10 Outils de SMS et de messagerie pour renforcer la portée de Pipedrive (2025)

En 2025, les outils de SMS et de messagerie sont le choix de prédilection des équipes de vente qui utilisent Pipedrive. Pourquoi ? Les textes sont remarqués plus rapidement que les e-mails, ce qui rend la communication plus rapide et plus efficace. Ces outils simplifient la prise de contact en automatisant les messages, en synchronisant les contacts et en assurant le suivi des réponses, le tout au sein de Pipedrive. Voici ce que vous devez savoir :

• TimelinesAI: Idéal pour WhatsApp, offre un suivi des discussions et une assistance par IA pour les messages. Les forfaits commencent à 25 $ par mois.
• Twilio: Paiement à l'utilisation pour les SMS internationaux avec automatisation avancée (SMS à partir de 0,0075 $ chacun).
• JustCall: combine les appels et les SMS avec une fonctionnalité intégrée Pipedrive , à partir de 19 $ par mois.
• ClickSend: abordable à 0,045 $ par SMS, prend en charge l'envoi groupé de messages via API.
• MessageMedia: gère les messages à haut volume grâce à des flux de travail automatisés.
• Podium: se concentre sur les avis clients et les SMS, au prix de 289 $ par mois et par équipe.
• SMSGateway: Messagerie simple et économique à 0,04 $ par SMS.
• SimpleTexting: Envoi facile de SMS groupés avec Zapier , à partir de 39 $ par mois.
• TextMagic: Système flexible de paiement à l'utilisation, SMS à partir de 0,04 $ chacun.
• Heymarket: SMS axés sur le travail d'équipe avec boîtes de réception partagées (tarifs sur demande).

Comparaison rapide

Pour choisir le bon outil, tenez compte de la taille de votre équipe, du volume d'envoi de SMS et de votre besoin d'automatisation. Que vous envoyiez des rappels rapides ou que vous meniez des campagnes complexes, ces outils peuvent rationaliser votre processus de vente et améliorer la communication.

Comment les SMS et les messages fonctionnent-ils avec Pipedrive

Vous pouvez relier les outils SMS à Pipedrive plusieurs façons. Chaque méthode fonctionne de manière légèrement différente et présente ses propres avantages. Voyons cela en termes simples :

Certaines applications sont intégrées. Elles sont faciles à utiliser. Vous les trouverez dans la boutiquePipedrive . Cliquez quelques fois, et votre SMS est directement intégré à vos accords. Rapide, simple, sans complications. Pas besoin de quitter l'application principale. Cela fonctionne tout simplement.

L'utilisation d'un lien API offre une plus grande liberté. Si vos besoins ne sont pas simples, ou si vous voulez un outil conçu uniquement pour votre équipe, vous pouvez demander à un codeur d'établir le lien pour vous. Cela prend plus de temps, mais vous permet d'adapter l'outil à votre travail.

Zapier se situe au milieu : ni trop dur, ni trop facile. Il utilise des règles pour "faire ceci, faire cela". Si vous concluez une nouvelle affaire, Zapier peut dire à votre outil SMS d'envoyer une note. Pas besoin de code. Zapier couvre de nombreux outils SMS, vous pouvez donc utiliser celui que vous aimez. Ces étapes se déroulent après un court délai, mais restent très pratiques.

Les modules complémentaires de Chrome peuvent apparaître dans Pipedrive. Vous cliquez sur un nom, puis sur pour envoyer un SMS. Rapide pour les textes simples. Idéal lorsque vous avez besoin d'envoyer une note rapide. Cependant, il arrive parfois que le SMS ne soit pas copié dans Pipedrive à chaque fois.

Une fois que vous avez mis en place votre méthode d'envoi de SMS, vous avez encore plus de possibilités. Vous pouvez établir une règle pour que les SMS soient envoyés à une heure donnée, ou lorsqu'un contrat est modifié. Vous pouvez créer des textes préétablis et leur demander d'extraire des informations de votre contrat ou de votre contact. Ainsi, chaque texte semble plus réel et correspond à la personne à qui vous l'envoyez.

Le chat bidirectionnel est une nouveauté intéressante. Cela signifie que vous ne vous contentez pas d'envoyer un texte : l'autre personne peut vous répondre. Sa réponse atterrit dans Pipedrive, avec vos autres notes. Vous pouvez discuter à votre tour. Cela donne une impression de réalité à votre conversation et vous aide à instaurer la confiance. Vous ne vous contentez pas d'envoyer des SMS, vous discutez et développez vos liens avec chaque personne.

Enfin, vous disposez d'outils qui vous permettent de voir comment les choses se passent. Vous pouvez vérifier qui a lu vos textes, qui y a répondu et qui est devenu client. Vous pouvez voir ces chiffres directement dans Pipedrive, ou utiliser une autre page. Ils montrent ce qui fonctionne et ce que vous devez corriger.

N'oubliez pas de synchroniser vos contacts. Ajoutez un nouveau nom ou changez de téléphone, et votre application SMS est mise à jour. Plus besoin d'envoyer un SMS au mauvais numéro ou de manquer de nouveaux prospects.

Choisissez donc ce qui vous convient le mieux. Utilisez des applications natives faciles, construisez comme vous le souhaitez avec des API, ou optez pour Zapier pour une configuration rapide. Chacune de ces solutions vous permet de communiquer rapidement avec vos prospects ou vos clients et de rendre votre travail de vente facile et intelligent. Essayez votre méthode dès maintenant et commencez à faire avancer les choses !

1. TimelinesAI

TimelinesAI est un outil qui fonctionne avec WhatsApp et Pipedrive. Il permet de conserver en un seul endroit toutes les discussions que vous avez eues avec des acheteurs et de les relier rapidement à des contrats. Avec WhatsApp, vous parlez en temps réel, vous envoyez des images ou des fichiers et vous savez quand quelqu'un lit votre message. TimelinesAI facilite les discussions avec les personnes qui souhaitent acheter, vous aide à assurer le suivi et permet à votre travail de vente de se dérouler sans heurts.

Assistance par chat

TimelinesAI vous permet d'envoyer et de recevoir des messages dans WhatsApp, non seulement des textes, mais aussi des images et des fichiers. Vous pouvez voir qui a lu votre message. Vous pouvez organiser des discussions de groupe. Cela vous aide lorsque vous devez parler à plusieurs personnes à la fois, par exemple dans le cadre d'une vente commerciale. Tout le monde reste informé et peut partager des informations immédiatement.

Flux de travail et actions automatiques

TimelinesAI est livré avec un simple générateur de flux de travail. Vous pouvez le paramétrer de manière à ce que certaines choses se produisent d'elles-mêmes si elles sont déclenchées par des éléments dans Pipedrive ou WhatsApp. Par exemple, vous pouvez configurer des messages automatiques pour prendre contact avec les personnes dont vous souhaitez qu'elles achètent votre produit, ou envoyer une note lorsque vous avez un nouveau prospect. Cela vous permet de réduire le travail manuel et de gagner du temps.

L'outil utilise également des robots intelligents avec ChatGPT. Ces robots aident à rédiger des messages spécialement destinés à vos acheteurs, en se basant sur ce que vous avez dit auparavant. Ils vous aident à savoir quoi dire ensuite. Vous pouvez également envoyer des messages à un grand nombre de personnes et faire en sorte que vos notes aient l'air réelles tout en parlant à chacune d'entre elles directement.

Utilisation avec Pipedrive

TimelinesAI se connecte à Pipedrive rapidement et facilement, en utilisant sa propre façon de communiquer avec l'application (API). Les informations sont mises à jour immédiatement, de sorte que vous voyez toujours les plus récentes. Il existe également un module complémentaire pour Chrome qui vous permet de discuter sur WhatsApp depuis Pipedrive , sans avoir à changer d'écran.

Prix (en USD)

TimelinesAI propose quatre types de plans, pour tous les besoins :

• CRM Link: 25 $/mois pour chaque utilisateur (ou 20 $/mois si vous payez pour l'année)
• Partage de boîte de réception: 40 $/mois pour chaque utilisateur (ou 32 $/mois si vous payez pour l'année)
• Group Send & Auto: 60 $/mois pour chaque utilisateur (ou 48 $/mois si vous payez pour l'année)
• Big Biz: Vous choisissez ce dont vous avez besoin ; le prix est fixé pour vous

Chaque plan vous donne droit à un spot WhatsApp par utilisateur. L'offre la moins chère vous permet d'effectuer 1 000 mouvements de flux de travail par mois et avec Big Biz, vous en obtenez autant que vous le souhaitez. Tous les plans vous permettent de vous connecter à Pipedrive, d'utiliser des robots intelligents pour vous aider avec les messages et d'examiner les données de base à l'aide de rapports.

2. Twilio

Twilio facilite l'envoi de textes avec Pipedrive. Il vous permet d'envoyer, de suivre et de planifier des SMS avec peu de travail. Twilio est un outil web pour parler et envoyer des textes. Il vous permet d'envoyer des textes, d'y répondre et de voir quand ils sont envoyés. Twilio s'intègre parfaitement à vos tâches de vente. Voyons ce qu'il fait et comment il fonctionne avec Pipedrive.

Support SMS bidirectionnel

Twilio vous permet d'avoir des conversations textuelles en va-et-vient. Vous pouvez également envoyer des photos ou des fichiers. Si vous avez besoin de joindre des personnes à l'étranger, vous pouvez obtenir des lignes téléphoniques à partir de nombreux endroits. Cela vous permet de parler à des gens partout dans le monde.

Twilio indique si les textes ont été envoyés ou non. Vous pouvez voir ceux qui n'ont pas été envoyés et les relancer au meilleur moment. De cette façon, vous ne dépensez pas d'efforts sur les mauvaises lignes téléphoniques.

Caractéristiques de l'automatisation

Avec Twilio, vous pouvez utiliser ses outils intelligents pour configurer des flux de texte directement à partir de Pipedrive. Vous pouvez envoyer des notes " Bonjour ! ", des rappels ou des vérifications sans aucune intervention. Cela vous permet de gagner du temps et de conserver le même discours à chaque fois. Vous pouvez également choisir à l'avance le moment où les notes seront envoyées.

Twilio dispose d'un outil "glisser-déposer" appelé Studio. Grâce à cet outil, vous pouvez déterminer le déroulement des chats en fonction des réponses des utilisateurs. Par exemple, si quelqu'un répond "OUI" à une rencontre, Twilio lui envoie immédiatement une heure et une date. S'il dit "NON", il peut choisir d'autres dates.

Type d'intégration Pipedrive

Twilio fonctionne bien avec Pipedrive. Chaque texte que vous envoyez est enregistré dans votre application de vente. Vous pouvez utiliser les API ou Zapier pour relier vos contacts, les étapes de l'affaire ou les chats de Twilio à Pipedrive. Ainsi, toutes les informations relatives aux entretiens et aux ventes sont regroupées en un seul endroit.

Si vous avez besoin de plus, vous pouvez configurer les choses à votre façon avec des API personnalisées. Vous pouvez déplacer les informations comme vous le souhaitez lorsque les contrats changent ou lorsque les personnes sont étiquetées. Il s'adapte à votre façon de travailler.

Prix (en USD)

Twilio vous permet de payer au fur et à mesure, ce qui convient aussi bien aux petites qu'aux grandes équipes. Chaque message envoyé aux États-Unis ne coûte que 0,0075$, soit moins d'un centime. Si vous envoyez des messages à des personnes dans d'autres pays, cela coûte un peu plus cher, de 0,02 à 0,15 dollar par message, en fonction de l'endroit.

Il n'y a pas de frais mensuels élevés pour des SMS simples. Vous ne payez que ce que vous utilisez. La location d'une ligne téléphonique coûte 1,00 $ par mois. Vous payez moins par SMS si vous en envoyez beaucoup.

Pour plus d'outils, Twilio facture 0,005 $ par texte pour voir comment les textes se comportent, et 0,005 $ par consultation pour vérifier les lignes téléphoniques. Ces outils vous donnent plus d'informations pour vous aider à atteindre plus de personnes et à faire plus avec vos textes.

3. JustCall

JustCall regroupe vos appels et vos SMS en un seul endroit. Chaque fois que vous parlez ou envoyez un texte, il est directement transféré dans Pipedrive, ce qui facilite le suivi de tout ce que vous faites.

SMS bidirectionnel

Vous pouvez envoyer des SMS avec JustCall. Envoyez une note ou obtenez une réponse, le tout dans votre Pipedrive. Toutes les notes que vous recevez sont enregistrées en une seule fois. Ainsi, votre équipe peut voir chaque discussion et ne rien manquer. Il est facile de vérifier plus tard.

Outils intelligents

JustCall utilise une technologie intelligente pour vous faciliter la vie. Il écoute vos appels et en note les points essentiels. Il dispose de menus qui permettent d'envoyer rapidement les appels à la bonne personne. Les grandes équipes bénéficient d'encore plus d'avantages, comme des outils d'appel intelligents qui composent pour vous, gardent les équipes en contact et permettent aux responsables d'aider le personnel pendant qu'il parle. Ces outils permettent à l'équipe d'apprendre rapidement et d'être plus performante.

Liens avec Pipedrive

JustCall fonctionne bien avec Pipedrive. Le lien est intégré, de sorte que tous vos appels et notes sont enregistrés dans Pipedrive. Il garde la trace de vos interlocuteurs, ce qui vous évite d'avoir à tout écrire. Vous obtenez une liste complète des appels et des textes passés avec chaque personne.

Coût en dollars

JustCall propose des prix clairs. Le premier plan propose des outils d'appel et de texte de base. Le plan suivant ajoute les appels intelligents et l'aide à l'équipe. Vous payez pour chaque membre de l'équipe, chaque mois. Cela fonctionne bien, que votre équipe soit petite ou grande.

4. Cliquez sur Envoyer

ClickSend vous permet d'envoyer et de recevoir des textes rapidement. Cet outil vous permet de dialoguer dans les deux sens. Il vous permet de mettre en place des étapes qui fonctionnent immédiatement avec Pipedrive . Ce lien vous permet de suivre facilement vos chats. Si vous souhaitez obtenir les meilleures instructions, consultez le guide de l'équipe ClickSend. Lisez ce qu'ils disent pour bien faire les choses. Au fur et à mesure que vous avancez dans notre liste, examinez ce que chaque partie de cet outil peut faire pour vous. Apprenez-en plus et essayez ce qui vous aide le plus.

5. MessageMedia

MessageMedia vous offre de solides outils pour l'envoi de textes. Il fonctionne bien avec Pipedrive et peut évoluer en fonction de vos besoins. Il vous permet d'envoyer et de recevoir de nombreux messages sans stress. Votre CRM est maintenu à jour pendant que vous parlez avec vos clients. MessageMedia est donc un choix judicieux pour toute entreprise qui a besoin de moyens simples, rapides et stables pour communiquer avec ses clients.

SMS bidirectionnel

Vous pouvez utiliser MessageMedia pour envoyer et recevoir des textes dans Pipedrive. Les réponses s'affichent immédiatement, de sorte que tous les messages restent au même endroit. Vous pouvez voir toutes les discussions, qu'elles soient petites ou grandes. Même dans les groupes ou les discussions individuelles, le système vous aide à garder une trace et à ne rien manquer.

Vous pouvez également utiliser MessageMedia pour faciliter votre travail grâce à des outils qui vous permettent d'envoyer des messages sans avoir à le faire manuellement.

Outils d'automatisation

Créez des messages texte qui s'envoient d'eux-mêmes lorsque quelque chose change dans vos affaires. Par exemple, une note est envoyée lorsqu'une affaire progresse. Des formulaires de message prêts à l'emploi permettent de demander à vos clients de se rencontrer, de faire le point ou de leur rappeler certaines choses. Vous pouvez également ajouter le nom de la personne ou les détails de l'affaire pour que chaque message soit spécial. Choisissez le meilleur moment pour l'envoi des messages, quel que soit l'endroit où se trouvent vos clients.

Il est facile de travailler avec MessageMedia dans Pipedrive sans aucun ralentissement.

Connexion Pipedrive

MessageMedia se connecte à Pipedrive par le biais d'une API. Cela signifie que les choses sont mises à jour dès que vous les faites, et que chaque texte est ajouté au bon endroit dans votre CRM. Lorsqu'une nouvelle personne arrive, ses informations sont directement intégrées dans votre système. Vous pouvez retrouver rapidement d'anciens contacts et commencer à envoyer des SMS immédiatement. Cette configuration vous fait gagner du temps et vous permet d'être prêt pour chaque entretien.

6. Podium

Podium est un outil conçu pour faciliter les échanges avec les acheteurs. Il vous aide en vous permettant d'envoyer des textes et de gérer les commentaires. L'objectif principal de Podium est de vous aider à mieux travailler avec vos acheteurs par le biais du texte et du chat. Vous pouvez utiliser Podium avec Pipedrive pour discuter immédiatement avec les gens, tout comme d'autres outils ici.

Podium met l'accent sur le texte et l'aide à l'évaluation, afin que vous puissiez discuter avec vos acheteurs de la manière qui leur convient le mieux. Il fonctionne avec Pipedrive pour relier vos chats et vos textes, mais nous ne savons pas grand-chose de la profondeur de son fonctionnement, des outils qu'il propose pour les textes ou de la manière dont il s'articule avec Pipedrive.

Pour l'instant, nous n'avons pas beaucoup d'informations sur le coût de Podium ou sur les fonctions de ses principaux composants. Lorsque nous en saurons plus sur ce que Podium vous offre et comment il se compare à d'autres outils, nous partagerons ces faits pour vous aider à choisir celui qui répond le mieux à vos besoins.

7. SMSGateway

On ne sait pas grand-chose sur ce que SMSGateway peut faire, comment il fonctionne avec Pipedrive, ou ce qu'il coûte. Si vous voulez en savoir plus, vous devrez demander à SMSGateway des informations claires. D'autres outils de notre liste indiquent ce qu'ils font et combien ils coûtent, mais pas SMSGateway, ce qui rend la comparaison difficile. Vous obtenez moins de détails et vous devez leur parler si vous voulez des réponses.

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8. Texte simple

SimpleTexting est un outil qui vous permet d'envoyer de nombreux textes à la fois. Vous pouvez l'utiliser pour les SMS et les MMS. Il fonctionne bien avec Pipedrive, ce qui vous permet de diviser les gens en groupes et d'envoyer des messages spéciaux sans trop d'étapes. Voici pourquoi il vaut la peine de l'utiliser :

Parler en long en large et en travers avec les SMS

Grâce à SimpleTexting, vous pouvez discuter avec vos utilisateurs en temps réel par SMS. Les deux parties peuvent envoyer des messages, ce qui rend les discussions plus conviviales et plus rapides.

Outils d'automatisation de la messagerie

SimpleTexting vous offre des outils pour mettre en place des réponses automatiques lorsque vous êtes ouvert, et peut créer des déclencheurs pour envoyer des messages à certaines heures. Ces outils vous permettent d'accomplir vos tâches rapidement, sans que vous ayez à y réfléchir.

Fonctionne bien avec Pipedrive

SimpleTexting est immédiatement relié à Pipedrive . Vous utilisez des applications simples pour relier les deux. Vous obtenez également des rapports pour voir comment vos messages se comportent et quels sont ceux qui fonctionnent le mieux.

Prix

SimpleTexting propose des forfaits à partir de 39 $ par mois pour un utilisateur.

9. TextMagic

TextMagic est un outil SMS facile à utiliser. Vous payez à l'utilisation, ce qui est idéal pour ceux qui ne veulent pas s'engager pour une longue période. Il fonctionne bien avec Pipedrive en utilisant Zapier, de sorte que vous pouvez mettre en place des étapes qui envoient des textes par elles-mêmes. Regardez ce que TextMagic peut faire, comme chatter et utiliser des outils intelligents pour s'occuper de l'envoi de textos.

Chat et retour de texte

TextMagic vous permet de discuter rapidement par le biais d'un texte, de sorte que vous pouvez parler avec les personnes qui achètent chez vous, à ce moment précis. Cela vous permet de maintenir des liens étroits avec les acheteurs et les personnes susceptibles d'acheter prochainement. Lorsque quelqu'un vous renvoie un texte, TextMagic peut enregistrer ses informations dans Pipedrive, afin que vous ne perdiez aucune chance de travailler avec lui.

Paramétrer l'envoi automatique des textes

Vous pouvez utiliser Zapier pour que TextMagic envoie des textes sans que vous ayez à les taper à chaque fois. Vous pouvez le configurer pour qu'il envoie des notes ou des textes de suivi lorsque de nouvelles affaires se présentent ou changent. Si quelqu'un de nouveau entre dans Pipedrive, TextMagic peut lui dire bonjour avec un premier texte.

Une bonne chose qu'il fait est d'envoyer des textes pour vous rappeler, à vous ou à d'autres personnes, des choses qui vont se produire bientôt. Ces textes vous indiquent l'heure, ce qui va se passer et qui va se présenter. TextMagic peut renvoyer rapidement un texte lorsque quelqu'un en envoie un, même si vous êtes occupé ou absent. Cela permet aux gens de parler de votre entreprise et de s'assurer que votre liste dans Pipedrive est toujours correcte et fraîche, sans que vous ayez à faire tout le travail à la main.

"Vraiment, Textmagic atteint le point idéal pour être à la fois agréable à utiliser et suffisamment puissant pour répondre à presque tous les besoins d'une petite entreprise." - Justin Pot, rédacteur commercial, Zapier

Type de lien Pipedrive

Vous n'avez pas besoin de coder pour utiliser TextMagic avec Pipedrive. Vous utilisez plutôt Zapier . Cela vous permet de travailler plus vite et mieux, même si vous n'avez pas beaucoup de connaissances techniques. En février 2024, TextMagic a partagé un nouveau guide. Il présente cinq façons de configurer Zapier avec Pipedrive. Par exemple, vous pouvez informer votre équipe lorsque des contrats changent, ou créer de nouvelles cartes de contact dans Pipedrive à partir des SMS que vous recevez.

Coût

Les plans TextMagic conviennent aussi bien aux grandes entreprises qu'aux petits commerces. Vous payez pour chaque texte que vous envoyez, avec un prix de départ très bas de seulement cinq cents pour chaque texte. Si vous souhaitez disposer de votre propre numéro de téléphone, il vous en coûtera dix dollars par mois. Si vous envoyez beaucoup de SMS, vous pouvez payer une fois par mois et obtenir un prix plus bas pour chaque message. Ces forfaits vous permettent d'envoyer plus de messages au fur et à mesure que vous vous développez.

10. Marché de l'herbe

Heymarket est utilisé pour les discussions d'équipe. Il aide les gens à travailler ensemble. Il est possible d'envoyer des textes et de le relier à Pipedrive. Nous ne connaissons pas encore tous les modes de fonctionnement ni le coût de l'application.

Pour l'instant, vous pouvez jeter un coup d'œil à Heymarket. Vous devriez en savoir plus sur ce qu'il peut faire avant de décider s'il convient à votre groupe. Vous avez besoin de plus d'informations pour savoir s'il peut vous aider.

Tableau de comparaison des outils

Voici un aperçu des meilleurs outils que vous pouvez utiliser pour envoyer des textes et des notes avec Pipedrive:

Faits marquants

• TimelinesAI: Conçue d'abord pour WhatsApp . Elle est reliée à Pipedrive et enregistre tous les chats. Grâce à son générateur de flux de travail, vous pouvez définir jusqu'à 3 000 actions automatiques par mois au niveau supérieur. Cela aide les équipes qui veulent des étapes fortes et intelligentes dans leur travail.
• Twilio: Très flexible, mais vous devez avoir des compétences techniques pour commencer. Vous ne payez que ce que vous utilisez, ce qui convient donc aux grandes entreprises qui envoient beaucoup de messages.
• JustCall: Permet d'envoyer des textes et de passer des appels, de sorte que les groupes de vente puissent parler aux gens de plusieurs façons à partir d'un seul endroit.
• Les bons plans pour économiser de l'argent: Des outils comme ClickSend et SMSGateway coûtent moins cher pour chaque message et ne demandent pas de frais mensuels fixes. C'est une bonne chose pour les équipes qui font attention à ce qu'elles dépensent.
• Podium: coûte plus cher, mais offre des outils d'évaluation, ce qui permet aux équipes d'avoir une meilleure image en ligne et de gagner la confiance du public.

Automatisation et connexion

Le nombre d'heures que vous pouvez régler et laisser en mode automatique varie. TimelinesAI et SimpleTexting fournissent des outils avec des images et des encadrés pour faciliter vos démarches. Twilio vous permet de modifier la plupart des choses comme vous le souhaitez, mais vous devez savoir comment coder.

Pour la jonction avec d'autres applications, certains outils sont prêts à l'emploi, tandis que d'autres utilisent des liens API qui peuvent nécessiter l'intervention d'un technicien. Ce que votre équipe connaît et peut gérer est important, car cela peut changer le choix de l'outil qui vous convient le mieux.

Cet aperçu des principaux points vous aidera à choisir ce dont vous avez besoin pour votre groupe et vos objectifs. Ensuite, des exemples clairs vous permettront d'apprendre comment ces outils peuvent aider votre équipe à être plus performante.

Façons courantes d'utiliser les SMS et les messages avec Pipedrive

L'ajout d'outils de SMS et de messages à Pipedrive vous aide à atteindre les gens rapidement et à bien travailler. Voici des moyens simples d'utiliser les textes dans votre travail quotidien. Ces idées vous aideront à conclure davantage de contrats et à renforcer les liens avec vos acheteurs.

Réponse rapide

La rapidité est importante pour les nouveaux clients potentiels. Si quelqu'un donne des informations ou obtient un guide sur votre page web, envoyez un texte court dans les 2 à 3 minutes qui suivent. Essayez : "Bonjour [Nom], merci d'avoir obtenu notre guide ! Qu'est-ce qui vous pose problème avec [sujet] ?" Un texte rapide comme celui-ci permet d'obtenir des réponses rapidement, en 10 à 15 minutes. Cela peut s'avérer très utile dans les domaines où la rapidité d'exécution peut permettre de remporter des marchés. Les textos sont également utiles à d'autres étapes du processus de vente, et pas seulement pour dire bonjour.

Rappeler les réunions et les démonstrations

Les appels ou les spectacles manqués peuvent ralentir le travail. Les rappels par SMS permettent de s'assurer que les gens viennent. La plupart des équipes envoient trois notes : au moment de fixer la réunion, puis 24 heures avant, et enfin, 2 heures avant.

Voici une note de 24 heures : "Bonjour [Nom], je suis heureux de vous présenter notre démo demain à 14 heures. Je vous appellerai au [téléphone]. Vous avez des questions ?" Une dernière note de deux heures peut être rédigée comme suit : "Rappel : démonstration à 14 heures aujourd'hui : "Rappel : démonstration à 14 heures aujourd'hui. À bientôt !"

Aider les nouveaux utilisateurs à démarrer

Lorsqu'un client potentiel paie et devient acheteur, utilisez les SMS pour l'aider au début. Pendant les premières semaines, envoyez des SMS courts pour leur souhaiter la bienvenue, leur expliquer comment s'installer et voir comment ils se débrouillent. C'est une bonne chose pour les groupes qui vendent des outils ou des applications en ligne, car les nouveaux acheteurs peuvent avoir besoin d'aide pour utiliser ce qu'ils ont acheté.

Informer sur les dates d'expiration et les renouvellements

Lorsque le temps presse, les textes atteignent mieux les gens que le courrier électronique. Vous pouvez envoyer des notes contenant des mises à jour 60, 30 et 7 jours avant les dates clés.

En voici un exemple : "Bonjour [Nom], votre offre de [service] se termine le 15/12/2025. Vous voulez la conserver ? Parlez-moi pour continuer !"

Partager des informations sur les événements et les séminaires en ligne

Si vous organisez des conférences ou des expositions en ligne, utilisez les SMS pour inviter vos clients à y participer. Envoyez des invitations à vos contacts à partir de Pipedrive et expliquez-leur pourquoi cela vaut la peine de passer du temps avec eux. Une note peut dire : "Bonjour [Nom], rejoignez notre conférence en ligne gratuite le 25/01/2025 à 13h pour en savoir plus sur [sujet]. Vous voulez une place ?"

Fixer ou modifier des réunions

Si une réunion doit être déplacée, utilisez les SMS. Un court message du type "Bonjour [Nom], nous devons déplacer notre réunion de 15 h. Est-ce que 16 h aujourd'hui ou 10 h demain vous conviennent ? Est-ce que 16 heures aujourd'hui ou 10 heures demain vous conviennent ?" permet souvent d'obtenir une réponse rapide et de ne pas modifier les plans.

Demander des avis et des retours d'expérience

Une fois que vous avez aidé un client, vous pouvez utiliser le SMS pour lui demander ce qu'il a fait. Un petit mot suffit : "Bonjour [Nom], comment avez-vous apprécié votre visite ? Envoyez un SMS de 1 à 5 (5 est la meilleure note). Merci !" Si un client donne une mauvaise note, contactez-le rapidement pour résoudre le problème et montrer que vous vous souciez de lui.

Rappels de paiement

Si quelqu'un paie en retard, cela peut entraîner des problèmes d'argent. Les SMS peuvent aider en incitant les gens à agir rapidement. Envoyez un message lorsqu'une facture est bientôt due, et envoyez-en un autre lorsqu'elle est en retard. Par exemple : "Bonjour [Nom], la facture n° 12 est bientôt due : "Bonjour [Nom], la facture n° 1234 d'un montant de 2 500 $ doit être réglée maintenant. Vous pouvez payer en ligne sur [lien] ou me faire part de vos questions."

Comment choisir le bon outil SMS pour Pipedrive

Comment choisir le bon outil SMS pour Pipedrive

Pour choisir le meilleur outil SMS pour Pipedrive , il faut d'abord savoir ce dont vous avez besoin pour bien envoyer des textes. Utilisez ces éléments pour vous aider à trouver ce qui vous convient le mieux :

Combien de messages et combien de personnes ?

Tout d'abord, réfléchissez au nombre de SMS envoyés par votre équipe et à la taille de celle-ci. Si vous travaillez seul et que vous envoyez quelques centaines de SMS par mois, un outil de paiement à l'utilisation peut très bien convenir. Les équipes composées d'un grand nombre de personnes, qui envoient des milliers de SMS, auront besoin d'un outil capable d'évoluer avec elles et de leur donner plus de contrôle. Les petits groupes peuvent opter pour des formules simples que vous payez à l'utilisation, mais les grandes équipes ont besoin de formules qui leur permettent d'envoyer beaucoup de SMS et les aident à garder le contrôle. Les offres groupées sont souvent les plus adaptées aux grandes équipes, et si vous ajoutez des outils qui font les choses à votre place, vous gagnerez beaucoup de temps.

Besoin que l'on fasse les choses pour vous

Demandez-vous dans quelle mesure l'outil doit vous aider. Si vous faites les choses à la main et envoyez moins de messages, des outils de base peuvent faire l'affaire. Si vous souhaitez que des SMS soient envoyés lorsque quelqu'un s'inscrit, reçoit de nouvelles informations ou a besoin d'un rappel, choisissez un outil capable d'effectuer ces tâches de manière autonome. Certains outils SMS peuvent même effectuer des milliers de tâches pour vous en un mois. Si vous souhaitez apporter des modifications supplémentaires ou adapter l'outil à vos besoins, choisissez un outil qui offre de bons liens avec votre système, mais vous devrez peut-être avoir quelques connaissances techniques pour bien l'utiliser.

Comment cela fonctionne-t-il avec Pipedrive?

La qualité du fonctionnement de l'outil avec Pipedrive est essentielle. Recherchez un outil qui s'articule avec Pipedrive comme s'il était conçu pour cela. L'outil doit

• Gardez la trace des textes pour vous dans chaque contact ;
• Vous aider à faire des choses dans Pipedrive lorsque vous recevez une réponse ;
• Permet de voir tous les textes envoyés et reçus en un seul endroit.

Les outils qui fonctionnent avec Pipedrive sans étapes supplémentaires sont meilleurs que ceux qui nécessitent d'autres corrections. De bons liens vers l'outil vous permettent de travailler plus rapidement et de garder toutes vos étapes en ligne.

Règles pour l'envoi de SMS aux États-Unis

Si vous envoyez des SMS aux États-Unis, vous devez respecter les règles. Vous devez obtenir un "oui" clair de la part des destinataires avant d'envoyer un SMS, et conserver des enregistrements prouvant que les destinataires ont dit "oui". Certains outils d'envoi de SMS stockent ces enregistrements pour vous et veillent à ce que les destinataires puissent interrompre leur envoi lorsqu'ils le souhaitent. Choisissez un outil qui fait ces choses, afin de ne pas avoir de problèmes avec la loi.

L'efficacité de l'envoi et de la réception des SMS

Tous les outils SMS n'envoient pas les textes à la même vitesse ou avec le même soin. Certains outils utilisent les meilleurs réseaux pour s'assurer que les textes sont envoyés rapidement et qu'ils arrivent toujours à destination, tandis que d'autres peuvent ralentir l'envoi ou en manquer. Si vous travaillez dans plusieurs endroits ou si vous envoyez des messages en dehors de votre pays d'origine, vérifiez si l'outil peut envoyer des textes à distance et s'il le fait correctement. Cela permet aux textes d'arriver toujours à bon port.

Combien cela coûte-t-il ?

Le montant dont vous disposez peut vous aider à faire votre choix. Vous pouvez payer chaque fois que vous envoyez un SMS ou choisir un forfait mensuel en fonction du nombre de SMS que vous envoyez ou du nombre de personnes que vous avez. Certains outils coûtent plus cher, par exemple pour les suppléments, la configuration ou les données volumineuses. Réfléchissez à ce dont vous avez besoin et à ce que vous voulez, et veillez à ne pas dépenser trop pour des choses que vous n'utilisez pas.

Ce qu'il faut pour mettre en place

Réfléchissez à la difficulté d'installation de l'outil. Certains outils sont faciles à utiliser ; il suffit de pointer et de cliquer. Ils conviennent donc aux groupes qui ne connaissent pas grand-chose à la technologie. D'autres options, telles que celles basées sur des API comme Twilio, peuvent nécessiter l'aide d'une personne qui code ou qui travaille dans le domaine de l'informatique. Si votre groupe n'a pas de techniciens, choisissez des outils qui sont déjà connectés à ce que vous utilisez. Vous pourrez ainsi mettre les choses en place rapidement et sans problème. Une installation simple permet de gagner du temps et de faciliter le travail.

Comment démarrer et utiliser votre outil SMS

Il est essentiel que votre outil SMS fonctionne avec Pipedrive . Cela permet de renforcer votre plan de communication. En envoyant de bons textes, en restant dans la légalité et en surveillant l'impact de vos textes, ces étapes vous aideront à gagner.

Make Simple Message Samples (en anglais)

Etablissez une liste de textes courts pour chaque besoin. Certains textes demanderont à de nouvelles personnes de parler. D'autres rappelleront les horaires. Certains rappelleront après une réunion. D'autres encore vous informent sur des affaires en cours. Faites en sorte que chaque texte soit court - moins de 160 lettres - afin de payer moins cher.

Utilisez des badges pour que chaque message ait l'air réel. Dites des choses comme "Bonjour [Prénom]" ou "Bonjour [Prénom], merci d'avoir consulté [Nom du produit]". Parlez comme vous le feriez à un ami. Utilisez des mots courts. Testez chaque texte en vous l'envoyant à vous-même. Vérifiez son apparence avant de l'utiliser.

Des étapes d'acceptation claires

Assurez-vous que les personnes sont d'accord avant de leur envoyer un message. Mettez en place une boîte d'inscription claire sur votre site. Expliquez aux gens ce qu'ils obtiennent lorsqu'ils donnent leur numéro. Dites : "En donnant votre numéro, vous recevrez des messages de notre part. Certains coûts peuvent survenir. Tapez STOP pour quitter."

Vérifiez que votre outil SMS arrête immédiatement les textes lorsque les personnes envoient "STOP". Essayez cette étape vous-même. Conservez une preuve chaque fois que quelqu'un dit oui. Si quelqu'un vous le demande, vous pouvez montrer que vous avez respecté les règles.

Regarder ce qui compte

Examinez les chiffres tels que le nombre d'envois, de lectures et de réponses. Ces chiffres indiquent à quel moment les gens aiment recevoir des messages. Si la plupart des gens répondent le matin, envoyez votre prochain message à ce moment-là.

Voyez quels sont les messages qui fonctionnent le mieux. Modifiez votre plan en fonction de ce que vous avez appris. Suivez les gains et les contrats obtenus grâce aux textes pour savoir ce qui vous aide le plus. Utilisez ce que vous trouvez pour améliorer votre travail à chaque fois.

Utiliser des tableaux de bord simples

Votre outil SMS offre des tableaux en direct pour voir comment les choses se passent. Obtenez un rapport chaque semaine. Regardez combien de SMS vous avez envoyés, combien de personnes ont répondu et s'il y a eu des problèmes de règles (comme des messages manqués ou des personnes qui abandonnent).

Partagez ce que vous trouvez avec votre équipe. Travaillez en groupe pour résoudre les problèmes ou faire en sorte que les choses continuent à bien se passer.

Soyez attentif aux changements étranges. Si les gens ne répondent plus, vos textes peuvent ressembler à des déchets. Si les messages ne partent pas, il se peut que vous ayez besoin de nouvelles listes ou de correctifs.

Essayer avant de commencer

Testez d'abord avec votre équipe. Assurez-vous que les étiquettes de noms affichent les vrais noms, et pas seulement "[Contact.FirstName]".

Essayez d'arrêter en envoyant "STOP" par SMS pour vérifier si votre outil s'arrête rapidement. Voyez ce que donne votre texte sur plusieurs téléphones. Cela vous aidera à détecter et à résoudre les problèmes éventuels avant que tout le monde ne reçoive votre message.

Tenez vos listes de contacts à jour

Des numéros de téléphone anciens ou erronés peuvent compliquer l'acheminement de vos textes. Ils peuvent aussi vous coûter plus cher. Laissez votre application SMS supprimer les numéros de téléphone qui ne fonctionnent pas. De temps en temps, vérifiez votre liste pour éliminer les noms et les numéros qui apparaissent deux fois ou qui sont anciens. Lorsque vous ajoutez de nouvelles personnes, utilisez un outil pour vérifier que les numéros sont corrects, avec l'indicatif régional, et qu'il n'y a pas trop ou pas assez de numéros.

Faites preuve de discernement dans l'envoi de vos messages

Réfléchissez au meilleur moment pour envoyer vos messages. Essayez de les envoyer pendant les heures de travail - la plupart du temps, cela signifie de 9 heures du matin à 6 heures du soir. Ainsi, les gens recevront vos textes quand ils le souhaitent. De nombreuses applications SMS vous permettent de choisir l'heure d'envoi des messages. Utilisez-les. Faites également attention aux fuseaux horaires. Si vous envoyez un message à 2 heures de l'après-midi dans l'est, les gens de l'ouest le recevront à 11 heures du matin. Parfois, c'est le bon moment pour le lire.

Conclusion

La messagerie SMS peut améliorer considérablement la façon dont Pipedrive gère les ventes, en améliorant les taux de réponse et en accélérant la conclusion des affaires.

Prenez des outils comme TimelinesAIqui s'intègre facilement à WhatsApp, Twilio, connu pour sa flexibilité adaptée aux développeurs, ou JustCall, qui combine les appels et les SMS. Le bon choix dépend des besoins et des objectifs spécifiques de votre équipe.

Pour mettre en œuvre votre solution SMS de manière efficace, commencez par créer des modèles de messages, obtenez le consentement approprié des destinataires et suivez de près les mesures de performance. Avec la bonne configuration, chaque message se connectera automatiquement à la bonne affaire dans Pipedrive, donnant à l'ensemble de votre équipe une image claire de toutes les interactions.

Un outil SMS intégré peut faire une grande différence dans votre processus de vente. Il permet d'améliorer le suivi des prospects, d'augmenter le nombre de rendez-vous et de garantir des réponses rapides aux clients. De plus, il vous évite de devoir passer d'une application à l'autre, ce qui vous permet de gagner du temps et d'assurer la fluidité de votre flux de travail.

Il est temps de passer à l'action. Choisissez un outil adapté à la taille et au budget de votre équipe. Commencez par des messages simples, comme des rappels de réunions, puis passez progressivement à des séquences automatisées ou à l'envoi de messages en masse. L'essentiel est de s'assurer que toutes les communications sont synchronisées avec Pipedrive, ce qui vous donne une vue d'ensemble de vos activités de vente.

FAQ

Comment choisir le meilleur outil de SMS et de messagerie pour mon équipe de vente dans Pipedrive?

Lorsque vous choisissez le meilleur outil de SMS et de messagerie pour votre équipe de vente dans Pipedrive, commencez par identifier les besoins spécifiques de votre équipe. Prenez en compte des facteurs tels que le volume de messages que vous enverrez, la taille de votre équipe et le niveau d'automatisation dont vous avez besoin. Il est également important d'évaluer des caractéristiques telles que la couverture internationale, la fiabilité de l'opérateur et la qualité de l'intégration de l'outil avec Pipedrive pour garantir une synchronisation fluide des messages avec les offres et les champs.

Privilégiez les outils qui incluent des fonctionnalités clés telles que la messagerie bidirectionnelle, l'automatisation, la programmation, les modèles de messages et la gestion des contacts. En outre, des outils de conformité intégrés pour la gestion des inscriptions et des exclusions, ainsi que des options de rapport robustes, peuvent contribuer à rendre votre campagne de sensibilisation plus efficace et efficiente.

Quels sont les avantages de l'utilisation des outils SMS avec Pipedrive, et comment peuvent-ils améliorer mon processus de vente ?

L'intégration d'outils SMS à Pipedrive peut faire passer votre processus de vente à la vitesse supérieure en rendant la communication plus fluide et en augmentant l'engagement des clients. Le SMS est un outil puissant avec des taux d'ouverture et de réponse élevés, ce qui en fait un moyen rapide et efficace d'entrer en contact avec les clients. Cette approche permet de renforcer les relations et de s'assurer que vous ne perdez pas de vue les suivis.

Lorsque vous synchronisez SMS avec Pipedrive, chaque interaction est automatiquement enregistrée, ce qui permet à votre équipe d'avoir une vision claire de l'activité des clients. Cela permet non seulement de gagner du temps, mais aussi de minimiser le risque de manquer des opportunités importantes. De plus, des fonctionnalités telles que les messages automatisés, les envois groupés de SMS et les mises à jour en temps réel permettent à votre équipe de travailler plus intelligemment tout en conservant une communication personnelle et significative.

Que dois-je faire pour respecter la législation sur les SMS aux États-Unis lorsque j'utilise ces outils ?

Pour se conformer à la réglementation sur les SMS en vigueur aux États-Unis, il est essentiel d'obtenir le consentement explicite des destinataires avant d'envoyer un message. Chaque message doit également comporter une option de refus claire pour permettre aux utilisateurs de se désinscrire facilement. Veillez à ce que votre entreprise soit clairement identifiée dans chaque message et évitez d'envoyer des SMS pendant les heures creuses - généralement entre 21 heures et 8 heures du matin selon l'heure locale du destinataire.

En outre, donnez la priorité à la sécurité des données des clients en utilisant des systèmes fiables. Évitez les contenus indésirables ou trompeurs et conservez un enregistrement permanent de toutes les communications pour pouvoir en rendre compte. Ces pratiques permettent non seulement d'assurer la conformité, mais aussi d'établir la confiance avec votre public.