Jak możemy pomóc?
Wiadomość wysłana z Pipedrive nie pojawia się w kanale Pipedrive
Problem
Czasami może się zdarzyć, że wiadomość wysłana za pomocą panelu akcji w Pipedrive nie pojawi się w kanale aktywności. Może to być związane z sytuacjami, w których Pipedrive ma zduplikowaną osobę z tymi samymi danymi uwierzytelniającymi (imię i nazwisko oraz numer telefonu), a kanał aktywności jest aktualizowany dla tej osoby zamiast bieżącej, z której wiadomość została wysłana.
Jak sprawdzić, czy wiadomość została wysłana?
- Jeśli wiadomość pojawi się w Whatsapp mobile dla odbiorcy - oznacza to, że integracja działa, wiadomości są pomyślnie dostarczane.
- Jeśli wiadomość pojawia się na osi czasu - oznacza to, że integracja działa, wiadomości są dostarczane pomyślnie.
Jak sprawdzić, czy wiadomość znajduje się na danym czacie Timelines?
1. Przejdź do zakładki Whatsapp w Osiach czasu
2. Przejdź do zakładki Moje konto
3. Kliknij Zarządzaj listą kontaktów, aby rozszerzyć
4. Wyszukaj odpowiednią nazwę czatu
5. Kliknij łącze, aby przejść do czatu.
Wyjaśnienie wideo
Kroki rozwiązywania problemów
Jeśli wiadomość została wysłana (pojawia się w Whatsapp i na osiach czasu), ważne jest, aby sprawdzić, czy wiadomość jest synchronizowana z Pipedrive pod inną osobą. Aby sprawdzić, gdzie wiadomość jest zapisana w Pipedrive, wykonaj poniższe kroki:
1. Znajdź czat w pytaniach za pośrednictwem mojego konta Whatsapp.
2. Zrób zrzut ekranu dziennika synchronizacji Pipedrive wiadomości: Najedź kursorem na wiadomość, kliknij przycisk z 3 kropkami, kliknij dziennik Pipedrive, kliknij link Osoba w dzienniku.
2.a. Jeśli dziennik synchronizacji jest pusty, oznacza to, że wystąpił problem z połączeniem.
2.b. Jeśli dziennik synchronizacji nie jest pusty, sprawdź, z którą osobą / transakcją wiadomość została zsynchronizowana, sprawdź możliwość duplikacji w Pipedrive.
3. Podczas robienia zrzutu ekranu z Pipedrive sprawdź, czy adres URL i numery telefonów są widoczne na zrzucie ekranu.
4. Wyślij nam zrzuty ekranu na czacie, a my zbadamy problem.
