Γενικές ερωτήσεις

Τι είναι το TimelinesAI; Πώς μπορεί να είναι χρήσιμο για την ομάδα μου;

Το TimelinesAI είναι ένα κοινόχρηστο inbox για το Whatsapp. Η εφαρμογή έχει σκοπό να σας φέρει τον έλεγχο της επικοινωνίας με τους πελάτες και τους πελάτες σας.

Η εφαρμογή βοηθά τους ιδιοκτήτες επιχειρήσεων και τις ομάδες τους να δημιουργήσουν γρήγορα το Whatsapp ως κανάλι επικοινωνίας με τους πελάτες σας. Το χρησιμοποιούμε εμείς οι ίδιοι στην ομάδα μας στο Initech, για να είμαστε ενήμεροι για τις πρόσφατες ενημερώσεις από τους πελάτες και τους πελάτες μας και να εξοικονομούμε χρόνο σε συναντήσεις και αναφορές.

Μπορείτε να οργανώνετε, να έχετε γρήγορη πρόσβαση, να μοιράζεστε και να απαντάτε σε μηνύματα από το Whatsapp ως ομάδα. Ανταλλάξτε σχόλια, ορίστε υπενθυμίσεις και διατηρήστε τις πληροφορίες από τα επαγγελματικά μηνύματα από απώλεια.

Ακολουθεί ένα σύντομο βίντεο που δείχνει τι μπορείτε να κάνετε μέσα από την εφαρμογή:

Είναι το TimelinesAI μια επίσημη λύση WhatsApp;

Όχι. Το TimelinesAI είναι μια ανεξάρτητη υπηρεσία που δεν υποστηρίζεται ούτε σχετίζεται με το WhatsApp και το Facebook.
Πιστεύουμε ότι οι μικρομεσαίες επιχειρήσεις μπορεί να δουν αξία στο να δημιουργήσουν γρήγορα την ομάδα τους για να συνεργάζονται σε μηνύματα Whatsapp, και αυτό είναι ουσιαστικά αυτό που είναι η εφαρμογή μας - ένα "Whatsapp Web με χαρακτηριστικά συνεργασίας στην κορυφή του".

Μπορώ να χρησιμοποιήσω τον δικό μου αριθμό με την εφαρμογή σας; Λειτουργεί με τους επαγγελματικούς ή τους προσωπικούς αριθμούς του Whatsapp;

Ναι, μπορείτε να συνδέσετε τον δικό σας αριθμό. Ως πλεονέκτημα, μπορείτε επίσης να ανεβάσετε το ιστορικό των συνομιλιών σας στο Whatsapp. Με αυτόν τον τρόπο, ακόμη και αν αποφασίσετε να σταματήσετε να χρησιμοποιείτε το Whatsapp, τα μηνύματα με τους πελάτες σας θα παραμείνουν αναζητήσιμα και προσβάσιμα σε εσάς και την ομάδα σας. Το TimelinesAI λειτουργεί με κάθε είδους αριθμούς Whatsapp (επαγγελματικούς και κανονικούς).

Πώς ακριβώς λειτουργεί η εφαρμογή;

Ενεργοποιείτε τον αριθμό Whatsapp σαρώνοντας έναν κωδικό QR, όπως ακριβώς και στο Whatsapp Web. Μόλις προσκαλέσετε τα μέλη της ομάδας σας, είστε έτοιμοι για την ομαδική συνεργασία στον αριθμό Whatsapp σας. Χρειάζονται ~5 λεπτά και δεν απαιτούνται δεξιότητες ανάπτυξης για να ξεκινήσετε τη διαχείριση του Whatsapp από κοινού στην ομάδα σας. 

Όλες οι συνομιλίες, τα μηνύματα, τα αρχεία και οι απαντήσεις θα συγχρονίζονται αυτόματα σε επίπεδο εταιρείας για γρήγορη πρόσβαση, επανεξέταση και συνεργασία.

 

Μπορώ να στείλω μαζικά μηνύματα σε νέες επαφές στο Whatsapp;

Το TimelinesAI επιτρέπει στην ομάδα σας να στέλνει μαζικές απαντήσεις στις προσαρμοσμένες λίστες των επαφών σας στο Whatsapp.

Λειτουργεί παρόμοια με την εκπομπή στο Whatsapp, αλλά σας παρέχει λίγο περισσότερες επιλογές.

Οι χρήστες του TimelinesAI μπορούν:

  • Στείλτε το μήνυμα μάρκετινγκ μαζικά στους πελάτες που έχουν αλληλεπιδράσει με την επιχείρησή σας. Οι παραλήπτες δεν χρειάζεται να έχουν τον αριθμό σας αποθηκευμένο στο βιβλίο επαφών τους.
  • Αποστολή μαζικής απάντησης σε περισσότερες από 256 επαφές. Μπορείτε να τμηματοποιήσετε ή να φιλτράρετε τις συνομιλίες πελατών με βάση ετικέτες, τύπους (ομάδες ή απευθείας συνομιλίες) και να αποθηκεύσετε αυτές τις λίστες ως προεπιλογές. Η μαζική απάντηση είναι χρήσιμη για την αποστολή ενημερώσεων, ειδήσεων και υπηρεσιών upsell στους πελάτες σας.

 

Τι γίνεται με την ιδιωτική μου ζωή; Μπορεί κανείς να διαβάσει τα μηνύματα που ανήκουν σε μένα ή στους πελάτες μου;

Τα δεδομένα σας είναι ασφαλή: οι συνομιλίες κρυπτογραφούνται και αποθηκεύονται σε διακομιστές που νοικιάζουμε στην ΕΕ, ώστε να εμπίπτουν στην προστασία του GDPR. Μόνο τα άτομα που έχετε προσκαλέσει συγκεκριμένα στο χώρο εργασίας σας θα μπορούν να βλέπουν τα μηνύματα από το λογαριασμό σας στο Whatsapp. Υπάρχουν μάλιστα διάφορα επίπεδα δικαιωμάτων για να αποφασίσετε ποιες συνομιλίες θα είναι προσβάσιμες σε ποια μέλη της ομάδας. Μπορείτε να μάθετε περισσότερα σχετικά με τη συμμόρφωσή μας με το GDPR εδώ.

Έχω μια άλλη ερώτηση. Πώς μπορώ να επικοινωνήσω μαζί σας;

Χρησιμοποιήστε το chat στην κάτω δεξιά γωνία της οθόνης σας (το πιο γρήγορο), ή γράψτε μας στο hello(at)timelines.ai