Vous avez un compte professionnel WhatsApp et vous souhaitez améliorer votre utilisation de la plateforme de communication ? Vous êtes au bon endroit !
Dans cet article, vous découvrirez un outil puissant pour améliorer votre service client et la collaboration au sein de votre équipe. Vous apprendrez également une méthode simple pour sauvegarder les informations relatives aux clients sur votre téléphone portable ou sur Google Drive.
Aujourd'hui, nous vous apprenons à gérer WhatsApp depuis votre ordinateur à l'aide de TimelinesAI!
Pourquoi la gestion de WhatsApp est importante
Pourquoi est-il important de gérer les médias WhatsApp dans le cadre professionnel ?
Selon Statista, WhatsApp est l'application de messagerie instantanée la plus populaire au monde. Elle compte deux milliards d'utilisateurs actifs en 2023 et atteindra 3,5 milliards en 2025 !
En raison du grand nombre d'utilisateurs de téléphones portables, la plupart des entreprises ont intérêt à disposer d'un compte professionnel WhatsApp .
Disposer d'une plateforme commerciale WhatsApp pour le marketing multiplie par sept les taux de conversion. De plus, le coût d'utilisation de WhatsApp est quasiment nul.
En bref, l'utilisation d'applications pour gérer WhatsApp est l'une des méthodes les plus efficaces pour augmenter vos ventes !
Comment gérer votre compte WhatsApp Business
Comment gérer votre compte professionnel WhatsApp pour obtenir les meilleurs résultats ? Voici quelques pistes !
1. Utiliser votre PC
Il est habituel d'utiliser son téléphone professionnel pour gérer son compte professionnel WhatsApp Cependant, vous pouvez améliorer votre service en apprenant à gérer WhatsApp depuis votre ordinateur !
Avec un PC, vous pouvez utiliser les outils d'organisation de WhatsApp tels que TimelinesAI.
TimelinesAI vous permet d'obtenir des appareils supplémentaires à des fins professionnelles. Il synchronise le tout dans une seule interface. Cela signifie que vous avez une visibilité à 360° de votre entreprise et que votre équipe peut envoyer des réponses rapides aux clients.
Il fonctionne également avec Google Drive, ce qui vous permet de gérer votre espace de stockage WhatsApp !
Comment gérer WhatsApp à partir d'un PC
Pour gérer les messages WhatsApp sur votre ordinateur, il vous suffit de créer un compte avec TimelinesAI.
Une fois votre profil créé, vous recevrez un code QR. Lorsque vous scannez ce code à l'aide de WhatsApp sur votre téléphone, votre numéro est synchronisé avec l'application.
Il vous suffit ensuite d'inviter vos collègues à accéder à votre espace de travail TimelinesAI .
TimelinesAI est idéal pour votre entreprise WhatsApp car il vous aide à gérer les chats et à partager une boîte de réception avec votre équipe !
2. Disposer de plusieurs administrateurs
Traiter des tonnes de demandes de renseignements peut s'avérer une tâche ardue. Pour améliorer le service à la clientèle, il est préférable d'avoir plusieurs administrateurs.
Un plus grand nombre de personnes signifie des réponses plus rapides. Vous pouvez employer des personnes qui surveillent les chats 24 heures sur 24.
Le problème, c'est que lorsque vous avez des appareils supplémentaires, les messages deviennent plus difficiles à suivre. Heureusement, vous pouvez demander à votre équipe de vente ou d'administration de gérer les chats professionnels à l'aide de TimelinesAI!
Comment gérer deux comptes dans WhatsApp
Avec TimelinesAI, tout le monde est sur le pont lorsqu'il s'agit de gérer votre compte professionnel WhatsApp
Vous synchronisez les appareils mobiles pour qu'il n'y ait qu'une seule boîte de réception partagée, même si vous avez plusieurs comptes. De plus, vous obtenez des enregistrements de l'historique de la discussion et accordez un accès partiel aux informations sur les clients.
C'est l'une des méthodes les plus efficaces pour gérer une entreprise WhatsApp , car elle apporte cohérence et transparence à votre service. De plus, vous pouvez rendre les clients heureux lorsque vous répondez directement à leurs demandes.
3. Créer des groupes pertinents
Saviez-vous que WhatsApp vous permet de créer des groupes comprenant jusqu'à 256 personnes ?
L'utilisation de groupes pour gérer les messages WhatsApp devrait faire partie de votre processus commercial. En effet, les groupes d'entreprisesWhatsApp vous aident à gagner des clients potentiels !
Comment gérer les groupes WhatsApp
En utilisant TimelinesAI, il est possible de donner à votre équipe administrative l'accès à une liste de diffusion. Vous pouvez télécharger une liste de contacts sur Google Drive et demander à vos employés d'envoyer des messages en masse.
Vous pouvez améliorer l'expérience de vos clients et augmenter l'engagement de votre entreprise WhatsApp !
4. Organisez vos informations
L'organisation de votre liste de discussion est essentielle à la gestion d'un compte professionnel WhatsApp . Si vous classez les données et triez les messages, il sera plus facile de contacter les clients.
N'oubliez pas d'utiliser les outils d'administration et votre Google Drive pour filtrer les clients par données démographiques. Cela vous permet de faire du marketing ciblé !
Comment gérer les informations dans WhatsApp
Le fait de donner à chaque membre de l'équipe une photo de profil spécifique permet de les organiser. Cependant, vous pouvez faire plus pour votre compte WhatsApp business avec TimelinesAITimelinesAI vous aide à utiliser des filtres sur votre liste de contacts. Il sépare vos agents, ce qui vous permet d'accorder un accès partiel à certains clients.
5. Sauvegardez vos informations sur Google Drive
Il est important pour une entreprise WhatsApp de disposer d'une sauvegarde des messages supprimés.
Étant donné que d'autres appareils ont accès à votre compte, il arrive que vous ne puissiez pas éviter les accidents de vos employés.
Heureusement, vous pouvez sauvegarder votre liste de chat et l'historique de vos messages sur Google Drive avec TimelinesAI!
Comment gérer le stockage de WhatsApp
TimelinesAI dispose d'une fonction qui vous permet de récupérer l'historique des chats même si vous perdez votre numéro. Pour ce faire, vous pouvez exporter des fichiers CSV vers Google Drive.
Si vous téléchargez les données de votre entreprise WhatsApp vers Google Drive, vous n'avez pas à craindre de perdre votre liste de contacts !
6. Utiliser la technologie de l'IA
Enfin, le fait de disposer d'outils d'analyse pour gérer votre compte professionnel WhatsApp permet de rationaliser votre processus. L'automatisation des tâches de routine vous permet d'économiser du temps et de l'argent. Vous pouvez utiliser ChatGPT pour répondre aux questions courantes des clients. Ainsi, votre équipe de vente peut dormir sur ses deux oreilles, car l'IA permet d'obtenir des réponses plus rapides !
Comment gérer WhatsApp avec ChatGPT
TimelinesAI dispose d'une intégration ChatGPT et d'un répondeur automatique pour les messages entrants.
Il vous suffit de créer votre compte et de régler les paramètres de TimelinesAI . Ensuite, activez la case ChatGPT.
Ne vous inquiétez pas. Vous avez le contrôle total du chat, et l'IA donnera à vos clients une réponse directe !
Conclusion
La gestion de votre entreprise WhatsApp vous permet de gagner des clients, d'augmenter vos ventes et d'offrir un meilleur service. C'est une tâche nécessaire si vous voulez réussir dans le monde des affaires.
La bonne nouvelle, c'est que vous pouvez facilement gérer WhatsApp grâce à TimelinesAI.
TimelinesAI vous permet de répondre plus rapidement et d'améliorer la collaboration au sein de l'équipe. Vous pouvez l'utiliser pour enregistrer l'historique de vos discussions dans Google Drive et garder les informations organisées.
Enfin, vous obtenez une visibilité sur votre entreprise et vous économisez de l'argent en rationalisant vos processus !
