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Workflow Builder Copilot

Nur WhatsApp: Prompts für den Copilot

Kein CRM nötig. Zwei Automatisierungen, die jedes Team will: eine automatische Antwort, wenn ein Kunde außerhalb der Geschäftszeiten schreibt, und eine Markierung an jedem Chat, den eine Stunde lang niemand beantwortet hat.

So öffnen Sie ihn

  1. Öffnen Sie in TimelinesAI am Computer den Workflow Builder im linken Menü.
  2. Klicken Sie auf den grünen Reiter am linken Rand des Builders. Der Copilot-Chat öffnet sich.
  3. Fügen Sie einen Prompt von einer der Seiten unten ein und senden Sie ihn.

Zwei Prompts zum Kopieren

Die Prompts sind auf Englisch – der Copilot versteht sie problemlos. Den Nachrichtentext, den Ihr Kunde sieht, können Sie in Ihrer Sprache schreiben.

01Außerhalb der Geschäftszeiten → eine automatische Antwort

In TimelinesAI, use the trigger "Incoming Chat created". When a new incoming chat is created in TimelinesAI outside Monday to Friday 09:00-18:00, send one reply in that same chat: "Danke für Ihre Nachricht! Wir sind Mo–Fr von 9:00 bis 18:00 Uhr erreichbar und melden uns gleich zu Beginn des nächsten Arbeitstags." Do nothing during working hours. Do not launch the automation, leave it as a draft.

Von Hand nachbessern: Tragen Sie Ihre Zeiten, Ihre Zeitzone und Ihren Antworttext in den Prompt ein. Der Copilot baut die Zeitprüfung mit einem KI-Schritt; zuverlässig ist ein Zeitplan: „+“ unter dem Auslöser → Tool → Automation delay → schedule → außerhalb Ihrer Geschäftszeiten.

02Chat markieren, den eine Stunde lang niemand beantwortet hat

In TimelinesAI, use the trigger "Incoming message received". When a client sends an incoming message in TimelinesAI, wait 1 hour, then check the chat history: if nobody from our team replied after that message, add the label "No reply 1h" to the chat and add an internal note "Escalation: no reply for 1 hour". If the team already replied, do nothing. Use TimelinesAI actions only. Do not launch the automation, leave it as a draft.

Von Hand nachbessern: Die Wartezeit von 1 Stunde fügen Sie selbst hinzu: „+“ unter dem Auslöser → Tool → Automation delay → 60 Minuten. Der Copilot kann keine Wartezeiten anlegen.

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Prüfen Sie, dass die Automatisierung pausiert ist, bevor Sie sie laufen lassen. Der Copilot startet sie manchmal von selbst. Öffnen Sie sie, lesen Sie jeden Schritt und starten Sie selbst. Automatisierungen senden echte WhatsApp-Nachrichten.

Workflow Builder öffnen

Der Workflow Builder kostet nichts extra. Jeder Plan enthält pro Workspace und Monat Automatisierungs-Credits: 1.000 bei CRM Integration, 2.000 bei Shared Inbox, 2.000 bei Mass Messaging. So werden Credits gezählt.

Nicht das, was Sie wollten? Schreiben Sie mit Ihrem Prompt an support@timelines.ai, wir helfen.

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