Extrae lo importante
Los resúmenes sirven para ubicarte, pero las decisiones necesitan detalles: la petición, las cifras, la promesa. El asistente también puede ir al momento exacto en que se dijo algo, para que lo compruebes con tus propios ojos.
Pedir campos concretos convierte una conversación desordenada en datos con los que puedes actuar. Nombra exactamente los campos que necesitas y la respuesta llegará siempre en el mismo orden.
Los acuerdos y las quejas dependen de los detalles: qué se prometió, para cuándo y a qué precio. Sacarlos del chat, y mostrar dónde se dijo cada uno, significa menos disputas y menos momentos de «yo entendí que…».
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Extrae los datos.
PromptDel chat [ID del chat], dime: qué pide el cliente, cualquier precio o cantidad mencionados y qué prometimos nosotros. - 2
Encuentra el próximo paso y quién se encarga.
PromptSegún el chat [ID del chat], ¿cuál es el próximo paso y quién se encarga? - 3
Acércate a un momento concreto.
PromptMuéstrame la conversación alrededor del último mensaje en el que el cliente mencionó una fecha de entrega en el chat [ID del chat].
Usa el resumen como un mapa. Antes de actuar sobre un precio o una fecha, abre el chat y comprueba el mensaje original.