เราจะช่วยได้อย่างไร?
ข้อความที่ส่งจาก Pipedrive ไม่ปรากฏในฟีด Pipedrive
ประเด็น
บางครั้งอาจเกิดขึ้นได้ว่าข้อความที่ส่งโดยใช้แผงการดําเนินการใน Pipedrive ไม่ปรากฏในฟีดกิจกรรม อาจเกี่ยวข้องกับสถานการณ์เมื่อ Pipedrive ของคุณมีบุคคลที่ซ้ํากันที่มีข้อมูลประจําตัวเดียวกัน (ชื่อและหมายเลขโทรศัพท์) และฟีดกิจกรรมจะได้รับการอัปเดตสําหรับบุคคลนั้นแทนที่จะเป็นบุคคลปัจจุบันซึ่งส่งข้อความ
จะตรวจสอบได้อย่างไรว่าข้อความถูกส่งหรือไม่?
- หากข้อความปรากฏใน มือถือ Whatsapp สําหรับ recepient - หมายความว่าการรวมใช้งานได้ข้อความจะถูกส่งสําเร็จ
- หากข้อความปรากฏใน ไทม์ไลน์ หมายความว่าการผสานการทํางาน ข้อความจะถูกส่งเรียบร้อยแล้ว
จะดูได้อย่างไรว่าข้อความนั้นอยู่ในแชทไทม์ไลน์ที่เป็นปัญหาหรือไม่
1. ไปที่ แท็บ Whatsapp ในไทม์ไลน์
2. สลับไปที่แท็บ บัญชีของฉัน
3. คลิก จัดการรายชื่อผู้ติดต่อ เพื่อขยาย
4. ค้นหาชื่อที่เกี่ยวข้องของการแชท
5. คลิกที่ลิงค์เพื่อไปยังการแชท
คําอธิบายวิดีโอ
ขั้นตอนการแก้ไขปัญหา
หากข้อความถูกส่ง (ปรากฏใน Whatsapp และใน ไทม์ไลน์) สิ่งสําคัญคือต้องตรวจสอบว่าข้อความนั้นซิงค์กับ Pipedrive ภายใต้ บุคคลอื่นหรือไม่ หากต้องการตรวจสอบว่าข้อความถูกบันทึกไว้ใน Pipedrive โปรดทําตามขั้นตอนด้านล่าง:
1. ค้นหาแชทในคําถามผ่านบัญชี Whatsapp ของฉัน
2. ถ่ายภาพหน้าจอของบันทึก การซิงค์ Pipedrive ของข้อความ: วางเมาส์เหนือข้อความคลิกที่ปุ่ม 3 จุด คลิกที่บันทึก Pipedrive คลิกที่ลิงค์ บุคคล ในบันทึก
2.ก. หากบันทึกการซิงค์ว่างเปล่าหมายความว่ามีปัญหาการเชื่อมต่อ
2.ข. หากบันทึกการซิงค์ไม่ว่างเปล่าให้ตรวจสอบว่าข้อความนั้นซิงค์กับ บุคคลใด / Deal ตรวจสอบความเป็นไปได้สําหรับการทําซ้ําใน Pipedrive
3. เมื่อถ่ายภาพหน้าจอจาก Pipedrive ให้ตรวจสอบว่า URL และหมายเลขโทรศัพท์สามารถมองเห็นได้ในภาพหน้าจอ
4. ส่งภาพหน้าจอในการแชทและเราจะตรวจสอบปัญหา
