Cómo crear una lista de difusión de WhatsApp: Guía paso a paso

By TimelinesAI
Reading Time: 7 Min

The article is Powered by TimelinesAI

Multi-number WhatsApp management and integration platform

En el ámbito de la comunicación, WhatsApp sirve para diversos fines, tanto a particulares como a empresas. Mientras que los particulares lo utilizan principalmente para conectarse con amigos, familiares y colegas, las empresas aprovechan su poder para un alcance más amplio. La función de difusión de WhatsApp permite a las empresas enviar mensajes a varios destinatarios simultáneamente, lo que facilita una comunicación eficaz.

Sin embargo, gestionar estas emisiones de forma eficiente puede ser todo un reto. Aquí es donde Timeline AI entra en acción. Timeline AI mejora las capacidades de WhatsApp para las empresas, abordando las limitaciones y agilizando los procesos de comunicación. Al integrarse con el software más popular, Timeline AI garantiza una comunicación fluida y mejora la productividad. Antes de entrar en detalles, empecemos por lo básico.

¿Qué es una emisión de WhatsApp?

Una lista de difusión de WhatsApp le permite enviar un mensaje a varios contactos a la vez, pero a diferencia de un chat de grupo, los destinatarios recibirán el mensaje individualmente. Esto significa que cada destinatario verá el mensaje como si se le hubiera enviado directamente, manteniendo la privacidad y fomentando una conexión más personal.

Cómo crear una lista de difusión de WhatsApp: Guía paso a paso

Para crear una lista de difusión de WhatsApp, siga estos pasos:

Abra la aplicación WhatsApp Business en su smartphone.
Vaya a la pestaña "Chats".
Pulse "Listas de difusión" (iPhone) o "Más opciones" (Android).
Seleccione "Nueva lista" y elija los contactos que desea añadir a la lista.
Pulse "Crear" para generar la lista de difusión.

Ahora puedes empezar a redactar tu mensaje en la ventana de chat que se abre.

Buenas prácticas y limitaciones

Cuando elabore una difusión de WhatsApp, siga estas prácticas recomendadas y tenga en cuenta estas limitaciones:

WhatsApp advierte contra la difusión a listas grandes (256 contactos como máximo).
Los mensajes sólo se entregarán si los destinatarios tienen tu contacto guardado.
Los mensajes enviados a través de una lista de difusión aparecen como mensajes individuales para cada destinatario.

Cómo aprovechar WhatsApp para el marketing empresarial

Al crear listas de difusión específicas basadas en segmentos de clientes, las empresas pueden ofrecer sin problemas contenidos personalizados e interactuar directamente con los clientes. Este enfoque mejora el compromiso del cliente y fomenta relaciones más sólidas.

Cosechar los beneficios con las listas de difusión de WhatsApp

Desbloquear el potencial de marketing con WhatsApp

Las empresas han descubierto una poderosa herramienta en las listas de difusión de WhatsApp.

Alcance estratégico: Las empresas llegan a los clientes directamente, de uno en uno, para ofrecerles información actualizada y mensajes de marketing.
Enfoque personalizado: Las listas de difusión pueden segmentarse mediante etiquetas para una comunicación a medida con distintos grupos de clientes.

Cultivando el éxito con marcas que triunfan con WhatsApp

Numerosas empresas han aprovechado la oportunidad que ofrece la capacidad de difusión de WhatsApp.

Gary's Pens (pequeña empresa con 100-250 clientes): Aprovechar WhatsApp para la comunicación directa y el crecimiento de los ingresos.
PaperClips (franquicia nacional de tiendas de oficina): Mejorar el compromiso y la retención de clientes con la escalabilidad de WhatsApp.

Racionalizar la funcionalidad con avances tecnológicos

Aunque la aplicación WhatsApp Business ofrece ventajas, tiene limitaciones.

Límite de mensajes de difusión: 256 contactos de una sola vez puede ser restrictivo para las grandes empresas.
Innovaciones en la API: Las medianas y grandes empresas pueden aprovechar la API de WhatsApp Business para obtener soluciones de mensajería más sólidas.

Profesionaliza tu voz con las pautas de WhatsApp

Para optimizar la comunicación por WhatsApp, siga estas prácticas:

Pida su consentimiento: Asegúrese de que los clientes acepten explícitamente los mensajes de difusión.
Normas de cumplimiento: Cumplir las políticas y normativas de WhatsApp.
Actualizaciones y análisis oportunos: Realice un seguimiento continuo, mida y perfeccione las estrategias de difusión de mensajes.

Primeros pasos: Cree su lista de difusión

Abra la aplicación WhatsApp o WhatsApp Business.
Pulse "Chats" > seleccione "Listas de difusión".
Haga clic en "Nueva lista" y seleccione los contactos que desea añadir.
Comience a enviar sus mensajes de difusión.

Elaborar una estrategia de difusión de WhatsApp

Elaborar una estrategia de difusión de WhatsApp exitosa es vital para las empresas que buscan llegar a clientes nuevos y existentes de manera eficiente.

La función de lista de difusión de WhatsApp permite comunicarse directamente sin que los destinatarios se conozcan, lo que fomenta la confianza y la privacidad.

Ventajas de la difusión por WhatsApp

Atrae a una gran audiencia sin esfuerzo.
Ahorra tiempo y recursos en comparación con los mensajes individuales.
Comunicación personalizada para los destinatarios manteniendo intacta la privacidad.
Permite enviar mensajes temáticos basados en los intereses y necesidades de los clientes.

Buenas prácticas y directrices

Asegúrese de que el número de contacto principal está en los contactos guardados de sus clientes.
Cumplir las normas de la comunidad y las condiciones de servicio de WhatsApp.
Mantenga los mensajes pertinentes y concisos, adaptados a su público.
Siga las prácticas de inclusión voluntaria y obtenga el permiso explícito de los contactos.
Evite el spam y garantice un contenido claro y transparente.

Evitar errores comunes

No emita a contactos que no estén en su lista de contactos guardados.
No envíes demasiados mensajes, pues corres el riesgo de ser denunciado o bloqueado.
No subestime la necesidad de personalización.

Implementación de listas de difusión de WhatsApp

Crear una lista de difusión de WhatsApp

Abre la aplicación WhatsApp Business en iOS o Android.
Vaya a Chats > Listas de difusión.
Haz clic en "Nueva lista" y añade contactos.

Segmentación de contactos

Para personalizar tus mensajes, divide a tus contactos en grupos relevantes en función de sus intereses, preferencias o ubicación.

Programación de contenidos

Desafortunadamente, no hay una función integrada para programar transmisiones de WhatsApp. Sin embargo, herramientas de terceros como WhatsApp Business API pueden facilitar esta función.

Límites y consideraciones

Una sola lista de difusión de WhatsApp puede tener hasta 256 contactos.
Sólo el remitente y el destinatario pueden ver la conversación.
Los destinatarios no pueden ver quién más ha recibido el mensaje.

Avanzar

Al emplear cuidadosamente la difusión por WhatsApp para satisfacer sus necesidades de marketing, tenga en cuenta el cumplimiento, la experiencia del usuario y la imagen de marca para garantizar mensajes específicos y clientes satisfechos.

Cómo desarrollar contenidos atractivos para WhatsApp

Elaboración de mensajes informativos y atractivos

Elaborar una lista de difusión de WhatsApp atractiva requiere una preparación concienzuda y conocer las características y limitaciones de la plataforma. Para crear una lista de difusión:

Abre WhatsApp.
Pulse sobre "Chats".
Haz clic en el botón de nueva emisión.

Seleccione los contactos que desea incluir y, una vez finalizado, proporcione un nombre a la lista y pulse "Crear".

Consejos para emitir con éxito

Preste atención a tres aspectos esenciales: brevedad, sencillez y coherencia.
Procure incluir una llamada a la acción (CTA) clara en cada mensaje para aumentar la participación.
Evita usar las funciones de personalización en la app WhatsApp Business para contactos ilimitados.

Buenas prácticas para emisiones visualmente atractivas

Transmita su mensaje visualmente a través de los medios de comunicación, ya que WhatsApp permite compartir imágenes y vídeos.
Utilice emoticonos y emojis para crear contenidos atractivos y fomentar una mayor participación.

Control y evaluación del rendimiento de la radiodifusión

Aunque WhatsApp no ofrece seguimiento ni análisis integrados, puedes integrarlo con plataformas de gestión de las relaciones con los clientes (CRM) para mantenerte al día sobre el rendimiento de tus emisiones.

Difusión de recordatorios

Como herramienta empresarial, las listas de difusión se ajustan a varias estipulaciones, como enviar mensajes sólo a contactos que hayan guardado tu número en su agenda...
Asegúrate de que haya un único mensaje por emisión para evitar interferencias con la experiencia del usuario.

Cómo medir el éxito de tu marketing por WhatsApp con listas de difusión

Descifrando el alcance de los datos en WhatsApp Marketing

El seguimiento del rendimiento de su difusión de WhatsApp requiere un enfoque centrado y estratégico. Obtener información sobre las tasas de apertura, las conversiones y la participación puede ayudar a cuantificar la eficacia de sus esfuerzos de marketing.

Cómo entender las métricas clave en las campañas de WhatsApp

Tasas de apertura: Mide cuántos contactos ven tu mensaje.
Porcentaje de clics (CTR): Comprueba el porcentaje de usuarios que interactúan con los enlaces de tus mensajes, lo que indica compromiso.
Conversiones de enlaces: Monitoriza cuántos usuarios pasan de hacer clic en un enlace a completar una acción deseada.

Métodos eficaces para controlar el retorno de la inversión de las campañas de WhatsApp

Segmente sus contactos en función de sus compromisos, intereses o datos demográficos para enviar mensajes más personalizados y realizar un seguimiento más preciso del rendimiento.
Utilice los parámetros UTM para realizar un seguimiento de las visitas al sitio web desde los enlaces de WhatsApp, lo que facilita el análisis del retorno de la inversión.
Acorta y personaliza las URL, haciéndolas más clicables y mejorando tus análisis.
Pruebe las líneas de asunto, los mensajes y las llamadas a la acción para mejorar la participación y las tasas de conversión.
Mantenga altas las tasas de suscripción: sólo envíe mensajes a los contactos que hayan dado su permiso para recibir actualizaciones promocionales.
Implemente la compatibilidad entre canales, garantizando que sus clientes puedan continuar la conversación fuera de WhatsApp o que pueda realizar un seguimiento de sus interacciones en varias plataformas de marketing.

Conclusión

En el dinámico mundo del marketing digital, la comunicación eficaz es clave. Aprovechar plataformas como WhatsApp y su función de difusión puede contribuir significativamente a los esfuerzos de marketing y a captar clientes a un nivel más personalizado.

Las empresas que deseen utilizar la difusión en WhatsApp pueden crear listas de difusión específicas, seguir las mejores prácticas y utilizarla para llegar a clientes nuevos y existentes de manera eficiente para fomentar relaciones más sólidas entre clientes y empresas.

TimelinesAI aporta un conjunto de funciones diseñadas para ayudar a las empresas a aprovechar el poder de WhatsApp con la posibilidad de crear, seguir y gestionar su difusión en WhatsApp.

El objetivo final: mejorar el compromiso de los clientes, la colaboración en equipo y el rendimiento general de la empresa. ¿Por qué esperar? Dé un nuevo impulso a la comunicación de su empresa y explore hoy mismo las ofertas de TimelinesAI.