Dans TimelinesAI, vous pouvez facilement sélectionner les messages pertinents que vous souhaitez partager en les cochant et en les partageant avec d'autres. Le destinataire recevra l'URL des messages surlignés et pourra les consulter, même s'il n'est pas enregistré dans TimelinesAI. 

Si vous devez partager une discussion importante avec un responsable ou une équipe, vous pouvez copier l'URL de la discussion directement depuis la boîte de réception partagée et la partager avec les membres de l'équipe. Vous pouvez alors copier l'URL du chat directement depuis la boîte de réception partagée et la partager avec les membres de l'équipe. Essai gratuit pendant 10 jours sur l'application TimelinesAI.

Si vous souhaitez que Timelines informe un coéquipier du commentaire, vous pouvez mentionner n'importe qui dans votre espace de travail. Cela permet à vos agents de demander l'aide d'autres membres de l'équipe s'ils ne savent pas comment répondre à la demande d'un client. Les clients ne verront pas vos commentaires.

Votre équipe peut gérer collectivement les chats et y répondre. peuvent être réassignés à n'importe quel membre de l'équipe dans l'espace de travail. Les messages ne resteront pas sans réponse car chaque chat sera attribué à un agent spécifique.