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TimelinesAI
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Copilot du Workflow Builder

WhatsApp seul : prompts pour le Copilot

Aucun CRM nécessaire. Deux automatisations que toutes les équipes veulent : une réponse automatique quand un client écrit hors horaires, et un signalement sur tout chat resté sans réponse pendant une heure.

Comment l'ouvrir

  1. Dans TimelinesAI, sur votre ordinateur, ouvrez le Workflow Builder depuis le menu de gauche.
  2. Cliquez sur l'onglet vert sur le bord gauche du constructeur. Le chat du Copilot s'ouvre.
  3. Collez un prompt pris sur l'une des pages ci-dessous et envoyez-le.

Deux prompts à copier

Les prompts sont en anglais : le Copilot les comprend sans problème. Le texte du message que verra votre client peut être dans votre langue.

01Hors horaires → une réponse automatique

In TimelinesAI, use the trigger "Incoming Chat created". When a new incoming chat is created in TimelinesAI outside Monday to Friday 09:00-18:00, send one reply in that same chat: "Merci pour votre message ! Nous répondons du lundi au vendredi de 9h à 18h et nous reviendrons vers vous dès la reprise." Do nothing during working hours. Do not launch the automation, leave it as a draft.

À corriger à la main: Mettez dans le prompt vos horaires, votre fuseau horaire et votre texte de réponse. Le Copilot construit la vérification de l'heure avec une étape IA ; ce qui est fiable, c'est le mode « schedule » : « + » sous le déclencheur → Tool → Automation delay → schedule → hors de vos heures d'ouverture.

02Signaler un chat resté sans réponse pendant une heure

In TimelinesAI, use the trigger "Incoming message received". When a client sends an incoming message in TimelinesAI, wait 1 hour, then check the chat history: if nobody from our team replied after that message, add the label "No reply 1h" to the chat and add an internal note "Escalation: no reply for 1 hour". If the team already replied, do nothing. Use TimelinesAI actions only. Do not launch the automation, leave it as a draft.

À corriger à la main: Ajoutez vous-même l'attente d'une heure : « + » sous le déclencheur → Tool → Automation delay → 60 minutes. Le Copilot ne sait pas ajouter d'attentes.

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Vérifiez que l'automatisation est en pause avant de la laisser tourner. Le Copilot peut la lancer tout seul. Ouvrez-la, relisez chaque étape et lancez-la vous-même. Les automatisations envoient de vrais messages WhatsApp.

Ouvrir le Workflow Builder

Le Workflow Builder ne coûte rien de plus. Chaque forfait inclut des crédits d'automatisation par espace de travail et par mois : 1 000 en CRM Integration, 2 000 en Shared Inbox, 2 000 en Mass Messaging. Comment les crédits sont comptés.

Ce n'est pas ce que vous vouliez ? Écrivez à support@timelines.ai avec votre prompt, nous vous aiderons.

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