi yanıt süreleri sağlar ve hiçbir müşteri sorgusunun cevapsız kalmamasını sağlar.

3. Dahili notlar bırakın. Dahili notlar, ekip üyelerinin içgörülerini, güncellemelerini veya talimatlarını paylaşmaları için bir alan sağlar. Ekip üyeleri, bir müşterinin sorgusu veya geçmişi hakkında önemli bilgiler veya bağlam ekleyebilir. Bu, müşterinin etkileşimlerinin sürekliliğini ve kapsamlı bir görünümünü sağladığından, aynı görüşmeyi birden fazla müşteri temsilcisi gerçekleştirdiğinde özellikle değerlidir.

4. Hatırlatıcılar ayarlayın. Belirli bir mesaj için hatırlatıcılar ayarlayabilirsiniz. Hatırlatıcılar, takip eylemleri için belirli tarihler ve saatler belirleyerek ekip üyelerinin düzenli kalmasına yardımcı olur. Bu, kritik takiplerin unutulmamasını ve zamanında ele alınmasını sağlar. Hatırlatıcılar sayesinde ekip üyeleri önemli sorulara öncelik verebilir ve hızlı bir şekilde yanıt verebilir. Bu da yanıt sürelerinin kısalmasını ve müşteri memnuniyetinin artmasını sağlar.

5. Sohbetleri belirli müşteri temsilcilerine atayın. Sohbetleri belirli müşteri temsilcilerine atamak, müşteri sorgularını ve iletişimlerini yöneten işletmeler ve ekipler için çeşitli avantajlar sunar. Her bir sorgu veya görevin en uygun temsilci veya ekip üyesine yönlendirilmesini sağlar.

6. Sohbetlere etiketler uygulayın. Mesajlar etiketlerle kategorize edilebilir, böylece konuşmaları aciliyet, konu veya diğer bilgiler gibi farklı kriterlere göre sıralamak ve önceliklendirmek daha kolay hale gelir.

7. Sohbetleri filtreleyin. Sohbetleri filtrelemek, sohbetleri belirli kriterlere veya özelliklere göre kategorize etmeyi ve düzenlemeyi içerir. Etiketler, sorumlu temsilci, telefon odası, sohbet adı vb. gibi farklı kriterlere göre sohbet segmentleri oluşturabilirsiniz.

Sohbet segmentasyonu, işletmelerin sohbetleri düzenlemesine ve önceliklendirmesine yardımcı olarak temsilcilerin iş yüklerini yönetmelerini kolaylaştırır. Bu, daha verimli görev dağılımı ve işleyiş sağlar. İşletmeler sohbetleri segmentlere ayırarak pazarlama kampanyaları, promosyonlar veya destek girişimleri için belirli müşteri gruplarını hedefleyebilir. Bu da daha etkili ve ilgili iletişimle sonuçlanır.

8. Toplu yanıtlar gönderin. WhatsApp'ta toplu yanıtlar göndermek, müşteri sorularını ve iletişimlerini yöneten işletmeler ve ekipler için çeşitli avantajlar sunabilir. Aynı anda birden fazla müşteriye veya sohbet grubuna önceden tanımlanmış veya özelleştirilmiş yanıtlar gönderebilirsiniz.

Toplu yanıtlar, işletmelerin birden fazla soruya aynı anda yanıt vermesine olanak tanıyarak zamandan ve emekten tasarruf sağlar. Bu, iletişim sürecini kolaylaştırır ve müşterilerin hızlı yanıtlar almasını sağlar.

9. WhatsApp numaralarınıza göre Analizleri inceleyin. Paylaşılan gelen kutuları genellikle yanıt sürelerini, konuşma hacimlerini ve müşteri memnuniyetini izlemek için analiz ve raporlama araçları sağlayarak işletmelerin desteklerini optimize etmelerine yardımcı olur. Aşağıdaki göstergelere dayanarak çalışma alanınızın (veya ekip üyenizin) istatistiklerinin genel bir görünümünü bulabilirsiniz:

Gönderilen Mesajlar: Ekibinizin/üyenizin gönderdiği mesajlar
Okunan Mesajlar: Dönem boyunca gönderilen tüm mesajlardan alıcılar tarafından okunan mesaj sayısı
Alınan Mesajlar: Ekibiniz/üyeniz tarafından alınan mesajlar
Yeni Alınan Sohbetler: Ekibiniz/üyeniz tarafından alınan yeni sohbetler
Yeni Başlatılan Sohbetler : Ekibiniz/üyeniz tarafından başlatılan yeni sohbetlerin sayısı
Benzersiz Sohbetler: Seçilen süre boyunca ekibiniz/üyeniz tarafından gerçekleştirilen benzersiz görüşmelerin sayısı
Ortalama Yanıt Süresi: Ekibinizin/üyenizin yeni gelen bir sohbete ilk mesajı göndermesi için geçen süreyi ifade eder.

10. Hızlı yanıt şablonlarını kullanın. Hızlı yanıt şablonları, temsilcilerin sorulara yalnızca birkaç tıklama ile yanıt vermesine olanak tanıyarak zamandan ve emekten tasarruf sağlar. Birkaç tıklamayla hızlı yanıt şablonları oluşturabilirsiniz. Herhangi bir onaya gerek yoktur.

Kullanım Örnekleri:

Müşteri Desteği

İşletmeler, müşteri sorularını yönetmek, sorunları çözmek ve birden fazla WhatsApp numarası üzerinden zamanında destek sağlamak için WhatsApp Paylaşılan Gelen Kutusu'nu kullanabilir.

Satış

Satış ekipleri, müşteri adayları ve potansiyel müşterilerle etkileşim kurmak için paylaşılan gelen kutularını kullanarak satış sürecini kolaylaştırabilir ve potansiyel müşterilerin hızlı yanıtlar almasını sağlayabilir.

Randevu Planlama

Sağlık hizmetleri veya hizmet sağlayıcılar gibi çeşitli sektörlerdeki işletmeler, randevuları planlamak ve rezervasyonları yönetmek için paylaşılan gelen kutularını kullanabilir.

WhatsApp Paylaşılan Gelen Kutunuzu Kurma

Birden fazla WhatsApp numarasını yönetmek için WhatsApp Paylaşılan Gelen Kutunuzu kurmak basit bir işlemdir. İşte başlamak için basit adımlar:

Ücretsiz bir TimelinesAI hesabı açın.
Kaydolduktan sonra, QR kodunu tarayarak WhatsApp numaranızı bağlamanız istenecektir. WhatsApp Business API'ına gerek yoktur, her şey birkaç tıklamayla tamamlanır.
Etkili bir şekilde işbirliği yapmak için TimelinesAI içindeki "Ekip" sekmesine gidin ve ekip üyelerinizi davet edin. Her ekip üyesi WhatsApp numarasını bağlayabilir.

Bu adımlar tamamlandığında, hazırsınız! Tüm sohbetlerinizi sohbet listesinde organize edilmiş olarak bulacaksınız. Ayrıca, iletişiminizi kolaylaştırmak ve WhatsApp etkileşimlerinizi verimli bir şekilde yönetmek için yardımcı araçlara da erişebileceksiniz.

Bu basit adımlarla, WhatsApp Paylaşılan Gelen Kutunuzu hızlı bir şekilde kurabilir ve birden fazla WhatsApp numarasını kolaylıkla yönetmeye başlayabilirsiniz.

WhatsApp ve CRM entegrasyonu

WhatsApp entegrasyonu, sağlık hizmeti sağlayıcılarının hastalarla zaten aşina oldukları bir platformda etkileşim kurmalarını sağlar. Randevu planlaması, hasta takibi ve sağlıkla ilgili bilgi sağlamak için doğrudan iletişim kanalları açar.

TimelinesAI, aşağıdaki CRM'lerle tek tıklamayla yerel WhatsApp ve CRM entegrasyonları sağlar:

Ayrıca, başka herhangi bir CRM ile entegre olmanıza yardımcı olan web kancaları ve Genel API sağlıyoruz.

CRM ve WhatsApp entegrasyonu yardımıyla şunları yapabilirsiniz:

1. WhatsApp kişilerinizi CRM'inizle otomatik olarak senkronize edin

Otomatik senkronizasyon, sağlık turizmi sağlayıcılarının WhatsApp aracılığıyla uluslararası hastalarla sorunsuz bir şekilde iletişim kurmasına ve önemli WhatsApp verilerini CRM'de saklamasına olanak tanır.

2. WhatsApp konuşmalarını CRM ile senkronize edin

Bu işlev hasta verilerini verimli bir şekilde düzenler. Sağlık uzmanları CRM'den hasta WhatsApp konuşmalarına erişebilir.

3. CRM'den WhatsApp mesajları gönderin

Bu işlev sayesinde, farklı uygulamalar arasında geçiş yapmaktan kurtulur ve tüm WhatsApp iletişimlerini CRM'den yönetebilirsiniz. Sağlık turizmi genellikle karmaşık seyahat güzergahları, vize gereksinimleri ve randevu planlamasını içerir. CRM ile WhatsApp entegrasyonu, hastaların seyahat planları hakkında gerçek zamanlı güncellemeler ve hatırlatıcılar almalarını sağlayarak düzenli ve programa uygun kalmalarına yardımcı olur.

4. Rutin Görevlerin Otomatikleştirilmesi

Otomasyon, manuel ve tekrarlayan görevlere olan ihtiyacı ortadan kaldırarak çalışanların daha stratejik ve katma değerli faaliyetlere odaklanmasını sağlar. Bu zaman tasarrufu genel üretkenliği artırır.

WhatsApp mesajlarını TimelinesAI Native WhatsApp ve Zapier entegrasyonu, Public API ve doğrudan CRM İş Akışları yardımıyla otomatikleştirebilirsiniz.

WhatsApp ve CRM entegrasyonunuzda, çeşitli otomatik mesajları yapılandırma esnekliğine sahipsiniz. İşte bazı örnekler:

CRM'inize yeni bir müşteri adayı veya kişi eklendiğinde Hoş Geldiniz Mesajları otomatik olarak gönderilebilir. Potansiyel müşterileri selamlamak, olumlu bir ton belirlemek ve işletmenizi onlara tanıtmak için harika bir yoldur.
Randevu Hatırlatıcıları, randevuları onaylamak için otomatik WhatsApp mesajları gönderecek şekilde ayarlanabilir. Planlama süreçlerini kolaylaştırarak daha verimli hale getirir.
Yeni bir ürün veya özellik yayınlandığında, müşterilerinizi bilgilendirmek için mesajları otomatikleştirebilirsiniz. Bu, onları en son teklifleriniz ve iyileştirmeleriniz hakkında güncel tutar.
CRM'deki otomasyon, CRM sisteminizdeki belirli olaylar veya koşullar tarafından tetiklenebilir. Bu, çeşitli CRM etkinliklerine veya değişikliklerine göre gönderilecek mesajları yapılandırabileceğiniz ve kişilerinizle son derece kişiselleştirilmiş ve zamanında iletişim kurabileceğiniz anlamına gelir.

Geliştirilmiş Hasta İlişkileri Yönetimi

Sağlık hizmetlerinde, güçlü hasta ilişkileri kurmak ve sürdürmek çok önemlidir. WhatsApp ve CRM entegrasyonu, sağlık hizmeti sağlayıcılarının hasta ilişkilerini etkili bir şekilde yönetmelerini sağlar.

Entegrasyon, randevu hatırlatıcıları, ilaç programları ve sağlıklı yaşam ipuçları dahil olmak üzere kişiselleştirilmiş hasta iletişimine olanak tanır.

WhatsApp'a bağlı CRM sistemleri, sağlık hizmeti sağlayıcılarının hasta kayıtlarını düzenli tutmalarına yardımcı olarak bakım kalitesini artırır.

WhatsApp ve CRM entegrasyonunun kullanım örnekleri:

Sağlık tesisleri her gün önemli yönetsel görevlerle karşı karşıya kalmaktadır. WhatsApp'ın CRM sistemleriyle entegrasyonu, bu süreçlerin çoğunu otomatikleştirerek operasyonel verimlilik kazanımlarına yol açar.
Hastalara ilaçlarını almalarını hatırlatan otomatik WhatsApp mesajları, tedavi planlarını daha iyi takip etmelerine yardımcı oluyor.
WhatsApp, acil durum uyarıları ve bildirimleri için değerli bir kanal olarak hizmet verebilir.

WhatsApp ve CRM Entegrasyonunun Kurulması

CRM ve WhatsApp'ı entegre etmek inanılmaz derecede kolaydır ve bir teknoloji uzmanı olmanıza gerek yoktur. İşte bu kadar basit:

1. Ücretsiz bir TimelinesAI hesabı için kaydolun.

2. WhatsApp numaranızı bağlamak için QR kodunu tarayın. Bu hızlı bir işlemdir ve WhatsApp Business API'sine ihtiyacınız yoktur.

3. Ekip üyelerinizi e-posta adresleri aracılığıyla davet edin.

4. Zoho, HubSpot, Pipedrive veya Monday CRM ile entegre etmek istiyorsanız, ilgili sekmeye gidin ve "Bağlan "a tıklayın.

5. Diğer CRM'lerle WhatsApp entegrasyonu için Webhook'larımızı, API'mizi veya WhatsApp ve Zapier entegrasyonunu kullanın.

Bu basit süreç, iletişiminizi ve işbirliğinizi zahmetsizce geliştirmek için CRM'inizi WhatsApp'a sorunsuz bir şekilde bağlamanızı sağlar.

Platformumuzun tüm özelliklerini ve avantajlarını keşfetmenize olanak tanıyan 10 günlük kapsamlı bir ücretsiz deneme sunuyoruz. İster WhatsApp'ı CRM'inizle entegre etmek istiyor olun, ister özel gereksinimleriniz olsun, kullanıcı dostu deneme süremiz, çözümümüzü derinlemesine test etmenizi ve ihtiyaçlarınızla mükemmel bir uyum içinde olmasını sağlar.

Ayrıca, özel destek ekibimiz yol boyunca karşılaşabileceğiniz tüm entegrasyonlarda veya zorluklarda size yardımcı olmaya her zaman hazırdır.