Zoho dan WhatsApp Integration Playbook memberikan panduan mendalam tentang praktik terbaik dalam mengintegrasikan WhatsApp dengan Zoho dan bagaimana integrasi ini dapat bermanfaat bagi bisnis.
Anda akan dapat mempelajari lebih lanjut tentang fitur-fitur integrasi TimelinesAI WhatsApp Zoho CRM, yang meliputi:
- Sinkronisasi Kontak WhatsApp Otomatis ke Zoho
- Menyinkronkan percakapan WhatsApp ke Zoho
- Mengirim Pesan WhatsApp dari Zoho
- Mengotomatiskan Pesan WhatsApp ketika ada sesuatu yang memicu di Zoho CRM
- Menghubungkan beberapa nomor WhatsApp yang sudah ada
Temukan fitur-fitur integrasi TimelinesAI WhatsApp Zoho CRM
Mengintegrasikan Zoho dengan WhatsApp dapat memberikan beberapa keuntungan bagi bisnis dalam hal keterlibatan pelanggan, komunikasi, dan otomatisasi alur kerja. Dengan mengintegrasikan Zoho dan WhatsApp, bisnis dapat mengkonsolidasikan semua komunikasi pelanggan ke dalam satu platform. Mari jelajahi semua keuntungan dari integrasi WhatsApp Zoho.
Fitur 1: Sinkronisasi Kontak Whatsapp Otomatis ke modul yang tepat di Zoho
Manfaat sinkronisasi kontak otomatis:
- Dengan sinkronisasi kontak otomatis, Anda bisa menghilangkan kebutuhan untuk entri data manual, menghemat waktu dan mengurangi kesalahan manusia. Kontak dari WhatsApp terintegrasi dengan mulus ke dalam Zoho, memastikan bahwa basis data pelanggan Anda selalu diperbarui.
- Kurangi entri data manual dan kebutuhan untuk menyalin-tempel informasi dengan mengirim pesan langsung dari Zoho, menghemat waktu untuk tim penjualan dan dukungan Anda.
- Atur kontak Anda secara efisien di dalam Zoho dengan memilih modul khusus untuk sinkronisasi kontak WhatsApp. Pendekatan yang disesuaikan ini membantu Anda mengkategorikan kontak berdasarkan kebutuhan bisnis Anda.
Kasus Penggunaan untuk Sinkronisasi Kontak WhatsApp Otomatis ke Zoho:
- Manajemen Penjualan dan Prospek. Secara otomatis menyinkronkan prospek WhatsApp sebagai kontak di Zoho CRM. Tim penjualan kemudian dapat mengakses riwayat obrolan WhatsApp dan detail pelanggan langsung dari Zoho, menyederhanakan manajemen prospek dan konversi.
- Dukungan Pelanggan. Integrasikan kontak WhatsApp ke dalam modul dukungan pelanggan Zoho CRM Anda. Agen dapat dengan mudah mengakses info kontak WhatsApp di Zoho, melacak tiket dukungan, dan memberikan bantuan yang lebih terinformasi kepada pelanggan.
- Kampanye Pemasaran. Menggunakan WhatsApp untuk pemasaran? Secara otomatis menyinkronkan obrolan WhatsApp baru dengan modul pemasaran Zoho CRM Anda. Hal ini memastikan bahwa kampanye pemasaran Anda menargetkan audiens yang tepat dan prospek ditangkap secara efisien.
- Manajemen Acara. Jika Anda menggunakan WhatsApp untuk pendaftaran atau pembaruan acara, menyinkronkan kontak-kontak ini dengan Zoho CRM memungkinkan Anda untuk mengelola peserta acara, mengirim pengingat, dan menganalisis data peserta secara efektif.
- E-commerce. Untuk bisnis di bidang e-commerce, menyinkronkan kontak WhatsApp ke Zoho CRM memungkinkan tampilan terpusat untuk pesanan, pertanyaan, dan preferensi pelanggan. Informasi ini dapat digunakan untuk rekomendasi dan dukungan belanja yang dipersonalisasi.
- Layanan Kesehatan dan Konsultasi. Penyedia layanan kesehatan dan konsultan dapat menyinkronkan informasi pasien dari percakapan WhatsApp ke Zoho CRM. Hal ini membantu manajemen pasien, penjadwalan janji temu, dan tindak lanjut.
- Untuk agen real estat, sistem ini akan memusatkan pertanyaan tentang properti, preferensi klien, dan detail transaksi, sehingga lebih mudah untuk mencocokkan klien dengan properti yang sesuai.
Fitur 2: Sinkronisasi percakapan WhatsApp ke Zoho
Sinkronkan obrolan WhatsApp ke Zoho sehingga Anda dapat dengan mudah melihat semua percakapan Anda di catatan Zoho. Tetap terinformasi tentang interaksi terbaru dengan prospek dan pelanggan Anda.
Manfaat menyinkronkan obrolan WhatsApp ke Zoho:
- Akses percakapan WhatsApp terbaru di Zoho, untuk memastikan Anda selalu mendapatkan informasi terbaru.
- Terus ikuti perkembangan interaksi dengan pelanggan. Anda dan tim Anda akan mendapatkan informasi tentang semua catatan komunikasi dengan pelanggan tertentu.
- Mengelola komunikasi dengan mudah di dalam Zoho CRM. Bahkan jika anggota tim yang bertanggung jawab sedang tidak ada, agen lain dapat mengambil alih percakapan tanpa kehilangan konteks.
Fitur 3: Mengirim Pesan WhatsApp dari Zoho
Secara keseluruhan, mengirim pesan bisnis WhatsApp langsung dari Zoho CRM membantu bisnis meningkatkan komunikasi, meningkatkan produktivitas, mengelola semua percakapan di satu tempat, dan meningkatkan interaksi pelanggan.
Mengirim pesan WhatsApp langsung dari Zoho CRM menawarkan beberapa manfaat untuk bisnis:
- Anda dapat mengirim dan menerima pesan WhatsApp langsung di Zoho CRM. Tidak perlu beralih di antara aplikasi atau perangkat yang berbeda.
- Semuanya di Satu Tempat. Semua percakapan WhatsApp Anda dengan pelanggan ada di Zoho CRM. Ini seperti memiliki semua obrolan, pertanyaan, dan jawaban Anda dalam satu buku catatan, sehingga lebih mudah untuk mengelola hubungan pelanggan Anda.
- Tingkatkan kerja sama tim dengan mengizinkan beberapa anggota tim untuk mengakses dan berkontribusi pada percakapan WhatsApp di dalam CRM, memastikan tidak ada detail penting yang terlewatkan.
- Anda dapat membuat pesan WhatsApp Anda menjadi spesial dengan menambahkan detail tentang setiap pelanggan yang disimpan di Zoho CRM. Ini seperti menyesuaikan pesan Anda hanya untuk mereka, membuat obrolan menjadi lebih menarik.
Fitur 4: Mengotomatiskan Pesan WhatsApp di Zoho
Dengan integrasi WhatsApp Zoho yang kuat dari TimelinesAI, Anda dapat meningkatkan keterlibatan pelanggan dan proses penjualan dengan mengotomatiskan dan mempersonalisasi pesan WhatsApp. Anda dapat membuat alur kerja keterlibatan pelanggan yang akan membantu Anda meningkatkan kepuasan pelanggan.
Misalnya, ketika kesepakatan baru dibuat di CRM Zoho Anda, pesan WhatsApp otomatis yang dipersonalisasi dapat dikirim ke pelanggan. Hal ini tidak hanya menghemat waktu tim Anda yang berharga, tetapi juga memastikan prospek Anda menerima perhatian secara instan, membuat mereka merasa dihargai.
Pelajari lebih lanjut tentang menyiapkan pesan WhatsApp otomatis.
Singkatnya, integrasi WhatsApp Zoho dari TimelinesAI memberdayakan tim penjualan Anda untuk bekerja lebih cerdas, bukan lebih keras. Integrasi ini menggabungkan efisiensi otomatisasi dengan sentuhan pribadi WhatsApp, sehingga menghasilkan konversi yang lebih tinggi, dan pelanggan yang lebih bahagia.
Kasus penggunaan untuk mengotomatiskan pesan WhatsApp dari Zoho CRM:
- Pesan Selamat Datang. Ketika ada prospek atau kontak baru yang ditambahkan ke Zoho CRM, pesan selamat datang otomatis dapat dikirim melalui WhatsApp. Hal ini akan memberikan nada positif dan memperkenalkan bisnis Anda kepada calon pelanggan.
- Pengingat Janji Temu. Zoho CRM dapat secara otomatis mengirim pesan WhatsApp untuk mengonfirmasi janji temu, mengurangi ketidakhadiran dan meningkatkan efisiensi penjadwalan.
- Permintaan Umpan Balik. Setelah pembelian atau interaksi, pesan WhatsApp otomatis dapat digunakan untuk meminta umpan balik atau ulasan dari pelanggan.
- Penjualan Silang dan Peningkatan Penjualan. Pesan otomatis dapat disesuaikan untuk menawarkan produk pelengkap atau peningkatan kepada pelanggan yang sudah ada berdasarkan riwayat pembelian mereka.
- Pembaruan dan Pengumuman Produk. Kapan pun ada rilis produk atau fitur baru, Zoho CRM dapat mengotomatiskan pesan untuk memberi tahu pelanggan.
- Pelacakan Sumber Prospek. Zoho CRM dapat melacak sumber prospek dan secara otomatis mengirimkan pesan terima kasih kepada sumber rujukan atau mitra.
Fitur 5: Menghubungkan beberapa nomor WhatsApp yang ada
Jika tim penjualan dan dukungan Anda menggunakan beberapa nomor WhatsApp, Anda bisa dengan mudah menghubungkan semua nomor WhatsApp tersebut ke Zoho. Dengan cara ini, Anda bisa memantau percakapan dan prospek dari semua nomor WhatsApp.
Manfaat menghubungkan beberapa nomor WhatsApp:
- Lacak percakapan dan prospek dengan mudah dari semua nomor WhatsApp Anda di satu tempat.
- Memungkinkan tim Anda berkolaborasi secara efektif dan mengangkat percakapan, memastikan pengalaman pelanggan yang mulus.
- Jaga agar semua interaksi tetap terorganisir dan dapat diakses, membantu Anda mengelola prospek dengan lebih efisien.
Mengatur integrasi Zoho dan WhatsApp
Mengintegrasikan Zoho dan WhatsApp sangatlah mudah, tidak perlu coding atau keahlian teknis. Sesederhana itu! Cukup ikuti langkah-langkah sederhana ini:
- Daftar akun TimelinesAI gratis.
- Pindai kode QR yang disediakan untuk menautkan nomor WhatsApp Anda. Semuanya terjadi dalam beberapa klik. Tidak diperlukan API WhatsApp Business.
- Anda dapat mengundang anggota tim Anda melalui alamat email.
- Buka tab Zoho CRM dan klik tombol "hubungkan".
Setelah langkah-langkah ini selesai, Anda akan memiliki akses ke pengaturan integrasi yang praktis ini:
- Memilih Tujuan sinkronisasi:
Tentukan modul Zoho CRM yang mana yang akan digunakan untuk kontak Anda. Bisa berupa Leads, Kontak, atau modul lain yang sesuai dengan kebutuhan Anda.
- Pilih bidang untuk menyinkronkan nomor WhatsApp kontak:
Pilih apakah Anda ingin nomor WhatsApp muncul di bidang "Telepon" atau "Seluler" di Zoho CRM.
- Pilih bidang untuk menyinkronkan nama kontak:
Pilih di mana nama kontak Anda harus ditempatkan di Zoho CRM.
- Pilih bidang untuk menyinkronkan tautan obrolan:
Tentukan ke mana tautan obrolan atau URL yang terkait dengan kontak Anda harus disinkronkan.
- Pilih bidang yang akan disinkronkan dengan sumber timbal:
Dengan fitur ini, Anda dapat dengan mudah memfilter kontak Anda di Zoho CRM. Integrasi kami menambahkan sumber prospek "TimelinesAI" untuk kenyamanan Anda.
Pengaturan Anda telah tersimpan, dan sekarang Anda siap untuk menikmati otomatisasi tanpa batas dalam komunikasi WhatsApp Anda. Berkat integrasi Zoho dan WhatsApp yang kuat, semua kontak WhatsApp Anda akan dengan mudah disinkronkan dengan Zoho, tepat sesuai preferensi Anda.
Integrasi ini memberdayakan Anda untuk mengotomatiskan setiap aspek komunikasi WhatsApp Anda, menyederhanakan proses dan meningkatkan efisiensi Anda.
- Quickbooks and WhatsApp integration Playbook - April 2, 2024
- Perangkat Lunak Obrolan Langsung Terbaik untuk tim Dukungan Pelanggan dan Penjualan - 12 Februari 2024
- Timeline Program Mitra API untuk Integrator! - 4 Januari 2024
