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Copilot du Workflow Builder

HubSpot + WhatsApp : prompts pour le Copilot

Les deux automatisations que les équipes HubSpot demandent le plus : chaque nouveau chat WhatsApp arrive dans HubSpot comme contact avec une transaction, et un chat resté sans réponse pendant une heure devient une tâche pour le propriétaire du contact.

Comment l'ouvrir

  1. Dans TimelinesAI, sur votre ordinateur, ouvrez le Workflow Builder depuis le menu de gauche.
  2. Cliquez sur l'onglet vert sur le bord gauche du constructeur. Le chat du Copilot s'ouvre.
  3. Collez un prompt pris sur l'une des pages ci-dessous et envoyez-le.
  4. Connectez HubSpot dans le Workflow Builder : onglet Apps → Add a connection → HubSpot → connectez-vous. Une seule fois.
  5. La première fois, le Copilot peut vous demander lui-même de connecter HubSpot : un clic, puis il continue.

Deux prompts HubSpot à copier

Les prompts sont en anglais : le Copilot les comprend sans problème. Le texte du message que verra votre client peut être dans votre langue.

01Nouveau chat → contact et transaction dans HubSpot

In TimelinesAI, use the trigger "Incoming Chat created". Every time a new incoming chat is created in TimelinesAI, create or update a contact in HubSpot with the chat's phone number and name, then create a deal named "{contact name} (WhatsApp)" in the first stage of the default pipeline and link it to that contact. Do not launch the automation, leave it as a draft.

À corriger à la main: Si le Copilot propose l'action « Create new contact », cliquez sur « Show all » et choisissez « Create or update contact » : c'est ce qui évite les doublons.

02Personne n'a répondu en une heure → tâche pour le propriétaire du contact

In TimelinesAI, use the trigger "Incoming message received". When a client sends an incoming message in TimelinesAI, wait 1 hour, then check the chat history: if nobody from our team replied after that message, find the contact in HubSpot by the chat's phone number and create a task for the contact owner: "WhatsApp message unanswered for 1 hour - {contact name}". If the team already replied, do nothing. Do not launch the automation, leave it as a draft.

À corriger à la main: Ajoutez vous-même l'attente d'une heure : « + » sous le déclencheur → Tool → Automation delay → 60 minutes. Le Copilot ne sait pas ajouter d'attentes.

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Vérifiez que l'automatisation est en pause avant de la laisser tourner. Le Copilot peut la lancer tout seul. Ouvrez-la, relisez chaque étape et lancez-la vous-même. Les automatisations envoient de vrais messages WhatsApp.

Ouvrir le Workflow Builder

Le Workflow Builder ne coûte rien de plus. Chaque forfait inclut des crédits d'automatisation par espace de travail et par mois : 1 000 en CRM Integration, 2 000 en Shared Inbox, 2 000 en Mass Messaging. Comment les crédits sont comptés.

Ce n'est pas ce que vous vouliez ? Écrivez à support@timelines.ai avec votre prompt, nous vous aiderons.

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