Birden Fazla Satış Hattı Oluşturma ve Entegre Etme

Her işletmenin anlaşmaları kapattığında kendi yaklaşımı vardır ve birçok şirket için bu, satışa ulaşmak için farklı süreçler kullanmak anlamına gelir. Burası birden fazla satış hattının devreye girdiği yerdir.

Birden fazla hattınız olması, her bir anlaşmayı belirli yolculuğuna dayalı olarak izlemenize olanak tanır ve satış çabalarınızı daha etkili bir şekilde yönetmenize ve düzenlemenize yardımcı olur.

Pipedrive'da iyi yapılandırılmış bir satış hattı, size ve ekibinize her anlaşmanın nerede olduğuna ilişkin net bir anlayış sağlar. Bu, satış sürecinin hangi aşamasında olduğunu görmek, işlerin nerede sıkışabileceğini belirlemek ve en büyük başarıyı sağlayan eylemleri tanımak için yardımcı olan bir görsel araçtır.

Bu yazıda, birden fazla satış hattı kurmanın adımlarında size rehberlik edeceğiz ve bunları benzersiz satış sürecinize uyacak şekilde özelleştireceğiz.

Satış Hattı Nedir?

Satış hattı, satış sürecinizin görsel bir temsilidir. Potansiyel bir müşteri ile ilk iletişimden satışı kapattığınız son aşamaya kadar her anlaşmanın nerede olduğunu izlemenize yardımcı olur.

Bu, satış ekibinizin darboğazları belirlemek ve satış hunisini iyileştirmek için fırsatlar bulmak ve araştırmak konusunda yardımcı olur.

Satış hattı yatay bir çubuk, dikey bir huni veya Kanban tarzı bir pano olarak görüntülenebilir. Aslında Pipedrive, anlaşmaların çeşitli aşamalar arasında ilerlemesini göstermek için Kanban tarzı bir pano kullanır.

Pipedrive'ınızda Yeni Bir Hat Nasıl Oluşturulur?

Birden fazla satış hattını yönetmek bunaltıcı olmak zorunda değildir. Doğru yaklaşımla, satış sürecinizi kolaylaştırmanın ve her anlaşmanın etkili bir şekilde izlendiğinden emin olmanın kolay bir yoludur. Bunu nasıl yapabileceğiniz aşağıda açıklanmıştır:

1. hat görünümüne gidin; burada hattlarınız için açılır menü seçeneğini göreceksiniz.
2. Açılır menüden "+ Yeni Hat" olarak etiketlenen seçeneği seçin. Bu, hesabınıza hemen yeni bir hat ekler ve düzenlemek için hazır olur.

Not: Ekleyebileceğiniz hat sayısında bir sınır yoktur, bu nedenle ihtiyaç duyduğunuz kadar oluşturmaktan çekinmeyin.

Hat Aşamalarını Nasıl Düzenleme ve Özelleştiririm?

Hattınız eklendikten sonra, aşamalarını düzenleyerek başlayabilirsiniz. Her aşama, satış sürecinizde bir adımı temsil eder. Bunları nasıl düzenleyebileceğiniz aşağıda açıklanmıştır:

1. Hattınızı Adlandırın: Hattınızı anlaşma türüne veya satış sürecindeki aşamaya göre adlandırın, örneğin "Demo Planlandı" veya "Sözleşme İncelemesi."
2. Her Aşama için Olasılık Belirleyin: Hattın her aşaması için bir olasılık atayabilirsiniz. Bu, o aşamada bir anlaşmanın kapanma olasılığının ne kadar olduğunu gösteren sayısal bir değerdir.
3. Bozulma Dönemi Ekleyin (İsteğe Bağlı): Bozulma dönemi, bir anlaşmanın dikkat çekmesi için işaretlenmeden önce dokunulmadan kalabileceği gün sayısıdır. Bir anlaşma bu sürenin ötesinde pasif kalırsa, anlaşma döşemesi sizi uyarmak için kırmızı olur.
4. Değişiklikleri Kaydedin: Aşamaları satış akışınıza uyacak şekilde düzenledikten sonra, değişiklikleri kilitlemek için "Kaydet" e tıklayın.
5. Aşama Ekleyin veya Silin: "+" düğmesine tıklayarak yeni bir aşama ekleyebilir veya ekranın alt kısmında "Aşamayı Sil" seçeneğini seçerek bir aşamayı kaldırabilirsiniz.

Not: Yalnızca anlaşma yöneticisi izinlerine sahip kullanıcılar hat aşamalarını özelleştirebilir.

Şirketiniz İçin Aşama Oluşturma Hakkında İpuçları

Satış hattınız için doğru aşamaları oluşturmak, satış sürecinizin organize olmasını sağlayacaktır. Ayrıca satış engagement araçlarını kullanmak, iletişimi otomatikleştirerek, etkileşimleri takip ederek ve hattın her aşaması hakkında bilgi sağlayarak bu süreci daha da basitleştirebilir. İşte şirketinizin satış akışına uyan aşamalar tasarlamanıza yardımcı olacak bazı ipuçları:

Net, Eylem Tabanlı Adlar Kullanın

Aşamalarınızı adlandırırken, zaten başarılı olmuş olanları açıklamak için geçmiş zaman kullanın. Örneğin, "Toplantı" yerine "Toplantı Planlandı" kullanarak bir adımın tamamlandığını açıkça gösterin.

Aşamaları Müşteri Satın Alma Yolculuğu ile Uyumlu Hale Getirin

Müşterilerinizin satın alma yapmasından önce attığı adımları düşünün. Her aşama, karar verme sürecindeki önemli dönüm noktalarını yansıtmalıdır.

Ayarlamalara Açık Olun

Satış hattınız üzerinde çalışırken, bazı aşamalar tamamen doğru görünmeyebilir. Aşamalar belirsiz hale gelirse veya amacını iyi değil hizmet etmiyorsa, yeniden adlandırın, kaldırın veya ekleyin.

Temel Dönüm Noktalarına Odaklanın

Aşamalarınızı en önemli adımlarla sınırlayın. Çok fazla aşamaya sahip olmak işleri karmaşıklaştırabilir. Anlaşmayı kapatmaya daha yakın getiren anahtar eylemlere odaklanın.

Peki, satış sürecinizin birden fazla hatta ihtiyaç olup olmadığını nasıl anlarsınız? Birden fazla hattın ne zaman ve neden faydalı olabileceğine daha yakından bakalım.

Birden Fazla Hattın Amaçlı ve Kullanımları

Birden fazla hattınız olmanın büyük bir fark yaratabileceği birkaç durum vardır:

• Farklı Ürün Hatları: İşletmeniz her biri kendi satış sürecine sahip çeşitli ürün veya hizmetler sunuyorsa, ayrı hatlar bunları etkili bir şekilde izlemenize yardımcı olur.
• Değişken Satış Döngüleri: Hızlı satışa karşı daha uzun ve karmaşık olanlar gibi farklı zaman dilimlerine sahip anlaşmalar, benzersiz aşamalarını yansıtan bireysel hatlardan yararlanabilir.
• Birden Fazla Müşteri Segmentini Hedefleme: Küçük işletmeler ve büyük işletmeler gibi farklı müşteri türlerine satış yapıyorsanız, ayrı hatlar her grubu ihtiyaçlarına uygun stratejilerle yönetmenize izin verir.
• Bölgesel veya Uluslararası Satış: Birden fazla bölge veya ülkede faaliyet gösteren işletmeler için, farklı hatlar her pazar için farklı satış yaklaşımlarını ve gerekliliklerini yönetmeye yardımcı olabilir.
• Ürün ve Hizmet Hatları: İşletmeniz hem ürün hem de hizmet satıyorsa, her biri için farklı satış süreçlerine sahip olabilirsiniz. Örneğin hizmetler, daha karmaşık etkileşimler nedeniyle genellikle daha uzun bir hat gerektirir.
• Hatlar için Özel Alanlar: Belirli hatlar içindeki anlaşmalara özel alanlar ekleyebilir, anlaşma türüne göre ilgili ayrıntıları izlemenize izin verebilirsiniz.

Birden fazla hat kullanarak, satış sürecinizin daha organize ve net bir görünümünü oluşturabilir ve her anlaşma belirli ihtiyaçlarına göre ele alınabilir.

Birden Fazla Hat Ne Zaman Kullanılmaz

Anlaşmaları Konuma veya Endüstriye Göre Kategorize Etme: Satış aşamalarınız konuma veya endüstriden bağımsız olarak aynıysa, ayrı hatlar oluşturmak yerine özel alanlar kullanmak daha iyidir.

Anlaşmaları Satış Temsilcisine Atama: Her satış temsilcisi için ayrı hatlar oluşturmaya gerek yoktur. Pipedrive bunu zaten "sahibi" alanı aracılığıyla otomatik olarak izler.

Satılan Öğelerin Teslimatını İzleme: Bir anlaşma kapatıldıktan sonra teslimat sürecini izlemeye çalışıyorsanız, "Projeler" özelliği gibi bir araç kullanmak daha iyidir. Hatlar satış sürecine odaklanırken, satış sonrası aktiviteleri yönetmek için en iyi yer değildir.

Kullanıcılar Birden Fazla Hat Yönetirken Hangi Zorlukları Yaşar?

Birden fazla hat yönetmek kendi zorluk setini beraberinde getirir. İşte yaygın sorunlar ve bunları etkili bir şekilde nasıl ele alacağınız:

1. Hatlar Arasında Yinelenen Anlaşmalarla Nasıl Başa Çıkarsınız?

Hat aşamalarını farklı hatlar arasında el ile yeniden oluşturmak zaman alıcı olabilir, çünkü Pipedrive gibi birçok CRM aracı aşama çoğaltmaya izin vermez.

Ne yapabilirsiniz?

Biraz zaman kazanmak için aşama adlarını el ile kopyalayıp yapıştırmayı düşünebilirsiniz. Alternatif olarak, daha ileri düzey kullanıcılar özel API çağrıları kullanarak toplu olarak hatlar ve aşamalar oluşturmak için Make (eski adı Integromat) gibi araçları kullanabilir.

2. Bir Anlaşma "Kazanıldıktan" Sonra Başka Bir Hat Nasıl Kullanırsınız?

Kullanıcılar için yaygın bir zorluk, "Kazanıldı" olarak işaretlenen ancak müşteri ekleme veya tutma gibi işlemler için yeni bir hatta taşınması gereken anlaşmalarla ne yapacağıdır. Birçok kullanıcı anlaşma geçmişini korumak ve yeni hattın otomasyon özelliklerini kullanmak isteyip Pipedrive yapısında sınırlamalarla karşılaşırlar.

Ne yapabilirsiniz?

"Kazanıldı" anlaşmaları otomatik olarak "Ekleme" hattı gibi yeni bir hatta taşımak için Pipedrive'ın İş Akışı Otomasyonu özelliğini kullanabilirsiniz.

Ancak varsayılan olarak Pipedrive yalnızca Açık anlaşmaları görüntüler. Bunu düzeltmek için, yeni hatta görünmeleri için "Kazanıldı" anlaşmaları için bir filtre oluşturabilirsiniz.

Alternatif olarak, bir anlaşma kazanıldıktan sonra görevleri yönetmenize yardımcı olmak ve satış hattınıza bağlanmasına yardımcı olmak için tasarlanmış Pipedrive'ın Projeler özelliğini keşfedebilirsiniz.

Satış Hattınızı Korumak ve Optimize Etmek için En İyi Uygulamalar

İşte uzun vadeli başarı için satış hattınızı yönetmenize ve iyileştirmenize yardımcı olacak bazı uygulamalar:

• Hat aşamalarınızı düzenli olarak gözden geçirin ve satış sürecinizle ilgili kalmasını sağlamak için gerekirse ayarlamalar yapın.
• Ekibinizin her anlaşmanın ilerleme durumu hakkında doğru bilgiye sahip olması için tüm anlaşmaların gerçek zamanlı olarak güncellenmesini sağlayın.
• Anlaşmaları aşamalar arasında taşımak için belirli koşullar tanımlayarak sorunsuz ve tutarlı bir iş akışı koruyun.
• Aşamaları iyileştirerek veya anlaşma akışını iyileştirmek için işleminizi ayarlayarak tekrarlanan darboğazları çözün.
• Hattınızı verimli bir şekilde yönetmeye ve satış sürecinizi doğru yolda tutmaya yardımcı olmak için Pipedrive gibi araçları kullanın.
• Anlaşmaların her aşamada ne kadar kaldığını izleyerek ve iyileştirmelerin nerede yapılabileceğini belirleyerek ekip performansını izleyin.
• Hat hakkında geri bildirim toplamak ve satış sürecinizin gereksinimlerini karşıladığından emin olmak için ekibinizle düzenli olarak iletişim kurun.

Sonuç

Birden fazla satış hattı, özellikle farklı ürünler, müşteri segmentleri veya bölgelerle uğraşırken çeşitli satış süreçlerini yönetmeye önemli ölçüde yardımcı olabilir. Anlaşmalarınızı özelleştirilmiş hatlar aracılığıyla organize ederek, her aşamayı daha etkili bir şekilde izleyebilir ve hiçbir fırsatın kaçırılmadığını sağlayabilirsiniz.

Unutmayın, hatlarınızı düzenli olarak gözden geçirmek ve ayarlamak önemlidir. İyi bakım görmüş bir hat sistemi ve Pipedrive gibi doğru araçlarla, daha fazla anlaşma kapatıp uzun vadeli başarı sağlamaya hazır olacaksınız.
Satış sürecinizin bir parçası olarak WhatsApp kullanıyorsanız, TimelinesAI'nin Pipedrive-WhatsApp entegrasyonu iş akışınızı daha da basitleştirebilir. WhatsApp kişilerinizden kolayca yeni Kişiler, Anlaşmalar veya Müşteri Adayları oluşturabilir ve doğru hatta doğrudan senkronize edebilirsiniz. Ayrıca WhatsApp iletişimini otomatik olarak izler ve düzenler, satış verilerinizi güncel tutar. Entegrasyonu şimdi kontrol edin!