מדריך האינטגרציה של Zoho ו-WhatsApp מספק מדריך מעמיק על שיטות העבודה המומלצות לשילוב WhatsApp עם Zoho וכיצד שילוב זה יכול להועיל לעסקים.  

תוכל לקבל מידע נוסף על התכונות של שילוב TimelinesAI WhatsApp Zoho CRM, הכולל:

1. סנכרון אוטומטי של אנשי קשר ב-WhatsApp עם Zoho
2. סנכרון שיחות WhatsApp עם Zoho
3. שליחת הודעות WhatsApp מ-Zoho
4. אוטומציה של הודעות WhatsApp כאשר משהו מופעל ב- Zoho CRM
5. חיבור מספר מספרי WhatsApp קיימים

גלה את התכונות של TimelinesAI שילוב WhatsApp Zoho CRM

שילוב Zoho עם WhatsApp יכול לספק מספר יתרונות לעסקים במונחים של מעורבות לקוחות, תקשורת ואוטומציה של זרימות עבודה. על ידי שילוב Zoho ו-WhatsApp, עסקים יכולים לאחד את כל התקשורת עם הלקוחות לפלטפורמה אחת. בואו נחקור את כל היתרונות של שילוב WhatsApp Zoho.

תכונה 1: סנכרון אנשי קשר אוטומטי של WhatsApp למודול הימני ב- Zoho

היתרונות של סינכרון אנשי קשר אוטומטי:

• עם סנכרון אנשי קשר אוטומטי, תוכל להיפטר מהצורך בהזנת נתונים ידנית, לחסוך זמן ולהפחית טעויות אנוש. אנשי הקשר מ-WhatsApp משולבים בצורה חלקה ב-Zoho, ומבטיחים שמסד הנתונים של הלקוחות שלכם יהיה תמיד מעודכן.
• צמצם את הזנת הנתונים הידנית ואת הצורך להעתיק ולהדביק מידע על-ידי שליחת הודעות ישירות מ-Zoho, ובכך חסוך זמן לצוותי המכירות והתמיכה שלך.
• ארגנו את אנשי הקשר שלכם ביעילות בתוך Zoho על ידי בחירת מודולים ספציפיים לסנכרון אנשי קשר ב-WhatsApp. גישה מותאמת אישית זו עוזרת לך לסווג אנשי קשר לפי הצרכים העסקיים שלך.

תרחישי שימוש לסנכרון אוטומטי של אנשי קשר ב-WhatsApp עם Zoho:

• ניהול מכירות ולידים. סנכרן באופן אוטומטי לידים של WhatsApp כאנשי קשר ב-Zoho CRM. צוותי מכירות יכולים לגשת להיסטוריית הצ'אטים של WhatsApp ולפרטי הלקוחות ישירות מ-Zoho, ובכך לייעל את ניהול הלידים וההמרות.
• תמיכת לקוחות. שלב אנשי קשר של WhatsApp במודול תמיכת הלקוחות של Zoho CRM שלך. סוכנים יכולים לגשת בקלות לפרטי הקשר של WhatsApp ב-Zoho, לעקוב אחר כרטיסי תמיכה ולספק סיוע מושכל יותר ללקוחות.
• קמפיינים שיווקיים. משתמשים ב-WhatsApp לצורכי שיווק? סנכרן באופן אוטומטי צ'אטים חדשים ב-WhatsApp עם מודול השיווק שלך ב-Zoho CRM. זה מבטיח שהקמפיינים השיווקיים שלך ממקדים את הקהל הנכון ושהלידים נלכדים ביעילות.
• ניהול אירועים. אם אתם משתמשים ב-WhatsApp לצורך הרשמות או עדכונים לאירוע, סנכרון אנשי קשר אלה עם Zoho CRM מאפשר לכם לנהל משתתפים באירוע, לשלוח תזכורות ולנתח נתוני משתתפים ביעילות.
• מסחר אלקטרוני. עבור עסקים במסחר אלקטרוני, סנכרון אנשי הקשר של WhatsApp עם Zoho CRM מאפשר תצוגה מרוכזת של הזמנות, פניות והעדפות של לקוחות. ניתן להשתמש במידע זה לקבלת המלצות ותמיכה מותאמות אישית לקניות.
• שירותי בריאות וייעוץ. ספקי שירותי בריאות ויועצים יכולים לסנכרן מידע על מטופלים משיחות WhatsApp אל Zoho CRM. זה מסייע בניהול המטופל, זימון תורים ומעקב.
• עבור סוכני נדל"ן, הוא ירכז פניות רכוש, העדפות לקוחות ופרטי עסקאות, מה שיקל על התאמת לקוחות עם נכסים מתאימים.

תכונה 2: סנכרון שיחות WhatsApp עם Zoho

סנכרן צ'אטים של WhatsApp עם Zoho כדי שתוכל לראות בקלות את כל השיחות שלך בפתקי Zoho. הישאר מעודכן באינטראקציות האחרונות עם הלידים והלקוחות שלך. 

היתרונות של סנכרון צ'אטים בוואטסאפ עם Zoho:

• גשו לשיחות WhatsApp האחרונות ב-Zoho, וודאו שאתם תמיד מעודכנים.
• הישאר מעודכן באינטראקציות עם לקוחות. אתה והצוות שלך תקבל הודעה על כל רשומות התקשורת עם לקוח מסוים.
• נהל בנוחות תקשורת בתוך Zoho CRM. גם אם חבר צוות אחראי אינו זמין, סוכנים אחרים יכולים להשתלט על השיחה מבלי לאבד את ההקשר.

תכונה 3: שליחת הודעות WhatsApp מ- Zoho

בסך הכל, שליחת הודעות WhatsApp עסקיות ישירות מ-Zoho CRM עוזרת לעסקים לשפר את התקשורת, להגביר את הפרודוקטיביות, לנהל את כל השיחות במקום אחד ולשפר את האינטראקציות עם הלקוחות.

שליחת הודעות WhatsApp ישירות מ-Zoho CRM מציעה מספר יתרונות לעסקים:

• אתה יכול לשלוח ולקבל הודעות WhatsApp ישירות ב- Zoho CRM. אין צורך לעבור בין אפליקציות או מכשירים שונים.
• הכל במקום אחד. כל שיחות WhatsApp שלך עם לקוחות הן ב- Zoho CRM. זה כמו לנהל את כל הצ'אטים, השאלות והתשובות שלך במחברת אחת, מה שמקל עליך לנהל את קשרי הלקוחות שלך.
• שפר את עבודת הצוות על ידי מתן אפשרות למספר חברי צוות לגשת לשיחות WhatsApp ולתרום להן בתוך ה- CRM, ולהבטיח שלא יתעלמו מפרטים חשובים.
• אתה יכול להפוך את הודעות WhatsApp שלך למיוחדות על ידי הוספת פרטים על כל לקוח המאוחסנים ב- Zoho CRM. זה כמו להתאים את ההודעות שלך רק עבורם, מה שהופך את הצ'אט למעניין יותר.

תכונה 4: אוטומציה של הודעות WhatsApp ב- Zoho

עם שילוב WhatsApp Zoho העוצמתי של TimelinesAI, תוכלו לשפר את מעורבות הלקוחות ואת תהליכי המכירה שלכם על ידי אוטומציה והתאמה אישית של הודעות WhatsApp. באפשרותך ליצור זרימות עבודה של Customer Engagement שיעזרו לך לשפר את שביעות רצון הלקוחות. 

לדוגמה, כאשר נוצר מבצע חדש ב- Zoho CRM שלך, ניתן לשלוח הודעת WhatsApp אוטומטית ומותאמת אישית ללקוח. זה לא רק חוסך לצוות שלך זמן יקר, אלא גם מבטיח שהלידים שלך יקבלו תשומת לב מיידית, מה שיגרום להם להרגיש מוערכים.

קבלו מידע נוסף על הגדרת הודעות WhatsApp אוטומטיות.

על קצה המזלג, שילוב WhatsApp Zoho של TimelinesAI מאפשר לצוות המכירות שלכם לעבוד חכם יותר, לא קשה יותר. הוא משלב את יעילות האוטומציה עם המגע האישי של WhatsApp, וכתוצאה מכך המרות גבוהות יותר ולקוחות מאושרים יותר.

השתמש במקרים לאוטומציה של הודעות WhatsApp מ- Zoho CRM:

• הודעות ברוכים הבאים. כאשר ליד או איש קשר חדש מתווסף ל-Zoho CRM, ניתן לשלוח הודעת ברכה אוטומטית באמצעות WhatsApp. זה נותן טון חיובי ומציג את העסק שלך ללקוחות פוטנציאליים.
• תזכורות לפגישות. Zoho CRM יכולה לשלוח הודעות WhatsApp באופן אוטומטי כדי לאשר פגישות, להפחית אי-הופעות ולשפר את יעילות התזמון.
• בקשות משוב. לאחר רכישה או אינטראקציה, ניתן להשתמש בהודעות WhatsApp אוטומטיות כדי לבקש משוב או חוות דעת מלקוחות.
• מכירה צולבת ומכירה משודרגת. ניתן להתאים הודעות אוטומטיות כדי להציע מוצרים משלימים או שדרוגים ללקוחות קיימים בהתבסס על היסטוריית הרכישות שלהם.
• עדכונים והודעות על מוצרים. בכל פעם שיש מהדורת מוצר או תכונה חדשה, Zoho CRM יכולה להפוך הודעות לאוטומטיות כדי ליידע את הלקוחות.
• מעקב אחר מקור לידים. Zoho CRM יכול לעקוב אחר מקור הלידים ולשלוח באופן אוטומטי הודעות תודה למקורות הפניה או שותפים.

תכונה 5: חיבור מספר מספרי WhatsApp קיימים 

אם צוות המכירות והתמיכה שלכם משתמש במספר מספרי WhatsApp, תוכלו לחבר ללא מאמץ את כל מספרי WhatsApp אלה ל-Zoho. כך תוכלו לעקוב אחר שיחות ולידים מכל מספרי הוואטסאפ שלכם.

היתרונות של חיבור מספרי WhatsApp מרובים:

1. עקבו ללא מאמץ אחר שיחות ולידים מכל מספרי WhatsApp שלכם במקום אחד.
2. אפשר לצוות שלך לשתף פעולה ביעילות ולקלוט שיחות, כדי להבטיח חוויית לקוח חלקה.
3. שמור על כל האינטראקציות מאורגנות ונגישות, ועזור לך לנהל הפניות בצורה יעילה יותר.

הגדרת שילוב Zoho ו-WhatsApp

שילוב Zoho ו-WhatsApp הוא קלי קלות, אין צורך בקידוד או בכישורים טכניים. זה פשוט עד כדי כך! פשוט בצע את השלבים הפשוטים הבאים:

1. הירשם לחשבון TimelinesAI בחינם.
2. סרקו את קוד ה-QR שסופק כדי לקשר את מספר WhatsApp שלכם.  הכל קורה בכמה לחיצות. אין צורך ב-API של WhatsApp Business.
3. באפשרותך להזמין את חברי הצוות שלך באמצעות כתובת דואר אלקטרוני.
4. פתח את הכרטיסייה Zoho CRM ולחץ על כפתור "התחבר".

לאחר ביצוע שלבים אלה, תהיה לך גישה להגדרות שילוב שימושיות אלה:

1. בחר יעד סינכרון:

החלט לאיזה מודול של Zoho CRM אנשי הקשר שלך צריכים ללכת. זה יכול להיות לידים, אנשי קשר או כל מודול אחר שמתאים לצרכים שלך.

2. בחר את השדה לסנכרון מספר WhatsApp של איש הקשר:

בחרו אם אתם רוצים שמספרי WhatsApp יופיעו בשדה "טלפון" או "נייד" ב-Zoho CRM.

3. בחר את השדה לסינכרון שם איש הקשר:

בחר היכן ימוקם שם איש הקשר שלך ב- Zoho CRM.

4. בחר את השדה כדי לסנכרן את קישור הצ'אט:

קבע לאן קישור הצ'אט או כתובת ה- URL המשויכים לאיש הקשר שלך צריכים להסתנכרן.

5. בחר את השדה לסינכרון מקור הפניה:

בעזרת תכונה זו, תוכל לסנן בקלות את אנשי הקשר שלך ב- Zoho CRM. האינטגרציה שלנו מוסיפה מקור לידים "TimelinesAI" לנוחיותכם.

ההגדרות שלכם נשמרו, ועכשיו אתם מוכנים לחוות אוטומציה חלקה בתקשורת שלכם ב-WhatsApp. הודות לשילוב העוצמתי של Zoho ו-WhatsApp, כל אנשי הקשר שלכם ב-WhatsApp יסתנכרנו עם Zoho ללא מאמץ, בדיוק בהתאם להעדפותיכם. 

שילוב זה מאפשר לכם להפוך כל היבט של התקשורת שלכם ב-WhatsApp לאוטומטי, לייעל את התהליכים שלכם ולהגביר את היעילות.

• מחבר
• פוסטים אחרונים

אייז'אן חאליקובה

הודעות אחרונות על ידי Aizhan Khalikova (ראה הכל)

• Quickbooks and WhatsApp integration Playbook  - April 2, 2024
• תוכנת הצ'אט החי הטובה ביותר לצוותי תמיכת לקוחות ומכירות - 12 בפברואר 2024
• תוכנית TimelinesAI Partners לאינטגרטורים! - 4 בינואר 2024

אייז'אן חאליקובה