التسويق عبر الرسائل القصيرة هو أمر لا غنى عنه للشركات في عام 2025. مع معدل فتح يبلغ 98٪ و 90٪ من الرسائل التي يتم قراءتها في غضون ثلاث دقائق، تعد الرسائل القصيرة وسيلة فعالة لإشراك العملاء بسرعة وكفاءة. HubSpot يمكن لمستخدمي HubSpot تعزيز سير عملهم من خلال دمج أدوات الرسائل القصيرة من جهات خارجية، والتي توفر ميزات مثل المراسلة الثنائية الاتجاه والحملات الجماعية والأتمتة المتقدمة.
فيما يلي 15 تطبيقًا للرسائل القصيرة تعمل بسلاسة مع HubSpot ومصممة خصيصًا لتلبية الاحتياجات المختلفة:
- Sakari SMS: رسائل ثنائية الاتجاه قوية وأتمتة سير العمل. رائعة للحملات العالمية.
- JustCall: يجمع بين الرسائل القصيرة والمكالمات و WhatsApp HubSpot الاتصال.
- Twilio: سهل الاستخدام للمطورين مع رسائل قابلة للتطوير ومنخفضة التكلفة عبر واجهة برمجة التطبيقات.
- MessageBird: يتعامل مع الرسائل متعددة القنوات على نطاق واسع من خلال تكامل واجهة برمجة التطبيقات.
- ClickSend: مثالي للحملات الجماعية والتنبيهات المتعلقة بالمعاملات.
- Heymarket: رسائل SMS موجهة للفريق مع صناديق بريد مشتركة HubSpot .
- TextMagic: يبسط الرسائل النصية القصيرة الثنائية الاتجاه للتواصل المباشر.
- SMSFactor: متوافق مع اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) مع سير عمل آلي وتتبع التسليم.
- MessageMedia: جاهزة للاستخدام في المؤسسات لإجراء حملات تلقائية والامتثال للمعايير الإقليمية.
- SendPulse: رسائل متعددة القنوات لحملات الرسائل القصيرة والبريد الإلكتروني.
- SMSGlobal: خيار جديد لأتمتة الحملات.
- Clickatell: سير عمل آمن للرسائل القصيرة مع تكامل قائم على واجهة برمجة التطبيقات.
- Sinch: أتمتة مرنة مع مزامنة في الوقت الفعلي وقابلية للتوسع عالميًا.
- SimpleTexting: حملات رسائل SMS سهلة الاستخدام يتم تشغيلها بواسطة HubSpot .
- رسائل SMS المتتالية: تركز على الرسائل السريعة التي تعتمد على القوالب.
نصيحة سريعة: ابدأ باستخدام الأدوات التي توفر HubSpot الأصلي لسهولة الإعداد. للتخصيص على مستوى المؤسسة، ضع في اعتبارك التطبيقات القائمة على واجهة برمجة التطبيقات (API) مثل Twilio أو MessageBird.
مقارنة سريعة
| اسم التطبيق | رسائل SMS ثنائية الاتجاه | أتمتة سير العمل | نطاق الأسعار | نوع التكامل |
|---|---|---|---|---|
| ساكاري SMS | نعم | مشغلات متقدمة | 25-500 دولار شهريًا | أصلي |
| JustCall | نعم | تدفق المكالمات والرسائل النصية القصيرة | 19-100 دولار شهريًا | أصلي |
| تويليو | نعم | أتمتة مخصصة | 0.0075 دولار/رسالة قصيرة | قائم على واجهة برمجة التطبيقات |
| MessageBird | نعم | تدفقات القنوات المتعددة | 0.05-0.20 دولار/رسالة قصيرة | قائم على واجهة برمجة التطبيقات |
| ClickSend | نعم | الحملات الجماعية | 0.04-0.15 دولار/رسالة قصيرة | أصلي |
| هايماركت | نعم | سير عمل الفريق | 29-149 دولارًا شهريًا | أصلي |
| TextMagic | نعم | الأتمتة الأساسية | 0.04 دولار/رسالة قصيرة | محدود |
| SMSFactor | نعم | متوافق مع اللائحة العامة لحماية البيانات | 0.035-0.08 يورو/رسالة قصيرة | محدود |
| رسالة إعلامية | نعم | جاهز للاستخدام في المؤسسات | 0.05-0.25 دولار/رسالة قصيرة | قائم على واجهة برمجة التطبيقات |
| SendPulse | نعم | تدفقات متعددة القنوات | 8-310 دولار شهريًا | أصلي |
| SMSGlobal | نعم | أتمتة الحملات | 0.04-0.20 دولار/رسالة قصيرة | محدود |
| Clickatell | نعم | سير عمل آمن | 0.03-0.15 دولار/رسالة قصيرة | قائم على واجهة برمجة التطبيقات |
| سينش | نعم | أتمتة مرنة | 0.04-0.18 دولار/رسالة قصيرة | أصلي/واجهة برمجة التطبيقات |
| رسائل نصية بسيطة | نعم | تدفقات التسويق | 29-500 دولار شهريًا | أصلي |
| رسائل SMS متتالية | نعم | مدفوع بالقالب | 0.05-0.25 دولار/رسالة قصيرة | أصلي |
نصيحة احترافية: للحصول على خيارات مناسبة للميزانية، يعد نموذج الدفع لكل رسالة من Twilio مثاليًا. إذا كانت سهولة الاستخدام هي أولويتك، فإن أدوات مثل SimpleTexting أو Heymarket تعد نقاط انطلاق رائعة.
سواء كنت تمثل شركة صغيرة أو مؤسسة كبيرة، يمكن أن تساعدك هذه الأدوات على التواصل بشكل أكثر فعالية مع جمهورك عبر الرسائل القصيرة.
كيف تعمل الرسائل القصيرة في HubSpot
HubSpot أدوات SMS مدمجة للرسائل الأساسية من خلال سير العمل. ومع ذلك، للحصول على ميزات أكثر تقدمًا - مثل الرسائل الثنائية الاتجاه والحملات الجماعية والأتمتة المحسّنة والتحليلات المتعمقة - ستحتاج إلى تكامل مع طرف ثالث. تعد أدوات مثل Sinch MessageMedia خيارات شائعة، حيث حصلت على تقييم متوسط مثير للإعجاب بلغ 4.7 نجوم من أكثر من 1500 مستخدم.
إعداد الرسائل القصيرة عبر HubSpot
البدء في استخدام تطبيقات الرسائل القصيرة التابعة لجهات خارجية في HubSpot عملية بسيطة:
- البحث والتثبيت: انتقل إلى HubSpot Marketplace، وابحث عن أداة SMS التي تريدها، ثم انقر على "تثبيت".
- الاتصال والتكوين: اربط حساب SMS الحالي الخاص بك (أو أنشئ حسابًا جديدًا)، ومنح الأذونات اللازمة، وأكمل الإعداد لمزامنة التطبيق مع HubSpot الخاصة بك.
الميزة الرئيسية لهذه التكاملات في السوق هي تركيزها المتخصص على الرسائل القصيرة. تم تصميم هذه المنصات خصيصًا للمراسلة، حيث توفر تسليمًا أكثر موثوقية وأدوات امتثال أفضل وخيارات أتمتة متقدمة تتفوق على إمكانات الرسائل القصيرة الأصلية HubSpot.
1. ساكارى SMS
يضفي Sakari SMS مستوى جديدًا من الكفاءة على HubSpot دمج أدوات المراسلة المتقدمة مباشرة في المنصة. مع أكثر من 6000 عملية تثبيت على HubSpot يعد هذا التطبيق خيارًا موثوقًا به للشركات التي تهدف إلى تبسيط اتصالاتها عبر الرسائل القصيرة.
رسائل SMS ثنائية الاتجاه
تتمثل إحدى نقاط قوته الرئيسية في قدرته على دعم المحادثات الثنائية داخل HubSpot مباشرةً. يتم توجيه الردود بذكاء إلى الفريق المناسب – سواء كان ذلك فريق المبيعات الذي يتعامل مع الاستفسارات أو فريق الدعم الذي يتعامل مع الأسئلة المتعلقة بالخدمة. بالإضافة إلى ذلك، يتم تسجيل جميع المراسلات النصية تلقائيًا، مما يضمن حفظ السجلات بسلاسة.
أتمتة سير العمل
يعمل Sakari SMS جنبًا إلى جنب مع محرك سير العمل HubSpotمما يسهل إرسال رسائل مخصصة بناءً على إجراءات العملاء. سواء كان ذلك لتنمية العملاء المحتملين أو إرسال تذكيرات بالمواعيد أو المتابعة، يمكنك أتمتة هذه العمليات باستخدام خصائص HubSpot للحصول على اتصالات مخصصة للغاية.
ميزات HubSpot
من الميزات البارزة وظيفة رقم الهاتف المشترك، التي تتيح لأعضاء الفريق التعاون بسهولة في حملات الرسائل القصيرة والمحادثات. يضمن هذا التكامل قدرة فريقك على إدارة الحملات بكفاءة والحفاظ على التنسيق.
قابلية التوسع للحملات
تدعم Sakari SMS الشركات ذات الطموحات العالمية من خلال توفير أرقام هواتف محلية في أكثر من 20 دولة، بما في ذلك الولايات المتحدة وكندا وفرنسا والمملكة المتحدة. وهذا يجعلها حلاً مثالياً للشركات التي تعمل في مناطق متعددة.
2. JustCall
يوفر JustCall المكالمات الصوتية WhatsApp النصية القصيرة WhatsApp مباشرة في HubSpot CRM. مع أكثر من 3000 عملية تثبيت على HubSpot تم تصميمه للمساعدة في تحويل المحادثات إلى نتائج ملموسة.
ميزات HubSpot بين الرسائل النصية القصيرة ثنائية الاتجاه و HubSpot
يتيح JustCall إجراء محادثات SMS ثنائية الاتجاه، مما يمنح فريقك القدرة على إدارة الرسائل النصية القصيرة والمكالمات WhatsApp في مكان واحد. يحافظ هذا الإعداد المبسط على السياق كما هو، مما يضمن اتصالاً سلساً وفعالاً. من خلال التكامل المباشر مع واجهة الاتصال الأصلية HubSpotيزيل JustCall عناء التبديل بين التطبيقات ويسجل المكالمات تلقائياً داخل HubSpot.
"هناك بعض التكاملات في App Marketplace التي تستحق المراجعة: Aircall و JustCall كلاهما يتصل مباشرة بواجهة HubSpot لذلك لا تحتاج إلى التنقل بين النوافذ، ويقومان تلقائيًا بتسجيل المكالمات تحت نوع النشاط "المكالمات" بدلاً من إلقاء كل شيء في التذاكر." – روبن بوردين، HubSpot مؤسس @ Stacksync
يضمن هذا التكامل استمرار سير عمل HubSpotدون انقطاع عبر جميع قنوات الاتصال. بفضل الجمع بين ميزات الرسائل القصيرة والصوت، يعد JustCall مفيدًا بشكل خاص لفرق المبيعات التي تحتاج إلى التواصل مع العملاء المحتملين بسرعة وفعالية.
3. تويليو
Twilio هي منصة SMS مفضلة للمطورين، وتوفر خيارات تخصيص واسعة النطاق تجعلها مثالية HubSpot يسعون إلى تحكم أكبر في حملات المراسلة الخاصة بهم. تثق شركات كبرى مثل Uber و Airbnb و Reddit في Twilio لتوفير البنية التحتية للاتصالات الخاصة بها، مما يسلط الضوء على موثوقيتها وتعدد استخداماتها.
رسائل SMS ثنائية الاتجاه
بفضل تكامل تطبيق Octopods، يتيح Twilio SMS HubSpot إرسال واستقبال الرسائل مباشرة من خلال واجهة HubSpot . يضمن هذا الإعداد اتصالاً سلساً في الاتجاهين دون الحاجة إلى التبديل بين المنصات. تعد قدرات Twilio القوية في مجال المراسلة في الاتجاهين فعالة بشكل خاص في إدارة سير عمل الرسائل القصيرة على نطاق واسع، مما يجعل تفاعلات العملاء أكثر كفاءة.
أتمتة سير العمل
يعمل Twilio بسلاسة مع HubSpot مما يتيح للشركات أتمتة وإدارة حملات الرسائل القصيرة ذات الحجم الكبير بسهولة.
"بالنسبة للرسائل النصية الجماعية على وجه التحديد، يمكنك أيضًا الاطلاع على أدوات مثل Twilio عبر تكامل HubSpot إذا كنت ترغب في مزيد من التحكم. يتطلب الأمر مزيدًا من الإعداد، ولكن التكاليف يمكن أن تكون أقل بكثير على نطاق واسع مقارنة بالتطبيقات المجمعة." – روبن بوردين، المساهم الرئيسي، مؤسس @ Stacksync
ميزات HubSpot
من خلال تطبيق Octopods، يتكامل Twilio SMS مباشرة مع HubSpot مما يتيح للمستخدمين إرسال واستقبال الرسائل دون مغادرة المنصة. يعمل هذا التكامل على تبسيط الاتصال وتعزيز الإنتاجية من خلال الاحتفاظ بكل شيء في مكان واحد.
قابلية التوسع للحملات
تم تصميم Twilio بحيث يكون قابلاً للتطوير، مما يجعله خياراً قوياً للشركات التي تدير حملات SMS كبيرة. عند إقرانه بتكاملات HubSpot يوفر Twilio حلاً فعالاً من حيث التكلفة للرسائل الجماعية. إن تكلفته المنخفضة لكل رسالة، مقارنة بالتطبيقات المجمعة الأخرى، تجعله جذاباً بشكل خاص للمؤسسات أو الشركات النامية التي تهدف إلى إدارة حملات SMS ذات حجم كبير بميزانية محدودة.
4. MessageBird
تتميز MessageBird بكونها منصة رسائل قصيرة متعددة القنوات تعمل بواسطة واجهة برمجة تطبيقات (API) ومصممة لتلبية احتياجات المراسلة على نطاق واسع. على الرغم من أنها لا توفر ميزات HubSpot المتعمقة مثل المراسلة الثنائية أو أتمتة سير العمل، إلا أنها لا تزال خيارًا موثوقًا لإدارة حملات الرسائل القصيرة ذات الحجم الكبير، خاصةً للعمليات على مستوى المؤسسات.
5. ClickSend
تقدم ClickSend حلاً للرسائل القصيرة مصممًا للتعامل مع حملات الرسائل الجماعية والتنبيهات المتعلقة بالمعاملات داخل HubSpot. إنه خيار جيد للشركات التي تحتاج إلى إرسال عدد كبير من الرسائل القصيرة، حيث يعمل على تبسيط عملية إدارة الحملات بشكل فعال.
HubSpot
يتكامل ClickSend مباشرة من خلال HubSpot مما يتيح إعدادًا سهلاً ومباشرًا.
مصمم للحملات الكبيرة
تم تصميم هذه الأداة للتعامل مع حملات الرسائل القصيرة واسعة النطاق، مما يجعلها خيارًا موثوقًا للشركات التي تسعى إلى إدارة جهود المراسلة على نطاق واسع.
6. Heymarket
عندما يتعلق الأمر بأدوات الرسائل القصيرة التي تعطي الأولوية للعمل الجماعي، تبرز Heymarket بفضل نهجها القائم على صندوق الوارد المشترك. تم تصميم منصة الرسائل النصية للأعمال هذه خصيصًا للتواصل التعاوني، وتفتخر HubSpot أكثر من 500 HubSpot .
رسائل SMS ثنائية الاتجاه
إحدى الميزات الرئيسية لـ Heymarket هي نظام المراسلة الثنائي الاتجاه. يتيح هذا النظام للفرق التعاون بسهولة، حيث يمكن لعدة أعضاء إرسال واستقبال الرسائل من صندوق بريد واحد موحد. تدمج المنصة الرسائل الواردة من قنوات مختلفة – الرسائل القصيرة والرسائل الإلكترونية وحتى منصات التواصل الاجتماعي مثل Instagram – في واجهة واحدة مبسطة.
ميزات HubSpot
يتكامل Heymarket بسلاسة مع HubSpot مما يحافظ على اتساق بيانات العملاء عبر كلا النظامين. يقوم تلقائيًا بمزامنة الخصائص المخصصة ويسمح لك حتى بإرسال رسائل نصية جماعية مباشرة إلى قوائم HubSpot الخاصة بك HubSpot . وهذا يجعل إدارة الحملات أكثر سهولة.
أتمتة سير العمل
بالنسبة للشركات التي تسعى إلى أتمتة المهام، تقدم Heymarket خيارات من خلال خطتها Plus (41 دولارًا أمريكيًا للمستخدم شهريًا) وخطتها Standard (20 دولارًا أمريكيًا للمستخدم شهريًا). تتطلب كلتا الخطتين وجود مستخدمين على الأقل، وتباع الرسائل النصية على مستويات، حيث تشمل الحزمة الأساسية 1000 جزء.
ذكر بعض المستخدمين أن عملية الإعداد الأولية يمكن أن تكون أكثر سهولة في الاستخدام.
حتى مع هذه الملاحظات، فإن تركيز Heymarket على إدارة الرسائل القصيرة القائمة على الفريق يجعله خيارًا قويًا للشركات التي تعتمد على عدة أعضاء في الفريق للتعامل مع محادثات العملاء داخل HubSpot الخاصة بهم.
7. TextMagic
توفر TextMagic اتصالاً ثنائي الاتجاه عبر الرسائل القصيرة إلى HubSpot مما يسهل الاتصال المباشر مع جهات الاتصال الخاصة بك.
رسائل SMS ثنائية الاتجاه
باستخدام TextMagic، يمكنك تبادل الرسائل بسلاسة مع جهات الاتصال الخاصة بك مباشرة من HubSpot. تدعم هذه الميزة الاتصال الثنائي في الوقت الفعلي، مما يتيح إجراء محادثات أكثر تفاعلية وشخصية.
ميزات HubSpot
على الرغم من أن تفاصيل تكامل CRM العمل ليست مفصلة بشكل شامل، إلا أن TextMagic توفر وظائف SMS أساسية داخل HubSpot. تم تصميم هذا التكامل لدعم احتياجات المراسلة بكفاءة وعلى نطاق واسع.
قابلية التوسع للحملات
يدعم TextMagic أيضًا حملات التسويق عبر الرسائل القصيرة. للحصول على تفاصيل حول إمكانيات إرسال الرسائل الجماعية والتكامل، راجع HubSpot Marketplace. لمزيد من المعلومات حول قابلية التوسع والميزات، راجع موارد الدعم أو الوثائق الرسمية لـ TextMagic.
8. SMSFactor
SMSFactor هي منصة رسائل قصيرة مركزة على أوروبا ومصممة بتدابير امتثال قوية وتتبع تفصيلي للتسليم – وهي مناسبة تمامًا HubSpot الذين يسعون إلى تبسيط جهودهم في مجال المراسلة. وإليك كيفية تكاملها بسلاسة مع HubSpot.
ميزات HubSpot
مع SMSFactor، يمكنك الاتصال مباشرة من خلال HubSpot مما يتيح لك إرسال رسائل SMS مباشرة من CRM الخاص بك. يضمن هذا التكامل مزامنة تفاصيل الاتصال وسجلات الرسائل، مما يحافظ على جميع سجلات الاتصالات في مكان واحد. وهذا يعني أنه يمكنك إدارة حملات SMS مباشرة من داخل HubSpot بالاستفادة من قوائم جهات الاتصال الموجودة لديك.
يتم تسجيل كل رسالة مرسلة، ويتم تحديث حالات التسليم داخل HubSpot. تتيح هذه الميزة لفرق المبيعات والتسويق لديك معرفة ما إذا كانت الرسائل قد تم تسليمها أو فتحها أو فشلت في التسليم، مما يساعدهم على المتابعة بكفاءة مع الحفاظ على سجلات دقيقة.
أتمتة سير العمل
يعمل SMSFactor مع HubSpot مما يتيح لك تشغيل رسائل SMS بناءً على خصائص جهة الاتصال أو مراحل الصفقة أو إجراءات محددة. وهو يدعم الحملات التسويقية الآلية، مما يسهل إرسال رسائل المتابعة على فترات زمنية محددة.
هذه الوظيفة مفيدة بشكل خاص لتذكير المواعيد، وتنبيهات الدفع، أو تسلسلات التربية. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك تخصيص الرسائل باستخدام رموز HubSpot لتضمين تفاصيل مثل الأسماء ومعلومات الشركة أو حقول مخصصة أخرى.
قابلية التوسع في الحملة
سواء كنت ترسل رسالة واحدة أو تدير حملة واسعة النطاق، فإن SMSFactor يتعامل مع كلا الأمرين بسهولة. يوفر تقارير تسليم متكاملة تتضمن تحديثات الحالة والتوقيت والردود. بالإضافة إلى ذلك، يضمن الامتثال للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) من خلال إدارة الاشتراك والإلغاء.
تقوم المنصة أيضًا بتتبع الموافقة، وتحديث تفضيلات الاتصال تلقائيًا في HubSpot الخاصة بك. هذا التركيز على الامتثال مفيد بشكل خاص للشركات التي تعمل بموجب قوانين حماية البيانات الأوروبية، مما يجعل SMSFactor خيارًا قويًا لتوسيع نطاق حملات الرسائل القصيرة مع الحفاظ على الامتثال للوائح. ميزاته الشاملة تجعله خيارًا متميزًا بين حلول الرسائل القصيرة.
9. MessageMedia
توفر MessageMedia حلول SMS مصممة خصيصًا HubSpot . من خلال التكامل السلس مع HubSpot CRM تتيح للمستخدمين إرسال رسائل SMS وتسجيلها تلقائيًا.
يمكنك إعداد سير عمل SMS آلي يتم تشغيله بناءً على تفاصيل الاتصال أو إجراءات العملاء. يعد سير العمل هذا مثاليًا للتعامل مع مهام مثل المتابعة وتذكير المواعيد ورعاية العملاء المحتملين. بالإضافة إلى ذلك، تدعم MessageMedia الحملات واسعة النطاق مع الالتزام بقوانين المراسلة الإقليمية، مما يضمن اتصالًا سلسًا ومتوافقًا.
sbb-itb-fcadb62
10. SendPulse
SendPulse هي منصة مراسلة متعددة القنوات مصممة للتسويق عبر الرسائل القصيرة والبريد الإلكتروني. ومع ذلك، HubSpot المعلومات حول تكاملها مع HubSpot قليلة إلى حد ما. للحصول على تفاصيل دقيقة حول كيفية عمل SendPulse مع HubSpot من الأفضل التحقق من HubSpot أو التواصل مباشرة مع SendPulse. على عكس بعض الأدوات الأخرى التي تتمتع HubSpot موثق جيدًا، قد تتطلب هذه الأداة تأكيدًا إضافيًا لفهم قدراتها بالكامل.
11. SMSGlobal
تظهر SMSGlobal في HubSpot Marketplace مع أقل من 10 عمليات تثبيت، مما يشير على الأرجح إلى أنها تكامل جديد نسبيًا. للحصول على المعلومات الأكثر دقة حول ميزاتها، راجع أحدث الوثائق أو اتصل بفريق الدعم مباشرةً.
12. Clickatell
تقدم Clickatell إمكانية التكامل مع HubSpot ولكن لا توجد الكثير من المعلومات المتاحة للجمهور حول ميزاتها. لا تزال التفاصيل حول قدراتها في مجال الأتمتة وخيارات المراسلة الآمنة وقابلية التوسع قليلة. لفهم أوضح لما يمكن أن تقدمه Clickatell، من الأفضل التواصل مع المزود مباشرة.
13. سينش
توفر Sinch أدوات مراسلة متقدمة مقترنة بواجهات برمجة تطبيقات مرنة وعمليات تكامل سلسة. وهي تمكّن الشركات من تصميم سير عمل مخصص للمراسلة مباشرة داخل HubSpot مما يجعل الاتصال أكثر كفاءة وتخصيصًا.
ميزات HubSpot
يتكامل Sinch مع HubSpot واجهة برمجة التطبيقات (API) الخاصة به، مما يتيح المزامنة في الوقت الفعلي لبيانات جهات الاتصال وتعيين الحقول المخصصة لإرسال رسائل مخصصة. عندما يتم تحديث حالة جهة اتصال في CRM الخاص بك، يقوم Sinch بتعديل سير عمل الرسائل تلقائيًا. هذه الميزة مفيدة بشكل خاص لفرق المبيعات، حيث تتيح لهم إرسال متابعات في الوقت المناسب مع تقدم الصفقات عبر مسار المبيعات.
بالإضافة إلى ذلك، تعزز ميزة المراسلة ثنائية الاتجاه من Sinch التواصل من خلال دمج الردود مباشرة في HubSpot أكثر سلاسة.
رسائل SMS ثنائية الاتجاه
مع Sinch، يمكن للعملاء الرد على الرسائل مباشرة من أجهزتهم، ويتم تسجيل هذه الردود في HubSpot مرتبطة بسجل جهة الاتصال. وهذا يخلق سجلاً كاملاً للمحادثات ويضمن حصولك على كل السياق الذي تحتاجه دون الحاجة إلى التبديل بين المنصات.
تدعم المنصة أيضًا الردود المستندة إلى الكلمات الرئيسية ومعالجة الردود التلقائية. على سبيل المثال، يمكن أن تؤدي كلمات رئيسية محددة إلى تشغيل إجراءات في HubSpot مثل تحديث تفاصيل الاتصال أو تسجيل العملاء المحتملين في سير العمل المستهدف.
أتمتة سير العمل
تستفيد Sinch من محرك سير العمل HubSpotلإرسال رسائل SMS بناءً على إجراءات مختلفة، مثل سلوك جهة الاتصال أو تقدم الصفقة أو الأحداث المخصصة. يمكنك تصميم سير عمل SMS آلي يتكيف مع طريقة تفاعل جهات الاتصال مع رسائلك.
باستخدام المنطق الشرطي، يمكنك تخصيص الرسائل بناءً على خصائص جهة الاتصال أو سجل التفاعل أو المحفزات الحساسة للوقت. تساعدك هذه الطريقة على تقديم حملات أكثر تخصيصًا تلقى صدى لدى جمهورك بدلاً من أن تبدو عامة.
قابلية التوسع للحملات
تم تصميم Sinch للتعامل مع الرسائل ذات الحجم الكبير، مدعومًا باتصال عالمي موثوق به لضمان وصول الرسائل إلى المستلمين في مختلف المناطق. يتم مزامنة التحليلات التفصيلية - التي تغطي معدلات التسليم وأوقات الاستجابة وأداء الحملة - مباشرة مع HubSpot مما يوفر صورة واضحة عن فعالية حملتك.
بالنسبة للحملات التي تتطلب سرعة في التنفيذ، تدعم Sinch خدمة الرسائل المتتالية، مما يتيح للشركات إرسال كميات كبيرة من الرسائل بسرعة مع الالتزام بلوائح شركات الاتصالات ومعايير منع البريد العشوائي. وهذا يجعلها مثالية لحالات مثل العروض الترويجية السريعة أو الإخطارات العاجلة التي تتطلب السرعة والامتثال.
14. SimpleTexting
يعمل SimpleTexting بسلاسة مع HubSpot مما يتيح لك إرسال حملات SMS يتم تشغيلها بواسطة إجراءات محددة من جانب العملاء. يساعد هذا التكامل في تبسيط جهودك التسويقية، مما يسهل عليك التفاعل مع جمهورك في الوقت المناسب.
15. رسائل SMS المتتالية
تعد Burst SMS خيارًا آخر للفرق التي تسعى إلى دمج التسويق عبر الرسائل القصيرة في استراتيجيتها. وتتميز هذه الخدمة بتركيزها على البساطة التي توفرها القوالب، مما يسهل إنشاء الرسائل وإرسالها بسرعة.
صُمم Burst SMS ليعمل بسلاسة مع HubSpot ويساعد الشركات على تبسيط تفاعل العملاء من خلال قوالب معدة مسبقًا توفر الوقت والجهد. وعلى الرغم من أنه يشبه أدوات SMS الأخرى المتوافقة مع HubSpot إلا أن تركيزه على القوالب البسيطة والجاهزة للاستخدام يميزه عن غيره.
للتعمق أكثر في ميزات التكامل وخيارات الأتمتة، راجع قائمة HubSpot الرسمية أو راجع وثائق Burst SMS للحصول على التفاصيل الكاملة.
جدول مقارنة التطبيقات
قد يكون اختيار تطبيق الرسائل القصيرة المناسب HubSpot أمرًا صعبًا، ولكن المقارنة السريعة يمكن أن تساعدك في تضييق نطاق خياراتك. يوجد أدناه جدول يسلط الضوء على الميزات الأساسية لتطبيقات الرسائل القصيرة الشائعة المصممة للشركات.
| اسم التطبيق | رسائل SMS ثنائية الاتجاه | أتمتة سير العمل | نطاق الأسعار | HubSpot | السوق المحلية |
|---|---|---|---|---|---|
| ساكاري SMS | ✓ | مشغلات متقدمة | 25-500 دولار شهريًا | مزامنة كاملة | ✓ |
| JustCall | ✓ | سير عمل المكالمات والرسائل النصية القصيرة | 19-100 دولار شهريًا | التكامل العميق | ✓ |
| تويليو | ✓ | أتمتة مخصصة | 0.0075 دولار/رسالة قصيرة | قائم على واجهة برمجة التطبيقات | ✓ |
| MessageBird | ✓ | أتمتة القنوات المتعددة | 0.05-0.20 دولار/رسالة قصيرة | تكامل واجهة برمجة التطبيقات | ✓ |
| ClickSend | ✓ | الحملات الجماعية | 0.04-0.15 دولار/رسالة قصيرة | تطبيق Marketplace | ✓ |
| هايماركت | ✓ | سير عمل الفريق | 29-149 دولارًا شهريًا | مزامنة جهات الاتصال | ✓ |
| TextMagic | ✓ | الأتمتة الأساسية | 0.04 دولار/رسالة قصيرة | اتصال طرف ثالث | محدود |
| SMSFactor | ✓ | تدفقات الامتثال للاتحاد الأوروبي | 0.035-0.08 يورو/رسالة قصيرة | التكامل المخصص | محدود |
| رسالة إعلامية | ✓ | أتمتة المؤسسات | 0.05-0.25 دولار/رسالة قصيرة | اتصال API | ✓ |
| SendPulse | ✓ | تدفقات متعددة القنوات | 8-310 دولار شهريًا | تكامل جهات الاتصال | ✓ |
| SMSGlobal | ✓ | أتمتة الحملات | 0.04-0.20 دولار/رسالة قصيرة | مزامنة Webhook | محدود |
| Clickatell | ✓ | سير عمل آمن | 0.03-0.15 دولار/رسالة قصيرة | قائم على واجهة برمجة التطبيقات | ✓ |
| سينش | ✓ | أتمتة مرنة | 0.04-0.18 دولار/رسالة قصيرة | ملائم للمطورين | ✓ |
| رسائل نصية بسيطة | ✓ | تدفقات التسويق | 29-500 دولار شهريًا | مزامنة جهات الاتصال | ✓ |
| رسائل SMS متتالية | ✓ | أتمتة القوالب | 0.05-0.25 دولار/رسالة قصيرة | HubSpot | ✓ |
خذ لحظة لتراجع الجدول قبل الخوض في الميزات الرئيسية الموضحة أدناه.
الاختلافات الرئيسية
- سهولة التكامل: التطبيقات المتوفرة في السوق الأصلي HubSpotتجعل الإعداد سريعًا ومباشرًا، في حين أن الخيارات القائمة على واجهة برمجة التطبيقات (API) مثل Twilio و MessageBird قد تتطلب خبرة تقنية.
- نماذج التسعير: تتراوح الخيارات بين الدفع لكل رسالة (مثل Twilio و MessageBird) والاشتراكات الشهرية (مثل Sakari SMS و Heymarket).
- أتمتة سير العمل: تتنوع هذه الأدوات بشكل كبير، حيث توفر كل شيء بدءًا من الجدولة الأساسية وحتى الحملات متعددة الخطوات المصممة خصيصًا لتلبية الاحتياجات المعقدة.
- جودة صندوق الوارد: على الرغم من أن جميع التطبيقات توفر خدمة الرسائل النصية القصيرة ثنائية الاتجاه، إلا أن جودة وميزات صناديق الوارد المشتركة قد تختلف بشكل كبير.
للحصول على مرونة على مستوى المؤسسة، تعد أدوات مثل Twilio و MessageBird و Sinch ممتازة للتكاملات المخصصة. من ناحية أخرى، تضع المنصات سهلة الاستخدام مثل SimpleTexting و Heymarket البساطة وسهولة الاستخدام في مقدمة أولوياتها، مما يجعلها مثالية للفرق التي ترغب في تجنب العقبات التقنية.
كيفية اختيار تطبيق الرسائل القصيرة المناسب
اختيار أفضل تطبيق SMS HubSpot الخاص بك يعتمد في الحقيقة على فهم احتياجات عملك والفرق التي ستستخدمه أكثر من غيرها – سواء كانت التسويق أو المبيعات أو الدعم.
إذا كان فريق التسويق لديك يعتمد على حملات الرسائل القصيرة الآلية لتنمية العملاء المحتملين، ففكر في استخدام أدوات مثل ClickSend أو Burst SMS أو SendPulse. يمكن لهذه المنصات إرسال رسائل يتم تشغيلها بناءً على إجراءات العملاء، مثل ملء نموذج أو زيارة موقعك، كما أنها تتكامل بسلاسة مع ميزات أتمتة التسويق HubSpot.
بالنسبة لفرق المبيعات والدعم، من المهم وجود اتصال قوي في الاتجاهين وصناديق بريد مشتركة. تتيح تطبيقات مثل Heymarket و JustCall و Sakari SMS لأعضاء الفريق التعاون في المحادثات مع العملاء في الوقت الفعلي. تساعد هذه الأدوات في تنظيم الاتصالات وإتاحتها داخل HubSpot مما يسهل إدارة تفاعلات العملاء.
إذا كنت تدير شركة على مستوى المؤسسات ذات احتياجات أكثر تعقيدًا، فإن منصات مثل Twilio أو MessageBird أو Sinch تستحق الاستكشاف. توفر هذه الحلول القائمة على واجهة برمجة التطبيقات (API) قابلية توسعة وتخصيص لا مثيل لها، على الرغم من أنها تتطلب عادةً خبرة تقنية لإعدادها وصيانتها.
الامتثال هو عامل آخر بالغ الأهمية. بالنسبة للشركات العاملة في القطاعات الخاضعة للتنظيم أو تلك التي تخدم الأسواق الدولية، ابحث عن ميزات مثل إدارة الاشتراك الاختياري ومعالجة إلغاء الاشتراك تلقائيًا للبقاء متوافقًا مع معايير مثل GDPR و TCPA.
عند التفكير في الميزانية، قارن بين أسعار الدفع لكل رسالة وخطط الاشتراك. يمكن أن تعمل نماذج الدفع لكل رسالة بشكل جيد للشركات التي لديها أحجام رسائل يمكن التنبؤ بها، بينما توفر خطط الاشتراك تكاليف ثابتة للمستخدمين ذوي الأحجام الكبيرة.
التكامل هو أيضا عامل أساسي. تسمح عمليات التكامل الأصلية بالمزامنة التلقائية لجهات الاتصال، مما يسهل عملية الإعداد. من ناحية أخرى، تتطلب الاتصالات القائمة على واجهة برمجة التطبيقات (API) مزيدا من التهيئة، ولكنها توفر تخصيصا أكبر، وهو أمر مثالي للشركات التي لديها سير عمل فريد.
أخيرًا، ضع في اعتبارك الخبرة التقنية لفريقك. إذا كانت البساطة هي الأولوية، فإن منصات مثل SimpleTexting و Heymarket سهلة الاستخدام وسهلة التنفيذ. بالنسبة للفرق التي تضم مطورين، توفر خيارات مثل Twilio و MessageBird مزيدًا من المرونة والقوة. استفد من الإصدارات التجريبية المجانية أو العروض التوضيحية لاختبار جودة التكامل ومعرفة مدى ملاءمة التطبيق HubSpot الحالية HubSpot وإدارة جهات الاتصال وأنظمة إعداد التقارير.
نصائح للبدء
ابدأ حملات الرسائل القصيرة في HubSpot الأتمتة والتخصيص والامتثال كأساس لك. إليك كيفية البدء بفعالية:
قم بإعداد سير العمل الآلي على الفور. تتكامل معظم أدوات الرسائل القصيرة بسلاسة مع أداة إنشاء سير العمل HubSpotمما يتيح لك إرسال رسائل يتم تشغيلها بواسطة إجراءات أو تفاصيل اتصال محددة. ابدأ ببساطة – فكر في رسائل ترحيب للمشتركين الجدد أو متابعة بعد أن يرسل شخص ما نموذجًا. على سبيل المثال، يمكنك إرسال رسالة قصيرة للمتابعة بعد 24 ساعة من تنزيل ورقة بيضاء. هذا يبقي علامتك التجارية حاضرة في أذهانهم دون الحاجة إلى بذل جهد يدوي مستمر.
استخدام رموز التخصيص مثل {{contact.firstname}} لجعل رسائلك تبدو أكثر إنسانية. بدلاً من إرسال رسالة عامة مثل "شكراً لاهتمامك"، جرب "مرحباً {{contact.firstname}}، شكراً لتنزيل دليل الأسعار الخاص بـ {{contact.company}}." يمكن لمسة شخصية مثل هذه أن تعزز التفاعل بشكل كبير مقارنة بالرسائل غير الشخصية.
اختبر رسائلك عبر الأجهزة والمناطق الزمنية المختلفة للتأكد من أنها تبدو رائعة وتعمل بشكل جيد. انتبه إلى حدود عدد الأحرف – الالتزام بـ 160 حرفًا يساعد على منع تقسيم الرسائل إلى عدة رسائل نصية، مما قد يربك المستلمين ويزيد التكاليف.
ضع إجراءات واضحة للاشتراك من أجل الامتثال للوائح. وفر طريقة سهلة للمستلمين لإلغاء الاشتراك، مثل "أرسل STOP لإلغاء الاشتراك"، وتأكد من توثيق موافقتهم.
ركز على الرسائل المتعلقة بالمعاملات مثل تذكيرات المواعيد أو تحديثات الشحن. هذه الأنواع من الرسائل النصية تميل إلى جذب انتباه المستخدمين بشكل أكثر فعالية وتأتي مع قيود أقل.
تتبع معدلات التسليم والفتح والاستجابة في وقت مبكر، وكن مستعدًا لتعديل معرف المرسل أو الصياغة إذا لاحظت أي انخفاض في الأداء.
احفظ القوالب للاستخدام المتكرر مثل التذكيرات أو المتابعات. هذا يضمن الاتساق ويوفر الوقت.
اربط الرسائل القصيرة بجهودك في مجال البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي لتوفير تجربة موحدة للعملاء. على سبيل المثال، يمكنك إرسال تذكير نصي سريع قبل 30 دقيقة من بدء ندوة عبر الإنترنت لتكملة دعواتك عبر البريد الإلكتروني.
الخلاصة
في هذه المقالة، استكشفنا كيف HubSpot دمج الرسائل القصيرة مع HubSpot تغيير طريقة تواصل الشركات مع عملائها. نظرًا لأن الرسائل النصية تتمتع بمعدلات استجابة أعلى مقارنة بالبريد الإلكتروني، فهي أداة قوية لتعزيز التفاعل الفوري والحفاظ على مكانة علامتك التجارية في أذهان العملاء.
تقدم كل من التطبيقات الـ 15 التي ناقشناها مزايا فريدة مصممة خصيصًا لتلبية احتياجات الأعمال المختلفة. بالنسبة لفرق التسويق، توفر منصات مثل ClickSend و Burst SMS ميزات أتمتة قوية. قد تفضل فرق المبيعات والدعم أدوات البريد الوارد المشترك مثل Heymarket و JustCall. وفي الوقت نفسه، يمكن للمؤسسات على مستوى الشركات الاستفادة من واجهات برمجة التطبيقات القابلة للتطوير التي توفرها Twilio أو MessageBird أو Sinch للتعامل مع الرسائل على نطاق واسع.
في النهاية، ستعتمد أداة الرسائل القصيرة المناسبة لعملك على أهدافك المحددة وحجم الرسائل والميزانية والمتطلبات التقنية. تأتي العديد من هذه التطبيقات مع إصدارات تجريبية مجانية، مما يمنحك فرصة لاختبار ميزاتها والعثور على الأنسب قبل الالتزام.
ابدأ بخطوات صغيرة مثل رسائل الترحيب أو تذكيرات المواعيد، ثم قم بالتوسع مع ظهور النتائج. تكون الرسائل القصيرة أكثر فعالية عند دمجها مع قنوات أخرى مثل التسويق عبر البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي، مما يخلق استراتيجية اتصال شاملة.
اختر تطبيق الرسائل القصيرة الذي يتوافق مع احتياجاتك، وقم بإعداد سير العمل الأول الخاص بك، واتخذ الخطوة الأولى نحو بناء علاقات أقوى وأكثر أهمية مع العملاء.
الأسئلة الشائعة
كيف يمكنني اختيار أفضل تطبيق SMS لعملي عند استخدام HubSpot
لاختيار أفضل تطبيق SMS لعملك، ابدأ بتحديد ما تحتاجه أكثر. إذا كان هدفك الأساسي هو التسويق، فابحث عن أدوات ذات قدرات أتمتة قوية، مثل ClickSend أو Burst SMS. بالنسبة للمبيعات أو دعم العملاء، تعمل منصات البريد الوارد المشترك مثل Heymarket أو JustCall بشكل جيد. بالنسبة للشركات التي تتطلب حلولاً واسعة النطاق، تعد منصات مثل Twilio أو MessageBird أو Sinch خيارات ممتازة.
تأكد من أن التطبيق يتكامل بسلاسة مع HubSpot، ويدعم الأتمتة، ويتضمن ميزات أساسية مثل إدارة الاشتراك والامتثال للوائح الرسائل القصيرة. كما يجب إعطاء الأولوية للأدوات التي توفر تقارير مفصلة لمساعدتك في تحليل حملات الرسائل القصيرة وتحسينها للحصول على نتائج أفضل.
ما هي المزايا الرئيسية لاستخدام تطبيقات الرسائل القصيرة مع HubSpot التسويق والمبيعات؟
HubSpot دمج تطبيقات الرسائل القصيرة مع HubSpot ميزة تغير قواعد اللعبة لفرق التسويق والمبيعات من خلال تعزيز التواصل وتبسيط سير العمل. تتميز الرسائل القصيرة بكونها قناة فعالة للغاية، حيث تبلغ معدلات فتحها 98٪ وأوقات الاستجابة سريعة بشكل مثير للإعجاب. وهذا يجعلها طريقة ممتازة للتواصل المباشر والفعال مع العملاء.
باستخدام تطبيقات الرسائل القصيرة، يمكنك أتمتة المهام الأساسية مثل رعاية العملاء المحتملين وتذكير المواعيد والحملات الترويجية - كل ذلك من داخل HubSpot. تدعم هذه الأدوات أيضًا الاتصال الثنائي، مما يسمح لفرق المبيعات بإرسال رسائل مخصصة من المرجح أن تجذب الانتباه أكثر مقارنة بالبريد الإلكتروني أو المكالمات الهاتفية. علاوة على ذلك، يتم تسجيل كل تفاعل عبر HubSpot في HubSpot مما يحافظ على تنظيم فريقك ويجعل المتابعة أكثر فعالية.
ما هي قواعد الامتثال التي يجب عليّ اتباعها عند استخدام تطبيقات الرسائل القصيرة للتواصل في العمل؟
عند دمج تطبيقات الرسائل القصيرة في استراتيجية عملك، من الضروري الالتزام بإرشادات الامتثال لحماية شركتك وجمهورك. ابدأ بالحصول على موافقة صريحة من المستلمين قبل إرسال أي رسائل. وفر لهم دائمًا طريقة مباشرة لإلغاء الاشتراك في الاتصالات المستقبلية.
تأكد من توافق رسائلك مع اللوائح مثل TCPA و قانون CAN-SPAM. تجنب المحتوى المحظور، مثل أي شيء يتعلق بالجنس أو خطاب الكراهية أو الكحول أو الأسلحة النارية أو التبغ. كما يجب احترام ساعات إرسال الرسائل المناسبة – عادةً بين الساعة 8:00 صباحًا و9:00 مساءً بالتوقيت المحلي. يجب أن تتضمن كل رسالة بوضوح اسم شركتك ومعلومات الاتصال بها، ويجب عليك احترام قوائم "عدم الاتصال ".
بالإضافة إلى ذلك، ضع في اعتبارك القيود الجغرافية وتأكد من أن ممارساتك المتعلقة بالرسائل القصيرة تتوافق مع سياسات مزود الخدمة الخاص بك. سيساعدك ذلك على تجنب أي انقطاعات أو عقوبات محتملة. للحصول على نظرة عامة كاملة، راجع HubSpot WhatsApp مع HubSpot
