WhatsApp Ya no sirve solo para mantenerse en contacto con amigos y familiares. Se está convirtiendo rápidamente en una herramienta poderosa para que las empresas conecten con sus clientes. Con más de 3 mil millones de usuarios mensuales , ofrece una línea directa a una audiencia masiva. Pero ¿cómo destacar en un mar de mensajes?
Ahí es donde WhatsApp Las plantillas de mensajes vienen incluidas. Son mensajes preescritos que usted crea y luego envía. WhatsApp Para su aprobación. Este proceso garantiza que todos los mensajes que envía a sus clientes sean coherentes y de alta calidad.
En este WhatsApp Guía de plantillas, cubriremos todo lo que necesitas saber sobre WhatsApp Plantillas, desde cómo crearlas hasta cómo conseguir su aprobación.
Cuáles son WhatsApp ¿Plantillas de mensajes?
Imagina que tienes una pequeña y encantadora panadería en tu ciudad y recibes varios pedidos cada fin de semana. Confirmar manualmente cada pedido puede ser un verdadero lío. Aquí te explicamos... WhatsApp Vienen con plantillas de mensajes.
WhatsApp Las plantillas de mensajes son mensajes preescritos que puedes personalizar con detalles específicos para cada cliente. Son necesarias cuando envías mensajes de plantilla mediante WhatsApp API empresarial. A continuación, un ejemplo:
Analicemos este ejemplo y comprendamos los diferentes elementos de una plantilla:
- Placeholder: Placeholders are represented by double curly braces {{ }} and are used to insert dynamic content into the message. They are replaced by actual data when the message is sent. In this template, two of the placeholders are:
- {{customer_name}}: This will be replaced by the customer’s name.
- {{item_name}}: This will be replaced by the name of the item ordered, such as “Chocolate Cake.”
- Variable: Las variables son los datos que reemplazan los marcadores de posición al enviar el mensaje. Normalmente se extraen de una base de datos o se introducen manualmente al preparar el envío. Por ejemplo, si el cliente Alex pide un pastel de chocolate para recoger el 15 de junio a las 15:00, las variables serán:
- nombre_del_cliente = “Alex”
- item_name = “Pastel de chocolate”
- fecha_de_recogida = “15 de junio”
- hora_de_recogida = “3 PM”
- Texto estático: Esta es la parte del mensaje que no cambia. Incluye saludos, instrucciones o cualquier otra información que se mantenga constante.
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¿Por qué? WhatsApp ¿Preaprobar sus plantillas?
WhatsApp Su objetivo es brindar una experiencia de calidad y sin spam a todos sus usuarios. Este compromiso también se extiende a la forma en que las empresas interactúan con los clientes en la plataforma.
Los mensajes de plantilla previamente aprobados son esenciales para mantener este estándar, ya que son el único tipo de mensaje que las marcas pueden enviar a los clientes que no han iniciado una conversación recientemente o no han interactuado en las últimas 24 horas.
Tres razones destacadas por las que WhatsApp requiere que los mensajes de plantilla sean aprobados previamente:
- Reducir el spam: al revisar las plantillas, WhatsApp Puede filtrar mensajes de naturaleza promocional, excesivamente comerciales o irrelevantes para el usuario. De esta manera, WhatsApp garantiza que las personas se diviertan en la plataforma minimizando las interrupciones no deseadas.
- Mejore la experiencia del usuario: Las plantillas preaprobadas garantizan un nivel de calidad y claridad en las comunicaciones empresariales. Esto significa que los usuarios tienen más probabilidades de recibir mensajes fáciles de entender, relevantes para su interacción y que no les ocupen tiempo innecesariamente.
- Cumplimiento de la normativa: WhatsApp Requiere aprobación previa para garantizar que todos los mensajes de plantilla cumplan con sus estrictas normas. Este proceso protege a los usuarios de comunicaciones no autorizadas.
¿Cómo puedo? WhatsApp ¿Las plantillas de mensajes ayudan a su negocio?
Así es como se hace la personalización WhatsApp Las plantillas pueden transformar tu negocio:
Aumente la eficiencia: Puede crear plantillas para situaciones comunes, como actualizaciones de pedidos, recordatorios de citas u ofertas de marketing. Esto ahorra tiempo y recursos, a la vez que garantiza la coherencia de los mensajes.
Toque personalizado: Los marcadores de posición te permiten personalizar cada mensaje con detalles específicos del cliente. Así, sentirán que reciben un mensaje personalizado, no un mensaje masivo.
Tipo de WhatsApp Mensajes de plantilla
Hay dos tipos principales de mensajes de plantilla para elegir, según sus necesidades:
Mensajes de plantilla sencillos: vaya directo al grano
¿Necesitas enviar una notificación o actualización rápida? Las plantillas de mensajes sencillas son tu mejor opción. Estas plantillas se centran en texto o contenido multimedia (como imágenes o vídeos) para transmitir tu mensaje de forma directa. Aquí tienes un ejemplo:
Mensajes de plantilla interactivos: aumente la participación con un toque
Si desea que su comunicación sea más dinámica y atractiva, considere usar plantillas de mensajes interactivos. Estas incluyen botones de llamada a la acción (CTA) que puede agregar dentro del mensaje. Esto permite que sus clientes actúen de inmediato, ya sea respondiendo a su mensaje, visitando su sitio web o haciendo una llamada, todo sin salir. WhatsApp He aquí un ejemplo:
Cómo elegir la plantilla adecuada para usted
Entonces, ¿qué plantilla de mensaje es la adecuada para ti? Aquí tienes un consejo rápido:
- Los mensajes simples funcionan bien para actualizaciones rápidas, recordatorios o notificaciones básicas.
- Los mensajes interactivos son ideales para situaciones en las que desea fomentar la acción del cliente o brindar una experiencia más atractiva.
Tres categorías de WhatsApp Plantillas de mensajes
WhatsApp Ofrece diversas opciones de plantillas de mensajería que se adaptan a tus necesidades específicas. Hablemos de las tres categorías:
Mensajes de marketing: corre la voz
¿Tiene un nuevo producto o interesantes ofertas promocionales? Entonces, puede usar las plantillas de mensajes de marketing. Estas plantillas le permiten enviar mensajes específicos directamente a sus clientes, manteniéndolos informados sobre:
- Ofertas promocionales: envíe información sobre descuentos exclusivos, ventas flash y ofertas por tiempo limitado.
- Anuncios de productos: muestre sus últimas y mejores ofertas con descripciones cautivadoras e imágenes llamativas.
- Invitaciones a eventos: genere interés sobre próximas ventas, seminarios web o lanzamientos de productos.
Plantillas de autenticación: seguridad simplificada
Estas plantillas ayudan a mantener la seguridad y la confianza. Úselas para enviar contraseñas de un solo uso o códigos de acceso que permitan verificar la identidad del usuario al iniciar sesión en la cuenta o confirmar transacciones.
Los mensajes de autenticación se centran en la claridad y la seguridad. Asegúrate de que tu mensaje explique claramente para qué sirve el código y cómo usarlo.
Plantillas de utilidad: mantenga a sus clientes informados
Estas plantillas informan a sus clientes sobre el estado de su cuenta, actualizaciones de pedidos o alertas importantes. Se utilizan para proporcionar información oportuna y relevante.
ayudando a garantizar una experiencia del cliente fluida y positiva.
WhatsApp Categorías de mensajes de plantilla de un vistazo
| Categoría | Objetivo empresarial | Plantilla de ejemplo |
| Marketing | Generar conciencia e impulsar las ventas | Alerta de oferta relámpago: "¡No te la pierdas! Consigue un 20 % de descuento en todo durante las próximas 24 horas. Compra ahora: [enlace]". |
| Autenticación | Mejorar la seguridad | Verificación de cuenta: "Se requiere un código de verificación para activar su nueva cuenta. Aquí está su código: [código]". |
| Utilidad | Mantener informados a los clientes | Confirmación del pedido: "¡Su pedido n.° 1234 está confirmado! Entrega prevista para el [fecha]". |
Al comprender las diferentes categorías de WhatsApp Plantillas de mensajes, puedes elegir la herramienta adecuada para transmitir tus mensajes.
Ahora que comprende los tipos de plantillas, hablemos sobre cómo puede crearlas y administrarlas de manera eficiente.
Cómo crear y gestionar WhatsApp ¿Plantillas?
Si está listo para optimizar su comunicación con WhatsApp Plantillas, en esta sección te explicaremos cómo puedes empezar:
Accediendo WhatsApp Plataforma empresarial (API)
Para crear sus plantillas, necesitará acceso a la WhatsApp Plataforma Empresarial (API). Hay dos maneras de hacerlo:
- Meta Cloud: Esta es una opción que puedes hacer tú mismo ofrecida por Meta, la empresa detrás WhatsApp Requiere algunos conocimientos técnicos, pero hay muchos recursos disponibles para ayudarle a comenzar.
- Proveedores de soluciones empresariales (BSP): son empresas que se especializan en WhatsApp marketing. Pueden ayudarte a configurar tu cuenta, crear plantillas e incluso administrar todo tu... WhatsApp estrategia de comercialización.
El proceso de creación de plantillas
Una vez que tenga acceso a la API, crear plantillas es facilísimo. Aquí tiene un breve resumen:
- Define el contenido de tu mensaje: Redacta el mensaje que quieres enviar, incluyendo marcadores de posición para cualquier información dinámica que personalizarás posteriormente. Sé conciso y claro.
- Elige la categoría correcta: Selecciona la categoría que mejor describa el propósito de tu mensaje. Podría ser "Actualización de citas", "Actualización de pagos" u otras.
- Elige tu idioma: Decide el idioma que usará tu plantilla. Puedes consultar la lista de idiomas disponibles. WhatsApp Admite plantillas de mensajes.
- Accede a la herramienta de creación: Puedes crear plantillas a través de la WhatsApp Gerente de negocios o tercero WhatsApp Herramientas API empresariales.
- Complete los detalles de la plantilla:
- Proporcione un nombre para su plantilla.
- Elabora el contenido de tu mensaje incorporando marcadores de posición para información variable.
- Agregue un mensaje de muestra (opcional pero útil para la aprobación)
- Enviar para aprobación: una vez que haya revisado todo, envíe su plantilla para su revisión por WhatsApp .
- Espere la aprobación (y vuelva a enviar si es necesario): WhatsApp Revisaremos su plantilla según sus directrices. El proceso de aprobación suele tardar hasta 24 horas.
- Si tu plantilla recibe luz verde , ¡estás listo! Estará disponible en "Plantillas de Mensajes" para enviar mensajes a tus clientes.
- Sin embargo, si tu plantilla es rechazada , ¡no te preocupes! WhatsApp Le enviaremos comentarios explicando el motivo del rechazo. Revíselos cuidadosamente, haga los cambios necesarios y vuelva a enviar su plantilla.
- En raras ocasiones, podrías considerar que el rechazo fue un error. Si estás seguro de que tu plantilla cumple con las directrices, puedes apelar la decisión.
Una vez aprobada tu plantilla, podrás administrarla fácilmente dentro de la plataforma. Puedes editar las plantillas existentes, hacer seguimiento a su rendimiento e incluso ver la respuesta de tus clientes.
Nota: Puedes editar una plantilla hasta 10 veces al mes; solo se pueden editar las plantillas con estado aprobado, rechazado o en pausa.
Por cierto, ¿alguna vez te preguntaste qué distingue una buena plantilla de una excelente? Descubrámoslo.
Directrices y mejores prácticas para WhatsApp Plantillas
Elaboración eficaz WhatsApp Las plantillas implican más que simplemente escribir mensajes; requieren pensamiento estratégico y el cumplimiento de ciertas directrices. Así es como puedes asegurarte de que tus plantillas sean eficaces y cumplan con las normativas:
Bloques de construcción básicos
Antes de elaborar las plantillas, hay algunas cosas clave a tener en cuenta:
- Nombres de plantilla: Mantenlos claros y descriptivos. Imagina buscar una plantilla: un nombre claro te ahorrará tiempo.
- Contenido: Asegúrate de que tu mensaje sea claro, conciso y fácil de entender. Recuerda, lo breve y conciso siempre es mejor. WhatsApp .
- Idioma: ¡Elige el idioma que hablan tus clientes! Esto garantiza que comprendan tu mensaje y puedan actuar si es necesario.
- Formato: Usa un formato adecuado para que tu mensaje sea visualmente atractivo. Las viñetas, los emojis (¡usados con moderación!) y un espaciado claro pueden mejorar la legibilidad.
Directrices para la redacción WhatsApp Plantillas de mensajes
A continuación se muestra una guía rápida sobre qué hacer (y qué no hacer) ante el rechazo de una plantilla:
- Asegúrese de haber incluido todos los parámetros variables necesarios utilizando el formato correcto {{1}}, {{2}}, etc. Estos marcadores de posición se completarán con información específica del cliente más adelante.
- Las variables solo deben contener letras, números y guiones bajos. Evite caracteres especiales como #, $ o %.
- Enumere sus variables en el orden en que aparecerán en el mensaje final.
- Asegúrese de que su mensaje cumpla con las Políticas comerciales y empresariales de WhatsApp .
- No solicite información confidencial, como números completos de tarjetas de crédito, números de identificación nacional u otros detalles que puedan comprometer la seguridad del cliente. De ser necesario, se aceptan solicitudes de identificadores parciales, como los últimos cuatro dígitos del número de la Seguridad Social.
- Comprueba que tu plantilla de mensaje no sea un duplicado de una plantilla existente. Cada plantilla debe ser única en su redacción y propósito.
Estos sencillos consejos sobre qué hacer y no hacer aumentarán significativamente sus posibilidades de obtener su WhatsApp Plantillas de mensajes aprobadas de forma rápida y sencilla.
Mejores prácticas para la elaboración de WhatsApp Mensajes de plantilla
Las siguientes prácticas recomendadas le ayudarán a ganar en dos frentes: garantizar que sus plantillas se alineen con las expectativas de los usuarios y sigan las pautas de la plataforma:
Claridad y concisión
- Comunicación clara: Evite la jerga y el lenguaje complejo. Sus mensajes deben ser claros y precisos, sin lugar a malentendidos. Deben aportar valor al destinatario.
- Llamadas a la acción claras: ¿Quieres que tus clientes actúen? ¡Fácil! Incluye una llamada a la acción (CTA) directa como "Responde 'SÍ' para confirmar" o "Toca para obtener más información".
- Nombre de la plantilla de mensaje: WhatsApp Los nombres de las plantillas de mensajes deben tener 512 caracteres o menos. Solo pueden contener letras minúsculas, números y guiones bajos. Evite espacios, caracteres especiales (p. ej., #, $, %) y emojis.
- Ejemplos de nombres aceptables: recordatorio_de_cita, actualización_de_envío.
- Ejemplos de nombres inaceptables: Recordatorio de cita, restablecer contraseña
Centrarse en la brevedad
- Menos es más: La gente está ocupada. Transmite tu mensaje con la menor cantidad de palabras posible sin comprometer la claridad.
- Usa los emojis con inteligencia: Los emojis pueden añadir personalidad, pero no te excedas. Uno o dos emojis bien colocados pueden realzar tu mensaje, pero demasiados pueden parecer poco profesionales.
Formato fino
- La puntuación adecuada es importante: utilice comas, puntos y signos de interrogación correctamente para asegurarse de que su mensaje sea fácil de entender.
- El espaciado es clave: deja espacio entre líneas de texto. Esto hace que tu mensaje sea menos confuso y más fácil de leer en una pantalla móvil.
- Vista previa de su trabajo: Antes de enviar su plantilla para su aprobación, tómese un momento para previsualizarla. Compruebe que sea clara y que todas las variables tengan el formato correcto.
Alinearse con el recorrido del cliente
- Mapea el recorrido: Piensa en los puntos de contacto que tus clientes tienen con tu marca. ¿Qué información necesitan en cada etapa?
- Crea mensajes específicos: Crea plantillas que aborden necesidades específicas en diferentes etapas del recorrido del cliente. Por ejemplo, una confirmación de pedido tras una compra o un recordatorio de cita antes de una visita.
- Respete la suscripción voluntaria: Solicite siempre la suscripción voluntaria de sus clientes antes de enviarles plantillas de mensajes. Enviar mensajes sin consentimiento previo puede conllevar sanciones o incluso la suspensión de su cuenta. Además, ofrezca siempre una forma sencilla de darse de baja de los mensajes.
Probar y perfeccionar
- Abrace la experimentación: no tenga miedo de probar diferentes plantillas y CTA para ver qué funciona mejor con su audiencia.
- Pruebas A/B: Puedes enviar variaciones de tu plantilla a un pequeño segmento de tu audiencia y ver cuál funciona mejor. Estos datos pueden ayudarte a refinar tus mensajes para maximizar la interacción.
Consejos adicionales
- Personalization Power: Use variables (like {{Customer Name}}) to personalize your messages and make them feel more relevant.
- Cumplir con las pautas: Adhiérase siempre a WhatsApp Políticas comerciales y empresariales de 's para garantizar que sus mensajes cumplan con las normas y sean aprobados.
- Tenga en cuenta la frecuencia de los mensajes: No sature a sus clientes con demasiados mensajes. Enviarlos con demasiada frecuencia puede provocar bajas o incluso reportes de spam.
Si sigue estas prácticas recomendadas, creará WhatsApp Plantillas de mensajes que sean claras, concisas y atractivas y que reciban luz verde de WhatsApp .
¿Listo para ver ejemplos prácticos? Veamos cómo las empresas utilizan estas plantillas eficazmente.
WhatsApp Plantillas: una muestra de casos de uso y ejemplos
WhatsApp Los mensajes de plantilla te permiten enviar información específica, recordatorios y actualizaciones que mantienen a tus clientes interesados e informados. Pero ¿para qué puedes usarlos exactamente?
| Categoría | Descripción | Ejemplo |
| Confirmaciones y actualizaciones de pedidos | Mantenga a los clientes informados sobre sus compras | Hola {{1}}, ¡tu pedido n.° {{2}} ha sido confirmado! Esperamos que se envíe el {{3}}. Recibirás un número de seguimiento cuando esté en camino. |
| Recordatorios y programación de citas | Reducir las inasistencias y garantizar visitas oportunas | Recordatorio: {{1}}, tu cita con {{2}} es mañana a las {{3}}. Responde "CONFIRMAR" para confirmar o "REPROGRAMAR" para cambiar tu cita. |
| Invitaciones y actualizaciones de eventos | Difunda la información y mantenga informados a los asistentes. | Hola {{1}}, ¡te invitamos a nuestro evento exclusivo [nombre del evento] el {{2}} a las {{3}}! Confirma tu asistencia antes del {{4}} para asegurar tu lugar. Responde "INFO" para más detalles. |
| Comentarios y reseñas | Recopile información valiosa sobre los clientes y mejore sus ofertas | Hola {{1}}, ¡gracias por tu reciente compra! Nos encantaría conocer tu opinión. Responde "CALIFÍCANOS" para compartir tu experiencia. |
| Información de entrega y devolución | Proporcionar instrucciones claras y gestionar las expectativas. | “Your package is out for delivery! It’s estimated to arrive by {{1}}. You can track it here: [link]. Need to return something? Reply ‘RETURN’ for hassle-free returns.” |
| Actualizaciones de pago | Informar a los clientes sobre transacciones exitosas o pagos fallidos | Hola {{1}}, ¡tu pago del pedido n.° {{2}} se realizó correctamente! Gracias por tu compra. |
| Actualizaciones y seguridad de la cuenta | Mantenga a los clientes informados sobre cambios o posibles riesgos de seguridad. | Hola {{1}}, la información de tu cuenta se ha actualizado. Si no realizaste estos cambios, responde "AYUDA" para obtener ayuda. |
Usando estos ejemplos como guía, puedes diseñar WhatsApp Plantillas que son altamente efectivas para lograr sus objetivos de comunicación.
Lee también: 18 plantillas de WhatsApp comercio electrónico: Guía 2024
Ahora es el momento de hablar de números.
WhatsApp Explicación de los precios de las plantillas
Antes de enviar tus plantillas de mensajes, hay algo más que considerar: el precio. Comprenderlo es crucial para presupuestar y planificar eficazmente tus estrategias de comunicación.
WhatsApp Utiliza un modelo de precios basado en conversaciones . Esto significa que no se cobra por cada mensaje individual que envía, sino por toda la conversación que mantiene con el cliente.
Entonces, ¿qué es exactamente una conversación?
- Una conversación comienza cuando envías un mensaje de plantilla (o un mensaje de formato libre en circunstancias específicas).
- Esta ventana de conversación dura 24 horas.
- Durante esta ventana de 24 horas, puedes intercambiar múltiples mensajes con tu cliente sin costo adicional.
Nota importante: Existen puntos de entrada gratuitos
Hay situaciones en las que puede iniciar una conversación de forma gratuita. Por ejemplo, si un cliente hace clic en su anuncio de Haga clic para WhatsApp y le envía un mensaje, dispondrá de un plazo de conversación gratuito de 72 horas. Durante este tiempo, puede enviar mensajes de plantilla sin ningún cargo adicional.
El costo puede variar según el país del destinatario y el volumen de mensajes enviados. WhatsApp Ha descrito claramente su estructura de precios aquí .
Lee también: Guía de los precios basados en conversaciones de WhatsApp
¿Crees que tus plantillas son de primera? Veamos qué... WhatsApp Tiene que decir sobre la calidad.
Comprensión WhatsApp Calificación de calidad
Cada plantilla de mensaje que cree tiene una calificación de calidad, y esta sección lo explicará WhatsApp Proceso de calificación de
El desglose de la calificación
WhatsApp analiza una combinación de factores para determinar la calificación de calidad de su plantilla de mensaje, incluidos:
- Uso: ¿Con qué frecuencia envías la plantilla? ¿La estás enviando al público adecuado?
- Comentarios de los clientes: ¿Consideran sus mensajes útiles y relevantes? ¿Responden positiva o negativamente?
- Compromiso: ¿Los clientes abren e interactúan con sus mensajes?
Estados de calificación de calidad
La calificación de calidad de su plantilla de mensaje se mostrará en el WhatsApp Administrador siempre que esté en estado "Activo". Hay cuatro posibles niveles de calidad:
- Activo – Calidad pendiente (Verde)
- Activo – Alta Calidad (Verde)
- Activo – Calidad Media (Amarillo)
- Activo – Baja calidad (Rojo)
Mientras tu plantilla de mensaje esté en estado "Activo", independientemente de su calificación de calidad, podrás enviarla a tus clientes. Sin embargo, si la calificación baja demasiado y el estado de tu plantilla cambia a cualquier otro, no podrás usarla hasta que vuelva a estar activa.
Y, por último, analicemos cómo puedes realizar un seguimiento de tus conversaciones y garantizar que tus plantillas funcionen sin problemas.
Gestionar conversaciones con TimelinesAI
Has creado el perfecto WhatsApp Plantillas de mensajes y las aprobé. Pero ¿qué pasa después de enviar? Mantenerse al día con todas esas conversaciones puede resultar abrumador.
Al utilizar una plataforma como TimelinesAI , puede administrar sin problemas WhatsApp Plantillas y chats posteriores. Aquí te explicamos cómo. TimelinesAI puede ayudarle:
Bandeja de entrada compartida: Con TimelinesAI , puedes centralizar toda tu comunicación conectando múltiples WhatsApp Números a una sola bandeja de entrada . Esta función permite a tu equipo gestionar todos los chats desde un solo lugar, lo que mejora los tiempos de respuesta y garantiza que ningún mensaje quede sin respuesta.
Autorespondedor ChatGPT : Con el autorespondedor multilingüe de TimelinesAI , obtienes un chatbot inteligente que puede responder preguntas frecuentes, proporcionar información básica y mantener a los clientes interesados, incluso fuera del horario laboral. Este autorespondedor funciona con ChatGPT.
Mensajería masiva: ¿Necesita enviar actualizaciones o promociones a un grupo grande de clientes? TimelinesAI Te permite enviar mensajes masivos a tus contactos suscritos. Es una forma fantástica de mantener a tus clientes informados sin abrumarlos con mensajes individuales.
Esto es sólo un vistazo de cómo TimelinesAI puede ayudar a mejorar su WhatsApp estrategia de comunicación. Con sus funciones avanzadas de automatización y nativas CRM Integraciones: puede liberar el tiempo de su equipo para que se concentre en tareas de alto valor y brindar un servicio al cliente excepcional al ofrecer soporte las 24 horas, los 7 días de la semana.
Conclusión
WhatsApp Las plantillas de mensajes son una herramienta poderosa para que las empresas conecten con sus clientes a nivel personal. Al crear plantillas claras, concisas y atractivas, puede mantener a sus clientes informados, mejorar la interacción y, en última instancia, impulsar las ventas.
Sin embargo, recuerda seguir WhatsApp Pautas y mejores prácticas para garantizar que sus plantillas sean aprobadas y tengan eco en su audiencia.
Si estás buscando una herramienta que pueda facilitar toda esta comunicación, TimelinesAI puedo ayudarte TimelinesAI puede ayudarle a administrar su WhatsApp Plantillas, envíe mensajes masivos y use chatbots para mantener interesados a sus clientes.
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Preguntas más frecuentes: Preguntas frecuentes
P. ¿Qué es un? WhatsApp ¿mensaje de plantilla?
A. A WhatsApp Un mensaje de plantilla es un mensaje preescrito que usted crea y envía a WhatsApp Para su aprobación. Incluye marcadores de posición para contenido dinámico, que se reemplazan con información específica del cliente al enviar el mensaje. Esto garantiza la coherencia del mensaje y le ahorra tiempo.
P. Dé un ejemplo de un WhatsApp mensaje de plantilla.
A. He aquí un ejemplo de un mensaje de plantilla de bienvenida:
¡Bienvenido a {{company_name}}, {{customer_name}}! Nos alegra tenerte con nosotros. Responde "AYUDA" para ver una lista de nuestros servicios o hacer cualquier pregunta.
Q. ¿Cuánto tarda WhatsApp en aprobar las plantillas?
A. WhatsApp Normalmente revisa las plantillas en 24 horas. Sin embargo, si se rechaza, el proceso de revisión puede tardar más, ya que deberá realizar cambios, volver a enviar la plantilla y esperar su revisión.
P. ¿Cuál es la longitud máxima de un WhatsApp ¿plantilla?
A. La longitud máxima de una WhatsApp La plantilla tiene 1024 caracteres. Esto incluye todo el texto, emojis y marcadores de posición del mensaje.
P. ¿Cuál es la calificación de calidad del WhatsApp ¿plantilla?
A. WhatsApp Analiza el uso de tu plantilla, los comentarios y la interacción de tus clientes para asignar una calificación de calidad (Alta, Media, Baja). Esta calificación influye en si tu plantilla permanece activa y se puede usar.
P. ¿Puedo utilizar? WhatsApp ¿Plantillas para fines de marketing?
A. Sí, WhatsApp ofrece plantillas de mensajes de marketing diseñadas específicamente para enviar ofertas promocionales, anuncios de nuevos productos e invitaciones a eventos a sus clientes.
