Πώς μπορούμε να βοηθήσουμε;
Το μήνυμα που αποστέλλεται από το Pipedrive δεν εμφανίζεται στην τροφοδοσία Pipedrive
Τεύχος
Μερικές φορές μπορεί να συμβεί το μήνυμα που αποστέλλεται με τη χρήση του πίνακα ενεργειών στο Pipedrive να μην εμφανίζεται στην τροφοδοσία δραστηριότητας. Αυτό μπορεί να σχετίζεται με τις περιπτώσεις, όταν το Pipedrive σας έχει ένα διπλότυπο Πρόσωπο με τα ίδια διαπιστευτήρια (όνομα και αριθμό τηλεφώνου) και η ροή Δραστηριότητας ενημερώνεται για αυτό το πρόσωπο αντί για το τρέχον, από το οποίο στάλθηκε το μήνυμα.
Πώς μπορώ να ελέγξω αν το μήνυμα έχει σταλεί;
- Εάν το μήνυμα εμφανίζεται στο κινητό Whatsapp για τον παραλήπτη - σημαίνει ότι η ενσωμάτωση λειτουργεί, τα μηνύματα παραδίδονται επιτυχώς.
- Εάν το μήνυμα εμφανίζεται στα Χρονοδιαγράμματα - σημαίνει ότι η ενσωμάτωση λειτουργεί, τα μηνύματα παραδίδονται επιτυχώς.
Πώς μπορείτε να δείτε αν το μήνυμα βρίσκεται στην εν λόγω συνομιλία Χρονολόγια;
1. Μεταβείτε στην καρτέλα Whatsapp στις Γραμμές Χρόνου
2. Μεταβείτε στην καρτέλα Ο λογαριασμός μου
3. Κάντε κλικ στην επιλογή Διαχείριση της λίστας επαφών για να επεκτείνετε
4. Αναζητήστε το σχετικό όνομα της συνομιλίας
5. Κάντε κλικ στο σύνδεσμο για να μεταφερθείτε στη συνομιλία.
Επεξήγηση βίντεο
Βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων
Αν το μήνυμα έχει σταλεί (εμφανίζεται στο Whatsapp και στα Timelines), είναι σημαντικό να ελέγξετε αν το μήνυμα συγχρονίζεται στο Pipedrive υπό άλλο πρόσωπο. Για να ελέγξετε πού είναι αποθηκευμένο το μήνυμα στο Pipedrive ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:
1. Βρείτε τη συνομιλία σε ερωτήσεις μέσω του λογαριασμού μου στο Whatsapp.
2. Πάρτε ένα στιγμιότυπο οθόνης από το αρχείο καταγραφής συγχρονισμού Pipedrive του μηνύματος: Περάστε με το ποντίκι πάνω από το μήνυμα, κάντε κλικ στο κουμπί με τις 3 τελείες, κάντε κλικ στο αρχείο καταγραφής Pipedrive, κάντε κλικ στο σύνδεσμο Person στο αρχείο καταγραφής.
2.α. Εάν το αρχείο καταγραφής συγχρονισμού είναι άδειο, σημαίνει ότι υπήρξε κάποιο πρόβλημα σύνδεσης.
2.β. Εάν το αρχείο καταγραφής συγχρονισμού δεν είναι άδειο, ελέγξτε με ποιο πρόσωπο/συμφωνία συγχρονίστηκε το μήνυμα, ελέγξτε την πιθανότητα επανάληψης στο Pipedrive.
3. Κατά τη λήψη στιγμιότυπου οθόνης από το Pipedrive, βεβαιωθείτε ότι η διεύθυνση URL και οι αριθμοί τηλεφώνου είναι ορατοί στο στιγμιότυπο οθόνης.
4. Στείλτε μας τα στιγμιότυπα οθόνης στη συνομιλία και θα διερευνήσουμε το πρόβλημα.
