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Crea el mapa de temas
El mapa de burbujas es el gráfico principal. Cada burbuja es un tema: cuanto más a la derecha, más chats lo mencionan; cuanto más arriba, más contentos están los clientes; y cuanto más grande, más chats.
Pídelo como página interactiva, para que al pasar el cursor por una burbuja se vean sus cifras.
Por qué importa
Una sola imagen muestra qué arreglar y qué promocionar. Una burbuja grande abajo a la derecha es un problema frecuente, lo primero que hay que resolver. Una burbuja grande arriba es algo que a los clientes les encanta, y un buen mensaje para marketing.
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Pide el mapa de burbujas.
PromptCon chats.csv, crea un gráfico de burbujas interactivo: x = porcentaje de chats de cada tema, y = sentimiento medio, tamaño de la burbuja = número de chats, color según ventas, soporte, solicitud de producto o facturación. Pon nombre a cada burbuja y muestra las cifras al pasar el cursor.Un mapa de burbujas por tema: porcentaje de chats frente al ánimo del cliente, con el tamaño según el número de chats - 2
Marca las esquinas que importan.
PromptRotula la esquina inferior derecha como "frecuente y molesto, arreglar primero" y la superior derecha como "frecuente y valorado". Asegúrate de que ninguna etiqueta se superponga. - 3
Deja que la gente profundice.
PromptCuando haga clic en una burbuja, enumera sus cinco chats más recientes con la fecha, el contacto y un resumen de una línea.