Attribuer un chat à un coéquipier particulier
Vous pouvez attribuer des contacts à vos coéquipiers si vous avez une grande équipe de vente. Les nouveaux chats de Whatsapp arrivent Non attribué. Le chat peut être réassigné à n'importe quel membre de l'équipe dans l'espace de travail. Il est possible de marquer plusieurs contacts et de les assigner à n'importe quel membre de l'équipe. est possible de marquer plusieurs contacts et de les attribuer à un coéquipier.
Attribuer un chat à partir des informations sur le contact
Vous pouvez aller dans la rubrique info sur le côté droit. Cliquez sur Responsable pour afficher un menu déroulant et choisir un coéquipier à qui vous souhaitez attribuer un chat. L'utilisateur sélectionné recevra un courriel et une notification dans l'application. Cette fonction peut donc aider à définir des tâches pour gérer des chats spécifiques. Vous pouvez l'essayer gratuitement sur l'application TimelinesAI.
Trier la liste des chats par coéquipier responsable
Si vos agents souhaitent voir uniquement les chats qui leur sont attribués, vous pouvez filtrer les chats par compte WhatsApp et voir uniquement les chats attribués à un agent spécifique. Cela vous évitera de vous tromper et vous permettra de trouver plus rapidement la bonne discussion.
Envoyer des messages en masse
TimelinesAI vous permet envoyer des messages en masse à vos contacts. C'est comme envoyer une campagne de courrier électronique, mais sur Whatsapp ! Créez des listes personnalisées pour informer des segments spécifiques de vos clients sur vos nouveaux services sans les limites de Whatsapp Business.
Exporter des rapports CSV avec les étiquettes de chat et les agents responsables
Vous pouvez télécharger rapidement un fichier CSV contenant vos contacts et leurs données. Ces données comprennent les noms des contacts, les numéros de téléphone, les étiquettes, etc. Il vous aidera à sauvegarder les informations sur les contacts et à filtrer les contacts dans le fichier en fonction de vos besoins. Essayez-le gratuitement sur l'application TimelinesAI.
Questions fréquemment posées
Des questions ? Nous avons des réponses !
Comment inviter des membres de l'équipe ?
Vous pouvez vous rendre sur le site équipe du menu. Dans le champ de texte Inviter tapez l'adresse électronique du membre de l'équipe que vous souhaitez inviter. Vous pouvez en savoir plus sur "Inviter un nouveau membre de l'équipe à rejoindre l'espace de travailsur l'article " Inviter un nouveau membre de l'équipe à rejoindre l'espace de travail ".
Si j'ai plus d'un numéro Whatsapp connecté, puis-je voir seulement mes contacts dans le chat général ?
Oui, vous pouvez définir un filtre par compte WhatsApp. Il est utilisé pour filtrer les chats provenant d'un numéro spécifique. Vous pouvez définir un certain filtre par défaut et le placer dans le premier onglet de l'affichage des chats.
Existe-t-il une probabilité que deux agents puissent envoyer un courriel à un contact en même temps ?
Non, lorsqu'un autre coéquipier est en train de composer un message dans le même chat, l'application affiche le message correspondant : "Jean est en train de taper".
Puis-je envoyer des messages directement depuis l'interface Pipedrive ?
Oui, vos managers peuvent envoyer des messages Whatsapp directement depuis l'interface de Pipedrive CRM. S'il n'y a pas eu de communication préalable avec le contact sur Whatsapp, TimelinesAI démarrera automatiquement un nouveau chat avec la personne dès que vous aurez envoyé le premier message.
Mes managers peuvent-ils envoyer des messages à des contacts sur Whatsapp en mon nom/en utilisant mon numéro connecté ?
Oui, vos responsables peuvent utiliser votre numéro Whatsapp en votre nom. Il est possible de connecter plusieurs numéros Whatsapp et d'utiliser l'un ou l'autre pour envoyer des messages à vos contacts. Essayez gratuitement sur l'application TimelinesAI.