Dos automatizaciones para equipos con Close: cada chat nuevo de WhatsApp se convierte en un lead en Close con el nombre y el teléfono del contacto, y un chat que nadie contestó en una hora queda marcado para el responsable.
Los prompts están en inglés: el Copilot los entiende sin problema. El texto del mensaje que verá tu cliente puede ir en tu idioma.
In TimelinesAI, use the trigger "Incoming Chat created". Every time a new incoming chat is created in TimelinesAI, create a new lead in Close named "{contact name} (WhatsApp)" with a contact that has the chat's name and phone number. Do not launch the automation, leave it as a draft.Qué corregir a mano: En nuestra prueba el Copilot inició esta automatización por su cuenta. Ábrela, ponla en pausa, lee los pasos y luego iníciala tú.
In TimelinesAI, use the trigger "Incoming message received". When a client sends an incoming message in TimelinesAI, wait 1 hour, then check the chat history: if nobody from our team replied after that message, add the label "No reply 1h" to the chat and add an internal note "Escalation: no reply for 1 hour". If the team already replied, do nothing. Use TimelinesAI actions only. Do not launch the automation, leave it as a draft.Qué corregir a mano: Añade tú la espera de 1 hora: «+» debajo del disparador → Tool → Automation delay → 60 minutos. El Copilot no sabe añadir esperas.
Comprueba que la automatización está en pausa antes de ponerla en marcha. El Copilot puede iniciarla por su cuenta. Ábrela, lee cada paso y pulsa iniciar tú mismo. Las automatizaciones envían mensajes de WhatsApp reales.
Workflow Builder no cuesta nada extra. Cada plan incluye créditos de automatización por espacio de trabajo al mes: 1.000 en CRM Integration, 2.000 en Shared Inbox, 2.000 en Mass Messaging. Cómo se cuentan los créditos.
¿No es lo que pediste? Escribe a support@timelines.ai con tu prompt y te ayudamos.