اكتشف كيف قامت شركة استثمار عقاري رائدة في المملكة المتحدة بالقضاء على نقاط الضعف في الاتصالات وتبسيط سير عمل المبيعات من خلال دمج WhatsApp Pipedrive TimelinesAI.
تقدم RWinvest، وهي شركة استثمار عقاري بارزة مقرها المملكة المتحدة، فرصًا عالية الأداء للشراء من أجل التأجير في مدن رئيسية مثل ليفربول ومانشستر وبرمنغهام. تشتهر RWinvest بخدمة العملاء الاستثنائية وخبرتها في السوق، وتلبي احتياجات المستثمرين المحليين والدوليين على حد سواء. تحافظ فرق المبيعات والدعم في الشركة على اتصال وثيق مع العملاء طوال رحلة الاستثمار بأكملها، مع إعطاء الأولوية لكفاءة الاتصال.
واجهت RWinvest، وهي شركة استثمار عقاري بريطانية بارزة، تحديات كبيرة في مجال الاتصالات.
مع وجود 45 وكيلًا يديرون تفاعلات العملاء من خلال WhatsApp فردية، أدى الافتقار إلى اتصالات مركزية إلى وجود نقاط عمياء، وتضارب في الرسائل، وصعوبات في المراقبة والحفاظ على جودة الخدمة.
كانت RWinvest بحاجة إلى حل لتبسيط عمليات الاتصال لديها، وضمان المراقبة في الوقت الفعلي والتكامل معCRM Pipedrive CRM الخاص بهاCRM سجل شامل للتفاعل مع العملاء. TimelinesAI الحل الأمثل، حيث عالجت هذه التحديات بفعالية.
وقد طلبوا ما يلي:
مزامنة سلسة WhatsApp مع Pipedrive CRM لتركيز سجلات العملاء.
الوصول في الوقت الفعلي إلى محادثات الوكلاء لمراقبة الجودة وتقديم الدعم.
وصول مشترك WhatsApp مع أذونات قابلة للتخصيص لتتناسب مع هيكل فريقهم.
قامت RWinvest بتنفيذ TimelinesAI القدرات التالية:
WhatsApp Pipedrive WhatsApp متعدد الأرقام لمزامنة المحادثات تلقائيًا من 45 حسابًا.
WhatsApp موحد WhatsApp للمشرفين لمراقبة المحادثات والتعاون في الوقت الفعلي.
إدارة مرنة للأذونات لضمان الوصول الآمن عبر الفرق.
لتبسيط عملية المبيعات، استخدمت RWinvestPipedrive من أجل:
قم بمزامنة WhatsApp ورسائل WhatsApp تلقائيًا مع Pipedrive في الوقت الفعلي.
السماح للوكلاء بإرسال الرسائل مباشرة من Pipedrive مما يقلل من التبديل بين السياقات.
الميزة: زيادة الإنتاجية، وأوقات استجابة أسرع، وسير عمل مبيعات متصل بالكامل.
يمكن للوكلاء دمج WhatsApp الحالية (الشخصية أو التجارية) ببضع نقرات.
يتم مزامنة الرسائل في الوقت الفعلي وتجميعها في نشاط واحد كل 24 ساعة.
يتم إنشاء أشخاص جدد وصفقات جديدة (اختياري) من الدردشات الواردة الجديدة.
استخدم القوالب والمتغيرات والمرفقات مباشرةً في عرض "الأشخاص" و"الصفقات".
قم بإدارة ومزامنة المحادثات من محادثات WhatsApp بسهولة.
مكنت صندوق الوارد المركزي RWinvest من:
امنح المشرفين إمكانية الاطلاع على جميع المحادثات النشطة، مما يعزز مراقبة الجودة.
تمكين التعاون الجماعي من خلال الوصول المشترك إلى الأرقام والأذونات المرنة.
الميزة: رؤية شاملة لجميع مراحل عملية البيع وتحسين الاتساق في التفاعل مع العملاء.
من خلال دمج 45 WhatsApp في صندوق بريد موحد وربطه بن CRM الخاص بهم، تمكنت RWinvest من تحسين كفاءة الاتصال وضمان الجودة والتعاون بين أعضاء الفريق بشكل كبير.
ما كان في السابق عملية متفرقة وصعبة الإدارة أصبح الآن عملية مركزية وآلية وقابلة للتطوير.
ابدأ بتجربة مجانية لمدة 10 أيام لتجربة ميزات TimelinesAIالقوية بنفسك. احجز جلسة عرض توضيحي مجانية مع خبرائنا لترى كيف يمكن أن تعمل بشكل خاص لعملك.
استمتع بتواصل سلس وتعاون محسّن بين أعضاء الفريق منذ اليوم الأول.
