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Analiticas conversacionales de WhatsApp

Rastrea el volumen de mensajes, tiempos de respuesta y rendimiento del equipo en todos tus numeros de WhatsApp. Las analiticas conversacionales de TimelinesAI brindan a los equipos de ventas y soporte visibilidad completa de las conversaciones de WhatsApp desde un solo panel. Incluido con tu cuenta de TimelinesAI. Sin configuracion adicional.

  • Rastrea volumen de mensajes, tiempos de respuesta y conversaciones iniciadas
  • Monitorea el rendimiento individual de cada miembro del equipo
  • Identifica las horas pico de actividad para una programacion optima
  • Filtra las analiticas por numero de WhatsApp, miembro del equipo o rango de fechas
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WhatsApp Conversational Analytics Dashboard

Lo que puedes rastrear

TimelinesAI recopila automaticamente estas metricas en todos tus numeros de WhatsApp conectados.

Volumen de mensajes

Total de mensajes enviados y recibidos por dia, semana o mes. Identifica tendencias y pronostica necesidades de personal.

Tiempo de respuesta

Tiempo promedio entre el mensaje del cliente y la respuesta del equipo. Monitorea la calidad del servicio y el cumplimiento de SLA.

Conversaciones iniciadas

Numero de nuevos hilos de conversacion iniciados. Rastrea la generacion de leads y el interes entrante.

Conversaciones activas

Conversaciones con actividad en un periodo determinado. Comprende la carga de trabajo actual de tu equipo.

Mensajes por miembro del equipo

Cantidad de mensajes por usuario o numero de WhatsApp. Equilibra la carga de trabajo de tu equipo de manera efectiva.

Horas pico de actividad

Horarios del dia con mayor volumen de mensajes. Optimiza la disponibilidad y programacion del equipo.

Analiticas sin configuracion

Si tienes numeros de WhatsApp conectados a TimelinesAI, las analiticas ya se estan recopilando.

1

Conecta WhatsApp

Escanea un codigo QR para conectar tu numero de WhatsApp Business o WhatsApp personal a TimelinesAI.

2

Abre las analiticas

Navega a la seccion de Analiticas en tu panel de TimelinesAI. Los datos se llenan automaticamente.

3

Filtra y analiza

Ve las metricas de todos los numeros o filtra por numero de WhatsApp, miembro del equipo o rango de fechas.

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Preguntas frecuentes

Las analiticas conversacionales de WhatsApp son la medicion y analisis de datos de mensajeria de conversaciones de WhatsApp Business. Incluye metricas como volumen de mensajes, tiempos de respuesta y actividad de los miembros del equipo. TimelinesAI proporciona analiticas conversacionales integradas para todos los numeros de WhatsApp conectados.
Inicia sesion en tu panel de TimelinesAI y navega a la seccion de Analiticas. Las analiticas estan disponibles para todas las cuentas con al menos un numero de WhatsApp conectado.
Si. Si multiples miembros del equipo tienen acceso a tu espacio de trabajo de TimelinesAI, puedes filtrar las analiticas por miembro del equipo para ver las metricas de rendimiento individual.
Las analiticas se actualizan casi en tiempo real. Los nuevos mensajes se reflejan en tu panel a los pocos minutos de ser enviados o recibidos.

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Lo que dicen los equipos sobre las analiticas de WhatsApp

“Decisiones basadas en datos de forma facil”

El panel de analiticas nos da visibilidad clara sobre nuestro rendimiento en WhatsApp. Ahora podemos rastrear los tiempos de respuesta del equipo y las metricas de engagement del cliente.

Operations Director

2024

Verified on G2

“Por fin, metricas de WhatsApp que importan”

No teniamos visibilidad sobre nuestra comunicacion de WhatsApp antes de TimelinesAI. Ahora rastreamos todo y optimizamos basandonos en datos reales.

Sales Manager

2024

Verified on Capterra

“Esencial para la gestion de equipos”

Los informes de rendimiento del equipo nos ayudan a identificar a los mejores y a guiar a quienes necesitan mejorar. El seguimiento del tiempo de respuesta es invaluable.

Customer Support Lead

2024

Verified on G2

“Completo y accionable”

Los informes son detallados pero faciles de entender. Los usamos en nuestras reuniones semanales para rastrear el progreso y establecer objetivos.

Head of Customer Success

2024

Verified on Chrome Store

Vista general del panel de analiticas de WhatsApp