In TimelinesAI, è possibile selezionare facilmente i messaggi rilevanti che si desidera condividere, contrassegnandoli con un segno di spunta e condividendoli con altri. Il destinatario riceverà l'URL dei messaggi evidenziati e potrà visualizzarli, anche se non è registrato in TimelinesAI. 

Se avete bisogno di condividere una chat importante con un manager o un team. È possibile copiare l'URL della chat direttamente dalla casella di posta condivisa e condividerla con i membri del team. Prova gratuita per 10 giorni sull'app TimelinesAI.

Se si desidera che Timelines notifichi il commento a un compagno di squadra, è possibile citare chiunque dal proprio spazio di lavoro. Ciò consente agli agenti di chiedere aiuto agli altri membri del team se non sanno come rispondere alla richiesta di un cliente. I clienti non vedranno i vostri commenti.

Il team può gestire collettivamente e rispondere alle chat, che possono essere riassegnate a qualsiasi membro del team nell'area di lavoro. possono essere riassegnate a qualsiasi membro del team nell'area di lavoro. I messaggi non resteranno senza risposta, poiché ogni chat sarà assegnata a un agente specifico.