Analytique conversationnelle WhatsApp

Suivez le volume de messages, les temps de réponse et les performances de l'équipe sur tous vos numéros WhatsApp. L'analytique conversationnelle TimelinesAI donne aux équipes commerciales et support une visibilité complète sur les conversations WhatsApp depuis un seul tableau de bord. Inclus avec votre compte TimelinesAI. Aucune configuration supplémentaire requise.

Suivez le volume de messages, les temps de réponse et les conversations démarrées
Surveillez les performances individuelles des membres de l'équipe
Identifiez les heures de pointe pour un planning optimal
Filtrez les analyses par numéro WhatsApp, membre d'équipe ou période

Commencez votre essai gratuit Voir comment ça fonctionne

4.8/5 sur G2 et Chrome Store

WhatsApp Conversational Analytics Dashboard

Ce que vous pouvez suivre

TimelinesAI collecte automatiquement ces métriques sur tous vos numéros WhatsApp connectés.

Volume de messages

Total des messages envoyés et reçus par jour, semaine ou mois. Identifiez les tendances et anticipez les besoins en personnel.

Temps de réponse

Temps moyen entre le message du client et la réponse de l'équipe. Surveillez la qualité de service et le respect des SLA.

Conversations démarrées

Nombre de nouveaux fils de conversation initiés. Suivez la génération de leads et l'intérêt entrant.

Conversations actives

Conversations avec activité sur une période donnée. Comprenez la charge de travail actuelle de votre équipe.

Messages par membre d'équipe

Nombre de messages par utilisateur ou numéro WhatsApp. Équilibrez efficacement la charge de travail au sein de votre équipe.

Heures de pointe

Moments de la journée avec le plus grand volume de messages. Optimisez la disponibilité et le planning de l'équipe.

Analyses sans configuration

Si vous avez des numéros WhatsApp connectés à TimelinesAI, les analyses sont déjà collectées.

Connectez WhatsApp

Scannez un QR code pour connecter votre numéro WhatsApp Business ou WhatsApp personnel à TimelinesAI.

Ouvrez les analyses

Accédez à la section Analyses dans votre tableau de bord TimelinesAI. Les données se remplissent automatiquement.

Filtrez et analysez

Visualisez les métriques sur tous les numéros ou filtrez par numéro WhatsApp, membre d'équipe ou période.

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Ce que disent les équipes de l'analytique WhatsApp

Des décisions basées sur les données facilitées

“Le tableau de bord analytique nous donne une visibilité claire sur nos performances WhatsApp. Nous pouvons maintenant suivre les temps de réponse de l'équipe et les métriques d'engagement client.”

Directeur des opérations

G2 · 2024

Enfin, des métriques WhatsApp pertinentes

“Nous n'avions aucune visibilité sur notre communication WhatsApp avant TimelinesAI. Maintenant nous suivons tout et optimisons sur la base de données réelles.”

Responsable commercial

Capterra · 2024

Indispensable pour la gestion d'équipe

“Les rapports de performance d'équipe nous aident à identifier les meilleurs éléments et à accompagner ceux qui en ont besoin. Le suivi des temps de réponse est inestimable.”

Chef d'équipe support client

G2 · 2024

Complet et exploitable

“Les rapports sont détaillés mais faciles à comprendre. Nous les utilisons lors de nos réunions hebdomadaires pour suivre les progrès et fixer des objectifs.”

Responsable réussite client

Chrome Store · 2024

Questions fréquentes

L'analytique conversationnelle WhatsApp est la mesure et l'analyse des données de messagerie des conversations WhatsApp Business. Elle comprend des métriques comme le volume de messages, les temps de réponse et l'activité des membres de l'équipe. TimelinesAI fournit des analyses conversationnelles intégrées pour tous les numéros WhatsApp connectés.

Connectez-vous à votre tableau de bord TimelinesAI et accédez à la section Analyses. Les analyses sont disponibles pour tous les comptes avec au moins un numéro WhatsApp connecté.

Oui. Si plusieurs membres de l'équipe ont accès à votre espace TimelinesAI, vous pouvez filtrer les analyses par membre d'équipe pour voir les métriques de performance individuelles.

Les analyses sont mises à jour en quasi temps réel. Les nouveaux messages sont reflétés dans votre tableau de bord dans les minutes suivant leur envoi ou réception.

Intégrations

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Public API

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Connectez votre premier numéro WhatsApp en moins de 2 minutes. Analyses incluses dans chaque plan.

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