Zoho ve WhatsApp Entegrasyonu Başucu Kitabı, WhatsApp'ı Zoho ile entegre etmenin en iyi uygulamaları ve bu entegrasyonun işletmelere nasıl fayda sağlayabileceği hakkında derinlemesine bir kılavuz sağlar.
TimelinesAI WhatsApp Zoho CRM entegrasyonunun özellikleri hakkında daha fazla bilgi edinebileceksiniz:
- Zoho ile Otomatik WhatsApp Kişi Senkronizasyonu
- WhatsApp konuşmalarını Zoho ile senkronize etme
- Zoho'dan WhatsApp Mesajları Gönderme
- Zoho CRM'de bir şey tetiklendiğinde WhatsApp Mesajlarını Otomatikleştirme
- Birden fazla mevcut WhatsApp numarasını bağlama
TimelinesAI WhatsApp Zoho CRM entegrasyonunun Özelliklerini Keşfedin
Zoho'yu WhatsApp ile entegre etmek, işletmeler için müşteri katılımı, iletişim ve iş akışı otomasyonu açısından çeşitli avantajlar sağlayabilir. İşletmeler, Zoho ve WhatsApp'ı entegre ederek tüm müşteri iletişimlerini tek bir platformda birleştirebilir. WhatsApp Zoho entegrasyonunun tüm avantajlarını keşfedelim.
Özellik 1: Zoho'da doğru modüle otomatik Whatsapp Kişi Senkronizasyonu
Otomatik kişi senkronizasyonunun faydaları:
- Otomatik kişi senkronizasyonu ile manuel veri girişi ihtiyacından kurtulabilir, zamandan tasarruf edebilir ve insan hatalarını azaltabilirsiniz. WhatsApp'taki kişiler Zoho'ya sorunsuz bir şekilde entegre edilir ve müşteri veritabanınızın her zaman güncel olmasını sağlar.
- Doğrudan Zoho'dan mesaj göndererek manuel veri girişini ve bilgileri kopyalayıp yapıştırma ihtiyacını azaltın, satış ve destek ekipleriniz için zaman kazanın.
- WhatsApp kişi senkronizasyonu için belirli modülleri seçerek kişilerinizi Zoho içinde verimli bir şekilde düzenleyin. Bu özel yaklaşım, kişileri iş ihtiyaçlarınıza göre kategorize etmenize yardımcı olur.
Zoho'ya Otomatik WhatsApp Kişi Senkronizasyonu için Kullanım Örnekleri:
- Satış ve Potansiyel Müşteri Yönetimi. WhatsApp müşteri adaylarını Zoho CRM'de kişiler olarak otomatik olarak senkronize edin. Satış ekipleri daha sonra WhatsApp sohbet geçmişlerine ve müşteri ayrıntılarına doğrudan Zoho'dan erişerek müşteri adayı yönetimini ve dönüşümleri kolaylaştırabilir.
- Müşteri Desteği. WhatsApp kişilerini Zoho CRM'inizin müşteri destek modülüne entegre edin. Temsilciler, Zoho'daki WhatsApp kişileri bilgilerine kolayca erişebilir, destek biletlerini takip edebilir ve müşterilere daha bilinçli yardım sağlayabilir.
- Pazarlama Kampanyaları. Pazarlama için WhatsApp mı kullanıyorsunuz? Yeni WhatsApp sohbetlerini Zoho CRM pazarlama modülünüzle otomatik olarak senkronize edin. Bu, pazarlama kampanyalarınızın doğru kitleyi hedeflemesini ve potansiyel müşterilerin verimli bir şekilde yakalanmasını sağlar.
- Etkinlik Yönetimi. WhatsApp'ı etkinlik kayıtları veya güncellemeleri için kullanıyorsanız, bu kişileri Zoho CRM ile senkronize etmek etkinlik katılımcılarını yönetmenize, hatırlatıcılar göndermenize ve katılımcı verilerini etkili bir şekilde analiz etmenize olanak tanır.
- E-ticaret. E-ticaret yapan işletmeler için WhatsApp kişilerini Zoho CRM ile senkronize etmek, müşteri siparişlerinin, sorularının ve tercihlerinin merkezi bir görünümünü sağlar. Bu bilgiler kişiselleştirilmiş alışveriş önerileri ve destek için kullanılabilir.
- Sağlık Hizmetleri ve Konsültasyonlar. Sağlık hizmeti sağlayıcıları ve danışmanlar, WhatsApp görüşmelerindeki hasta bilgilerini Zoho CRM ile senkronize edebilir. Bu, hasta yönetimine, randevu planlamasına ve takiplere yardımcı olur.
- Emlakçılar için mülk sorgulamalarını, müşteri tercihlerini ve işlem ayrıntılarını merkezileştirerek müşterileri uygun mülklerle eşleştirmeyi kolaylaştıracak.
Özellik 2: WhatsApp konuşmalarını Zoho ile senkronize edin
WhatsApp sohbetlerini Zoho ile senkronize edin, böylece tüm konuşmalarınızı Zoho notlarında kolayca görebilirsiniz. Potansiyel müşterileriniz ve müşterilerinizle olan son etkileşimlerden haberdar olun.
WhatsApp sohbetlerini Zoho ile senkronize etmenin faydaları:
- Zoho'daki son WhatsApp konuşmalarına erişerek her zaman güncel kalmanızı sağlayın.
- Müşteri etkileşimlerinden haberdar olun. Siz ve ekibiniz belirli bir müşteriyle olan tüm iletişim kayıtları hakkında bilgi sahibi olacaksınız.
- Zoho CRM içindeki iletişimi rahatça yönetin. Sorumlu bir ekip üyesi müsait olmasa bile, diğer temsilciler bağlamı kaybetmeden görüşmeyi devralabilir.
Özellik 3: Zoho'dan WhatsApp Mesajları Gönderme
Genel olarak, WhatsApp iş mesajlarının doğrudan Zoho CRM'den gönderilmesi, işletmelerin iletişimi geliştirmesine, üretkenliği artırmasına, tüm konuşmaları tek bir yerden yönetmesine ve müşteri etkileşimlerini iyileştirmesine yardımcı olur.
WhatsApp mesajlarını doğrudan Zoho CRM'den göndermek, işletmeler için çeşitli avantajlar sunar:
- WhatsApp mesajlarını doğrudan Zoho CRM'den gönderebilir ve alabilirsiniz. Farklı uygulamalar veya cihazlar arasında geçiş yapmanıza gerek yok.
- Her Şey Tek Bir Yerde. Müşterilerinizle yaptığınız tüm WhatsApp görüşmeleriniz Zoho CRM'de. Tüm sohbetlerinizi, sorularınızı ve cevaplarınızı tek bir not defterinde tutmak gibi, müşteri ilişkilerinizi yönetmeyi kolaylaştırır.
- Birden fazla ekip üyesinin CRM içindeki WhatsApp konuşmalarına erişmesine ve katkıda bulunmasına izin vererek ekip çalışmasını geliştirin ve hiçbir önemli ayrıntının gözden kaçmamasını sağlayın.
- Zoho CRM'de depolanan her müşteri hakkında ayrıntılar ekleyerek WhatsApp mesajlarınızı özel hale getirebilirsiniz. Bu, mesajlarınızı sadece onlar için uyarlamak ve sohbeti daha ilginç hale getirmek gibidir.
Özellik 4: Zoho'da WhatsApp Mesajlarını Otomatikleştirme
TimelinesAI'nin güçlü WhatsApp Zoho entegrasyonu ile WhatsApp mesajlarını otomatikleştirerek ve kişiselleştirerek müşteri etkileşiminizi ve satış süreçlerinizi güçlendirebilirsiniz. Müşteri memnuniyetini artırmanıza yardımcı olacak müşteri etkileşimi iş akışları oluşturabilirsiniz.
Örneğin, Zoho CRM'nizde yeni bir anlaşma oluşturulduğunda, müşteriye otomatik, kişiselleştirilmiş bir WhatsApp mesajı gönderilebilir. Bu yalnızca ekibinize değerli zaman kazandırmakla kalmaz, aynı zamanda müşteri adaylarınızın anında ilgi görmesini sağlayarak kendilerini değerli hissetmelerini sağlar.
Hakkında daha fazla bilgi edinin otomatik WhatsApp mesajlarını ayarlama.
Özetle, TimelinesAI'nin WhatsApp Zoho entegrasyonu, satış ekibinizin daha çok değil, daha akıllı çalışmasını sağlar. Otomasyonun verimliliğini WhatsApp'ın kişisel dokunuşuyla birleştirerek daha yüksek dönüşümler ve daha mutlu müşteriler elde etmenizi sağlar.
Zoho CRM'den WhatsApp mesajlarını otomatikleştirmek için kullanım örnekleri:
- Karşılama Mesajları. Zoho CRM'e yeni bir müşteri adayı veya kişi eklendiğinde, WhatsApp aracılığıyla otomatik bir karşılama mesajı gönderilebilir. Bu, olumlu bir ton belirler ve işletmenizi potansiyel müşterilere tanıtır.
- Randevu Hatırlatıcıları. Zoho CRM, randevuları onaylamak için otomatik olarak WhatsApp mesajları gönderebilir, böylece randevulara gelinmemesini azaltır ve planlama verimliliğini artırır.
- Geri Bildirim Talepleri. Bir satın alma veya etkileşimden sonra, müşterilerden geri bildirim veya yorum istemek için otomatik WhatsApp mesajları kullanılabilir.
- Çapraz Satış ve Üst Satış. Otomatik mesajlar, satın alma geçmişlerine göre mevcut müşterilere tamamlayıcı ürünler veya yükseltmeler sunmak için uyarlanabilir.
- Ürün Güncellemeleri ve Duyurular. Yeni bir ürün veya özellik sürümü olduğunda, Zoho CRM müşterileri bilgilendirmek için mesajları otomatikleştirebilir.
- Potansiyel Müşteri Kaynağı Takibi. Zoho CRM, müşteri adaylarının kaynağını izleyebilir ve yönlendirme kaynaklarına veya iş ortaklarına otomatik olarak teşekkür mesajları gönderebilir.
Özellik 5: Birden fazla mevcut WhatsApp numarasını bağlayın
Satış ve destek ekibiniz birden fazla WhatsApp numarası kullanıyorsa, tüm bu WhatsApp numaralarını Zoho'ya zahmetsizce bağlayabilirsiniz. Bu şekilde, tüm WhatsApp numaralarınızdaki konuşmaları ve potansiyel müşterileri izleyebilirsiniz.
Birden fazla WhatsApp numarası bağlamanın faydaları:
- Tüm WhatsApp numaralarınızdaki konuşmaları ve potansiyel müşterileri tek bir yerden zahmetsizce takip edin.
- Ekibinizin etkili bir şekilde işbirliği yapmasını ve görüşmeleri sürdürmesini sağlayarak sorunsuz bir müşteri deneyimi sunun.
- Tüm etkileşimleri düzenli ve erişilebilir tutun, potansiyel müşterileri daha verimli yönetmenize yardımcı olun.
Zoho ve WhatsApp entegrasyonunu ayarlama
Zoho ve WhatsApp'ı entegre etmek çok kolay, kodlama veya teknik beceri gerekmiyor. Bu kadar basit! Sadece bu basit adımları izleyin:
- Ücretsiz bir TimelinesAI hesabı oluşturun.
- WhatsApp numaranızı bağlamak için verilen QR kodunu tarayın. Her şey birkaç tıklamayla gerçekleşir. WhatsApp Business API'si gerekmez.
- Ekip üyelerinizi e-posta adresine göre davet edebilirsiniz.
- Zoho CRM sekmesini açın ve "bağlan" düğmesine tıklayın.
Bu adımlar tamamlandığında, bu kullanışlı entegrasyon ayarlarına erişebileceksiniz:
- Seçin Senkronizasyon hedefi:
Kişilerinizin Zoho CRM'in hangi modülüne gideceğine karar verin. Bu modül Potansiyel Müşteriler, Kişiler veya ihtiyaçlarınıza uyan başka bir modül olabilir.
- Kişinin WhatsApp numarasını senkronize etmek için alanı seçin:
WhatsApp numaralarının Zoho CRM'deki "Telefon" veya "Mobil" alanında görünmesini isteyip istemediğinizi seçin.
- Kişinin adını senkronize etmek için alanı seçin:
Kişinizin adının Zoho CRM'de nereye yerleştirileceğini seçin.
- Sohbet bağlantısını senkronize etmek için alanı seçin:
Kişinizle ilişkili sohbet bağlantısının veya URL'nin nereye senkronize edileceğini belirleyin.
- Potansiyel müşteri kaynağını senkronize etmek için alanı seçin:
Bu özellik sayesinde, Zoho CRM'deki kişilerinizi kolayca filtreleyebilirsiniz. Entegrasyonumuz, size kolaylık sağlamak için bir "TimelinesAI" müşteri adayı kaynağı ekler.
Ayarlarınız kaydedildi ve artık WhatsApp iletişiminizde sorunsuz bir otomasyon deneyimi yaşamaya hazırsınız. Güçlü Zoho ve WhatsApp entegrasyonu sayesinde, tüm WhatsApp kişileriniz tam olarak tercihlerinize göre Zoho ile zahmetsizce senkronize edilecektir.
Bu entegrasyon, WhatsApp iletişiminizin her yönünü otomatikleştirmenizi sağlayarak süreçlerinizi kolaylaştırır ve verimliliğinizi artırır.
- Quickbooks and WhatsApp integration Playbook - April 2, 2024
- Müşteri Destek ve Satış ekipleri için en iyi Canlı Sohbet Yazılımı - 12 Şubat 2024
- Entegratörler için TimelinesAI İş Ortakları Programı! - 4 Ocak 2024
