Nama saya Ishay, saya adalah seorang penasihat startup dengan pengalaman luas dalam inovasi dan pendampingan startup di akselerator Israel dan Eropa seperti Horizon 2020, TechStars, dan MassChallenge.
Saya juga mengelola Initech, sebuah perusahaan pengembangan perangkat lunak outsourcing yang berbasis di Israel.
Sejak kami mulai meningkatkan skala bisnis kami, kami harus melepaskan banyak komunikasi yang berhubungan dengan pelanggan dan mendelegasikannya kepada manajer kami. Sulit untuk tetap memegang kendali atas hubungan dengan klien Anda ketika perantara terlibat. Terutama ketika klien Anda lebih suka menggunakan Whatsapp sebagai saluran komunikasi utama dengan merek Anda. Whatsapp sangat populer di Israel dan banyak negara lain sehingga klien kami sering kali lebih memilihnya daripada email untuk berkomunikasi dengan tim kami.
Whatsapp adalah titik buta untuk hubungan pelanggan
Menggunakan messenger untuk terhubung dengan klien dan prospek Anda memungkinkan Anda untuk perhatian mereka dan mendiskusikan hal-hal penting dengan cepat. Namun, hal ini menjadi titik buta dalam mengelola bisnis kami.
File dan pesan penting sering kali hilang di tengah kebisingan pesan. Kami membutuhkan waktu 4-5 jam per minggu untuk rapat hanya untuk tetap menjaga hubungan dengan klien kami. Mengumpulkan informasi yang relevan dari Whatsapp juga sulit dan memakan waktu bagi para manajer kami. Mereka akan menggulir setiap obrolan secara manual selama beberapa menit untuk menemukannya dan terkadang bahkan gagal melakukannya.
Hal ini pada akhirnya akan menyebabkan hilangnya sebagian besar data dari hubungan dengan klien kami karena tidak ada seorang pun kecuali satu manajer yang memiliki akses ke obrolan dengan klien tertentu.
Dan bagaimana jika manajer ini keluar dari perusahaan kita? Pengetahuan, pesan, dan file dari klien selama bertahun-tahun akan hilang selamanya. Itulah mengapa kami mengembangkan solusi kami sendiri yang disebut TimelinesAI.
Bagaimana TimelinesAI membantu menghadirkan transparansi dalam komunikasi dengan klien kami
Sejak kami mulai menggunakan TimelinesAI, ini membantu kami dalam banyak hal.
Manajer kami mengotomatiskan pelaporan komunikasi mereka dengan pelanggan dan klien dari Whatsapp dan Gmail. Hal ini menghemat waktu mereka dan memungkinkan mereka untuk fokus pada pengelolaan proyek dan mengurangi waktu henti dalam mendiskusikan hal-hal operasional.
Pada gilirannya, kami selalu mendapatkan informasi terbaru tentang negosiasi dengan setiap klien.
Tim kami mendapatkan akses mudah ke file dan dokumen dari komunikasi bisnis di Whatsapp, dan kami menyimpan semua informasi ini di domain perusahaan kami untuk mendukung pertumbuhan kami di masa depan.
Daripada membuang waktu 3-5 jam setiap minggu untuk pembaruan rapat, manajer kami dapat membagikan tautan dengan kutipan dari obrolan sesuai permintaan. Pencarian lanjutan memungkinkan kami menemukan pesan dan file apa pun secara cepat.
Bagian terbaiknya adalah kami menyimpan akses ke riwayat hubungan dengan semua klien kami, terlepas dari saluran yang digunakan untuk berkomunikasi dengan mereka. Hasilnya, kami hanya membutuhkan satu klik untuk menerima manajer baru untuk memimpin klien jangka panjang. Konteks ini dapat dengan mudah dibagikan dengan seluruh perusahaan atau anggota tim tertentu, dan tidak ada bahaya kehilangan jika seseorang berhenti.
Apakah TimelinesAI dimaksudkan untuk menggantikan CRM Anda?
TimelinesAI dapat digunakan sebagai pusat komunikasi sentral sendiri (jika Anda belum memiliki CRM), tetapi dengan mudah diintegrasikan dengan alat yang sudah Anda gunakan, dan melengkapi data dalam CRM dengan sangat baik.
Kami percaya bahwa pekerjaan dengan klien Anda tidak berakhir ketika Anda memenangkan mereka. Informasi yang paling berharga berasal dari kerja sama jangka panjang, kesepakatan, dan perjanjian. Data ini sangat penting untuk mempertahankan klien Anda lebih lama dan mendorong pertumbuhan bisnis Anda. Dengan Timelines, Anda memiliki retensi dan kontrol penuh atas komunikasi dengan klien Anda, baik melalui email maupun messenger.
Sekarang kami ingin terhubung dengan pemilik dan manajer bisnis seperti Anda untuk mengetahui apakah Anda memiliki masalah yang sama dengan yang ingin kami selesaikan.
Apakah tim Anda menggunakan Whatsapp untuk berkomunikasi dengan klien Anda? Apakah Anda ingin mencapai transparansi dalam komunikasi dengan pelanggan di perusahaan Anda? Mari kita bicara!
Ishay Tentser
Saya mendirikan TimelinesAI untuk membantu para manajer dan CEO meninjau komunikasi dalam waktu singkat dan berbagi pesan bisnis yang paling penting di seluruh tim dengan mudah.
![RingCentral Integration with WhatsApp: Step-By-Step Guide [2024]](https://150588669.v2.pressablecdn.com/wp-content/uploads/2024/05/1-300x169.png "RingCentral Integration with WhatsApp: Step-By-Step Guide [2024] - TimelinesAI")