พื้นที่ปลูก HubSpot และ WhatsApp Integration Playbook เป็นคู่มือที่มีวัตถุประสงค์เพื่อปรับปรุงความสามารถทางการตลาดและการขายด้วยการสื่อสารที่หลากหลายของ WhatsApp คู่มือนี้ให้คําแนะนําทีละขั้นตอนเกี่ยวกับ การรวม Hubspot และ WhatsApp อย่างมีประสิทธิภาพเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้าปรับปรุงกระบวนการและผลักดันการเติบโตของธุรกิจ
ไม่ว่าคุณจะเป็นนักการตลาดผู้จัดการฝ่ายขายหรือตัวแทนฝ่ายสนับสนุนลูกค้าการผสานรวมนี้ช่วยให้คุณปฏิวัติวิธีที่คุณเชื่อมต่อกับผู้ชมและบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจของคุณ มาปลดล็อกศักยภาพที่สมบูรณ์ของการรวม HubSpot และ WhatsApp TimelinesAI WhatsApp และ HubSpot integration ช่วยให้คุณ:
- ช่วยให้ทีมของคุณสามารถโต้ตอบกับลูกค้าบน HubSpot และรักษาบันทึกการสื่อสาร
- ตั้งค่าการตอบกลับและข้อความอัตโนมัติสําหรับการขายและการสนับสนุนลูกค้าไม่ว่าจะเป็นข้อความต้อนรับส่วนบุคคลการแจ้งเตือนการนัดหมายการติดตามผลหรือการเผยแพร่การขาย
- ซิงค์ข้อความ WhatsApp เป็นบันทึกภายใน HubSpot ให้มุมมองของการโต้ตอบกับลูกค้า
- นําเข้าผู้ติดต่อ WhatsApp ไปยัง HubSpot โดยอัตโนมัติช่วยให้คุณจัดการและติดตามโอกาสในการขายได้
- รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับอัตราการเปิดข้อความ การตอบกลับ และเมตริกอื่นๆ
แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของ WhatsApp และ HubSpot Integration
WhatsApp เป็นแอปพลิเคชั่นส่งข้อความยอดนิยมที่ช่วยให้ผู้ใช้สามารถส่งข้อความและแบ่งปันเนื้อหามัลติมีเดีย มีการใช้กันอย่างแพร่หลายสําหรับการสื่อสารส่วนตัวและธุรกิจด้วยคุณสมบัติเช่น WhatsApp Business ที่ออกแบบมาโดยเฉพาะสําหรับ บริษัท
HubSpot เป็นการจัดการลูกค้าสัมพันธ์และแพลตฟอร์มการตลาดขาเข้าที่ช่วยให้ธุรกิจจัดการข้อมูลลูกค้าแคมเปญการตลาดไปป์ไลน์การขายและการสนับสนุนลูกค้า มีเครื่องมือสําหรับการตลาดขาเข้าการขายอัตโนมัติและการบริการลูกค้าทั้งหมดนี้อยู่ในแพลตฟอร์มแบบครบวงจร
ด้วยการผสานรวม WhatsApp กับ HubSpot ธุรกิจสามารถสื่อสารกับลูกค้าผ่านช่องทางการส่งข้อความที่ต้องการ สิ่งนี้ช่วยปรับปรุงการมีส่วนร่วมของลูกค้าและช่วยให้สามารถตอบคําถามและคําขอการสนับสนุนได้อย่างรวดเร็ว
การผสานรวมช่วยให้ธุรกิจสามารถจัดเก็บการสนทนา WhatsApp และข้อมูลลูกค้าภายใน HubSpot CRM สร้างที่เก็บส่วนกลางสําหรับข้อมูลลูกค้า สิ่งนี้ทําให้ง่ายต่อการติดตามการโต้ตอบและเข้าใจความต้องการของลูกค้า
ใครจะได้ประโยชน์?
– ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดที่ต้องการเพิ่มปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า
- ทีมขายที่มีเป้าหมายเพื่อปรับปรุงการแปลงลูกค้าเป้าหมายและการจัดการความสัมพันธ์
- เจ้าของธุรกิจและผู้จัดการเพื่อติดตามประสิทธิภาพของทีม
– ธุรกิจที่ต้องการสร้างกลยุทธ์การสื่อสารที่ราบรื่นและมีประสิทธิภาพ
กรณีการใช้งานของการรวม Hubspot และ WhatsApp:
- จัดการงานทั้งหมดภายใน HubSpot หลีกเลี่ยงความต้องการเครื่องมือแยกต่างหากต่างๆ
- สร้างข้อความส่วนบุคคลตามข้อมูลลูกค้าและการโต้ตอบก่อนหน้านี้ที่เก็บไว้ใน HubSpot
- ใช้เวิร์กโฟลว์ HubSpot เพื่อส่งข้อความโดยอัตโนมัติตามทริกเกอร์เฉพาะ เช่น ดีลใหม่ ขั้นตอนดีลที่อัปเดต การซื้อ หรือทริกเกอร์เหตุการณ์อื่นๆ
- แบ่งกลุ่มรายชื่อผู้ติดต่อของคุณใน HubSpot และส่งข้อความจํานวนมากในแบบของคุณ
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทั้งทีมสามารถเข้าถึงประวัติการสื่อสารได้ดังนั้นแม้ว่าตัวแทนที่รับผิดชอบจะไม่พร้อมใช้งานการแชทของพวกเขาจะได้รับการจัดการโดยตัวแทนรายอื่นโดยไม่มีความเข้าใจผิดใด ๆ
| ด้าน | ธุรกิจใช้ HubSpot & WhatsApp Integration | ธุรกิจไม่ได้ใช้ HubSpot & WhatsApp Integration |
| การมีส่วนร่วมของลูกค้า | การโต้ตอบที่ราบรื่นและเป็นส่วนตัวจาก CRM การสนับสนุนแบบเรียลไทม์ | ตัวเลือกการสื่อสารที่ จํากัด การตอบสนองล่าช้า |
| การสนับสนุนลูกค้า | การทํางานร่วมกันกับสมาชิกในทีมและกระบวนการอัตโนมัติ | ตัวเลือกการสนับสนุนที่ จํากัด ความล่าช้าที่อาจเกิดขึ้นการสูญเสียลูกค้า |
| การเผยแพร่ประชาสัมพันธ์การขาย | การเผยแพร่ประชาสัมพันธ์ส่วนบุคคลบน WhatsApp | ปฏิสัมพันธ์การขายที่ จํากัด |
| การจัดการลูกค้าเป้าหมาย | ซิงค์ผู้ติดต่อจาก WhatsApp ไปยัง Hubspot และติดตามช่องทางการขาย | กระบวนการแปลงที่ยาวนานเนื่องจากการลงทะเบียนด้วยตนเองนําไปสู่ HubSpot |
| อัตโนมัติ | เวิร์กโฟลว์อัตโนมัติทริกเกอร์การกระทําตามเหตุการณ์ใด ๆ จาก HubSpot | กระบวนการแบบแมนนวลและใช้เวลานาน |
| ส่วน บุคคล | การส่งข้อความส่วนบุคคลตามข้อมูลจาก HubSpot | ไม่มีข้อความส่วนตัว |
| ประสิทธิภาพ | กระบวนการที่คล่องตัวลดงานด้วยตนเอง | การป้อนข้อมูลด้วยตนเองและการส่งข้อความ |
| ความพึงพอใจของลูกค้า | ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าผ่านการโต้ตอบที่ราบรื่น | ความยุ่งยากที่อาจเกิดขึ้นเนื่องจากช่องว่างในการสื่อสาร |
| การร่วมมือ | เชื่อมต่อสมาชิกในทีมและหมายเลข WhatsApp ได้ไม่จํากัด | ยากที่จะทํางานร่วมกันเนื่องจาก |
1. การซิงค์ผู้ติดต่อและข้อเสนออัตโนมัติจาก WhatsApp ไปยัง Hubspot
หมายความว่าการโต้ตอบกับลูกค้าทั้งหมดของคุณไม่ว่าจะผ่าน WhatsApp หรือ HubSpot จะถูกเก็บไว้ในที่เดียว สิ่งนี้ช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงการสลับไปมาระหว่างแพลตฟอร์มทําให้ทีมสามารถตอบสนองได้อย่างรวดเร็วและให้การสนับสนุนที่แข็งแกร่ง
- ไม่เคยสูญเสียโอกาสในการขายของคุณ
- จัดการการสื่อสารทางธุรกิจ WhatsApp ทั้งหมดจาก Hubspot
- ลืมการป้อนข้อมูลด้วยตนเองลงใน HubSpot
ประโยชน์สําหรับธุรกิจ: ซิงค์ผู้ติดต่อทางธุรกิจไม่ จํากัด จาก WhatsApp ไปยัง Hubspot
2. เวิร์กโฟลว์อัตโนมัติ
เวิร์กโฟลว์อัตโนมัติช่วยลดความจําเป็นในการแทรกแซงด้วยตนเองในงานซ้ํา ๆ ช่วยให้ทีมของคุณมุ่งเน้นไปที่กิจกรรมที่มีมูลค่าสูงมากกว่าการดําเนินการตามปกติ
- ปรับแต่งข้อความอัตโนมัติในแบบของคุณด้วยคุณสมบัติรายชื่อติดต่อ
- ประหยัดเวลาในการทํางานประจํา
- ลดความล่าช้าในการมีส่วนร่วมกับลูกค้า
คําแนะนําสําหรับคําขอเวิร์กโฟลว์ที่ได้รับความนิยมมากที่สุด:
- ส่งข้อความอัตโนมัติที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลเมื่อใดก็ตามที่คุณมีข้อเสนอใหม่
- คู่มือที่ครอบคลุมในการส่งการเข้าถึงการตลาด WhatsApp ไปยังรายชื่อผู้ติดต่อของคุณจาก Hubspot
- สร้างการแจ้งเตือนในแอป HubSpot เมื่อได้รับข้อความ WhatsApp
ประโยชน์สําหรับธุรกิจ: ส่งข้อความอัตโนมัติสําหรับการขายและการสนับสนุนลูกค้า ด้วยการรวม HubSpot WhatsApp คุณสามารถตั้งค่าข้อความอัตโนมัติสําหรับการขายและการสนับสนุนลูกค้า ไม่ว่าจะเป็นข้อความต้อนรับส่วนบุคคลการแจ้งเตือนการนัดหมายการติดตามผลหรือการเผยแพร่การขายระบบอัตโนมัติสามารถประหยัดเวลาและช่วยให้คุณเชื่อมต่อกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและลูกค้าของคุณ คุณยังสามารถสร้างเทมเพลตข้อความแบบกําหนดเองเพื่อส่งการแจ้งเตือนได้อีกด้วย
3. ซิงค์ประวัติการแชท WhatsApp
การเข้าถึงประวัติการแชท WhatsApp ภายใน HubSpot ช่วยให้ทีมมีบริบทที่เหมาะสมเมื่อมีส่วนร่วมกับลูกค้าและนําไปสู่การสนทนาที่เป็นส่วนตัวและมีประสิทธิภาพมากขึ้น แม้ว่าตัวแทนขายของคุณจะอยู่ในช่วงวันหยุดคุณยังสามารถจัดการและติดตามการแชท WhatsApp ผ่าน HubSpot คุณสามารถเข้าถึงและดูประวัติการสื่อสาร WhatsApp ทั้งหมดได้ที่นั่น การมีตัวอย่างประวัติข้อความช่วยให้คุณสามารถติดตามการสนทนาก่อนหน้านี้ได้อย่างรวดเร็วทําให้สามารถติดตามผลตามบริบทได้มากขึ้น
ประโยชน์สําหรับธุรกิจ:
- จัดเก็บข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับลูกค้าของคุณไว้ในเครื่องมือเดียว
- รับข้อความ WhatsApp แบบเรียลไทม์ที่ซิงค์กับ HubSpot
- รับทราบข้อมูลเกี่ยวกับประวัติลูกค้าที่สมบูรณ์
ง่ายต่อการเริ่มรับข้อความจาก WhatsApp ใน HubSpot คุณเพียงแค่ต้องสร้างการเชื่อมต่อระหว่าง WhatsApp และ HubSpot การผสานรวมนี้จะซิงค์การสนทนาและผู้ติดต่อ WhatsApp ของคุณกับ HubSpot เพื่อให้คุณสามารถดูข้อความทั้งหมดของคุณโดยไม่ต้องสลับไปมาระหว่างแพลตฟอร์ม
4. ส่งข้อความ WhatsApp จาก Hubspot
ตอบคําถามและคําขอการสนับสนุนของลูกค้าได้อย่างรวดเร็วผ่าน WhatsApp โดยไม่ต้องออกจาก Hubspot เพื่อให้มั่นใจถึงการแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็วและรักษาการบริการลูกค้าในระดับสูง
ในการส่งข้อความ WhatsApp โดยไม่ต้องออกจาก Hubspot ให้ติดตั้ง ส่วนขยาย WhatsApp Chrome ของเรา
ประโยชน์สําหรับธุรกิจ:
- การส่งข้อความ WhatsApp โดยตรงจาก HubSpot ทําให้ง่ายต่อการจัดการและติดตามการโต้ตอบ
- ความสามารถในการส่งข้อความโดยไม่ต้องสลับแท็บช่วยประหยัดเวลาและปรับปรุงกระบวนการสื่อสาร
การตั้งค่า HubSpot และการรวม WhatsApp
- เริ่มต้นด้วยการลงทะเบียนบัญชี TimelinesAI ฟรี
- เชื่อมต่อหมายเลข WhatsApp ของคุณโดยเพียงแค่สแกนรหัส QR ที่ให้ไว้
- ไปที่แท็บทีมและเชิญสมาชิกในทีมของคุณ สมาชิกแต่ละคนสามารถเชื่อมต่อหมายเลข WhatsApp ส่วนตัวกับ TimelinesAI ได้
- ในแท็บ HubSpot ให้คลิกปุ่มเชื่อมต่อ
- เข้าถึงบัญชี HubSpot ของคุณและเปิดใช้งานตัวกรองกิจกรรมเพื่อเริ่มซิงค์ข้อความ WhatsApp
- เมื่อขั้นตอนเหล่านี้เสร็จสมบูรณ์ข้อความทั้งหมดจะซิงค์จาก WhatsApp ไปยัง HubSpot โดยอัตโนมัติ รายชื่อติดต่อจะถูกจับคู่ตามหมายเลข WhatsApp ของพวกเขา ในกรณีที่ไม่พบรายการที่ตรงกัน คุณสามารถสร้างรายชื่อติดต่อได้โดยอัตโนมัติ
กระบวนการรวมนี้ต้องการเพียงไม่กี่คลิกและคุณไม่จําเป็นต้องมีทักษะการเขียนโค้ดใด ๆ การทําตามขั้นตอนที่ตรงไปตรงมาเหล่านี้จะเชื่อมต่อการสื่อสาร WhatsApp ของคุณกับบัญชี HubSpot ของคุณผ่าน TimelinesAI ได้อย่างราบรื่น
- Quickbooks and WhatsApp integration Playbook - April 2, 2024
- ซอฟต์แวร์แชทสดที่ดีที่สุดสําหรับทีมสนับสนุนลูกค้าและทีมขาย - 12 กุมภาพันธ์ 2024
- Timelines โปรแกรมพันธมิตร AI สําหรับผู้รวมระบบ! - 4 มกราคม 2024
