Reduzieren Sie die Warenkorbabbrüche auf Shopify im Jahr 2024

Sie haben unzählige Stunden damit verbracht, Ihren Online-Shop zu perfektionieren, die perfekte Produktliste zusammenzustellen und ein reibungsloses Benutzererlebnis zu gewährleisten. Aber trotz all dieser Bemühungen gibt es ein Problem, das jedes E-Commerce-Geschäft heimsucht: der Warenkorbabbruch.

Ein Kunde durchsucht Ihre Website, wählt sorgfältig die gewünschten Artikel aus und wechselt zur Checkout-Seite. Alles scheint sehr gut zu laufen, bis—zack!—sie verschwinden und hinterlassen einen virtuellen Einkaufswagen voller potenzieller Verkäufe.

Dieses Szenario ist sehr vertraut für Online-Einzelhändler und kann unglaublich entmutigend sein, wenn man sieht, wie diese hart erkämpften potenziellen Verkäufe einem durch die Finger gleiten. Laut dem Baymard-Institut brechen 2 von 3 Benutzern ihren Kauf ab. Stellen Sie sich das Umsatzpotenzial vor, wenn Sie auch nur einen Bruchteil dieser Verkäufe erfassen könnten.

In diesem Blog werden wir das Thema Warenkorbabbruch auf Shopify behandeln und erläutern, wie Sie sich davon erholen. Wir werden die verschiedenen Ursachen für Warenkorbabbrüche untersuchen und dann einige Strategien besprechen, die Ihnen helfen können, abgebrochene Warenkörbe in zufriedene Kunden umzuwandeln.

Was ist Warenkorbabbruch auf Shopify?

Warenkorbabbruch auf Shopify bezieht sich auf die Situation, in der Kunden Artikel in ihren Einkaufswagen in Ihrem Shopify-Shop legen, aber die Website verlassen, ohne die Bestellung tatsächlich aufzugeben. Dies kann jederzeit während des Checkouts passieren, vom einfachen Verlassen der Website bis zum Abbruch des Warenkorbs, nachdem einige Zahlungsinformationen eingegeben wurden.

Welche Gründe Gibt es für Warenkorbabbrüche auf Shopify?

Das Baymard-Institut verfolgt schon seit über einem Jahrzehnt die globale durchschnittliche Quote der Warenkorbabbrüche und hat mehrere Gründe dafür gefunden.

Quelle

Zunächst einmal brechen viele Menschen Warenkörbe ab, weil sie nur stöbern oder noch nicht bereit zum Kauf sind. Es ist schwierig, diese Besucher in Kunden umzuwandeln. Lassen Sie uns also einige der anderen Gründe erkunden, warum Käufer ihre Warenkörbe aufgeben.

1. Überraschungsgebühren beim Checkout

Kunden stoßen beim Checkout häufig auf unerwartete Gebühren wie hohe Versandkosten, Steuern oder andere versteckte Kosten. Dies kann ein großer Rückschlag sein und zum Abbruch führen.

Tatsächlich brechen 48% der Verbraucher ihre Warenkörbe wegen dieser überraschenden Gebühren ab. Um dies zu vermeiden, seien Sie transparent über alle Ihre Gebühren und Kosten während der gesamten Einkaufsreise. Stellen Sie alle Kosten kristallklar dar, bevor sie zur Checkout-Seite gelangen. Dies schafft Vertrauen und vermeidet Überraschungen in letzter Minute.

2. Erzwungene Kontoerstellung

Menschen haben bereits zu viele Konten und wollen sich keine weitere Anmeldung merken, besonders wenn sie nur stöbern oder einen einmaligen Kauf tätigen. Personen, die Ihre Website zum ersten Mal besuchen, können dies als unnötig und zeitaufwendig empfinden.

Sie können eine Gastkauf-Option anbieten, um den Kaufprozess zu vereinfachen. Dies würde es Kunden ermöglichen, schnell und einfach zu kaufen, ohne ein Konto erstellen zu müssen.

3. Langsame und Schleppende Website

Die Konversionsrate einer E-Commerce-Site, die in 1 Sekunde lädt, ist 2,5-mal höher als die einer Site, die in 5 Sekunden lädt. Eine langsam ladende Website oder eine, die schwierig zu navigieren ist, kann ein großer Grund für Warenkorbabbrüche sein.

Stellen Sie sich vor, Sie verbringen Zeit mit Stöbern und Hinzufügen von Artikeln zu Ihrem Warenkorb, nur um ewig auf das Laden von Seiten zu warten oder nach dem zu suchen, das Sie suchen. Menschen kaufen online aus Gründen der Bequemlichkeit, und wenn Ihr Shop nicht bequem ist, werden sie woanders hingehen. Es gibt da keinen Zweifel.

Wenn Sie Ihren Shopify-Shop entwerfen, stellen Sie sicher, dass er schnell lädt und einfach zu bedienen ist. Ein reibungsloses und intuitives Einkaufserlebnis hält Kunden glücklich und lässt sie immer wiederkommen.

4. Begrenzte Zahlungsarten

13% der Menschen brechen Warenkörbe ab wegen fehlender Zahlungsmethoden. Viele Online-Käufer haben bevorzugte Zahlungsmethoden, und wenn ihre Lieblingsmethode nicht verfügbar ist, können sie ihren Warenkorb aufgeben und woanders suchen.

Bieten Sie eine Vielzahl von sicheren Zahlungsgateways an, einschließlich Nachnahme, Kreditkarten, Debitkarten, digitale Geldbörsen und sogar Kauf-jetzt-zahlen-später-Optionen. Je mehr Optionen Sie Ihren Kunden geben, desto leichter ist es für sie, bei Ihnen zu kaufen.

5. Komplizierter Checkout

Ihr Checkout-Prozess sollte kein Hindernisparcours sein. Hier sind einige Faktoren, die zu einem komplizierten Checkout-Erlebnis führen können:

Lange Formulare: Menschen möchten Dinge kaufen, nicht einen Roman schreiben. Sie möchten ein nahtloses Einkaufserlebnis, und lange Formulare mit endlosen zusätzlichen Feldern sind das Gegenteil davon. Stellen Sie sich vor, Sie müssen Ihre gesamte Lebensgeschichte nur um ein T-Shirt zu kaufen aufschreiben! Dies kann dazu führen, dass sie nicht nur ihren Warenkorb, sondern auch Ihren Shopify-Shop komplett aufgeben.

Verwirrende Navigation: Ihr Checkout-Prozess muss klar und intuitiv sein. Die Website sollte Ihre Kunden natürlich durch die Einkaufsreise leiten.

Verwirrende Navigation mit unklaren Schaltflächen oder versteckten Schritten kann zu Warenkorbabbrüchen führen. Die Integration von Fortschrittsanzeigen auf der Website kann Ihren Kunden helfen zu wissen, wo sie sich im Checkout-Prozess befinden.

6. Schlechte Rückgabepolitik

Kunden mögen die Möglichkeit haben, ihre Produkt zurückzugeben, wenn sie nicht zufrieden sind. Eine restriktive oder unklar Rückgabepolitik kann sie vom Abschluss eines Kaufs abraten.

Bieten Sie eine klare und kundenfreundliche Rückgabepolitik an. Erwähnen Sie Dinge wie wie lange sie um Rückgaben zu tätigen, in welchem Zustand es sein muss und welche Gebühren damit verbunden sind. Eine klare Politik schafft Vertrauen und ermutigt Menschen, mit Zuversicht zu kaufen.

7. Sicherheits- und Datenschutzbedenken

Bei all den Datenpannen und Online-Betrügereien auf der ganzen Welt sind Kunden skeptisch gegenüber der Weitergabe ihrer persönlichen und finanziellen Informationen. Wenn Ihr Shopify-Shop nicht sicher oder vertrauenswürdig aussieht, werden sie Ihre Website im Handumdrehen verlassen.

Was können Sie also tun, um ihr Vertrauen zu gewinnen?

• Stellen Sie sicher, dass Ihr Shop ein gültiges SSL-Zertifikat hat
• Partnern Sie mit seriösen Zahlungsgateways
• Seien Sie transparent in Bezug auf Datenschutzpraktiken
• Fördern Sie die Verwendung starker Passwörter
• Einhaltung des Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS).
• Zeigen Sie Vertrauensabzeichen an (Sicherheitssiegel von anerkannten Sicherheitsunternehmen)

Wenn Sie diese Schritte befolgen, können Sie ein sicheres Einkaufserlebnis schaffen, das Ihre Kunden beruhigt.

Die Gründe sind klar, aber was können Sie dagegen tun? Im folgenden Abschnitt werden wir einige wichtige Strategien aufzeigen, die Ihnen helfen können, abgebrochene Warenkörbe wiederherzustellen und verlorene Verkäufe zurückzugewinnen.

Strategien zur Reduzierung von Warenkorbabbrüchen auf Shopify

Ja, eine Warenkorbabbruchquote von 0% zu erreichen ist ziemlich unmöglich, aber wir können an der Reduzierung der bestehenden 70,19% arbeiten. Hier sind einige der Strategien, die Ihnen dabei helfen können:

1. Exit-Intent-Pop-ups: Ein Sanfter Nudge zum Richtigen Zeitpunkt

Eine der Möglichkeiten, um Besucher zu stoppen, die Ihre Website verlassen möchten, ohne einen Kauf zu tätigen, sind Exit-Intent-Pop-ups. Diese Pop-ups sind wie freundliche Erinnerungen, die erscheinen, wenn ein Besucher versucht, Ihren Shop zu verlassen, normalerweise durch Bewegen der Maus in Richtung der Schaltfläche "Beenden".

Laut OptiMonk können Exit-Intent-Pop-ups bis zu 17,12% der abgebrochenen Warenkörbe wiederherstellen.

Quelle

Sie können Exit-Intent-Pop-ups verwenden, um den Kauf zu fördern, den Kunden gerade aufgeben. Hier ist, wie Sie das tun können:

Rabatt-Angebots-Pop-ups: Jeder liebt ein gutes Angebot. Bieten Sie einen Rabatt auf die aktuelle Gesamtsumme des Warenkorbs an, um die Schaltfläche "Jetzt kaufen" noch attraktiver zu machen.

Warenkorp-Erinnerungs-Pop-ups: Manchmal sind Menschen abgelenkt. Verwenden Sie ein Pop-up, um sie an die großartigen Produkte zu erinnern, die sie gerade kaufen wollten.

Zeitlich Begrenzte Angebote: Schaffen Sie ein Gefühl der Dringlichkeit mit einem zeitlich begrenzten Angebot. Dies könnte ein Rabatt sein, der in wenigen Stunden abläuft.

Kostenloser Versand: Versandkosten können ein großer Hinderungsgrund für einige Käufer sein. Bieten Sie kostenlosen Versand an, um das Angebot zu süßen und sie zu ermutigen, ihren Kauf abzuschließen.

Autovervollständigungsoptionen: Aktivieren Sie Autovervollständigungsfunktionen für Versand- und Rechnungsadressen, um Zeit zu sparen und Fehler zu reduzieren.

Denken Sie daran, es geht darum, Wert zu bieten und ihnen einen Grund zu geben, zu bleiben. Stellen Sie sicher, dass das Pop-up ihr Browsing-Erlebnis nicht beeinträchtigt.

2. Optimieren Sie das Checkout-Erlebnis: Eine Reibungslose Reise

Wir haben darüber gesprochen, abgehende Kunden zurückzugewinnen, aber was ist mit der Verhinderung von Anfang an? Hier kann die Optimierung Ihres Checkout-Prozesses helfen. Hier sind Dinge, die Sie tun können, um ein reibungsloses und effizientes Checkout-Erlebnis zu bieten:

• Stellen Sie sicher, dass Ihre Website schnell lädt.
• Vermeiden Sie lange Formulare und komplizierte Layouts.
• Optimieren Sie die Einkaufsreise mit klaren Anweisungen und minimalen Schritten.
• Viele Menschen kaufen auf ihren Telefonen, also stellen Sie sicher, dass Ihr Checkout auf mobilen Geräten gut funktioniert.

3. Personalisierte Benachrichtigungen: Ein Hauch von Freude Hinzufügen

Psychologie spielt eine große Rolle im Einkaufserlebnis. Sie können diese Strategien ausprobieren, um die Menschen zum Abschluss der Verkäufe zu ermutigen:

Positive Verstärkungsbenachrichtigungen: Feiern Sie kleine Siege! Wenn ein Kunde ein Produkt in seinen Warenkorb legt, senden Sie eine Benachrichtigung, die etwas wie sagt: "Wow, Sie haben ausgezeichnete Geschmack! Dieser Artikel ist eine beliebte Wahl." Dies kann sie sich gut über ihre Auswahl fühlen lassen und sie ermutigen, weiter zu einkaufen oder zum Checkout zu gehen.

Knappheitsbenachrichtigungen (Verwenden Sie Sparsam): Schaffen Sie mit Benachrichtigungen, die auf begrenzte Lagerbestände hinweisen, ein Gefühl der Dringlichkeit. Beispielsweise könnten Sie eine Benachrichtigung verwenden, die sagt: "Nur noch drei auf Lager!" oder "15 Personen haben dies in ihrem Warenkorb gespeichert." Seien Sie vorsichtig, diese Taktik nicht zu überbenutzen, da sie sich negativ auswirken kann, wenn sie zu häufig verwendet wird.

4. Soziale Beweise Nutzen

Eine andere Möglichkeit, Warenkorbabbrüche zu reduzieren, ist die Verwendung sozialer Beweise, um Vertrauen aufzubauen. Menschen vertrauen anderen Menschen, besonders wenn es ums Online-Einkaufen geht.

Sie können positive Kundenbewertungen und Testimoniale auf Ihren Produktseiten und während des gesamten Checkout-Prozesses anzeigen. Dies kann Vertrauen aufbauen und Menschen davon überzeugen, dass Ihr Shop echt ist.

Sie können auch soziale Nachweise-Benachrichtigungen wie: "Wow! Ein anderer Kunde hat gerade diesen beliebten Artikel gekauft!" einbeziehen Das schafft ein Gefühl der Dringlichkeit und ermutigt sie, vor dem Ausverkauf auf die Kaufschaltfläche zu klicken.

5. Live-Chat-Unterstützung: Ein Rettungsanker für Unsichere Käufer

Wussten Sie, dass 44% der Online-Käufer Live-Chat als wesentliches Merkmal auf E-Commerce-Websites ansehen? Das Hinzufügen von Live-Chat zu Ihrem Shopify-Shop kann ein Game-Changer sein, da es Support bieten kann, wenn Ihre Kunden ihn am meisten brauchen – während des Checkouts.

Live-Chat ermöglicht es Ihnen, Fragen zu beantworten, Bedenken auszuräumen und einen persönlichen Touch zu geben, der ihnen mehr Vertrauen in den Kauf geben kann. Stecken Sie bei einer Zahlungsoption fest? Live-Chat kann das in Sekunden beheben. Besorgt über Rückgaben? Live-Chat hat die Antwort.

Sie können auch Live-Chat verwenden, um proaktiv erreichbar zu sein und zu sehen, ob sie Fragen haben. Wenn eine Person länger als eine bestimmte Zeit auf Ihrer Website schwebt, können Sie Rabattcodes oder kostenlosen Versand anbieten. Dies kann sie dazu ermutigen, einen Kauf zu tätigen.

Für einen zusätzlichen Kundenservice-Schub sollten Sie erwägen, eine WhatsApp-Chat-Schaltfläche neben Ihrem Live-Chat-Feature hinzuzufügen. Wenn Kunden darauf klicken, werden sie zu einem WhatsApp-Chat mit Ihrem Geschäft geführt. Mit TimelinesAI können Sie ein WhatsApp-Chat-Widget in drei einfachen Schritten hinzufügen!

Lesen Sie auch: Wie Fügen Sie die WhatsApp-Chat-Option zu Ihrer Website Hinzu?

6. Testen Sie Ihren Checkout: Identifizieren Sie Versteckte Hürden

Sie kennen Ihren Shop wie Ihre Westentasche, aber manchmal kann das Ihr Urteil trüben. Um eine wirklich objektive Sicht auf Ihren Checkout-Prozess zu bekommen, sammeln Sie ein paar freundliche Tester. Hier ist der Plan:

1. Finden Sie eine kleine Gruppe von Personen, die ähnlich wie Ihr typischer Kunde sind.
2. Bitten Sie sie, die gesamte Einkaufsreise durchzuführen, von der Durchsuchung von Produkten über das Hinzufügen von Artikeln zu ihrem Warenkorb bis zum Abschluss des Checkouts.
3. Sobald sie fertig sind, stellen Sie einen kurzen Fragebogen bereit, um ihr ehrliches Feedback zu sammeln. Fragen Sie sie nach Dingen wie:

• Waren die Versandoptionen klar und reichlich?
• Hat die Website schnell geladen und gut funktioniert?
• Fühlten sie sich, als könnten sie leicht Hilfe bekommen, wenn nötig?
• Wie funktionsfähig war die Website auf dem Telefon?

Durch diese neue Perspektive können Sie versteckte Hindernisse in Ihrem Checkout-Prozess identifizieren und Anpassungen vornehmen, um ein nahtloseres und schnelleres Erlebnis zu schaffen.

7. Datengesteuerte Entscheidungen: Machen Sie Einblicke für Sie Funktionieren

Das Studium von Daten zur Entscheidungsfindung kann Ihnen helfen, die Gründe für Warenkorbabbrüche in Ihrem Shopify-Shop zu verstehen. Sie können diese Daten analysieren, identifizieren, was verbessert werden muss, und eine Wiederherstellungsstrategie für abgebrochene Warenkörbe entsprechend planen. Sammeln Sie Daten wie:

• Wann brechen Menschen am häufigsten Warenkörbe ab? (In einem bestimmten Schritt des Checkouts?)
• Zeit des Warenkorbabbruchs
• Welcher ist der Wert des Abgebrochenen Warenkorbs?
• Verwenden Menschen Gutscheincodes?
• Wie sehr beeinflussen Versandkosten die Abbruchquoten?

Beispielsweise zeigt Ihre Shopify-Analyse eine hohe Abbruchquote in dem Schritt, in dem Kunden ihre Versandadresse eingeben müssen. Jetzt können Sie untersuchen, warum dies geschieht. Ist das Adressformular zu lang oder komplex? Suchen Menschen nach Autovervollständigungsoptionen?

Durch die Verwendung von Daten, um die Probleme zu finden, können Sie diese beheben und mehr Käufer auf dem Weg zum Kauf halten.

8. Treueprogramme: Versüßen Sie das Angebot

Wer liebt keine gute Belohnung? Treueprogramme können Ihnen bei Ihrem Kampf gegen Warenkorbabbrüche auf Shopify helfen. Eine Harvard Business Review-Studie ergab, dass zielgerichtete Treuepromot ionaler Angebote die Käufe um 6,1% erhöhen können!

Eine andere Studie zeigte, dass 61% der Kunden sagen, dass Prämienprogramme für ihre Markentreue wesentlich sind. Jetzt würden Sie das nicht verpassen wollen. Hier ist, was Sie tun können:

1. Bieten Sie ihnen gute Rabatte, Angebote oder Sonderrabatten. Dies macht sie sich fühlen, als würden sie einen Bonus für den Einkauf erhalten.
2. Schneidern Sie Ihre Belohnungen auf individuelle Geschmäcker zu. Menschen sind eher geneigt, auf Angebote zu reagieren, die sich relevant für sie anfühlen. Dies kann Ihnen einen zusätzlichen Vorteil beim Schließen des Verkaufs geben.
3. Starten Sie Referral-Programme, um Warenkorbabbrüche zu reduzieren. Dies kann sowohl Ihren bestehenden Kunden als auch neuen Kunden helfen. Die bestehenden bekommen einen Rabattcode für ihren Kauf, und die neuen bekommen sozialen Beweis von ihren empfehlenden Freunden.

Wir haben einige großartige Strategien zur Vermeidung von Warenkorbabbrüchen von Anfang an behandelt. Aber hey, das Leben passiert, und manchmal brechen Menschen Warenkörbe ab. Was dann? Wir behandeln das im nächsten Abschnitt.

Post-Abbruch-Engagement-Strategien

Hier sind einige leistungsstarke Strategien, um diese umherirrenden Käufer zurückzubringen und in zufriedene Kunden umzuwandeln:

1. Senden Sie E-Mails zum Warenkorbabbruch

Eine gute Strategie zur Wiederherstellung Ihrer abgebrochenen Warenkörbe ist es, Kunden per E-Mail an ihre Käufe zu erinnern. Ja, E-Mail. Nein, sie sind nicht aus der Mode gekommen. Eine Analyse ergab, dass Kampagnen mit Abbruchs-E-Mails über $60 Millionen Umsatz in drei Monaten generieren konnten.

Außerdem kann nur eine gut zeitgesteuerter E-Mail 10% der abgebrochenen Warenkörbe zurückbringen. Und wenn Sie zwei oder drei strategisch gestaltete E-Mails senden, kann diese Zahl auf 69% ansteigen!

Hier sind einige Tipps zum Schreiben einer guten E-Mail:

• Halten Sie den Ton freundlich und gesprächig.
• Erinnern Sie sie an das Produkt, das sie gerade kaufen wollten. Zeigen Sie die Produkte kurz an und machen Sie sie wieder verlockend.
• Erwägen Sie, einen Sonderrabatt oder kostenlosen Versand anzubieten, um ihnen einen zusätzlichen Grund zum Kaufen zu geben.
• Seien Sie hilfreich, nicht dränglich. Das Ziel ist es, sie sanft zurückzudrängen, nicht sie unter Druck zu setzen.
• A/B-Tests sind Ihr Freund! Probieren Sie verschiedene Betreffzeilen, E-Mail-Inhalte und Angebote aus, um zu sehen, was mit Ihrem Publikum am besten funktioniert.
• Verwenden Sie klare und prägnante Aufrufe zum Handeln wie "Jetzt kaufen" oder "Kauf abschließen."
• Niemand mag Spam. Verteilen Sie Ihre E-Mails, damit Sie sie nicht überfordern.

2. Senden Sie eine Personalisierte WhatsApp-Nachricht

WhatsApp, eine Plattform, die für persönliche Chats gedacht ist, ist schnell zu einer bevorzugten Geschäftskommunikationsmethode geworden. Und rate mal? Es ist ein großartiges Werkzeug, um abgebrochene Warenkörbe wiederherzustellen.

Sie können personalisierte WhatsApp-Nachrichten an Kunden senden, die ihre Shopify-Warenkörbe aufgegeben haben. WhatsApp hat eine Öffnungsrate von 98%, so gibt es eine riesige Chance, dass Menschen Ihre Nachricht sehen werden.

Diese Nachrichten können eine freundliche Erinnerung über die abgebrochenen Artikel und möglicherweise einen Sonderrabatt sein, um sie zum Kauf zu bewegen.

Hier sind einige Dinge, die zu beachten sind:

• Halten Sie WhatsApp-Nachrichten prägnant und informativ. Kommen Sie direkt zum Punkt.
• Erhalten Sie Opt-in von Kunden, bevor Sie ihnen Nachrichten senden.
• Personalisieren Sie die Nachricht, um den Namen des Kunden und die abgebrochenen Artikel einzubeziehen.

TimelinesAI kann diese personalisierten Nachrichten automatisieren und Ihnen helfen, potenzielle Kunden effektiv zu erreichen

3. Retargeting-Anzeigen: Die Kunst des Sanften Erinnerns

Mit Retargeting-Anzeigen können Sie Kunden mit verlockenden Erinnerungen an die Produkte zeigen, die sie in Ihrem Shop durchsucht haben. Es ist wie ein sanfter Nudge, der sagt: "Hey, erinnern Sie sich an diese coolen Artikel? Sie warten immer noch auf Sie!"

Die Schönheit von Retargeting-Anzeigen ist, dass sie Menschen anvisieren, die bereits Interesse an Ihren Produkten gezeigt haben. Dies kann Ihnen helfen, personalisierte Anzeigen zu entwerfen.

Diese Anzeigen sind eine der besten Möglichkeiten, um abgebrochene Warenkörbe wiederherzustellen, da Kunden bereits weit entlang des Konversionstrichters sind. Manchmal brauchen sie nur einen leichten Nudge in Form eines Rabatts oder kostenlos Versand.

Wie Können Sie E-Mails zur Wiederherstellung von Warenkorbabbrüchen Automatisieren?

Wer hat Zeit, E-Mails einzeln zu versenden? Glücklicherweise kann Shopify diesen Prozess für Sie automatisieren! So richten Sie es ein:

1. Gehen Sie zum Verwaltungsbereich von Shopify. Suchen Sie nach der Registerkarte Einstellungen und klicken Sie darauf.
2. Navigieren Sie einmal in Einstellungen zum Bereich Checkout .
3. Scrollen Sie im Checkout-Bereich herunter, bis Sie den Bereich "Abgebrochene Checkouts " finden.
4. Hier sehen Sie ein Kontrollkästchen mit der Bezeichnung "Abgebrochene Checkout-E-Mails automatisch an Kunden senden." Aktivieren Sie dieses Kontrollkästchen, um den Autopiloten einzuschalten.

Außerdem bietet Shopify Berichte, um Ihnen die Effektivität Ihrer Wiederherstellungsbemühungen für abgebrochene Warenkörbe zu verfolgen. Gehen Sie zurück zu Ihrem Admin-Bereich und navigieren Sie zum Bereich Marketing . In Marketing finden Sie einen Bericht Abgebrochene Checkouts. Hier finden Sie alle interessanten Daten, einschließlich Konversionsraten und insgesamt wiederhergestellter Umsatz.

Wie Berechnen Sie Ihre Warenkorbabbruchquote?

Also, Sie möchten wissen, wie viele Käufer ihre Warenkörbe füllen, aber nie auf "Kaufen" klicken? Die Berechnung Ihrer Warenkorbabbruchquote ist einfach. Hier ist die Formel:

Warenkorbabbruchquote = (1 – (Abgeschlossene Käufe / Erstelle Warenkörbe)) x 100

Diese Formel nimmt im Wesentlichen die Differenz zwischen der Konversionsrate (abgeschlossene Käufe) und 1 (darstellend 100% aller Warenkörbe) und drückt sie als Prozentsatz aus.

Sagen wir, Sie haben 55 abgeschlossene Käufe und 200 erstellte Warenkörbe. Die Warenkorbabbruchquote hier wäre 72,50%

Hier ist die Mathematik:

Warenkorbabbruchquote = (1 – (55 / 200)) * 100

Warenkorbabbruchquote = 72,50%

Fazit

Warenkorbabbruch ist ein großes Problem für Online-Shops, muss aber nicht zu einer verlorenen Schlacht werden. Durch das Verständnis, warum Kunden ihre Warenkörbe aufgeben, und die Implementierung der richtigen Strategien können Sie die Abbruchquoten erheblich reduzieren und Ihre Shopify-Verkäufe ankurbeln.

Dieser Blog-Beitrag hat Ihnen eine Roadmap zum Kampf gegen Warenkorbabbrüche gegeben. Er hat die häufigen Schuldigen hinter abgebrochenen Warenkörben erkundet und praktische Lösungen angeboten, um sie zu beheben. Von der Optimierung Ihres Checkout-Prozesses bis zur Implementierung von Wiederherstellungstaktiken für abgebrochene Warenkörbe haben Sie jetzt eine Toolbox mit Strategien, um das Einkaufserlebnis zu rationalisieren und unsichere Kunden zurückzugewinnen.

Nehmen Sie heute Maßnahmen und sehen Sie, wie Ihr Shopify-Shop floriert!

Häufig Gestellte Fragen: FAQ zum Warenkorbabbruch

Wie Hoch ist die Durchschnittliche Warenkorbabbruchquote?

Nach Angaben des Baymard-Instituts beträgt die durchschnittliche Online-Warenkorbabbruchquote 70,19%. Dies bedeutet, dass ein erheblicher Teil der Käufer Artikel zu ihrem Warenkorb hinzufügt, aber den Kauf nicht abschließt.

Warum Brechen Benutzer Warenkörbe Ab?

Viele Gründe tragen zu Warenkorbabbrüchen bei, wie hohe Versandkosten, unerwartete Gebühren, ein komplizierter Checkout-Prozess oder einfach Ablenkung.

Wie Verfolge Ich Warenkorbabbrüche?

Die meisten E-Commerce-Plattformen wie Shopify bieten integrierte Analysen, die Warenkorbabbruchquoten verfolgen. Sie können diese Daten auch in einigen Marketing-Automatisierungstools finden.

Wie Hoch ist Eine Gute Warenkorbabbruchquote?

Obwohl die durchschnittliche Warenkorbabbruchquote um 70% liegt, hängt eine "gute" Quote von Ihrer Branche und Nische ab. Jedoch ist alles, das Sie tun, um diese Zahl zu reduzieren, vorteilhaft.

Was ist der Unterschied Zwischen einem Abgebrochenen Warenkorb und einem Abgebrochenen Checkout?

Es gibt einen subtilen Unterschied zwischen diesen Begriffen. Ein abgebrochener Warenkorb liegt vor, wenn jemand Artikel zu seinen Warenkorb hinzufügt, aber den Checkout-Prozess nicht abschließt. Ein abgebrochenes Checkout liegt vor, wenn jemand den Checkout-Prozess beginnt, aber beendet, bevor er den Kauf abschließt. Im Wesentlichen sind sie weiter gegangen als nur Artikel zum Warenkorb hinzuzufügen, haben den Verkauf aber noch nicht abgeschlossen.