Deux automatisations pour les équipes Close : chaque nouveau chat WhatsApp devient un lead dans Close avec le nom et le téléphone du contact, et un chat resté sans réponse pendant une heure est signalé au responsable.
Les prompts sont en anglais : le Copilot les comprend sans problème. Le texte du message que verra votre client peut être dans votre langue.
In TimelinesAI, use the trigger "Incoming Chat created". Every time a new incoming chat is created in TimelinesAI, create a new lead in Close named "{contact name} (WhatsApp)" with a contact that has the chat's name and phone number. Do not launch the automation, leave it as a draft.À corriger à la main: Dans notre test, le Copilot a lancé cette automatisation tout seul. Ouvrez-la, mettez-la en pause, relisez les étapes, puis lancez-la vous-même.
In TimelinesAI, use the trigger "Incoming message received". When a client sends an incoming message in TimelinesAI, wait 1 hour, then check the chat history: if nobody from our team replied after that message, add the label "No reply 1h" to the chat and add an internal note "Escalation: no reply for 1 hour". If the team already replied, do nothing. Use TimelinesAI actions only. Do not launch the automation, leave it as a draft.À corriger à la main: Ajoutez vous-même l'attente d'une heure : « + » sous le déclencheur → Tool → Automation delay → 60 minutes. Le Copilot ne sait pas ajouter d'attentes.
Vérifiez que l'automatisation est en pause avant de la laisser tourner. Le Copilot peut la lancer tout seul. Ouvrez-la, relisez chaque étape et lancez-la vous-même. Les automatisations envoient de vrais messages WhatsApp.
Le Workflow Builder ne coûte rien de plus. Chaque forfait inclut des crédits d'automatisation par espace de travail et par mois : 1 000 en CRM Integration, 2 000 en Shared Inbox, 2 000 en Mass Messaging. Comment les crédits sont comptés.
Ce n'est pas ce que vous vouliez ? Écrivez à support@timelines.ai avec votre prompt, nous vous aiderons.