Zoho and WhatsApp Integration Playbook oferă un ghid detaliat cu privire la cele mai bune practici de integrare a WhatsApp cu Zoho și la modul în care această integrare poate fi benefică pentru întreprinderi.  

Veți putea afla mai multe despre caracteristicile integrării TimelinesAI WhatsApp Zoho CRM, care include:

  1. Sincronizare automată a contactelor WhatsApp cu Zoho
  2. Sincronizarea conversațiilor WhatsApp în Zoho
  3. Trimiterea de mesaje WhatsApp din Zoho
  4. Automatizarea mesajelor WhatsApp atunci când se declanșează ceva în Zoho CRM
  5. Conectarea mai multor numere WhatsApp existente

Descoperiți caracteristicile integrării TimelinesAI WhatsApp Zoho CRM

Integrarea Zoho cu WhatsApp poate oferi mai multe avantaje pentru întreprinderi în ceea ce privește implicarea clienților, comunicarea și automatizarea fluxului de lucru. Prin integrarea Zoho și WhatsApp, întreprinderile pot consolida toate comunicările cu clienții pe o singură platformă. Haideți să explorăm toate avantajele integrării WhatsApp Zoho.

Caracteristică 1: Sincronizare automată a contactelor Whatsapp cu modulul potrivit din Zoho

zoho-whatsapp-integration

Avantajele sincronizării automate a contactelor:

  • Cu sincronizarea automată a contactelor, puteți scăpa de necesitatea introducerii manuale a datelor, economisind timp și reducând erorile umane. Contactele din WhatsApp sunt integrate fără probleme în Zoho, asigurându-vă că baza de date a clienților dvs. este întotdeauna actualizată.
  • Reduceți introducerea manuală a datelor și necesitatea de a copia și lipi informații prin trimiterea mesajelor direct din Zoho, economisind timp pentru echipele de vânzări și asistență.
  • Organizați-vă eficient contactele în Zoho, alegând module specifice pentru sincronizarea contactelor WhatsApp. Această abordare personalizată vă ajută să clasificați contactele în funcție de nevoile dvs. de afaceri.

TimelinesAI: Integrarea ZohoCRM cu WhatsApp

 

Cazuri de utilizare pentru sincronizarea automată a contactelor WhatsApp cu Zoho:

  • Vânzări și gestionarea clienților potențiali. Sincronizați automat lead-urile WhatsApp ca și contacte în Zoho CRM. Echipele de vânzări pot accesa apoi istoricul conversațiilor WhatsApp și detaliile clienților direct din Zoho, eficientizând gestionarea clienților potențiali și conversiile.
  • Asistență pentru clienți. Integrați contactele WhatsApp în modulul de asistență pentru clienți din Zoho CRM. Agenții pot accesa cu ușurință informațiile contactelor WhatsApp în Zoho, pot urmări biletele de asistență și pot oferi asistență mai bine informată clienților.
  • Campanii de marketing. Folosiți WhatsApp pentru marketing? Sincronizați automat noile chat-uri WhatsApp cu modulul dvs. de marketing Zoho CRM. Astfel, vă asigurați că campaniile dvs. de marketing se adresează publicului potrivit și că sunt captate în mod eficient clienții potențiali.
  • Managementul evenimentelor. Dacă folosiți WhatsApp pentru înregistrări sau actualizări de evenimente, sincronizarea acestor contacte cu Zoho CRM vă permite să gestionați participanții la evenimente, să trimiteți memento-uri și să analizați eficient datele participanților.
  • Comerțul electronic. Pentru întreprinderile din domeniul comerțului electronic, sincronizarea contactelor WhatsApp cu Zoho CRM permite o vizualizare centralizată a comenzilor, solicitărilor și preferințelor clienților. Aceste informații pot fi folosite pentru recomandări de cumpărături și asistență personalizate.
  • Asistență medicală și consultații. Furnizorii de servicii medicale și consultanții pot sincroniza informațiile despre pacienți din conversațiile WhatsApp cu Zoho CRM. Acest lucru ajută la gestionarea pacienților, la programarea întâlnirilor și la urmăriri.
  • Pentru agenții imobiliari, va centraliza cererile de informații privind proprietățile, preferințele clienților și detaliile tranzacțiilor, facilitând astfel punerea în legătură a clienților cu proprietățile potrivite.

Funcția 2: Sincronizarea conversațiilor WhatsApp cu Zoho

sincronizarea mesajelor Zoho

 

Sincronizați conversațiile WhatsApp cu Zoho, astfel încât să vă puteți vedea cu ușurință toate conversațiile în notițele Zoho. Rămâneți la curent cu interacțiunile recente cu lead-urile și clienții dvs. 

Avantajele sincronizării conversațiilor WhatsApp cu Zoho:

  • Accesați conversațiile recente din WhatsApp în Zoho, asigurându-vă că sunteți mereu la curent.
  • Fiți la curent cu interacțiunile cu clienții. Dumneavoastră și echipa dumneavoastră veți fi informați cu privire la toate înregistrările de comunicare cu un anumit client.
  • Gestionați în mod convenabil comunicarea în cadrul Zoho CRM. Chiar dacă un membru responsabil al echipei nu este disponibil, alți agenți pot prelua conversația fără a pierde contextul.

Funcția 3: Trimiterea de mesaje WhatsApp din Zoho

Zoho WhatsApp

În general, trimiterea de mesaje de afaceri WhatsApp direct din Zoho CRM ajută companiile să îmbunătățească comunicarea, să crească productivitatea, să gestioneze toate conversațiile într-un singur loc și să îmbunătățească interacțiunea cu clienții.

 

Trimiterea de mesaje WhatsApp direct din Zoho CRM oferă mai multe beneficii pentru întreprinderi:

  • Puteți trimite și primi mesaje WhatsApp direct din Zoho CRM. Nu este nevoie să treceți de la o aplicație la alta sau de la un dispozitiv la altul.
  • Totul într-un singur loc. Toate discuțiile pe WhatsApp cu clienții sunt în Zoho CRM. Este ca și cum ați avea toate discuțiile, întrebările și răspunsurile într-un singur caiet, ceea ce facilitează gestionarea relațiilor cu clienții dumneavoastră.
  • Îmbunătățiți munca în echipă permițând mai multor membri ai echipei să acceseze și să contribuie la conversațiile WhatsApp în cadrul CRM, asigurându-vă că niciun detaliu important nu este trecut cu vederea.
  • Puteți face ca mesajele WhatsApp să fie speciale prin adăugarea de detalii despre fiecare client care sunt stocate în Zoho CRM. Este ca și cum v-ați personaliza mesajele doar pentru ei, făcând chat-ul mai interesant.

Caracteristica 4: Automatizarea mesajelor WhatsApp în Zoho

Cu puternica integrare WhatsApp Zoho de la TimelinesAI, vă puteți supraîncărca procesele de angajare a clienților și de vânzări prin automatizarea și personalizarea mesajelor WhatsApp. Puteți crea fluxuri de lucru pentru implicarea clienților care vă vor ajuta să îmbunătățiți satisfacția clienților. 

De exemplu, atunci când o nouă afacere este creată în Zoho CRM, se poate trimite clientului un mesaj WhatsApp automat și personalizat. Acest lucru nu numai că economisește timp prețios pentru echipa dvs., dar se asigură și că clienții dvs. potențiali primesc o atenție imediată, făcându-i să se simtă apreciați.

Aflați mai multe despre configurarea mesajelor automate WhatsApp.

fluxul de lucru zoho

Pe scurt, integrarea WhatsApp Zoho de la TimelinesAI permite echipei dvs. de vânzări să lucreze mai inteligent, nu mai greu. Aceasta combină eficiența automatizării cu atingerea personală a WhatsApp, ceea ce duce la conversii mai mari și la clienți mai fericiți.

 

Cazuri de utilizare pentru automatizarea mesajelor WhatsApp din Zoho CRM:

  • Mesaje de bun venit. Atunci când un nou client potențial sau un nou contact este adăugat în Zoho CRM, un mesaj de bun venit automat poate fi trimis prin WhatsApp. Acest lucru dă un ton pozitiv și vă prezintă afacerea clienților potențiali.
  • Reamintirile de programări. Zoho CRM poate trimite automat mesaje WhatsApp pentru a confirma programările, reducând astfel numărul de neprezentări și îmbunătățind eficiența programării.
  • Cereri de feedback. După o achiziție sau o interacțiune, mesajele automate WhatsApp pot fi folosite pentru a solicita feedback sau recenzii din partea clienților.
  • Vânzarea încrucișată și vânzarea superioară. Mesajele automate pot fi adaptate pentru a oferi produse complementare sau upgrade-uri clienților existenți, pe baza istoricului de achiziții al acestora.
  • Actualizări de produse și anunțuri. Ori de câte ori apare un nou produs sau o nouă versiune a unei caracteristici, Zoho CRM poate automatiza mesajele pentru a informa clienții.
  • Urmărirea surselor de plumb. Zoho CRM poate urmări sursa clienților potențiali și poate trimite automat mesaje de mulțumire către sursele de recomandare sau parteneri.

Funcția 5: Conectați mai multe numere WhatsApp existente 

conturi multiple

Dacă echipa dvs. de vânzări și asistență utilizează mai multe numere WhatsApp, puteți conecta fără efort toate aceste numere WhatsApp la Zoho. În acest fel, puteți monitoriza conversațiile și lead-urile de pe toate numerele de WhatsApp.

 

Avantajele conectării mai multor numere WhatsApp:

  1. Urmăriți fără efort conversațiile și pistele de pe toate numerele WhatsApp într-un singur loc.
  2. Permiteți echipei dvs. să colaboreze eficient și să preia conversațiile, asigurând o experiență perfectă pentru clienți.
  3. Păstrați toate interacțiunile organizate și accesibile, ajutându-vă să gestionați mai eficient clienții potențiali.

Configurați integrarea Zoho și WhatsApp

Integrarea dintre Zoho și WhatsApp este foarte simplă, nu este nevoie de cunoștințe tehnice sau de codare. Este la fel de simplu ca asta! Trebuie doar să urmați acești pași simpli:

  1. Înscrieți-vă un cont gratuit TimelinesAI.
  2. Scanați codul QR furnizat pentru a vă conecta numărul de WhatsApp. Totul se întâmplă în câteva clicuri. Nu este necesară nicio API WhatsApp Business.
  3. Puteți să vă invitați membrii echipei prin adresa de e-mail.
  4. Deschideți fila Zoho CRM și faceți clic pe butonul "Conectare".

Integrarea WhatsApp și Zoho

După ce ați efectuat acești pași, veți avea acces la aceste setări de integrare utile:

  1. Alegeți Destinația de sincronizare:

Decideți în ce modul din Zoho CRM ar trebui să meargă contactele dumneavoastră. Poate fi Leads, Contacts sau orice alt modul care se potrivește nevoilor dumneavoastră.

  1. Selectați câmpul pentru a sincroniza numărul WhatsApp al contactului:

Selectați dacă doriți ca numerele de WhatsApp să apară în câmpul "Telefon" sau "Mobil" din Zoho CRM.

  1. Selectați câmpul pentru a sincroniza numele persoanei de contact:

Alegeți locul în care numele contactului dvs. trebuie să fie plasat în Zoho CRM.

  1. Selectați câmpul pentru a sincroniza link-ul de chat:

Determinați unde ar trebui să se sincronizeze linkul de chat sau URL-ul asociat cu contactul dvs.

  1. Selectați câmpul pentru sincronizarea sursei de plumb:

Cu această funcție, puteți filtra cu ușurință contactele din Zoho CRM. Integrarea noastră adaugă o sursă de lead-uri "TimelinesAI" pentru confortul dumneavoastră.

Setările sunt salvate, iar acum sunteți gata să experimentați o automatizare perfectă a comunicării WhatsApp. Datorită integrării puternice dintre Zoho și WhatsApp, toate contactele WhatsApp se vor sincroniza fără efort cu Zoho, exact conform preferințelor dumneavoastră. 

Această integrare vă permite să automatizați fiecare aspect al comunicării prin WhatsApp, simplificându-vă procesele și sporindu-vă eficiența.

Cuprins

Platforma de automatizare omnichannel

TimelinesAI ajută companiile cu mai multe numere individuale să obțină o vizibilitate de 360° și să sporească performanța pe WhatsApp.

ajkasjdlaspng

Cele mai recente din Blog