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TimelinesAI
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Copilot de Workflow Builder

Solo WhatsApp: prompts para el Copilot

Sin CRM. Dos automatizaciones que quiere cualquier equipo: una respuesta automática cuando un cliente escribe fuera del horario, y una marca en cualquier chat que nadie contestó en una hora.

Cómo abrirlo

  1. En TimelinesAI, en tu ordenador, abre Workflow Builder desde el menú de la izquierda.
  2. Haz clic en la pestaña verde del borde izquierdo del constructor. Se abre el chat del Copilot.
  3. Pega un prompt de una de las páginas de abajo y envíalo.

Dos prompts para copiar

Los prompts están en inglés: el Copilot los entiende sin problema. El texto del mensaje que verá tu cliente puede ir en tu idioma.

01Fuera de horario → una respuesta automática

In TimelinesAI, use the trigger "Incoming Chat created". When a new incoming chat is created in TimelinesAI outside Monday to Friday 09:00-18:00, send one reply in that same chat: "¡Gracias por escribirnos! Atendemos de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 y te responderemos a primera hora." Do nothing during working hours. Do not launch the automation, leave it as a draft.

Qué corregir a mano: Pon en el prompt tu horario, tu zona horaria y tu texto de respuesta. El Copilot construye la comprobación de la hora con un paso de IA; lo fiable es usar «schedule»: «+» debajo del disparador → Tool → Automation delay → schedule → fuera de tu horario laboral.

02Marcar un chat que nadie contestó en una hora

In TimelinesAI, use the trigger "Incoming message received". When a client sends an incoming message in TimelinesAI, wait 1 hour, then check the chat history: if nobody from our team replied after that message, add the label "No reply 1h" to the chat and add an internal note "Escalation: no reply for 1 hour". If the team already replied, do nothing. Use TimelinesAI actions only. Do not launch the automation, leave it as a draft.

Qué corregir a mano: Añade tú la espera de 1 hora: «+» debajo del disparador → Tool → Automation delay → 60 minutos. El Copilot no sabe añadir esperas.

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Comprueba que la automatización está en pausa antes de ponerla en marcha. El Copilot puede iniciarla por su cuenta. Ábrela, lee cada paso y pulsa iniciar tú mismo. Las automatizaciones envían mensajes de WhatsApp reales.

Abrir Workflow Builder

Workflow Builder no cuesta nada extra. Cada plan incluye créditos de automatización por espacio de trabajo al mes: 1.000 en CRM Integration, 2.000 en Shared Inbox, 2.000 en Mass Messaging. Cómo se cuentan los créditos.

¿No es lo que pediste? Escribe a support@timelines.ai con tu prompt y te ayudamos.

Otras configuraciones